Открытие (Пермь, Газеты Звезда, 27) - Reviews

All reviews >> Companies >> Открытие - Reviews
Leave a review
I'm a business owner
Total reviews 32
Reviews with answers 9
Last review15:4825.03.2020
 0 reviews
28 reviews
0 reviews
0 reviews
0 reviews
4 review
26 6

Address: Пермь, Газеты Звезда, 27

Does not work anymore.

Company audit for business owners

Our experts will conduct a free audit of the contact relevance and your company reputation in geoservices.

Don't miss this opportunity and stop losing customers due to missing maps, data errors, or low ratings!

Repometr pricing plans
Progressive
до 5 филиалов
Мониторинг отзывов с 25 sources
Update information on geoservices
Protect data from modifications by third parties
Automatic email reports
Motivate customers to leave a review
Statistics of target actions in company cards
– Configuration and launch "on a turnkey basis"
– Learn to work with geoservices and Repometr system
– Personal manager
– Add individual sources for monitoring reviews
Corporative
от 6 филиалов
Мониторинг отзывов с 25 sources
Update information on geoservices
Protect data from modifications by third parties
Automatic email reports
Motivate customers to leave a review
Statistics of target actions in company cards
Configuration and launch "on a turnkey basis"
Learn to work with geoservices and Repometr system
Personal manager
Add individual sources for monitoring reviews
Improve the system to suit your needs
Access to API
Contact manager

We found 32 review about company Открытие, located at Пермь, Газеты Звезда, 27.

Average rating of company 1.5 points out of 5.
The company rating is low. By processing negative reviews and motivating satisfied customers to leave a recommendation, you can increase the company's rating. According to research by the advertising agency Go Fish Digital, organizations lose from 22% of customers due to a negative rating on the Internet.

Reviews about the company collected from Google Maps, Yandex Maps, Yell.ru in the period from 28.04.2018 until 25.03.2020.

No reviews have been left about the company in the last 30 days. You can motivate customers to leave feedback about your company through a system of rewards and discounts, mail and SMS newsletters. If the customer leaves a positive review, the probability that they will return for the service again increases significantly.

Percentage of replies to reviews - 28%.
Company representatives Открытие you need to reply to customer reviews more often, since only 9 reviews from 32 with answers. According to research, 86% of users study reviews of a company before purchasing, and 89% of them care about how the company responds to reviews.

Repometr Team
Average rating for the year
Amount of reviews per month
Full report for the business owner
2ГИС - 2 last review out of 26
Е****************ук
Хуже, чем на почте..

- 14.01.2020
Екатерина, опишите, пожалуйста, ситуацию более подробно в личные сообщения. Нам важно ваше мнение.

Екатерина Нечипорук - 14.01.2020
Люди здесь уже не первый год пишут негативные отзывы по поводу обслуживания в банке. Изменений никаких. Простояла вчера в очереди, которая вообще не двигалась и ушла ни с чем. На талоне написано, что можно записаться на сайте в разделе «офисы». Зашла на сайт, каких там только разделов нет, но только не «офисы».

Екатерина Нечипорук - 14.01.2020
И ещё! Нет заезда для колясок. Видимо вы ориентированы исключительно на людей, не имеющих проблем со здоровьем и не обременённых детьми.

- 14.01.2020
Екатерина, спасибо за обратную связь. Действительно, на сайте банка вы можете предварительно записаться, выбрать офисы, которые работают с маломобильными группами населения и многое другое. С информацией можно ознакомиться по ссылке: https://www.open.ru/addresses?city=%D0%9F%D0%B5%D1%80%D0%BC%D1%8C&show_atms=false. Надеемся, что в дальнейшем наше сотрудничество будет проходить только в позитивном ключе!
... Full review + 4 answers
 Hide review
13.01.2020
2ГИС
С************ов
Недавно прочитал статью на форбс, что банк «Открытие» признан одним из лучших работодателей в России. «Это очень круто»-подумал я и поскольку сейчас стоит вопрос о рефинансировании действующей ипотеки, я отправился в этот банк, надеясь что статус «лучший работодатель» страны придает этому банку некую солидность. Как же я ошибся в своем выборе! По пунктам, что нужно улучшить, для того чтобы соответсвовать высокому званию лучшего работодателя: 1) устранить очереди из клиентов на прием в окошки. 2) талоны выдаются в электронной очереди, но в системе сбой и все равно вызывают не по порядку и лично. 3) пришел оформлять ипотеку, сотрудник в окошке не обучена от слова совсем. Не знает какие документы необходимо приложить. На бейджике написано «стажер», ладно думаю, тогда простительно. Обращаемся вместо со стажером к бывалому сотруднику рядом, реакция-пожимает плечами со словами: «я точно не знаю как это делается». Итог: составляли втроем общими усилиями. Вывод: банк тратит кучу денег на привлечение новых клиентов, однако сотрудники не закрывают на продажу услуг даже таких горячих клиентов как я-конкретный запрос на рефинансирование ипотеки. 4) клиентоориентированность офиса-низкая. Все документы заполняешь лично, от руки и стоя. Есть банки в РФ, где сотрудник все сам заполняет со слов клиента и остается только расписаться. Итог: 30 минут стоя на ногах заполнял кучу одинаковых бумажек. Вывод: руководство, пересмотрите вы эти бумажки, погрузитесь в них самостоятельно, для вас станет очевидным тот факт, что половину из них нужно отменить уже давно, это просто бюрократические бумажки не несущие какой либо смысловой нагрузки. 5) посмотрел отзывы об этом банке, оказывается проблемы клиентами описаны и уже давно, однако реакции со стороны банка нет. Отсюда делаем вывод о том, как банк относится к своим клиентам.

- 27.11.2019
Сергей, спасибо, что нашли время и написали такой подробный отзыв. Сожалеем, что сотрудники не смогли вас корректно проконсультировать. Так быть не должно. Ознакомиться с условиями по рефинансированию ипотеки и подать заявку можно на сайте банка https://www.open.ru/ipoteka/refinancing?from=main_menu. Мы обязательно передадим все ваши замечания вышестоящему руководству. Примем меры, проведем дополнительное обучение и сделаем все возможное, чтобы такая ситуация больше не повторилась. Еще раз спасибо, ваше обращение поможет нам сделать обслуживание в банке удобнее и комфортнее.
... Full review + 1 answer
 Hide review
27.11.2019
2ГИС
Яндекс - 2 last review out of 6
А******* З
Супер девчонки работают, скорость и профессионализм

- 28.11.2020
Ангелина, спасибо за высокую оценку. Будем и дальше поддерживать сервис на высоком уровне.
... Full review + 1 answer
 Hide review
25.03.2020
Яндекс
А***********ев
Не понимаю как так, звонят с Москвы, говорят, вам одобрен кредит, я 10 раз переспросил одобрен или предварительно одобрен, мне говорят одобрен, еду в этот банк для получения а в банке на меея смотрят большими глазами и говорят нет не одобрен, делаем запрос приходит отказ, дак как такое возможно че за банк то одни с Москвы говорят одобрен а в итоге отказ. Больше некогда не поиду в этот банк....
... Full review
 Hide review
14.02.2020
Яндекс

Reviews from popular sites - all in one place

Simple navigation, sorting and filtering

Analytics system will help you understand the causes and consequences

Comment system will help to improve your rating

Leave a review
I'm a business owner