Первый мебельный (Москва, Зеленоград, 3-й микрорайон, Савелкинский проезд, 4, 1613 офис; 16 этаж) - Reviews

All reviews >> Companies >> Первый мебельный - Reviews
Leave a review
I'm a business owner
Total reviews 2
Reviews with answers 2
Last review00:0018.04.2019
 0 reviews
2 review
0 reviews
0 reviews
0 reviews
0 reviews
2

Address: Москва, Зеленоград, 3-й микрорайон, Савелкинский проезд, 4, 1613 офис; 16 этаж

Does not work anymore.

Company audit for business owners

Our experts will conduct a free audit of the contact relevance and your company reputation in geoservices.

Don't miss this opportunity and stop losing customers due to missing maps, data errors, or low ratings!

Repometr pricing plans
Progressive
до 5 филиалов
Мониторинг отзывов с 25 sources
Update information on geoservices
Protect data from modifications by third parties
Automatic email reports
Motivate customers to leave a review
Statistics of target actions in company cards
– Configuration and launch "on a turnkey basis"
– Learn to work with geoservices and Repometr system
– Personal manager
– Add individual sources for monitoring reviews
Corporative
от 6 филиалов
Мониторинг отзывов с 25 sources
Update information on geoservices
Protect data from modifications by third parties
Automatic email reports
Motivate customers to leave a review
Statistics of target actions in company cards
Configuration and launch "on a turnkey basis"
Learn to work with geoservices and Repometr system
Personal manager
Add individual sources for monitoring reviews
Improve the system to suit your needs
Access to API
Contact manager

We found 2 review about company Первый мебельный, located at Москва, Зеленоград, 3-й микрорайон, Савелкинский проезд, 4, 1613 офис; 16 этаж.

Average rating of company 1.0 points out of 5.
The company rating is low. By processing negative reviews and motivating satisfied customers to leave a recommendation, you can increase the company's rating. According to research by the advertising agency Go Fish Digital, organizations lose from 22% of customers due to a negative rating on the Internet.

Reviews about the company collected from Google Maps, Yandex Maps, Yell.ru in the period from 03.09.2017 until 18.04.2019.

No reviews have been left about the company in the last 30 days. You can motivate customers to leave feedback about your company through a system of rewards and discounts, mail and SMS newsletters. If the customer leaves a positive review, the probability that they will return for the service again increases significantly.

Percentage of replies to reviews - 100%.
Company representatives Первый мебельный you need to reply to customer reviews more often, since only 2 review from 2 with answers. According to research, 86% of users study reviews of a company before purchasing, and 89% of them care about how the company responds to reviews.

Repometr Team
Average rating for the year
Amount of reviews per month
Full report for the business owner
Zoon - 2 review
И****на
Оформила заказ по телефону и оплатила в тот же день — 11 апреля 2019 года. Доставку назначила на 18 апреля. Интервал доставки заранее не сообщают, поэтому весь день нужно быть дома (берём отгул на работе). Сотрудники приехали, распаковали детали шкафа и сообщили, что не будут его собирать, так как там пластиковые крепления, а «вот если бы были металлические, то мы бы собрали». Комментарий менеджера по телефону: «Мы не обязаны вас об этом предупреждать!». Сотрудники собрали детали и увезли обратн о! Соответственно, заказ не выполнен в срок, а компания «Первый мебельный» спокойно пользуется моими деньгами. Отличный способ кредита, ничего не скажешь. Обходите стороной! Теперь не могу купить другой шкаф, так как все деньги «зависили» у данной конторы.Вывод: Некомпетентные сотрудники доставки и сборки, неумение менеджеров в колл-центре адекватно работать с клиентами, сотрудники не умеют собирать свою же мебель и не знают комплектацию моделей. – показать

Официальный комментарий заведения - 24.04.2019
Добрый день, Инна.Приносим вам свои извинения за доставленные неудобства. К сожалению, некоторые модели шкафов возможно собрать только в горизонтальном положении, как и в вашем случае. Мы прекрасно понимаем, что не у всех клиентов есть необходимое пространство под сборку. Будем работать над ассортиментом, чтобы исключить подобные случаи. Как я вижу, денежные средства были возвращены вам в полном объеме 19.04. Благодарим вас за обратную связь. Комментарии приняли во внимание, будем исправлят ь ситуацию. С уважением, София Орлова контроль качества Первый Мебельный гипермаркет мебели и товаров для дома – показать
... Full review + 1 answer
 Hide review
18.04.2019
Zoon
М***им
Заказал компьютерный стол, кресло и шкаф 24 июля, доставили если не ошибаюсь 29 июля. Дальше все касяки:1) В день доставки привезли стол без фасада и перепутали цвет надстройки2) Во время сборки шкафа сломали угол и испортили мне стену (свежий ремонт, рулон обоев стоит 5000 руб + плюс работа)3) 31 июля связался сам чтоб уточнить когда довезут фасад и привезут настройку.. сказали что нужно ждать две недели т.к. везут с фабрики4) 26 августа!!! привезли фасад и опять надстройку другого цвета ( ту же коробку что забирали у меня в первый раз.. вопрос, чего вы ждали 2 недели?)5) 03 сентября!! приехали, и опять каких то запчастей не хватает, вместо двух2 коробок привезли одну, уехали сказав что через неделю приедут.Как можно выехать к клиенту 3 раза и не проверить что везете???Не рекомендую этот магазин! Я первый раз сталкиваюсь с таким непрофессионализмом! – показать

София Орлова - 11.12.2017
Добрый день, Максим.Ваш заказ – это проверка на прочность всех наших бизнес-процессов, которую мы с треском провалили.Фабрика, склад, приемка, отправка, доставка, работа с рекламациями – везде система отработала со сбоем, что совсем несвойственно для нашего интернет-магазина.Благодаря Вам, нам удалось выявить слабые места и провести работу на всех этапах взаимодействия.В тысячный раз приносим Вам свои извинения. 5ого сентября Вам наконец-то довезли все детали и устранили все недоставки, и теперь, надеюсь, наша мебель будет служить Вам по назначению долгие годы.Хотим принести Вам еще и финансовые извинения – сегодня с Вами свяжется наш менеджер и согласует возврат 10% стоимости Вашего заказа. Так же, к Вашему профилю мы прикрепили 4 купона на 500 рублей, которые можно будет использовать на последующие покупки.Спасибо Вам за отзыв, Вы помогаете нам стать лучше.С уважением, София ОрловаКонтроль качества «Купиcтол» – показать
... Full review + 1 answer
 Hide review
03.09.2017
Zoon

Reviews from popular sites - all in one place

Simple navigation, sorting and filtering

Analytics system will help you understand the causes and consequences

Comment system will help to improve your rating

Leave a review
I'm a business owner