ООО ПроЗрение (Россия, г Москва, ул Святоозерская, д 18 1 этаж) - Reviews

All reviews >> Companies >> ООО ПроЗрение - Reviews
Leave a review
I'm a business owner
Total reviews 8
Reviews with answers 8
Last review06:2927.02.2020
 0 reviews
1 review
0 reviews
0 reviews
1 review
6 reviews
8

Phone: +7 495 988-06-27

Address: Россия, г Москва, ул Святоозерская, д 18 1 этаж

Company audit for business owners

Our experts will conduct a free audit of the contact relevance and your company reputation in geoservices.

Don't miss this opportunity and stop losing customers due to missing maps, data errors, or low ratings!

Repometr pricing plans
Progressive
до 5 филиалов
Мониторинг отзывов с 25 sources
Update information on geoservices
Protect data from modifications by third parties
Automatic email reports
Motivate customers to leave a review
Statistics of target actions in company cards
– Configuration and launch "on a turnkey basis"
– Learn to work with geoservices and Repometr system
– Personal manager
– Add individual sources for monitoring reviews
Corporative
от 6 филиалов
Мониторинг отзывов с 25 sources
Update information on geoservices
Protect data from modifications by third parties
Automatic email reports
Motivate customers to leave a review
Statistics of target actions in company cards
Configuration and launch "on a turnkey basis"
Learn to work with geoservices and Repometr system
Personal manager
Add individual sources for monitoring reviews
Improve the system to suit your needs
Access to API
Contact manager

We found 8 reviews about company ООО ПроЗрение, located at Россия, г Москва, ул Святоозерская, д 18 1 этаж.

Average rating of company 4.4 points out of 5.
The company rating is medium. By increasing the company's rating, you can increase the number of customers up to 20%.

Reviews about the company collected from Google Maps, Yandex Maps, Yell.ru in the period from 26.02.2019 until 27.02.2020.

No reviews have been left about the company in the last 30 days. You can motivate customers to leave feedback about your company through a system of rewards and discounts, mail and SMS newsletters. If the customer leaves a positive review, the probability that they will return for the service again increases significantly.

Percentage of replies to reviews - 100%.
Company representatives ООО ПроЗрение you need to reply to customer reviews more often, since only 8 reviews from 8 with answers. According to research, 86% of users study reviews of a company before purchasing, and 89% of them care about how the company responds to reviews.

Repometr Team
Average rating for the year
Amount of reviews per month
Full report for the business owner
Яндекс - 2 last review out of 8
Е****************ва
Очень дорогая оптика

- 11.03.2020
Добрый день! На 27 февраля 2020 года у нас был предоставлен выбор из 88 оправ по 490 руб. и 27 оправ по 750 руб, линзы за 1 шт - от 450 руб. Основная стоимость готовых очков от 400 до 850 рублей. Выбор более чем из 80 моделей. К тому же при первой покупке Вы можете при желании получить 15% карту и ежемесячно у нас проводятся акции со скидками от 30% до 70%. Раз в год распродаем остатки оправ по 1 рублю.
... Full review + 1 answer
 Hide review
27.02.2020
Яндекс
К****К.
Заказала очки. Врач проверил зрение и совместно подобрали оправу. Получила заказ. Стоимость была где-то в районе 7000 руб. Все предметы в очках приобрели вид вогнутой линзы. "Ничего - привыкните. У Вас разные глаза". Но геометрия предметов не должна изменяться! Два дня промучилась. Пришла назад. Еще неделю ждала врача, объяснила проблему ему. Выслушала , что виновата сама. На мое счастье вошел мужчина с такой же проблемой, получил пространственный ответ, как и я ни о чем! Подождала его и мы совместными усилиями написали жалобы и просьбу вернуть деньги. Затем мне звонили, объясняли, что с такими диоптриями я должна была выбрать линзы с другим изгибом, т.е. "Я должна"! Я объяснила, что я не оптик, физику проходила еще в прошлом веке, но знаю, что фокус можно отрегулировать. Мне предлагали заменить оправу, может быть в другой получится, но я отказалась, т.к. эта проблема была и мужчины, у которого глаза были с одинаковыми диоптриями, т.е. это системная ошибка безрукого оптика. Перезвонов было вагон, но в итоге деньги вернули. До сих пор присылают приглашения на огромные скидки, но - сыта!

- 27.01.2020
Добрый день! Мы очень хорошо помним эту ситуацию! Но чтобы не быть голословными, мы подняли всю документацию и записи с камер видеонаблюдения. Реконструкция событий выглядит несколько иначе, ниже можете ознакомиться. Мы не утверждаем, что у нас ни разу не было возврата или замены по нашей вине. Такое редко, но случается. Все мы живые люди и ошибки, к сожалению, бывают. По факту: - Линзы стоили 5600 рублей - Вы принесли рецепт сторонней организации, где были указаны одинаковые диоптрии на оба глаза, наш врач перепроверил и выписал рецепт с теми же параметрами. То что разница между глазами в 2 Дптр, Вы нам сообщили на словах, поэтому мы предположили (до проверки врачом), что скорее всего дискомфорт по этой причине, так как максимально допустимая разница равна 0,75 Дптр. Но точно проблему может выявить врач. - Вас заверили, что в любом случае Ваша проблема будет решена, но мы должны понять причину, прежде чем менять линзы, чтобы знать на что их менять. И если ошибка не в рецепте (так как за рецепты сторонней организации мы не отвечаем), мы поменяем линзы за счет нашей организации. - Причина оказалась в индивидуальной непереносимости асферических линз. Неадаптация случается у 3% клиентов, к сожалению, заранее предугадать это невозможно. - Оправу действительно предлагали поменять на другую с меньшим обзором, чтобы по форме была более привычно к той, что Вы привыкли носить. Но от замены оправы Вы категорически отказались. А замены линз на сферический дизайн оказалось достаточно. - Первый заказ Вы сделали 08 ноября 2019 г., второй с заменой линз получили 18 ноября 2019 - Возврат был на 1200 рублей за разницу между стоимостью линз. Итого Ваши линзы стоили 4400 рублей. - Для того чтобы прекратилась смс рассылка достаточно было донести до нас в устной/письменной/электронной форме, что Вы отказываетесь от смс-рассылки. - Мы убрали Ваш номер из рассылки. - Опыт работы «безруких оптиков», с которыми Вы общались более 10 лет. Опыт работы врача-офтальмолога более 30 лет. - По поводу мужчины, который вместе с Вами писал заявление на возврат. В этот период времени возвратов кроме Вашего не было. Мы действительно вспоминали подобные Вашему случаи, чтобы понять причину Вашей неадаптации. Этот случай с мужчиной (аналогичная Вашей ситуация) был примерно между 2008 и 2011 годом.
... Full review + 1 answer
 Hide review
23.01.2020
Яндекс

Reviews from popular sites - all in one place

Simple navigation, sorting and filtering

Analytics system will help you understand the causes and consequences

Comment system will help to improve your rating

Leave a review
I'm a business owner