Почта России (Санкт-Петербург, Обуховской Обороны проспект, 243) - Reviews

All reviews >> Companies >> Почта России - Reviews
Leave a review
I'm a business owner
Total reviews 30
Reviews with answers 1
Last review15:5905.02.2021
 0 reviews
14 reviews
3 review
4 review
2 review
7 reviews
27 1
2

Phone: +7 812 362-03-61

Address: Санкт-Петербург, Обуховской Обороны проспект, 243

Company audit for business owners

Our experts will conduct a free audit of the contact relevance and your company reputation in geoservices.

Don't miss this opportunity and stop losing customers due to missing maps, data errors, or low ratings!

Repometr pricing plans
Progressive
до 5 филиалов
Мониторинг отзывов с 25 sources
Update information on geoservices
Protect data from modifications by third parties
Automatic email reports
Motivate customers to leave a review
Statistics of target actions in company cards
– Configuration and launch "on a turnkey basis"
– Learn to work with geoservices and Repometr system
– Personal manager
– Add individual sources for monitoring reviews
Corporative
от 6 филиалов
Мониторинг отзывов с 25 sources
Update information on geoservices
Protect data from modifications by third parties
Automatic email reports
Motivate customers to leave a review
Statistics of target actions in company cards
Configuration and launch "on a turnkey basis"
Learn to work with geoservices and Repometr system
Personal manager
Add individual sources for monitoring reviews
Improve the system to suit your needs
Access to API
Contact manager
Repometr

A system for monitoring and analyzing business reviews and ratings on popular recommendation services.

We found 30 reviews about company Почта России, located at Санкт-Петербург, Обуховской Обороны проспект, 243.

Average rating of company 2.5 points out of 5.
The company rating is low. By processing negative reviews and motivating satisfied customers to leave a recommendation, you can increase the company's rating. According to research by the advertising agency Go Fish Digital, organizations lose from 22% of customers due to a negative rating on the Internet.

Reviews about the company collected from Google Maps, Yandex Maps, Yell.ru in the period from 26.11.2010 until 05.02.2021.

No reviews have been left about the company in the last 30 days. You can motivate customers to leave feedback about your company through a system of rewards and discounts, mail and SMS newsletters. If the customer leaves a positive review, the probability that they will return for the service again increases significantly.

Percentage of replies to reviews - 3%.
Company representatives Почта России you need to reply to customer reviews more often, since only 1 review from 30 with answers. According to research, 86% of users study reviews of a company before purchasing, and 89% of them care about how the company responds to reviews.

