Profil Doors (Санкт-Петербург, Коломяжский проспект, 15к1) - Reviews

All reviews >> Companies >> Profil Doors - Reviews
Leave a review
I'm a business owner
Total reviews 54
Reviews with answers 53
Last review19:2506.05.2021
 1 review
12 reviews
2 review
2 review
1 review
36 reviews
54

Address: Санкт-Петербург, Коломяжский проспект, 15к1

Does not work anymore.

Company audit for business owners

Our experts will conduct a free audit of the contact relevance and your company reputation in geoservices.

Don't miss this opportunity and stop losing customers due to missing maps, data errors, or low ratings!

Repometr pricing plans
Progressive
до 5 филиалов
Мониторинг отзывов с 25 sources
Update information on geoservices
Protect data from modifications by third parties
Automatic email reports
Motivate customers to leave a review
Statistics of target actions in company cards
– Configuration and launch "on a turnkey basis"
– Learn to work with geoservices and Repometr system
– Personal manager
– Add individual sources for monitoring reviews
Corporative
от 6 филиалов
Мониторинг отзывов с 25 sources
Update information on geoservices
Protect data from modifications by third parties
Automatic email reports
Motivate customers to leave a review
Statistics of target actions in company cards
Configuration and launch "on a turnkey basis"
Learn to work with geoservices and Repometr system
Personal manager
Add individual sources for monitoring reviews
Improve the system to suit your needs
Access to API
Contact manager
Repometr

A system for monitoring and analyzing business reviews and ratings on popular recommendation services.

We found 54 review about company Profil Doors, located at Санкт-Петербург, Коломяжский проспект, 15к1.

Average rating of company 3.9 points out of 5.
The company rating is medium. By increasing the company's rating, you can increase the number of customers up to 20%.

Reviews about the company collected from Google Maps, Yandex Maps, Yell.ru in the period from 04.12.2014 until 06.05.2021.

No reviews have been left about the company in the last 30 days. You can motivate customers to leave feedback about your company through a system of rewards and discounts, mail and SMS newsletters. If the customer leaves a positive review, the probability that they will return for the service again increases significantly.

Percentage of replies to reviews - 98%.
Company representatives Profil Doors you need to reply to customer reviews more often, since only 53 review from 54 with answers. According to research, 86% of users study reviews of a company before purchasing, and 89% of them care about how the company responds to reviews.

Repometr Team
Average rating for the year
Amount of reviews per month
Full report for the business owner
Яндекс - 2 last review out of 54
Л***********ва
В салоне очень приятная девушка оформила заказ, помогла выбрать фурнитуру. Заказывали 5 межкомнатных дверей. Сделали быстрее, чем изначально обещали, недели за 3. Сами двери красивые, очень понравился цвет. На этом из плюсов все. Процесс выяснения статуса заказа или в целом, внесения каких-то изменений в заказ, попытки связаться с салоном это ад. Дозвониться невозможно, в вотсапе игнорируют все запросы, отдел сопровождения клиентов либо не доступен, либо просто бесполезен, так как они не обладают никакой информации и также все запросы перенаправляют в салон, который им также не отвечает. Для монтажа дверей не хватило 1 добора, заказала его 27.04 и тогда же оплатила, обещали в течение недели доставить, запрос был очень срочный и менеджер пообещала ему присвоить приоритетный статус. Спустя неделю выяснила, что чек оплаты даже не прикрепили к заказу и его в работу никто не взял. Монтажники разлили чай в комнате после ремонта и испортили новые светлые обои, разводы были очень внушительные, даже не уведомили нас, просто промолчали. Никакой компенсации не было. Отношение свинское. За такие косяки и не оперативность в перезвонах/предоставлении обратной связи компания просто обязана предоставлять компенсацию, но ничего. Как будто так работать это нормально.

- 16.06.2021
Лидия, добрый день! Спасибо Вам большое за обратную связь! Сожалеем о сложившейся ситуации. Подскажите, пожалуйста, номер Вашего заказа, чтобы мы могли выяснить причины и устранить все последствия.
... Full review + 1 answer
 Hide review
06.05.2021
Яндекс
А********ук
Добрый день! Первый раз в жизни пишу отзыв. Но не написать уже не мог. И так.. оформил заказ на 4 двери, 2 портала и плинтуса ... все с монтажом и тд. в компании profildoors-spb на Пионерской... заказ П1053 был оформлен числа 10.12.20 ориентировочно. Менеджер со 100% уверенностью утверждал что все поставим вам и смонтируем в 20-х числах декабря ... это складская программа бла-бла-бла... Оплату они конечно же берут за все! И за монтаж 100%(в офисе 50% и при приемке дверей остаток 50%)!!! И как только вы подписали договор внесли деньги и покинули салон можете быть уверены, что вы больше никому не нужны! По доставке никто не позвонил в обещанные дни-звонил сам. ... двери привезли 18.12.20...при доставке молодой человек сказал вам позвонят по поводу монтажа в течение 2 дней... конечно же никто не позвонил... до 22.12.20 в базе оплата была у них не проведена (хотя остаток средств был полностью оплачен на адресе)... и дальше началось уже числа 26.12.20 мне сказали в связи с загрузкой мы не успеваем но вам все установим 11.01.21 (мол мы вас поставили как прошла оплата 22.12.20 в очередь на монтаж) типо извините и тд. вы первый на 11.01.21... я сказал что очень не доволен что это все добро стоит у меня в квартире и мешает и почему нельзя было привезти все за несколько дней до монтажа... вобщем кое как пришли к совместному решению что 11.01 все поставят.... в итоге мне сегодня 30.12.20 звонит диспетчер и говорит вчера 29.12.20!!!! Поступила заявка на монтаж по вашему заказу и мы можем вам все сделать после 18-20.01.21... на мой вопрос как так то? Ответ был простой- забыли видимо про вас ) Так что если вы еще сомневаетесь и не хотите прожить месяц смотря на все добро в своей квартире - обходите стороной данную организацию! Для меня смысл не в деньгах и даже не в сроках во всей этой ситуации а просто понять зачем мне все это добро привезли за МЕСЯЦ до предполагаемого монтажа? И да в компании нет компетентного лица которое сможет ответить на вопросы ... менеджер предложит звонить в службу поддержки ... туда дозвониться не просто...там вам дадут телефон диспетчера по монтажу... а диспетчер вам открыто скажет я работаю на квартире и ничего не решаю и незнаю!

- 13.01.2021
Уважаемый Алексей Олегович! Из-за высокого спроса на монтаж ввиду сезонности есть определенная очередь. Дата монтажа с Вами будет согласована на самую ближайшую дату. Мы искренне сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с подобным отношением. Нет никаких сомнений в том, что описываемый Вами уровень оказания услуг просто недопустим. Мы умеем признавать ошибки и уверяем, мы приложим все усилия с целью повышения уровня работы наших подразделений, чтобы подобное не повторялось. От лица компании приносим наши извинения.
... Full review + 1 answer
 Hide review
30.12.2020
Яндекс

Reviews from popular sites - all in one place

Simple navigation, sorting and filtering

Analytics system will help you understand the causes and consequences

Comment system will help to improve your rating

Leave a review
I'm a business owner