Пхали-Хинкали (г Санкт-Петербург, пр-кт Просвещения, д 53 к 1 1 этаж) - Reviews

All reviews >> Companies >> Пхали-Хинкали - Reviews
Leave a review
I'm a business owner
Total reviews 872
Reviews with answers 89
Last review03:0008.08.2020
 0 reviews
27 reviews
24 review
36 reviews
74 review
711 reviews
837 22
13

Phone: +7 812 950-05-11

Address: г Санкт-Петербург, пр-кт Просвещения, д 53 к 1 1 этаж

Company audit for business owners

Our experts will conduct a free audit of the contact relevance and your company reputation in geoservices.

Don't miss this opportunity and stop losing customers due to missing maps, data errors, or low ratings!

Repometr pricing plans
Progressive
до 5 филиалов
Мониторинг отзывов с 25 sources
Update information on geoservices
Protect data from modifications by third parties
Automatic email reports
Motivate customers to leave a review
Statistics of target actions in company cards
– Configuration and launch "on a turnkey basis"
– Learn to work with geoservices and Repometr system
– Personal manager
– Add individual sources for monitoring reviews
Corporative
от 6 филиалов
Мониторинг отзывов с 25 sources
Update information on geoservices
Protect data from modifications by third parties
Automatic email reports
Motivate customers to leave a review
Statistics of target actions in company cards
Configuration and launch "on a turnkey basis"
Learn to work with geoservices and Repometr system
Personal manager
Add individual sources for monitoring reviews
Improve the system to suit your needs
Access to API
Contact manager

We found 872 review about company Пхали-Хинкали, located at г Санкт-Петербург, пр-кт Просвещения, д 53 к 1 1 этаж.

Average rating of company 4.6 points out of 5.
The company rating is high, which increases customer confidence when making decisions about purchasing a product or service.

Reviews about the company collected from Google Maps, Yandex Maps, Yell.ru in the period from 26.02.2015 until 08.08.2020.

No reviews have been left about the company in the last 30 days. You can motivate customers to leave feedback about your company through a system of rewards and discounts, mail and SMS newsletters. If the customer leaves a positive review, the probability that they will return for the service again increases significantly.

Percentage of replies to reviews - 10%.
Company representatives Пхали-Хинкали you need to reply to customer reviews more often, since only 89 reviews from 872 with answers. According to research, 86% of users study reviews of a company before purchasing, and 89% of them care about how the company responds to reviews.

Repometr Team
Average rating for the year
Amount of reviews per month
Full report for the business owner
Tripadvisor - 2 last review out of 837
_*****LR
Ужас !! Номер заказа 30043. 08.08.20 Сам ресторан отличный . И доставка была тоже , но видимо ресторан не вывез карантин и они решили сэкономить на качестве еды. Всегда любила хинкали с грибами, а точнее обожала их у вас! Сегодня мне привезли не с грибами как раньше грибные были сочные и грибов было очень много , они были кусочками и минимум лука и зелени ... а в блендере в кашу перемолотые грибы !! С кучей зелени и тука ! Чтоб вы понимали там грибов 30 -40 % максимум , а все остальное ,это огромные куски лука в большом количестве и много много зелени ! Переплеталась , расстроилась , все выкинула в помойку !! Всегда была на 1000% уверена в вас ,теперь я сижу и откровенно плачу и в чёрный список поместила этот ресторан ! Безумно обидно ,люди ... 😭😭😭😭чтоб вы понимали , на фото в живую один лук и все что темное , это зеленушка !!!