Repometr Team
Average rating for the year
Amount of reviews per month
Full report for the business owner
2ГИС - 2 last review out of 27
Д*********ан
Видимо принципиально не отвечают на звонки, в том числе при переводе звонка с общей справочной. И посылки, вероятно, также принципиально не пересылают в нужное отделение
... Full review
 Hide review
05.02.2021
2ГИС
A********ov
На протяжении лет отправлял и получал здесь посылки, письма и открытки безо всяких проблем. Благодарю!
... Full review
 Hide review
22.01.2021
2ГИС
Yell - 1 review
N*****ik
Наше "родное" почтовое отделение, но я избегаю туда ходить. Постоянные жуткие очереди. Платежный терминал часто не работает. Сотрудники делают всё очень не спеша, работают медленно, отвечают не всегда вежливо. Почту доставляют более-менее вовремя, и на том спасибо. Хотелось бы, чтоб качество обслуживания в самом отделении было получше.
... Full review
 Hide review
26.11.2010
Yell
Flamp - 2 review
i****************va
Какие услуги могут быть у почтового отделения 12 г Санкт-Петербург.....такой город....и такие почтальоны в нём работают.....что посылку с 18.09.2017 по 4.10.2017.....не можем найти на этой почте.....хотя она прибыла туда....придётся в понедельник в прокуратуру обратиться....по проверке куда ушла посылка.....
... Full review
 Hide review
04.10.2017
Flamp
М**********ей
Я должна выразить свое недовольство, и поскольку на сайте Почты я не нашла такой возможности, а в приложении нет возможности оценить работу отделения по предоставлению госуслуг и в деталях - напишу здесь. Я клиент этого отделения уже более полутора лет. Основная услуга, за которой я сюда прихожу - это получить посылки и мелкие пакеты. У меня есть много вопросов по организации работы почты, но все они - некритичные и не сподвигали на написание возмущенного отзыва. Но вот, наконец, настал момент воспользоваться другими услугами почты. В частности, на почте есть возможность получить ряд госуслуг. В моем случае необходимо было личным присутствием (и никак иначе) в любом из учреждений, предоставляющем госуслуги, подтвердить свою учетку на сайте госуслуг. Ближайшим учреждением и оказалось отделение №12. Итак, захватив паспорт, я пришла на почту, взяла в очереди талон У007 и стала ждать. Народу в очереди было человек 10, но работало три окна (хотя и не в самом быстром темпе). Мест для сидения совсем немного, все заняты. Стою. Время идет. Народ периодически возмущается "А почему девушка пришла позже меня, и уже ее вызвали, а я тут жду полчаса?". Я, как человек, который на прошлой работе очень тесно взаимодействовал с электронной очередью, понимаю, что услуги бывают разные, и у сотрудников может быть разный функционал, поэтому талоны по одной услуге могут проходить быстрее, чем по другой. Терпеливо жду. Проходит СОРОК минут с того момента, как я взяла талон. И - о чудо! - наконец-то в окне №2 появляется талон с буквой У. Но не мой У007, а У008. Я озадачена: я легко могу понять, как может пройти вперед моего талон с другой услугой, даже если клиент взял его позже меня; но как может появиться талон, следующий за моим - это я не понимаю. Но, думаю, мало ли, какой алгоритм электронной очереди тут - пойду, спрошу. Подхожу к окну №2, в котором горит талон У008 (клиент, который его выбил, видимо, не дождался очереди, потому что окно свободно). Происходит такой диалог: Я: "У меня талон У007, здесь горит талон У008. Неужели мой талон уже прошел, а я не заметила?". Сотрудница: "Я не знаю". Я: Но ведь вы можете сказать, возможно ли такое, что мой талон У007 еще ожидает, а У008 уже выбился? Сотрудница меня ИГНОРИРУЕТ. Просто молчит и смотрит в монитор компьютера. Я: Я хочу понять, пропустила ли я каким-то образом свою очередь или все-таки нет? Сотрудница молчит, смотрит в монитор. Я: Скажите, мне взять новый талон или ожидать, пока выбьется мой? Сотрудница (максимально безразличным тоном, глядя в монитор): Ну возьмите новый. Беру новый талон - У009. Через пару минут меня вызывают в окно №1 - с талоном У007! Подхожу, отдаю паспорт, подписываю документ, жду минуту - вуаля, мои мучения окончены. Все быстро и без проблем. Теперь, собственно, вопрос. Я не спрашиваю, почему по талону госуслуг нужно было ждать 40 минут, если услугу оказывают два окна - понимаю, бывают задержки в обслуживании (хотя, если честно, ждать 40 минут на почте - ад). И даже не спрашиваю, что не так с порядком талонов в электронной очереди и как может У007 выбиться после У008. Я спрашиваю: что не так с этой сотрудницей? Почему она меня игнорировала? Почему не была способна дать ответ на вопрос, находится ли мой талон в очереди или нет? Даже если она не может посмотреть в программе, висит ли еще талон, можно было бы хотя бы сказать "Да, у нас бывает такое, что талоны выбиваются не по порядку". Почему, в конце концов, она, видя, что человека с талоном У008 нет, просто не обслужила меня вместо него, чтобы не создавать путаницу и не задерживать клиента зря? Чтобы не быть голословной, прикладываю фото с талонами электронной очереди. На них видно время, когда они были выбиты.

Дмитрий Маркин - 06.03.2017
Здравствуйте. Я официальный представитель Почты России в социальных сетях. Претензии по работе почтового отделения Вы можете направлять на blog@russianpost.ru. Будет проведена проверка.

Пользователь удалён - 06.03.2017
Комментарий скрыт.

Малыш Коробей - 06.03.2017
хоть отвечают... Подозреваю, у них регламент работы с обращениями может не позволять публиковать полные ответы в соцсетях :(
... Full review + 3 answers
 Hide review
06.03.2017
Flamp

Reviews from popular sites - all in one place

Simple navigation, sorting and filtering

Analytics system will help you understand the causes and consequences

Comment system will help to improve your rating

Leave a review
I'm a business owner