Name: OneBox
Rating: 3.4

Google Maps - 2 last review out of 62

M***********************ne

Категорически не рекомендую. 1. В начале Вам рассказывают о том, что Вы практически бесплатно получаете готовую срм, призывают к презентации. Всё звучит максимально привлекательно. 2. По факту вы получаете неизвестно что, не имеющее никакого отношения к Вашим обычным торговым бизнес-процессам, должны настраивать кучу интеграции, интерфейс и т.д. и все это за сумасшедшие деньги. Чтобы Вы понимали – на настройку всего, что нужно обычному торговому бизнесу – интеграций, удобств, автоматизаций, нами потрачено за 4 года почти 5500 долларов и кучу времени и нервов! Подумайте несколько раз, прежде чем брать эту систему. 3. Мало того, за твои же деньги, исполнители еще часто отвечают грубо и неуважительно, а если тебе не нравится что-то – они открытым текстом говорят – не нравится – выбирай другую компанию. 4. Компания бросила кучу своих клиентов, принимавших коробочные решения, то есть приобрела лицензию и она вечна. Каким образом? Очень простым – они выкатили другую версию, не обновив просто старую для всех, и перестали поддерживать и обновлять старую. Хочешь сидеть на старой без обновлений и поддержки – сиди бесплатно, хочешь новую версию – ежегодно плати за лицензию. Бросок среди бела дня, это все говорит о стиле поведения данной компании и отношении к клиентам. 5. Имейте в виду, что у них нет никакой поддержки и пожаловаться некуда – им чихать на ваши замечания, вы элементарно не можете даже пообщаться с руководителем менеджера, с которым работаете – вам говорят – пишите на почту, связи с руководством нет , отдела сервиса нет! 6. При чем в нашем случае их классическая отмазка типа "вы выбрали исполнителя, этот вопрос к ним, а не к нам" не сработает. Потому что почти все нам делали работники OneBox. Они обожают сбрасывать все на интегратора, имейте в виду, что им пофиг, какие у Вас отношения с интегратором и какие проблемы – они Вам продали свою срм, далее решайте все свои проблемы сами. 7. Бывают моменты, когда исполнитель просто пропадает на несколько недель-месяцев, никак не предупреждает и не отвечает на сообщения в системе относительно того, что функционал заказан еще несколько тыней-месяцев назад. То есть представьте, что у Вас перестала работать интеграция с логистической компанией или платежной системой – у Вас все рушится, вы не можете работать, а менеджер просто игнорирует Ваши сообщения неделями-месяцами, что в срм, что в телеграмме. Класс? 8. История с оценкой задач вообще интересна, ты, чтобы дать работу компании и ее работникам, иногда заплатить за то, чтобы тебе ОЦЕНИЛИ работу, не всегда, но такое бывает. То есть представьте себе, клиент заходит в магазин игрушек и платит сразу продавцу, чтобы ему подсказали, где стоят куклы, чтобы ту куклу приобрести и принести магазину прибыль. В то время, когда на рынке работают совсем другие инструменты – компании ищут клиентов и платят за рекламу, чтобы этих клиентов получить, тратят время на консультации, презентации и т.д. Но OneBox – это короли рынка типа, именно ты должен за ними гоняться, чтобы дать им свои деньги – Вам хочется такого отношения? 9. История с интеграторами вообще веселая – помните – OneBox скажет всегда – это не мы плохие, это интеграторы и Ваши проблемы с ними, нам на это чихать. 10. Почему написан этот отзыв сейчас, несмотря на то, что все эти проблемы преследовали годами - нам настройщик в какой-то момент просто сам написал "мы перестаем с Вами работать, потому что Вас не устраивает наша работа". То есть мы оплатили заранее часы, ждем выполнения срочных и важных настроек, а нам менеджер по собственному желанию, обращаясь от имени каких-то "мы", чем дает понять, что в его лице представлена вся компания и он решает, когда с кем и как работать . Никакого руководителя отдела или компании никто с Вами общаться не будет и не хочет. Категорическое НЕТ-НЕТ! Это компания, которая не разбирается в том, что такое рынок, что такое сервис, что такое отношение к клиенту, которой чихать на то, что она существует только благодаря средствам клиентов и привыкшей переводить ответственность на интеграторов, даже не пытаясь помочь в спорных ситуациях. Категорично не рекомендую. 1. На початку Вам розповідають про те, що Ви практично безкоштовно отримуєте готову срм, закликають до презентації. Все звучить максимально привабливо. 2. По факту ви отримуєте невідомо що, що не має жодного стосунку до Ваших звичайних торгівельних бізнес-процесів, маєте налаштовувати купу інтеграції, інтерфейс, тощо і все це за шалені гроші. Щоб Ви розуміли - на налаштування всього, що потрібно звичайному торговому бізнесу - інтеграцій, зручностей, автоматизацій, нами витрачено за 4 роки майже 5500 доларів і купу часу і нервів! Подумайте кілька разів, перш ніж брати цю систему. 