Онлайн-сервис Level.Travel (Москва, улица Фридриха Энгельса, 75с21) - Reviews

All reviews >> Companies >> Онлайн-сервис Level.Travel - Reviews
Leave a review
I'm a business owner
Total reviews 43
Reviews with answers 42
Last review00:0016.07.2019
 6 reviews
7 reviews
1 review
0 reviews
2 review
27 reviews
43

Address: Москва, улица Фридриха Энгельса, 75с21

Company audit for business owners

Our experts will conduct a free audit of the contact relevance and your company reputation in geoservices.

Don't miss this opportunity and stop losing customers due to missing maps, data errors, or low ratings!

Repometr pricing plans
Progressive
до 5 филиалов
Мониторинг отзывов с 25 sources
Update information on geoservices
Protect data from modifications by third parties
Automatic email reports
Motivate customers to leave a review
Statistics of target actions in company cards
– Configuration and launch "on a turnkey basis"
– Learn to work with geoservices and Repometr system
– Personal manager
– Add individual sources for monitoring reviews
Corporative
от 6 филиалов
Мониторинг отзывов с 25 sources
Update information on geoservices
Protect data from modifications by third parties
Automatic email reports
Motivate customers to leave a review
Statistics of target actions in company cards
Configuration and launch "on a turnkey basis"
Learn to work with geoservices and Repometr system
Personal manager
Add individual sources for monitoring reviews
Improve the system to suit your needs
Access to API
Contact manager

We found 43 review about company Онлайн-сервис Level.Travel, located at Москва, улица Фридриха Энгельса, 75с21.

Average rating of company 4.1 points out of 5.
The company rating is medium. By increasing the company's rating, you can increase the number of customers up to 20%.

Reviews about the company collected from Google Maps, Yandex Maps, Yell.ru in the period from 16.07.2015 until 16.07.2019.

No reviews have been left about the company in the last 30 days. You can motivate customers to leave feedback about your company through a system of rewards and discounts, mail and SMS newsletters. If the customer leaves a positive review, the probability that they will return for the service again increases significantly.

Percentage of replies to reviews - 98%.
Company representatives Онлайн-сервис Level.Travel you need to reply to customer reviews more often, since only 42 review from 43 with answers. According to research, 86% of users study reviews of a company before purchasing, and 89% of them care about how the company responds to reviews.

Repometr Team
Average rating for the year
Amount of reviews per month
Full report for the business owner
Zoon - 2 last review out of 43
И*********ов
Долго я ждал окончания своей поездки, чтобы написать отзыв, а напишу я во все места куда можно. предупреждаю всех кто будет там заказывать тур. Они сначала берут бабки, а только потом смотрят наличие билетов и номеров. Как я это понял? Очень просто, на следующей день как я забронировал тур и оплатил мне звонили и говорили что такого номера нет и таких билетов на самолёт тоже нет. и я до плачивал за то и за то на общую сумму почти 3000р. но это мелочи если честно. Суть притензии такая, что после того, как я прочитал отзывы об этой компании, я испугался и решил отменить тур и заказать все сам ибо выходит все то на то. Я дождался утра понедельника и решил позвонить и сказать что я отказываюсь. Мне сказали что я могу написать на почту в свободной форме и деньги вернутся после обработки. Я написал мне пришел ответ что: моя заявка принята и будет рассмотренная в течение 18 часов. К слову скажу что подтверждения бронирования я ждал больше 2 суток. И как не в чем не бывало дождался его через час после своего письма. Мне написали письмо с текстом: хочу ли я ещё отказаться от тура или оставим как есть? я написал что: оставляем как есть. Ну я успокоился и думал об отпуске. потом вечером думаю дай проверю что там. Захожу в заказ, а в заказе совсем другие даты стоят, не те что я ставил изначально. Я просто был в ужасе, как же так можно поступать с людьми. Я дождался утра начал звонить в контору меня долго мурыжили, делали вид что работают, разбираются, в итоге состоялся разговор с главным менеджером, я ему все рассказал, что: мне никто не сообщал о изменение дат, не в письме, не по телефону, я не давал никаких согласий. А самое главное, когда мне звонили насчет билетов и номера, в качестве моего согласия я должен был ответить на письмо написав там «согласен» но в самом письме не было описано какие изменение внесены в тур, это очень хитро. В итоге этот менеджер мне потом перезвонил и сказал, что: я прослушал разговоры и да там ничего про даты не было, но у нас произошел сбой в системе и когда вы давали подтверждение на изменения билетов и номера в этот момент и изменились даты каким то образом и вы тоже подтвердили это. Я дико смеялся, что такая компания несет такую чушь ибо я такой человек который все проверяю по сто раз одно и тоже. И даты изменились в тот день когда я начал писать отказ от тура. Они попросту сунули то что там было. А мне те даты были важны. у меня были куплены билеты на футбол, но они сказали, что: они ничем не могут помочь и что я сам подтвердил это. Короче ребята, я как думал что надо только на себя надеяться так и буду думать. Буду всегда все сам заказывать и бронировать. Спасибо за внимание и извините за ошибки в тексте. – показать

Официальный комментарий заведения - 17.07.2019
Здравствуйте, Илья! Уточните, пожалуйста, номер вашего заказа. Обещаем разобраться!

Илья Смирнов - 18.07.2019
Добрый день, 3370533

Официальный комментарий заведения - 18.07.2019
Илья, добрый день!Спасибо за информацию, но под таким номеров не значится ни одного заказа в системе. Уточните, пожалуйста, возможно есть какой-то другой номер?
... Full review + 5 answers
 Hide review
16.07.2019
Zoon
В*****ир
Решили купить тур на Кипр на 17 июля. Забронировала и оплатила. Но к вечеру обнаружила, что если оформить на 18 число то будет дешевле на 14 тысяч. Позвонили в Левел-Тревел вечером, нам сказали, что можно изменить до момента бронирования туристической организацией (TUI) и что они отправляют данные после 10 утра следующего дня. Написали под диктовку сотрудника Левел-Тревел сообщение об изменении даты и стоимости. Утром следующего дня узнаем, что туроператор получил сообщение о бронировании по сле 10 утра, а только потом получил сообщение об изменении. Теперь изменить можно но за 6 т.р. при этом цена не меняется. Далее были долгие разговоры то с Левел-Тревел то с TUI, которые перебрасывали друг на друга.Итог простой – ничего не изменилось, отправленное письмо с изменениями, оказалось бесполезной из — за невнимательности сотрудников Левел-Тревел. Поэтому, вам стоит двадцать раз подумать перед тем как покупать тур, а если хотите через Левел-Тревел, то готовьтесь что сотрудники могут что то проигнорировать и вы получите не то что хотели. – показать

Официальный комментарий заведения - 08.07.2019
Здравствуйте!Мы получили аналогичный отзыв от вас на другой площадке с отзывами. Уже разбираемся в произошедшем. В ближайшее время будет предоставлен ответ. Спасибо!
... Full review + 1 answer
 Hide review
05.07.2019
Zoon

Reviews from popular sites - all in one place

Simple navigation, sorting and filtering

Analytics system will help you understand the causes and consequences

Comment system will help to improve your rating

Leave a review
I'm a business owner