Онлайн-сервис Level.Travel (Москва, улица Фридриха Энгельса, 75с21) - Reviews

All reviews >> Companies >> Онлайн-сервис Level.Travel - Reviews
Total reviews 4
Reviews with answers 4
Last review11:1603.02.2022
0 reviews
3 review
1 review
0 reviews
0 reviews
0 reviews
1 3

Address: Москва, улица Фридриха Энгельса, 75с21

Company audit for business owners

Our experts will conduct a free audit of the contact relevance and your company reputation in geoservices.

Don't miss this opportunity and stop losing customers due to missing maps, data errors, or low ratings!

Repometr pricing plans
Progressive
до 5 филиалов
Мониторинг отзывов с 25 sources
Update information on geoservices
Protect data from modifications by third parties
Automatic email reports
Motivate customers to leave a review
Statistics of target actions in company cards
Configuration and launch "on a turnkey basis"
Learn to work with geoservices and Repometr system
Personal manager
Add individual sources for monitoring reviews
Corporative
от 6 филиалов
Мониторинг отзывов с 25 sources
Update information on geoservices
Protect data from modifications by third parties
Automatic email reports
Motivate customers to leave a review
Statistics of target actions in company cards
Configuration and launch "on a turnkey basis"
Learn to work with geoservices and Repometr system
Personal manager
Add individual sources for monitoring reviews
Improve the system to suit your needs
Access to API

We found 4 review about company Онлайн-сервис Level.Travel, located at Москва, улица Фридриха Энгельса, 75с21.

Average rating of company 1.2 points out of 5.
The company rating is low. By processing negative reviews and motivating satisfied customers to leave a recommendation, you can increase the company's rating. According to research by the advertising agency Go Fish Digital, organizations lose from 22% of customers due to a negative rating on the Internet.

Reviews about the company collected from Google Maps, Yandex Maps, Yell.ru in the period from 14.06.2017 until 03.02.2022.

No reviews have been left about the company in the last 30 days. You can motivate customers to leave feedback about your company through a system of rewards and discounts, mail and SMS newsletters. If the customer leaves a positive review, the probability that they will return for the service again increases significantly.

Percentage of replies to reviews - 100%.
Company representatives Онлайн-сервис Level.Travel you need to reply to customer reviews more often, since only 4 review from 4 with answers. According to research, 86% of users study reviews of a company before purchasing, and 89% of them care about how the company responds to reviews.

Repometr Team
Average rating for the year
Amount of reviews per month
Яндекс - 1 review
С***
Отказались от подтвержденного тура по личным причинам в апреле 2021,деньги должны были вернуть до 31.12.2021,потом просили подождать ещё месяц, А теперь заявляют, что средства вернут в течении 2022г, готовим документы для обращения в суд. Тур 17707396
... Full review + 0 answers
 Hide review
03.02.2022
Яндекс
Zoon - 2 last review out of 3
И*********ов
Долго я ждал окончания своей поездки, чтобы написать отзыв, а напишу я во все места куда можно. предупреждаю всех кто будет там заказывать тур. Они сначала берут бабки, а только потом смотрят наличие билетов и номеров. Как я это понял? Очень просто, на следующей день как я забронировал тур и оплатил мне звонили и говорили что такого номера нет и таких билетов на самолёт тоже нет. и я до плачивал за то и за то на общую сумму почти 3000р. но это мелочи если честно. Суть притензии такая, что после того, как я прочитал отзывы об этой компании, я испугался и решил отменить тур и заказать все сам ибо выходит все то на то. Я дождался утра понедельника и решил позвонить и сказать что я отказываюсь. Мне сказали что я могу написать на почту в свободной форме и деньги вернутся после обработки. Я написал мне пришел ответ что: моя заявка принята и будет рассмотренная в течение 18 часов. К слову скажу что подтверждения бронирования я ждал больше 2 суток. И как не в чем не бывало дождался его через час после своего письма. Мне написали письмо с текстом: хочу ли я ещё отказаться от тура или оставим как есть? я написал что: оставляем как есть. Ну я успокоился и думал об отпуске. потом вечером думаю дай проверю что там. Захожу в заказ, а в заказе совсем другие даты стоят, не те что я ставил изначально. Я просто был в ужасе, как же так можно поступать с людьми. Я дождался утра начал звонить в контору меня долго мурыжили, делали вид что работают, разбираются, в итоге состоялся разговор с главным менеджером, я ему все рассказал, что: мне никто не сообщал о изменение дат, не в письме, не по телефону, я не давал никаких согласий. А самое главное, когда мне звонили насчет билетов и номера, в качестве моего согласия я должен был ответить на письмо написав там «согласен» но в самом письме не было описано какие изменение внесены в тур, это очень хитро. В итоге этот менеджер мне потом перезвонил и сказал, что: я прослушал разговоры и да там ничего про даты не было, но у нас произошел сбой в системе и когда вы давали подтверждение на изменения билетов и номера в этот момент и изменились даты каким то образом и вы тоже подтвердили это. Я дико смеялся, что такая компания несет такую чушь ибо я такой человек который все проверяю по сто раз одно и тоже. И даты изменились в тот день когда я начал писать отказ от тура. Они попросту сунули то что там было. А мне те даты были важны. у меня были куплены билеты на футбол, но они сказали, что: они ничем не могут помочь и что я сам подтвердил это. Короче ребята, я как думал что надо только на себя надеяться так и буду думать. Буду всегда все сам заказывать и бронировать. Спасибо за внимание и извините за ошибки в тексте. – показать

