Онлайн-сервис бытовых услуг Airo (Москва, Золоторожский Вал улица, 32 ст2) - Reviews

All reviews >> Companies >> Онлайн-сервис бытовых услуг Airo - Reviews
Leave a review
I'm a business owner
Total reviews 265
Reviews with answers 262
Last review20:5215.02.2022
 18 reviews
91 review
13 reviews
5 reviews
4 review
134 review
58 176
31

Phone: +7 495 154-74-50

Address: Москва, Золоторожский Вал улица, 32 ст2

Company audit for business owners

Our experts will conduct a free audit of the contact relevance and your company reputation in geoservices.

Don't miss this opportunity and stop losing customers due to missing maps, data errors, or low ratings!

Repometr pricing plans
Progressive
до 5 филиалов
Мониторинг отзывов с 25 sources
Update information on geoservices
Protect data from modifications by third parties
Automatic email reports
Motivate customers to leave a review
Statistics of target actions in company cards
– Configuration and launch "on a turnkey basis"
– Learn to work with geoservices and Repometr system
– Personal manager
– Add individual sources for monitoring reviews
Corporative
от 6 филиалов
Мониторинг отзывов с 25 sources
Update information on geoservices
Protect data from modifications by third parties
Automatic email reports
Motivate customers to leave a review
Statistics of target actions in company cards
Configuration and launch "on a turnkey basis"
Learn to work with geoservices and Repometr system
Personal manager
Add individual sources for monitoring reviews
Improve the system to suit your needs
Access to API
Contact manager

We found 265 reviews about company Онлайн-сервис бытовых услуг Airo, located at Москва, Золоторожский Вал улица, 32 ст2.

Average rating of company 3.3 points out of 5.
The company rating is low. By processing negative reviews and motivating satisfied customers to leave a recommendation, you can increase the company's rating. According to research by the advertising agency Go Fish Digital, organizations lose from 22% of customers due to a negative rating on the Internet.

Reviews about the company collected from Google Maps, Yandex Maps, Yell.ru in the period from 13.11.2016 until 15.02.2022.

No reviews have been left about the company in the last 30 days. You can motivate customers to leave feedback about your company through a system of rewards and discounts, mail and SMS newsletters. If the customer leaves a positive review, the probability that they will return for the service again increases significantly.

Percentage of replies to reviews - 99%.
Company representatives Онлайн-сервис бытовых услуг Airo you need to reply to customer reviews more often, since only 262 review from 265 with answers. According to research, 86% of users study reviews of a company before purchasing, and 89% of them care about how the company responds to reviews.

Repometr Team
Average rating for the year
Amount of reviews per month
Full report for the business owner
Yell - 2 last review out of 58
k*******-7
Отвратительный сервис. Испортили обе вещи, что сдавали на чистку. В голове не укладывается, как можно так работать. Испортили дорогое платье и брюки мужа. Мало того, что платье не почистили, но ещё и испортили, сожгли фурнитуру. Платье дорогое. Не сдавайте им свои вещи, если не хотите их выбросить

Airo – химчистка с доставкой и уборка квартир - 04.06.2020
Здравствуйте. Мы согласовываем в чистку не все заказы, только там, где с чисткой сопряжены определённые риски. Согласовываем и только с разрешения клиента запускаем вещи в чистку. Вставка на платье выполнена из искусственной кожи и её возможную деформацию мы согласовали перед чисткой.
... Full review + 1 answer
 Hide review
04.06.2020
Yell
Л**********на
Невозможно представить наглость и жадность фирмы, испортили пуховик нарушив технологию. Звонили два диспетчера и уверяли что технолог сделает деликатную сушку, в итоге вещь испорчена. Подаю иск о ненадлежащем качестве услуг. Не пользуйтесь услугами этой фирмы!!

Лада Кулыгина - 18.05.2020
Лада, здравствуйте. Согласовывали с Вами данный вопрос перед чисткой и все возможные риски. Запустили пуховик в чистку только с Вашего согласия. Нам очень жаль, что пуховик был проклеен, а не простёган и случилось непоправимое. На этапе приёма заказа мы были максимально честны и предупредили о возможных последствиях. Технолог сделал всё максимально аккуратно, почистить куртку иначе было нельзя. Не только в нашей химчистке, но и в другой.

Лада Кулыгина - 18.05.2020
Вы не имеете права брать вещи в работу нарушая технологии. Это не риски - это ваша жадность. Два человека мне звонили и убеждали что вы отработали технологию. Ложь.

Airo – химчистка с доставкой и уборка квартир - 18.05.2020
Добрый День! Лада,уточните, пожалуйста, номер Вашего заказа, чтобы мы смогли разобраться в сложившейся ситуации?

