Pharmacosmetica.ru (Москва, Зеленоград, Георгиевский проспект, 5, 6 этаж; левое крыло) - Reviews

All reviews >> Companies >> Pharmacosmetica.ru - Reviews
Leave a review
I'm a business owner
Total reviews 966
Reviews with answers 99
Last review22:4118.06.2020
 0 reviews
67 reviews
19 reviews
39 reviews
56 reviews
785 reviews
966

Phone: +7 800 775-52-23

Address: Москва, Зеленоград, Георгиевский проспект, 5, 6 этаж; левое крыло

Company audit for business owners

Our experts will conduct a free audit of the contact relevance and your company reputation in geoservices.

Don't miss this opportunity and stop losing customers due to missing maps, data errors, or low ratings!

Repometr pricing plans
Progressive
до 5 филиалов
Мониторинг отзывов с 25 sources
Update information on geoservices
Protect data from modifications by third parties
Automatic email reports
Motivate customers to leave a review
Statistics of target actions in company cards
– Configuration and launch "on a turnkey basis"
– Learn to work with geoservices and Repometr system
– Personal manager
– Add individual sources for monitoring reviews
Corporative
от 6 филиалов
Мониторинг отзывов с 25 sources
Update information on geoservices
Protect data from modifications by third parties
Automatic email reports
Motivate customers to leave a review
Statistics of target actions in company cards
Configuration and launch "on a turnkey basis"
Learn to work with geoservices and Repometr system
Personal manager
Add individual sources for monitoring reviews
Improve the system to suit your needs
Access to API
Contact manager

We found 966 reviews about company Pharmacosmetica.ru, located at Москва, Зеленоград, Георгиевский проспект, 5, 6 этаж; левое крыло.

Average rating of company 4.5 points out of 5.
The company rating is high, which increases customer confidence when making decisions about purchasing a product or service.

Reviews about the company collected from Google Maps, Yandex Maps, Yell.ru in the period from 21.05.2010 until 18.06.2020.

No reviews have been left about the company in the last 30 days. You can motivate customers to leave feedback about your company through a system of rewards and discounts, mail and SMS newsletters. If the customer leaves a positive review, the probability that they will return for the service again increases significantly.

Percentage of replies to reviews - 10%.
Company representatives Pharmacosmetica.ru you need to reply to customer reviews more often, since only 99 reviews from 966 with answers. According to research, 86% of users study reviews of a company before purchasing, and 89% of them care about how the company responds to reviews.

Repometr Team
Average rating for the year
Amount of reviews per month
Full report for the business owner
Яндекс Маркет - 2 last review out of 966
И***С.
Достоинства: Большой выбор, регулярные акции и скидки. Недостатки: Откровенно врут о сроках доставки и даже не пытаются что-то сделать. Вместо обратной связи и участия - абсолютный, безнадежный игнор. Комментарий: При оформлении заказа 27.05 сайт сообщил, что доставка курьером будет 2 июня. Неделю из Москвы в СПб... нуу ок.. Заказ был оплачен сразу же, а через день из магазина позвонили, подтвердили заказ и сообщили, что доставка будет 3-4 июня. Ладно, спасибо, что предупредили. Но после этого начался полный пипец. Привезли ли заказ 4 июня? Конечно же, нет. Сделали ли хоть что-то, чтобы сдержать обещания? Да вот ещё. Деньги получили, а дальше пусть клиент сам парится. Срок доставки в итоге превысили на 2 недели!! За это время все 3 письма с вопросами о новых сроках доставки и просьбами вмешаться в процесс, отправленные в Фармакосметику, были проигнорированы. От магазина приходили только автоматические отписки: "Ваш заказ передан в курьерскую службу для дальнейшей доставки". Дальнейшей доставки при этом не происходило. Ни один живой человек из Фармакосметики не отреагировал на мои сообщения - видимо, после получения денег магазин уже ничто не волнует. В результате это я каждый день звонила в курьерскую службу СДЭК, которые катали заказ по другим городам (несколько раз он приходил в мой город и опять куда-то уходил, не служба, а треш), забывали отдать посылку курьеру и не привозили её в тот день, который сами же предложили. У меня вопрос к Фармакосметике. Ребята, вы вообще осознаёте, что клиентам покупка бывает нужна вот-вот, а не через 3 недели? Что люди ориентируются на обещанные вами сроки доставки, потому что покупают в подарок, к особому случаю, к отъезду в отпуск или командировку? Судя по отзывам тут, то, что случилось со мной, - это не случайность, а СИСТЕМА. Много месяцев клиенты описывают такие случаи и жалуются на полный игнор. Фармакосметике в принципе неинтересно, доедет ли ваш заказ и что вы об этом думаете.

- 22.06.2020
Добрый день, Ирина! Мы видим, что отдел по работе с клиентами с Вами связывался и предоставил всю информацию по данной ситуации. К сожалению, у курьерской компании СДЭК действительно была выявлена сначала задержка, а потом ошибочная отправка заказа сотрудником СЦ в другой населенный пункт. Для того, чтобы осуществить доставку по указанному адресу в заказе, потребовалось время для переадресации заказа и выдачи его на маршрут. Ирина, от лица компании мы приносим самые искренние извинения за доставленные неудобства. Дополнительная информация была направлена на Вашу электронную почту.
... Full review + 1 answer
 Hide review
18.06.2020
Яндекс Маркет
Д*****И.
Достоинства: наличие регулярных скидок адекватные цены широкий ассортимент быстрая доставка - с момента заказа до доставки прошло пару дней Недостатки: в некоторых брендах все же (например, Skinceuticals) долго ожидать наличие средств

- 22.06.2020
Добрый день, Диана! Спасибо за позитивный отзыв об ассортименте и скорости доставки. Мы постоянно работаем над улучшением сервиса и расширяем ассортимент. Обратим особое внимание на указанный Вами бренд. Благодарим Вас за обратную связь.
... Full review + 1 answer
 Hide review
18.06.2020
Яндекс Маркет

Reviews from popular sites - all in one place

Simple navigation, sorting and filtering

Analytics system will help you understand the causes and consequences

Comment system will help to improve your rating

Leave a review
I'm a business owner