Name: Первый Ветеринарный центр
Rating: 1.0

Zoon - 2 last review out of 7

А*******************ль

Стерилизовала кошку,кошку положили на грелку и сожги кожу,что стало явно видно спустя две недели,когда я с ужасной рано привезла ее к другому врачу,где её забрили и увидели термический ожог!Глав врач Горейко,пошла на открытый конфликт,даже не пытаясь выслушать мои претензии и проводить проверку,не говоря об извинениях о столь серьезной ошибки ее врачей-персонала,готовлю обращение в суд. Хорошо подумайте прежде чем доверить своего питомца данной клинике.К данному происшествию подключились зоозащи тники,которые от увиденных фотографий не раздумывая согласились оказывать любую помощь в судах. – показать

Официальный комментарий заведения - 23.09.2019

Здравствуйте Анонимный пользователь! Вы могли бы привести данные когда вы посещали с животным наш ветцентр? Какой врач оказывал вам услугу?

Анонимный пользователь - 24.09.2019

31 августа,врач Савина Е.С.

Официальный комментарий заведения - 25.09.2019

Здравствуйте Анастасия Викторовна! По случаю, который, с ваших слов, произошел в нашем ветцентре произведено тщательное служебное расследование. Восстановлена хронология и детализация ваших посещений с использованием видеонаблюдения и колл-трекинга, используемых в качестве контроля взаимодействия нашего персонала и клиентов, а также произведен анализ предоставленных Вами документов. Вы обратились в ПВЦ 31.08.2019 г. на предмет стерилизации кошки Маруси, породы шотландской вислоухой. (3 г.). Опер ация была произведена успешно, без осложнений в тот же день через 3 часа с с Т= 37,5 С и рекомендациями по послеоперационному уходу, и предложением придти на повторный осмотр 4—5 сентября. Когда животное Вы забрали, никаких претензий по его состоянию с Вашей стороны предъявлено не было. 4—5 сентября на повторный осмотр вы не пришли. 6-го сентября Вам звонила лечащий врач. В процессе беседы Вы упомянули о том, что лямка попоны вызывает небольшой дискомфорт. Вам было предложено приехать на повторный осмотр. К сожалению, Вам не удалось на него приехать. Затем, как Вы говорите, Вы обратились с кошкой Марусей в стороннюю клинику 08 сентября, где Вашему животному было произведено лечение на предмет бактериального, либо грибкового поражения (копия назначений прилагается по запросу). Затем, 15.09 Вы обратились в третью ветклинику, где Вашему животному поставили диагноз «обширные глубокие поражения до дермы, характерные для термического ожога». (копия прилагается по запросу). В этот же день Вы пишете жалобу на сайт нашего ветцентра на предмет наличия у Вашего животного «сильных ран по обеим сторонам тела». С Вами связался наш сотрудник, отвечающий за претензионную работу и предложил Вам прибыть в ПВЦ для разбора ситуации. К сожалению Вы не приехали и уже 17.09 общались с нашим Гл. врачом по телефону. Позиция нашего ветцентра Вам в телефонном разговоре была разъяснена. 23.09 Вас лично руководитель нашей организации пригласил на беседу. Только 26.09 Вы смогли к нам прибыть с животным. Вашему животному бесплатно была оказана первая посттравматическая помощь и повторно разъяснена позиция ПВЦ, состоящая в том, что наши сотрудники не вправе нести ответственность за то, чем и как оказывалась Вашему животному ветеринарная помощь в двух (!) сторонних клиниках на протяжении двух недель. Желаем здоровья Вам и Марусе! – показать

... Full review + 4 answers

Hide review

20.09.2019
Zoon

А*********ян

Добрый день уважаемые жители Бирюлёво. Прошу Вас принять данную информацию к сведению. Все, у кого есть домашние животные, пожалуйста, если хотите сохранить жизнь вашего животного, то НИКОГДА И НИ ПРИ КАКИХ обстоятельствах, не обращайтесь за помощью в ПЕРВЫЙ ВЕТЕРИНАРНЫЙ ЦЕНТР ПО АДРЕСУ БИРЮЛЕВСКАЯ 49. ООО ХАКС, там работают «врачи» САВИНА ЕЛИЗАВЕТА, ТОРОСЯН СОНА и ещё врач по фамилии Рогов и их главврач Горейко, все они безучастны.У меня умерла кошка Лилу, 4.5 года ей было, и был отек легких, который они «не заметили» с момента первого обращения, итог: 2 суток неправильной терапии, обкололи чем могли, и до последнего не могли ни чем помочь бедному животному, только беспокоились, чтобы я заплатил-10.000 за два дня. У меня есть рентгены за оба дня, где отчетливо виден для профессионала отек! Мой номер телефона 89099683560. Если не поверите покажу и расскажу каждому подробно. РАССКАЖИТЕ ЭТО ДРУЗЬЯМ И ЗНАКОМЫМ У КОГО есть животные.Ps. После смерти кошки я поехал на приём к врачу хирургу, замечательный человек, к которому я не успел, он смотрел снимки и анализы и сказал, что кошку можно было спасти, что при ее состоянии, когда я привёз ее в этот центр отсчёт шёл на Часы. А САВИНА ЕЛИЗАВЕТА ВРАЧ ЦЕНТРА НАПИСАЛА В ИСТОРИИ БОЛЕЗНИ, что проблем с дыханием нет. Историю болезни отдавать отказываются, но я сфоткал с монитора.Всем счастья и здоровья близких и питомцев. – показать