Официальный комментарий заведения - 17.07.2019
Здравствуйте, Илья! Уточните, пожалуйста, номер вашего заказа. Обещаем разобраться!

Илья Смирнов - 18.07.2019
Добрый день, 3370533

Официальный комментарий заведения - 18.07.2019
Илья, добрый день!Спасибо за информацию, но под таким номеров не значится ни одного заказа в системе. Уточните, пожалуйста, возможно есть какой-то другой номер?
... Full review + 3 answers
 Hide review
16.07.2019
Zoon
А******др
Здравствуйте. Часто приобретаю пакетные туры, различные туроператоры, различные турагенты. Представляю, что может измениться время вылета. Путевку приобретать на сайте удобно, информация понятная, фильтры работают отлично. Улетали 05.06 в Ханью, обратный рейс должен был состояться 10.06 в 8:50. Прямо перед вылетом получили СМС о том что вылет переносится на вечер, на 19:00. По прилету, уже на следующий день зашли в личный кабинет, убедились что предоставлена возможность скачать новые маршрутны е квитанции, на новое время. Окей, порадовались нечаянной возможности задержаться на острове на подольше. Перед вылетом, 09.06 с утра зашли на сайт, посмотрели что время не меняется. Распланировали 10.06 на поездки, уехали в город. По приезду вечером гид от тур.оператора сообщил нам что на утро нас забирают в 5 утра. Зашли в личный кабинет на сайте Левел, еще раз посмотрели что время стоит 19:00, ушли возмущаться к гиду, зачем нас так рано забирать из отеля, если тур.агент нам сообщает информацию о вечернем вылете, посадят ли нас на самолет, ведь у нас на руках маршрутные квитанции скаченные из личного кабинета на Левеле, где время стоит совершенно другое. Заходим заново скачиваем маршрутные квитанции, время на них 19:00, логотип тур.оператора. В результате часа-полутора выяснений и уточнений, гид сообщает что никаких переносов на вечернее время и не было, мы вылетаем как и планировали в 8:50, рейс с номером из СМС от Левела летит утром, а не вечером. После этого (время уже 10—11 вечера) начинаем связываться с Левелом всеми доступными способами, получаем ответ что тур.оператор прав. Никаких извинений о неправильном времени в СМС, в личном кабинете на Левеле, о неразберихе с вылетом (и всё это за ночь до вылета) я не услышал. Улетели утром. Вывод — выбор на «отлично», оплата на «отлично», информирование во время тура — на нуле.Отзыв на сайте левел.трэвел удалили. – показать

Официальный комментарий заведения - 18.06.2018
Здравствуйте, Александр!Спасибо за обратную связь. Пожалуйста, представьте номер заказа, чтобы мы могли разобраться в данной ситуации. Отзывы с официального сайта никогда не удаляются. Вероятно, ваш отзыв еще не промодерирован, так как на публикацию негативных отзывов требуется чуть больше времени, как правило. Спасибо, будем ждать от вас ответ.С уважением, Level.Travel

Александр - 20.06.2018
Заказ 1116491, спустя неделю отзыв так и не появился
... Full review + 2 answers
 Hide review
15.06.2018
Zoon

Reviews from popular sites - all in one place

Simple navigation, sorting and filtering

Analytics system will help you understand the causes and consequences

Comment system will help to improve your rating