Park inn by Radisson Novokuznetsk (Новокузнецк, проспект Николая Ермакова, 1 к1) - Reviews

All reviews >> Companies >> Park inn by Radisson Novokuznetsk - Reviews
Total reviews 11
Reviews with answers 6
Last review15:5122.01.2020
0 reviews
2 review
1 review
0 reviews
4 review
4 review
11

Phone: +7 384 357-65-55

Address: Новокузнецк, проспект Николая Ермакова, 1 к1

Company audit for business owners

Our experts will conduct a free audit of the contact relevance and your company reputation in geoservices.

Don't miss this opportunity and stop losing customers due to missing maps, data errors, or low ratings!

Repometr pricing plans
Progressive
до 5 филиалов
Мониторинг отзывов с 25 sources
Update information on geoservices
Protect data from modifications by third parties
Automatic email reports
Motivate customers to leave a review
Statistics of target actions in company cards
Configuration and launch "on a turnkey basis"
Learn to work with geoservices and Repometr system
Personal manager
Add individual sources for monitoring reviews
Corporative
от 6 филиалов
Мониторинг отзывов с 25 sources
Update information on geoservices
Protect data from modifications by third parties
Automatic email reports
Motivate customers to leave a review
Statistics of target actions in company cards
Configuration and launch "on a turnkey basis"
Learn to work with geoservices and Repometr system
Personal manager
Add individual sources for monitoring reviews
Improve the system to suit your needs
Access to API

We found 11 reviews about company Park inn by Radisson Novokuznetsk, located at Новокузнецк, проспект Николая Ермакова, 1 к1.

Average rating of company 3.6 points out of 5.
The company rating is medium. By increasing the company's rating, you can increase the number of customers up to 20%.

Reviews about the company collected from Google Maps, Yandex Maps, Yell.ru in the period from 05.04.2018 until 22.01.2020.

No reviews have been left about the company in the last 30 days. You can motivate customers to leave feedback about your company through a system of rewards and discounts, mail and SMS newsletters. If the customer leaves a positive review, the probability that they will return for the service again increases significantly.

Percentage of replies to reviews - 55%.
Company representatives Park inn by Radisson Novokuznetsk you need to reply to customer reviews more often, since only 6 reviews from 11 with answers. According to research, 86% of users study reviews of a company before purchasing, and 89% of them care about how the company responds to reviews.

Repometr Team
Average rating for the year
Amount of reviews per month
2ГИС - 2 last review out of 11
Е***********ва
Останавливаюсь в 3-й раз. Ооочень странное отношение к клиенту. Вернулась после рабочего дня в отель вечером. Решила взять с собой кофе. Заказала в баре капучино. На баре информация - 20% скидка на кофе с собой. В итоге посчитали кофе за полную стоимость. В ответ на мое недоумение - мне ответили - что это только для тех, кто с улицы пришёл. А если вы здесь проживаете - то Вам кофе по полной стоимости 🤦🏻‍♀️. Ни разу с таким не встречалась - чтобы проходящих мимо гостиницы людей ценили больше, чем постоянных клиентов. Во всем мире наоборот 🤷🏻‍♀️.

- 24.01.2020
Елена, приносим извинения за подобный случай, бесспорно это ошибка бармена. Будем рады видеть вас снова, и будьте уверены следующий кофе вам будет предоставлен комплиментарно! Надеемся данный случай не омрачил ваш день и бесплатный кофе вернет ваше доверие. Спасибо, что выбираете наш отель.
... Full review + 1 answer
 Hide review
22.01.2020
2ГИС
А**********ов
Очень не ответственный персонал,На один и тот же вопрос все отвечают по разному, не могут сами ответить на вопрос, просят время чтоб спросить у вышестоящего руководства, и даже после этого не что не решается, вводят людей в заблуждение.

- 13.11.2019

- 13.11.2019
Вам 5 РАЗ !!!! объяснили, что платная парковка занята с декабря, вам вернули деньги. Вы сами себя в заблуждение вводите, а потом пишете гадости в интернете!

Артем Абрамов - 13.11.2019
Я не скрываюсь в интернетам, я вам и в лицо это говорю, у вас не компетентный персонал, я вчера оплатил паркинг на месяц с правом дельнейшего продления, так мне ваш работник сказал а сегодня сказали что так нельзя, только на 6 месяцев можно и с 15 декабря уже вчера тоже кто-то оплатил, это как?

Артем Абрамов - 13.11.2019
Я сегодня Просил решить этот вопрос с компетентным вышестоящим лицом, и два раза к вам заезжал, один раз только ко мне вышел старший администратор, и объяснила что на месяц паркинг арендавать нельзя,а вчера с меня взяли деньги за месяц и сказали что главное успевайте платить до 5 числа и все будет хорошо, пользуйтесь, как так вообще? И вы мне пишите что я ввожу сам себя в заблуждение, хотите что то прояснить? Позвоните мне, контакты у вас есть.

- 13.11.2019
Вам сказали , что парковка занята с декабря, деньги ваши вам вернули. Всего хорошего!

Артем Абрамов - 13.11.2019
Ещё бы вы не вернули деньги! Я оставил отзыв о ситуации и о работе персонала, научитесь читать, ошибки надо уметь принимать и пытаться решать, зациклились на одной фразе и считаете это отговоркой, остальные фразы вашего персонала возьмите в учёт, и разберитесь зачем взяли оплату за месяц если вы говорите можно только на 6 месяцев, потратил с вами время в пустую и вам всего хорошего.
... Full review + 6 answers
 Hide review
13.11.2019
2ГИС

Reviews from popular sites - all in one place

Simple navigation, sorting and filtering

Analytics system will help you understand the causes and consequences

Comment system will help to improve your rating