Официальный комментарий заведения - 18.04.2019

Здравствуйте Уважаемый г-н Арутюн Галян! Из вашего крайне эмоционального сообщения не понятны основополагающие понятия, в связи с чем, просим вас ответить на следующие вопросы: 1. Где конкретно и при каких обстоятельствах умерло ваше животное? 2. Заключали ли вы договор на оказание платных ветеринарных услуг между вами, Галян А. и ПВЦ?

Арутюн Галян - 20.04.2019

1. Заключала жена, не вижу разницы. 2. Умерла от отека легких через 10 минут, после того как я забрал из вашего центра.

Официальный комментарий заведения - 20.04.2019

Уважаемый Галян А.М.! По Вашему заявлению № 50 от 14 апреля 2019 г., оставленному в книге жалоб и предложений Первого ветеринарного центра (далее ПВЦ), расположенного по адресу: г. Москва, ул. Бирюлевская д. 49, корп. 4, стр. 2 было инициировано внутреннее служебное расследование с отбором объяснительных у указанных вами сотрудников (в т.ч. Белозора В.А.), с тщательным разбором произведенных назначений, манипуляций, исследований, результатов анализов животного- кошки Лилу 5,0 лет, владелица Г алян О.П., а также снятие информации с видео- и аудионосителей, с восстановлением хронологии событий.По результату сообщаем Вам, что назначения были произведены сообразно текущему состоянию животного, поступившего в ПВЦ 11.04.19 в 16—08, верно. Владелица жаловалась на вялость кошки и отсутствие у нее (кошки) стула длительный период, предположительно, в связи с тем, что она была накормлена владельцами большим количеством сырого мяса. Необходимые манипуляции и процедуры производились по сроку сначала от непроходимости ЖКТ и в последствии в те периоды, когда Вы обеспечивали доступ нашим сотрудникам к животному инфузионное введение введение препаратов, поддерживающих работу почек. В процессе оказания ветеринарной помощи Вашей кошке, наряду с плановой оксигенацией в ОРИТ, Вам предлагалось пройти обследование Вашему животному у кардиолога. На что вы отказались, сославшись на то, что у Лилу нет генетической предрасположенности к сердечной недостаточности. Кошку, не смотря на рекомендации лечащего врача этого не делать, Вы забрали из ОРИТ ПВЦ в 00—30 12.04.19 г. Утром 12.04.19 г. Вы принесли кошку в ПВЦ с уже развившимся отеком легких и пнев-матозом желудка, и тонкого отдела кишечника. Вам было разьяснено, что данное состоя-ние животного тяжелое и нестабильное, прогноз осторожный, вплоть до неблагоприятно-го. Далее вы начинаете записываться на прием в «Дарвин», неоднократно отлучались консультироваться в клинику, расположенную по соседству и пр., не дав возможность нашим специалистам оказать своевременную квалифицированную помощь животному. Затем кошку вы вообще забрали. К сожалению, с Ваших слов, 13.04.19 мы узнали, что животное умерло, находясь не в нашей клинике около 4 часов утра. (Факт того, что вы это им сообщили, зафиксирован в объяснительных наших сотрудников). Выражаем Вам и Вашей семье по факту смерти домашнего питомца соболезнование! Также доводим до Вашего сведения, что стороной договора на оказание платных ветеринарных услуг № 18701 от 11.04.19 г., (далее Договор) является Галян О.П., в связи с тем, что в договоре Вы не значитесь в качестве доверенного лица, а также в связи с тем, что Вы не предоставили нотариально заверенную доверенность от доверителя, только она имеет право по нему получать выписки из истории болезни животного, и другие документы. Вам в этом резонно было оказано. Вместе с тем, акцентируем Ваше внимание на Ваше недопустимое поведение в отношении сотрудниц ПВЦ, выражавшееся в том, что Вы неоднократно высказывались в отношении них и ПВЦ, применяя нецензурную брань, угрозы, нанося тем самым, личные оскорбления и вред чести, достоинству и деловой репутации нашей организации и сотрудникам. Соответствующие факты зафиксированы системой наблюдения и подпадают под действие ст. 152 ГК РФ. – показать

... Full review + 6 answers

Hide review

18.04.2019
Zoon

	4	review
	3	review
	0	reviews
	0	reviews
	0	reviews
	0	reviews

Первый Ветеринарный центр (Москва, Бирюлёвская улица, 49, корп. 4, стр. 2) - Reviews

Company audit for business owners

Первый Ветеринарный центр (Москва, Бирюлёвская улица, 49, корп. 4, стр. 2) - Reviews

Company audit for business owners

Fill out the form below