Лада Кулыгина - 18.05.2020
заказ №124047
... Full review + 4 answers
 Hide review
18.05.2020
Yell
Zoon - 2 last review out of 176
М******та
В целом, уборка радует. Заказывали несколько раз, хорошо экономит силы, которых нет после рабочей недели. В самом начале не знаешь, чего ожидать, поэтому не указывала на мелкие недоработки клинеров, такой уж я человек. А в последний раз клинер Елена задала такой стандарт, убрав больше, чем я ожидала, что теперь я понимаю – часть предыдущих женщин делали меньше, чем могли по регламенту. Так что нужно понимать, на что рассчитывать. У airo нет генеральных уборок, но по регламенту поддерживающая мож ет быть очень и очень достойной + есть доп. услуги (мытьё шкафов, техники на кухне, окон) включая которые, вы получаете по итогу почти генеральную или совсем генеральную. Если раньше я не была уверена, что клинер должен убирать внешние поверхности шкафов, теперь я это точно знаю. Не знала, стоит ли ожидать уборки углов за мебелью – стоит! Кто добросовестно подходит к работе, тот убирает. Мне на будущее и всем новичкам на заметку: спрашивайте регламент с деталями, чтобы понимать стандарты, по которым будете принимать работу. – показать

Официальный комментарий заведения - 26.05.2020
Маргарита, здравствуйте.Спасибо за подробный отзыв.Мы рады, что Вам нравится наш сервис.Будем ждать новых заказов от Вас! :)
... Full review + 1 answer
 Hide review
23.05.2020
Zoon
Л***са
Достоинства: Airo работает без проблем! Качественный сервис. Операторы на телефоне внимательные.

Официальный комментарий заведения - 21.05.2020
Лариса, здравствуйте.Спасибо большое за Ваш отзыв!Нам очень приятно, что Вы остались довольны качеством нашего сервиса.Обращайтесь, мы всегда рады помочь.
... Full review + 1 answer
 Hide review
20.05.2020
Zoon
Яндекс - 2 last review out of 31
И*****рь
Сдавал 3 куртки в химчистку. Изначально заказ должен был быть готов 12 го февраля, но 12 го февраля 2 куртки не привезли - просто позвонили в за полчаса до доставки и сказали что курток не будет и когда будут не понятно. Позже перезвонили, сказали что привезут куртки на следующий день. подобная история повторялась 3 дня подряд. За полчаса до доставки звонят и говорят что куртки почему-то не готовы (почему никто не знает), а будут готовы на следующий день. Так говорили 12 го февраля, 13 февраля, 14 февраля (в этот день даже не позвонили, мне пришлось вызванивать после интервала доставки и узнавать почему ничего не привезли) В итоге 15 го февраля звонит курьер и говорит, что из-за пробок не успевает привезти, в отмеченный временной интервал, так как большие пробки. Это было неприемлемо, поэтому после того как я надавил он сказал что будет через 10 минут. Я не понимаю, почему доставка моего заказа переносилась 3 раза, ни разу не предупредили заранее, Почему мне нужно давить на людей и на химчистку чтобы получить мои вещи обратно. В общем, серивс неудовлетворительный. Вряд ли воспользуюсь еще раз.

- 17.02.2022
Игорь, приветствуем Вас! Приносим свои извинения за возникшие неудобства. О переносе даты доставки обязаны предупреждать заранее и возместить ожидание бонусами. Просим предоставить номер заказа, чтобы мы могли проанализировать ситуацию и вернуться с ответом. Спасибо!
... Full review + 1 answer
 Hide review
15.02.2022
Яндекс
C****lt
Совершенно вопиющая ситуация произошла с airo - новый пуховик, сданный по ошибке, вернули с огромным масляным пятном. Но это даже не самое страшное. Разбирательства длились месяц, со второй попытки отчистить так и не смогли. На претензию отвечали 2 недели вместо заявленных 5-ти дней. На переработку приходилось сдавать в Подмосковье, где отдыхала на новогодних праздниках, причем доставка за свой счет. Изначально просила вернуть лишь деньги за некачественную услугу и доставку, но лишь спустя месяц предложили 1500 бонусами после месяца абсолютного выноса мозга и перенаправления из отдела в отдел. Спасибо технологам, которые спустя месяц привели вещь в порядок ( почему коллеги не смогли - вопрос) Хотя, конечно, после жесткой химии пуховик уже далеко не новый. В целом, система работы современная, но зря сервис так рискует репутацией ради 2 тысяч рублей, которые клиент просил вернуть за химчистку длиною в месяц. Чек о покупке высылала. Был нюанс в том, что доставка вещи была оформлена за город, а мне курьер привез ее на следующий день. Но он был готов подтвердить, что вещь была в упаковке. Получив, сразу же выслала фото пятна, но из меня сделали разводилу, которой делать нечего, как на химчистках наживаться. Пользовалась услугами 3 года, но больше никому не посоветую. Все-таки, когда есть адрес, куда можно прийти - гораздо проще решать вопросы.

- 09.02.2022
Алина, приветствуем Вас! Благодарим за обратную связь. Просим предоставить номер заказа, чтобы мы могли разобраться в ситуации и вернуться с обратной связью. Хотелось бы отметить, что, к сожалению, риск неполного удаленияпятен - стандартный. Масляные пятна являются жирорастворимые и лучше уходят при сухой чистке. Скорее всего, в Вашей ситуации, первоначально применялась аквачистка. А ушло пятно, когда технолог предложил другой, альтернативный метод чистки. Также хотели бы отметить, что в данной ситуации компания проявила клиентоориентированность, забрав на переобработку по другому адресу. Кроме этого, Вам начислили бонусные баллы за неудобства. Мы приносим извинения за ситуацию, которая возникла по данному заказу. Действия компании были продиктованы желанием сохранить клиента в Вашем лице, надеемся на наше дальнейшее сотрудничество.
... Full review + 1 answer
 Hide review
08.02.2022
Яндекс

Reviews from popular sites - all in one place

Simple navigation, sorting and filtering

Analytics system will help you understand the causes and consequences

Comment system will help to improve your rating

Leave a review
I'm a business owner