Name: Интерет-магазин Ot kutur
Rating: 1.0

Zoon - 1 review

С*****на

Добрый день. К сожалению, даже 1 очень высокая отметка для магазина Otkutur! Отвратительно сделанный сайт, не возможно отследить движение своего заказа, т.к. даже после внесения предоплаты статус заказа оставался «не подтверждён». По фото не возможно определить определённые параметры вещи (насколько лёгкая или тёплая куртка), никаких пояснений относительно состава, ухода и температурного режима носки изделия. НО САМОЕ ГЛАВНОЕ в этом магазине работают ОТКРОВЕННЫЕ МОШЕННИКИ, нарушающие права покуп ателей! Заказала пуховик, заранее обговаривала с сотрудниками этого с позволения сказать магазина, то нужен ИМЕННО 46 российский размер. Привезли ЧЕРЕЗ 3 НЕДЕЛИ после заказа. Ну хорошо, скидка на новогодние праздники, Бог с ними. По глупости померяла куртку на лёгкую домашнюю кофту и выкупила, а когда одела свитер, поняла, что мне не комфортно -куртка маловата. Обратилась в отдел продаж, где мне несколько дней подряд просто дурили голову, что мех обомнётся и если бы куртка была мала, то просто не сошлась бы на мне, что не надо одевать тёплые свитера, что узнают о наличие следующего размера у поставщика. И что? Да ничего!!! МОШЕННИКИ дотянули до срока, когда по закону возврат вещи невозможен, блокировали аккаунт. Два слова по поводу «бутикового качества» — ЕГО НЕТ И В ПОМИНЕ. Сотрудники утверждали, что у производителя этой злосчастной куртки размер 2 (44) совершенно идентичен размеру 3 (46). Как такое может быть? Одно лекало на все размеры? Мех лезет, пух лезет, при ближайшей рассмотрении и нитки торчат и материал так себе. В общем это не «бутиковая вещь», это дрег с рынка за очень не маленькие деньги! Заплатив за этот шедевр $700 я понимаю. что эти МОШЕННИКИ НАВАРИЛИСЬ НА МНЕ КАК МИНИМУМ РАЗА 2. Берегите своё время и деньги, не связывайтесь с этим интернет-магазином.А я написала заявление в полицию и подала жалобу в общество по защите прав потребителей. Удачи всем. – показать

Otkutur.ru - 09.02.2017

добрый день, Светлана!Благодарим за рекомендации по улучшению работы сайта.На сайте действительно не отслеживается заказы у тех, кто добавляют в заказ много вещей а заказывают одну. Подняли ваш заказ: вы общались только письменно и вам отвечали поэтому на все ваши вопросы тоже письменно: когда будет заказ (с 30 декабря 2016 — по 8 января 2017 года), к сожалению, так же нерабочие дни, поэтому ваш заказ получился дольше чем мог бы. 1) У нас крайний размер 46 размер по этой модели как вы з аказывали. Через неделю почти после получения вы попросили поменять на размер больше : тк вам в ней холодно! и если одеть пару кофт — вам узковато в плечах.ps При груди по ткани куртки 108 см! и вашем объеме 95 см. как вы написали.2) Наши менеджеры никогда не говорят «что кому и как носить и что где примнется тем более» т.к. а) считаем это не корректным б) каждый человек сам решает что и как делать и носить. В виду этого с вами обсуждали единственное : можно ли поменять размер или нет. Это так же подтверждено в вашей переписке, поэтому если бы вы опубликовали именно ее, а не тот текст, который вам ближе по смыслу — то было бы видно из оригинального текста что хотели вы и что вам отвечалось на самом деле в тот же день.3) сообщили вам что размера нет в течении 1-го дня. больше чем вам привезли.Единственное после праздников в стане экспортtре (3 недели праздников) сообщили что можем уточнить смогут они сделать 48 размер или нет при сохраненных бирках на вашем изделии.Вы захотели возврат — срок действительно закончился о чем вам сообщили. О сроках возврата написано у нас на сайте с каждым изделием рядом, сообщается при заказе — если эта информация интересует заказчиков устно.3) Ну после этого, разумеется : у вас размер 2 а должен быть 3 как на официальном сайте Moncler. и мы в этом виноваты. Конечно все доводы про то что размеры бывают разные : 0-1-2 и 1-2-3 и 2-4-6 и при этом один и тот же размер придется на разную цифру — и даже в оригинальном магазине разные модели могут по размеру отличаься для одного и того же человека при покупке — Никак не могли быть правильно указанным тк это пишем мы....4) Вам нужно было размер 3 пришит как вы настаивали — мы заказfли из другой партии зеленый цвет куртки такой же модели у которой 46 размер = 3. Прислали вам фото измерения груди (108 см так) и спросили : если проблема с пришитым размером то можем поменять на куртку с маркировкой 3 (заводская вшивка внутрь куртки), которую нужно подождать 5—6 дней, если у вас грудь на куртке меньше при размере 2. Оказалась что такая же — как вы написали… Но и этот вариант вас не устроил.Вопрос с отрезанными бирками так же остался открытым тк,разумеется их там и не было по вашим словам и «холодно вам в нем» тоже образное выражение.Мы понимаем, что когда вы не получили то, что хотели — возврат, обмен — в этот момент все и вся становиться таким каким удобно это видеть, а тем более безлико писать без фото!! Но здесь рекомендуем злиться не на нас, а внимательно смотреть сроки возврата. уточнять их — если это вам не хочется читать, сохранять товарный вид, упаковку, фабричные ярлыки, пломбировку изделия — и тогда как у нас, так ив других магазинах у вас не возникнут такие ситуации.Надеемся на ваше понимание.Otkutur.ru – показать

... Full review + 1 answer

Hide review

20.01.2017
Zoon

	0	reviews
	1	review
	0	reviews
	0	reviews
	0	reviews
	0	reviews

Интерет-магазин Ot kutur (Москва, Угрешская, 2 ст21, БЦ Технопарк Синтез) - Reviews

Company audit for business owners

Интерет-магазин Ot kutur (Москва, Угрешская, 2 ст21, БЦ Технопарк Синтез) - Reviews

Company audit for business owners

Fill out the form below