Подкраска. ру (Москва, улица Свободы, 61, корп. 1) - Reviews

All reviews >> Companies >> Подкраска. ру - Reviews
Leave a review
I'm a business owner
Total reviews 10
Reviews with answers 2
Last review17:1130.05.2019
 0 reviews
1 review
0 reviews
0 reviews
1 review
8 reviews
10

Address: Москва, улица Свободы, 61, корп. 1

Does not work anymore.

Company audit for business owners

Our experts will conduct a free audit of the contact relevance and your company reputation in geoservices.

Don't miss this opportunity and stop losing customers due to missing maps, data errors, or low ratings!

Repometr pricing plans
Progressive
до 5 филиалов
Мониторинг отзывов с 25 sources
Update information on geoservices
Protect data from modifications by third parties
Automatic email reports
Motivate customers to leave a review
Statistics of target actions in company cards
– Configuration and launch "on a turnkey basis"
– Learn to work with geoservices and Repometr system
– Personal manager
– Add individual sources for monitoring reviews
Corporative
от 6 филиалов
Мониторинг отзывов с 25 sources
Update information on geoservices
Protect data from modifications by third parties
Automatic email reports
Motivate customers to leave a review
Statistics of target actions in company cards
Configuration and launch "on a turnkey basis"
Learn to work with geoservices and Repometr system
Personal manager
Add individual sources for monitoring reviews
Improve the system to suit your needs
Access to API
Contact manager

We found 10 reviews about company Подкраска. ру, located at Москва, улица Свободы, 61, корп. 1.

Average rating of company 4.5 points out of 5.
The company rating is high, which increases customer confidence when making decisions about purchasing a product or service.

Reviews about the company collected from Google Maps, Yandex Maps, Yell.ru in the period from 13.10.2018 until 30.05.2019.

No reviews have been left about the company in the last 30 days. You can motivate customers to leave feedback about your company through a system of rewards and discounts, mail and SMS newsletters. If the customer leaves a positive review, the probability that they will return for the service again increases significantly.

Percentage of replies to reviews - 20%.
Company representatives Подкраска. ру you need to reply to customer reviews more often, since only 2 review from 10 with answers. According to research, 86% of users study reviews of a company before purchasing, and 89% of them care about how the company responds to reviews.

Repometr Team
Average rating for the year
Amount of reviews per month
Full report for the business owner
Яндекс - 2 last review out of 10
И****ья
90-е как на ладони. Ужас№1. Оставил запрос на обратный звонок в 11 дня. Перезвонили в 17:30. Говорю - "а чего так поздно? Я же запрос часов 5-6 назад оставлял". На что от "манагера женщины" получаю вполне себе ответ продавщицы мясного отдела в Сыктывкаре ( ничего не имею против этого города, был там, понравилось, но это первое что пришло на ум): "Ну ВА ПЕРВЫХ не в 11, а во вторых что вы хотели?". Ну во-первых мораль не вам читать, все-таки клиент как никак звонит. А во-вторых - обратный звонок и был придуман для оперативной связи и если вы не смогли позвонить сразу - так и скажите/извинитесь/соврите в конце концов - "простите, много заказов и т.д." , а не мораль читайте. Ужас№2. Дезинформация по телефону. Звоню, узнаю про наличие ОРИГИНАЛЬНОЙ краски, повторяю несколько раз нужен ОРИГИНАЛ. говорят - даааа, приезжайте, только приезжайте. Итог - приехал, выдали подделку. Ужас№3. Менеджер на точке. Ну, менеджером назвать нельзя конечно его, скорее "вахтер приносящий краску". На вопрос "почему предоставлен не оригинал" - менеджер усмехается и опускает глаза в пол. Повторяю вопрос: почему не оригинал? Поднимает глаза, говорит - "ну а чего вы хотели? Уточняйте у менеджера". В общем никто ответственность ни за что не несет и общается мягко говоря не вежливо. В общем. Сервис - 0, Наличие необходимого продукта - 0, готовность еще раз купить что-либо там .... ну тут понятно - 0. Спасибо, за "чудесное" общение с вашей компанией. Больше не надо.

- 07.06.2019
Илья, здравствуйте! Прошу извинить нас за эту ситуацию. Я понимаю, что Вам, как бизнес-тренеру, всегда хочется видеть идеальную работу. И кому, как не Вам, известно, что порой менеджеры отрабатывают возражения не так, как их учили. Уверен, что если бы специалист сразу повел разговор правильно, то Ваши дальнейшие впечатления были бы намного приятнее. Мы еще раз провели работу с менеджерами на этот счет. 1. Сейчас уже не понять, почему менеджер перезвонил так поздно. Обычно это происходит, когда клиент не берет трубку, то второй раз ему перезваниваем вечером, когда меньше заказов. Мы стараемся связываться оперативно, извините, что в Вашем случае не получилось. 2. Илья, прошу извинить нас за недопонимание. Причин для обмана у нас нет. На разбирательства по этому отзыву мы потратили больше, чем могли бы получить от целенаправленной дезинформации. И более 1000 отзывов наших клиентов подтверждают нашу заинтересованность в предоставлении качественного продукта. По словом "ОРИГИНАЛ" разные клиенты подразумевают разные смыслы: для кого-то это оригинальный код краски, для других - точное попадание в оригинальный заводской оттенок, а для третьих - это чтоб был тот набор, который продается в автосалонах (скорее всего Вы это имели ввиду). Возможно, тут и возникло недопонимание - менеджер мог говорить, что наши подкраски произведены по ОРИГИНАЛЬНЫМ КОДАМ КРАСКИ автопроизводителей. Как вообще можно дезинформировать насчет тех наборов, которые продаются у официальных дилеров? Ведь у нас на сайте есть фотографии всех товаров, и они отличаются. Поэтому у нас точно не могло быть такой цели. 3. Прошу извинить нас за этот пункт. Он возник из-за неверных ожиданий после общения с менеджером. На складе с Вами общался Игорь, наш Кладовщик - интеллигентный человек , с высшим педагогическим образованием. С его слов, помимо приведенных Вами цитат, он рассказал все про нашу краску: что она сделана по коду, что внутри высококачественная краска AkzoNobel, Нидерланды, и что "оригинальные" наборы краски для автопроизводителей тоже делают сторонние поставщики, и что действительно наша краска - это не те наборы. P.S. Илья, все же мы надеемся, что качество товара Вам понравилось. Если же есть расхождения в оттенке (а они могут быть по разным причинам - авто выцветает, на разных автозаводах могут быть разные поставщики краски и т.п.), то Вы можете обратиться к нам, и мы бесплатно предоставим более подходящий оттенок. С уважением, Алексей Зиборов, руководитель podkraska.ru
... Full review + 1 answer
 Hide review
30.05.2019
Яндекс
L***51
Не первый раз беру подкраску для авто. Доволен!
... Full review
 Hide review
29.05.2019
Яндекс

Reviews from popular sites - all in one place

Simple navigation, sorting and filtering

Analytics system will help you understand the causes and consequences

Comment system will help to improve your rating

Leave a review
I'm a business owner