- 09.08.2020
PhaliHinkali, Владелец в Пхали-Хинкали, ответил(а) на этот отзыв Добрый день! Благодарим вас за обратную связь, мы обещаем разобраться с вашей ситуацией как можно скорее. Пожалуйста, отправьте ваш контактный номер телефона нам в личные сообщения, или на почту phali.hinkali@gmail.com! Мы бы хотели связаться с вами, чтобы уточнить детали.
... Full review + 1 answer
 Hide review
08.08.2020
Tripadvisor
U*****20
Подвели Был одним из любимых ресторанов. Но в ответственный момент подвёл очень сильно. Заказывали доставку человеку на ДР. Мало того, что оплаты онлайн нет, да еще после того как приняли заказ, позвонили и сказали, что не приедут, т к нет курьеров🤷‍♀️ ситуация получилась неприятная. Мне кажется, все это не приемлемо для уважающего себя ресторана.

- 22.07.2020
PhaliHinkali, Менеджер по обслуживанию клиентов в Пхали-Хинкали, ответил(а) на этот отзыв Здравствуйте! Спасибо за обратную связь. Пожалуйста, отправьте ваш контактный номертелефона нам в социальные сети или на почту phali.hinkali@gmail.com! Мы бы хотелисвязаться с вами, чтобы уточнить детали. Надеемся, вы дадите второй шанс нашемуресторану!
... Full review + 1 answer
 Hide review
20.07.2020
Tripadvisor
Yell - 2 last review out of 22
С**************ор
"Дайте нам второй шанс, извините мы исправимся, нам очень жаль, большой поток" - это слова сотрудников ресторана с ул. Ю.Гагарина которые я выслушивал 2 августа 2019 г., когда вместо обещанного времени, заказ везли больше 2 часов. Хорошо, понял, простил. Сегодня делаю заказ (Ваш заказ N 16901/58851 (на сумму 1905.00 руб.) с сайта этого горе ресторана перезванивает менеджер Матвей, уточняет заказ и объявляет время доставки в 19.00. Нужно ли говорить, что в назначенное время заказ не был доставлен? Перезваниваю в 19.10, выслушиваю от Матвея все эти традиционные "мы извиняемся", не понятно правда кто мы, и узнаю что заказ забрали 7 минут назад, ровно в то время как я должен был приступить к обещанному Матвеем ужину этим самым заказом. Отменяю заказ, говорю Матвею, что не стоит утруждаться доставкой. В 19.30 мне звонят с номера +78126ХХХ379 и объявляют, что заказ в пути и курьер будет через 20 минут. Вежливо повторяю девушке о том, что отказался от заказа. В этой связи у меня вопрос, вы правда только сегодня узнали что у вас большой поток или после моего звонка внезапно посетители ринулись в ресторан на Ю. Гагарина? Для чего заведомо ориентировать клиента на нереальное время доставки и потом получать недовольных клиентов? Если честно, то еда в ресторане хорошая, я неоднократно посещал ресторан, был лояльным клиентом, заказывал много раз доставку, но доставка всегда отвратительна. И знаете, как бы не хотелось мне, но доверие ушло. И да, я вас извиняю. Отвечать на это сообщение не обязательно. Удачи! Дополнение:19 ч.55м. И вот в этот самый момент, ко мне ломится в двери и названивает курьер, от которого я отказался 40 минут назад! Я чувствую, у вас там совсем все плохо с согласованностью.
... Full review
 Hide review
12.10.2019
Yell
s**************na
Всегда вкусные горячие хинкали. Рада заглядывать сюда. Не привезенные адаптированные рецепты, а реально местные блюда - пальчики оближешь
... Full review
 Hide review
25.01.2019
Yell
Flamp - 2 last review out of 13
С********ка