3. Мало того, за твої ж гроші, виконавці ще часто відповідають грубо і неповажно, а якщо тобі не подобаєтья щось - вони відкритим текстом кажуть - не подобається - вибирай іншу компанію. 4. Компанія кинула купу своїх клієнтів, які брали коробкові рішення, тобто придбав ліцензію і вона вічна. Яким чином? Дуже простим - вони викотили іншу версію, не оновивши просто стару для всіх, і перестали підтримувати та оновлювати стару. Хочеш сидіти на старій без оновлень і підтримки - сиди безкоштовно, хочеш нову версію - щорічно плати за ліцензію. Кидок посеред білого дня, це все каже про стиль поведінки даної компанії і ставлення до клієнтів. 5. Майте на увазі, що в них немає ніякої підтримки і поскаржитись немає куди - їм чхати на ваші зауваження, ви елементарно не можете навіть поспілкуватися із керівником менеджера, з яким працюєте - вам кажуть - пишіть на пошту, зв'язку із керівництвом немає, відділу сервісу немає! 6. При чому в нашому випадку їхня класична відмазка типу "ви обрали виконавця, це питання до них, а не до нас" не спрацює. Бо майже все нам робили саме працівники OneBox. Вони обожнюють скидати все на інтегратора, майте на увазі, що їм пофіг, які у Вас стосунки з інтегратором і які проблеми - вони Вам продали свою срм, далі вирішууйте усі свої проблеми самі. 7. Бувають моменти, коли виконавець просто пропадає на кілька тижнів-місяців, ніяк не попереджає і не відповідає на повідомлення у системі стосовно того, що функціонал замовлений ще кілька тинів-місяців тому. Тобто уявіть, що у Вас перестала працювати інтеграція з логістичною компанією чи платіжною системою - у Вас все валиться, ви не можете працювати, а менеджер просто ігнорить Ваші повідомлення тижнями-місяцями, що в срм, що в телеграмі. Клас? 8. Історія з оцінкою завдань взагалі цікава, ти, щоб дати роботу компанії і її працівникам, маєш інколи заплатити за те, щоб тобі ОЦІНИЛИ роботу, не завжди, але таке буває. Тобто уявіть собі, клієнт заходить в магазин іграшок і платить одразу продавцю, щоб йому підказали, де стоять ляльки, щоб ту ляльку придбати і принести магазину прибуток. В той час, коли на ринку працюють зовсім інші інструменти - компанії шукають клієнтів і платять за рекламу, щоб цих клієнтів отримати, витрачають час на консультації, презентації, тощо. Але OneBox - це королі ринку типу, саме ти маєш за ними ганятися, щоб дати їм свої гроші - Вам хочеться такого ставлення? 9. Історія з інтеграторами взагалі весела - пам'ятайте - OneBox скаже завжди - це не ми погані, це інтегратори і Ваші проблеми з ними, нам на це чхати. 10. Чому написано цей відгук зараз, не зважаючи на те, що ці всі проблеми переслідували роками - нам налаштувальник в якийсь момент просто сам написав "ми перестаємо з Вами працювати, бо Вас не влаштовує наша робота". Тобто ми оплатили заздалегідь години, чекаємо на виконання термінових і важливих налаштувань, а нам менеджер за власним бажанням, звертаючись від імені якихось "ми", чим дає зрозуміти, що в його обличчі представлено всю компанію і він вирішує, коли з ким і як працювати. Ніякого керівника відділу чи компанії, ніхто з Вами спілкуватися не буде і не хоче. Категоричне НІ-НІ-НІ! Це компанія, яка не розуміється на тому, що таке ринок, що таке сервіс, що таке ставлення до клієнта, якій чхати на те, що вона існує тільки завдяки коштам клієнтів і яка звикла перекладати відповідальність на інтеграторів, навіть не намагаючись допомогти у спірних ситуаціях

- 02.08.2024

... Full review + 1 answer

Hide review

19.07.2024
Google Maps

Р*********ін

Перед тем, как попасть сюда, сто раз подумайте! Есть море готовых решений, только хорошо поискать. Да, возможности очень высоки, но реализация, не реально сложная, цена не адекватна. Очень дорого, не реально долго, оценивают непонятно, если дорабатывают, то так чтобы доплатить еще раз так. Перед тим, як попасти сюди, сто разів подумайте!!! Є море готових рішень, тільки добре пошукати. Так, можливості дуже високі, але реалізація, не реально складна, ціна не адекватна. Дуже дорого, не реально довго, оцінюють не зрозуміло, якщо доробляють, то так, щоб доплатити ще раз так.

- 02.04.2024

... Full review + 1 answer

Hide review

19.03.2024
Google Maps

	0	reviews
	18	reviews
	3	review
	5	reviews
	8	reviews
	28	reviews

OneBox (проспект Миру, 53-А, офіс 400, Чернігів, Чернігівська область, Украина, 14000) - Reviews

Company audit for business owners

OneBox (проспект Миру, 53-А, офіс 400, Чернігів, Чернігівська область, Украина, 14000) - Reviews

Company audit for business owners

Fill out the form below