Начитавшись неплохих отзывов о сети данных ресторанов мы с мужем заранее забронировали столик на вечер субботы. Всю неделю мечтали о хинкалях и Цезаре с копченым сулугуни, мммм... Спойлеры - мечта не сбылась. Итак, нас встретили, посадили (уже плюс, косяков с бронью не было). Кстати при брони столика в пт, сб, вс вам включат 10% от чека за обслуживание. Об этом есть инф-ия на сайте, да и мы и так оставляем такую сумму как чаевые, поэтому удивлены и расстроены не были. Зал крохотный, буквой "П" по периметру. Оооочень тесно и душно. Я была в легком платье, а ощущения как будто в шубе. Заказали по меню и я направилась мыть руки. Туалет один, в закуточке и какой...вообщем если совсем коротко - под раковиной стоит ведерко цвета ясного неба, в которое с громким журчанием выливается половина воды из текущего сифона. Никогда не жила в общежитии, но ассоциации именно такие. Думаю, тут даже комментировать излишне, лучше про еду расскажу))) Я заказала Цезарь с копченым Сулугуни, бастурму, вино. Муж шаверму, ассорти хинкали, хачапури, пиво. В конце малиновый чай и торт Хапи. Заказ приняли и через несколько минут официантка сообщает, что Салата Цезарь не будет, выбирайте что-то другое. При заказе нам не предложили ознакомиться со стоп-листом, и не знаю знакомы ли с таким понятием сотрудники ресторана, поэтому я конечно же расстроилась, но заказала другой салат - с гренками и языком. Принесли напитки - мужу пиво, а мне почему-то 3 бокала вина вместо одного, при чем разные официанты. От двух честно отказалась, а зря. Вино вкусное, да и то что творилось потом может расстроило бы меньше, будь я слегка навеселе. Итак, хинкали с мясом - мало мяса, одно тесто. С сыром вкусные, там да, сыра не пожалели. Шаверма - очень бедная, катастрофа, соуса пол чайные ложечки, как будто это икра черная, а не сметана со специями. Подвявшие овощи, видавшие лучшую жизнь...как-то так. Бастурма - приятная, с острым послевкусием, нарезана аккуратно, никаких претензий, понравилась. Хачапури - честно, я подумала что это разморозка. Но официантка уверила, что это они сами готовят. Честное слово, лучше бы она ответила, что это разморозка. Кусок черствой булки со вкусом сыра, это такой позор для места, именующего себя рестораном грузинской кухни. Салат с гренками и языком - пресный, сухой, съела без удовольствия. Ну и на десерт - десерт с ниткой. Да-да, вкусный кстати десерт "Хапи", самое вкусное из меню, что мы там попробовали, ну а нитка (обычная белая, "портняжья") это, видимо, особый тонкий авторский штрих от повара. Я не из тех, кто устраивает скандал, но про нитку проходящему мимо официанту сказала. Через 5 минут к нам подошел мужчина, не представился и спросил "Нитка была прямо на десерте или рядом в тарелке?". Дали честный ответ, что рядом в тарелке. Мужчина ушел и больше мы его не видели, как и извинений. Видимо это было праздное любопытство кого-то из руководства. Вообщем подводя итог - шли ужинать с предвкушением атмосферы домашнего уюта - что сядешь комфортно, поешь вкусно, проведешь вечер на позитиве. По итогу - от сожалений о зря потраченном вечере уберегла хорошая компания, в которой я ужинала. А такой сайт красивый, меню яркое, создается обманчивое впечатление, что тут будет душевно и вкусно. Я не рекомендую это кафе (это не "ресторан", даже близко нет) никому. Я уж и не помню, когда в последний раз ожидания и реальность настолько не совпадали. Почему нет оценки ноль? Полбалла за вкусный десерт с ниткой, полбалла за то, что обслуживание было быстрым, к официантке претензий нет никаких.
... Full review
 Hide review
17.12.2018
Flamp
Д************ев
Однажды я здесь бывал со своей семьёй. Зашли. Нас встретили по доброму. Официанты здесь очень добрые. Заказали пхали, хинкали, хачапури, салаты. Заказали 3 салата принесли 2. Но кормят вкусно, хотя немножко дорого. Советую всем
... Full review
 Hide review
28.08.2018
Flamp

Reviews from popular sites - all in one place

Simple navigation, sorting and filtering

Analytics system will help you understand the causes and consequences

Comment system will help to improve your rating

Leave a review
I'm a business owner