Name: Официальный партнер РЕХАУ Окна Просвет
Rating: 4.8

Yell - 2 last review out of 47

b*****va

Договор №309/05 от 07.05.17. НЕ СОВЕТУЮ фирму "ОКНА ПРОСВЕТ". Обещаю, что скопирую этот отзыв и размещу везде, где можно. Это не происки конкурентов, а разъяренный клиент. На рекламацию руководство не реагирует! Ставил окна и отделывал балкон монтажник Филиппов. Первая рекламация была о том, что подвисают створки сразу после монтажа. На что Филиппов уверил, что "так и надо, а если они легко будут закрываться, то будет дуть". Через месяц створки провисли так что пришлось все-таки вызывать монтажников. Ждали около 1, 5 месяцев. Наконец пришел и отрегулировал как надо. Через год заметила, что крепления потолочной сушилки отошли по бокам от потолка, причем сразу у обоих. Попросила мужа подтянуть винты. Выяснилось, что винты проворачиваются. Вызываю опять Филиппова. На первый вызов никакого ответа. Звоню опять, и уже начинаю ругаться. Тут мне перезванивают и обещают отремонтировать в воскресенье утром. Утро воскресенья- никого. Потребовалось несколько звонков в офис, чтобы пришел Филиппов около 18.00 в воскресенье. Весь день прождали. Это у них называется "с утра". Ремонт занял 5-7 минут. На этот раз стала проверять сама с шуруповертом каждый винт- опять прокручивают по бокам, а крепления из пластика неровно вдавлены в пластиковые панели. Как сказал Филиппов, винты попали в арматуру потолка, поэтому и прокручивают. Насколько я знаю, когда попадают в арматуру - сдвигают всю конструкцию. А эти монтажники просто дальше шуруповертом накручивают. Поругались. Выяснилось, что сушилка висит на огромных ( около 8 мм болтах), закрученных сразу через пластиковые панели в потолок. Между потолком и пластиковыми панелями никаких брусков не проложено, и там просто пустое место, значит, жестко привернуть невозможно, поэтому отходят болты и коробятся крепления сушилки. В итоге: Филлиппов разворотил мне огроменными болтами потолочную плиту, поперечных брусков для сушилки не проложил при отделке ( т. е. жестко закрепить не получится, а, значит крепления под тяжестью белья могут лопнуть) и сказал, что "это сушилка плохая". Я бы поверила, если бы у меня точно такие сушилки у мамы, у сына и на предыдущей квартире не висели несколько лет, только там их повесили ПРАВИЛЬНО. Руководство никак не реагирует! Имею хорошо отделанный балкон, а сушилка нерабочая. Или упадет, или лопнет! Если вам не повезет, и попадется вот такой "грамотный" монтажник Филиппов и накосячит, то переделать не поспешат, а может, и вообще не будут, как у меня. НЕ СОВЕТУЮ фирму " ОКНА ПРОСВЕТ". Ошибки бывают у всех, но достойные фирмы их исправляют, а не оставляют клиенту. У меня было три заказа у этой фирмы. С двумя обошлось нормально, а один - безобразно!

Официальный партнер Rehau Окна Просвет в Южном Медведково - 20.08.2018

Добрый день, Инна. Давайте разберемся, Вы у нас размещали заказы три раза, в двух из них Вас все устраивало и сроки и качество. Получилось что при заключения договора вы не сказали что хотите установить сушилку и в перечне работ данная работа не была указана ( скан приложения к договору могу прикрепить) Когда производились монтажные работы, вы попросили монтажников установить сушилку, монтажники согласились по своей доброте и дополнительной платы не запросили. Год сушилка висела и все было хорошо, но когда решили подтянуть винты они стали проворачиваться и вы позвонили в офис в рекламационный отдел. В рекламационном отделе, прежде чем отправить специалиста для выяснения обращения и устранения недостатков, поднимают документы, в перечне работ установки сушилки нет, почему наша компания в данном случае должна нести ответственность . Это не значит что Вас оставили без внимания, менеджеры перезвонили монтажной бригаде и объяснили ситуацию. До руководства эту ситуацию не довели. Сейчас на сколько мне известно этот вопрос решен. С сотрудниками компании участвующими в выполнение этого договора беседа проведена, сделаны замечания, наложены штрафы. Спасибо за отзыв, надеемся видеть Вас в числе наших клиентов.

bechteva - 20.08.2018

При заказе окон я говорила про сушилку, но мне сказали договориться прямо с монтажниками, т. к. сушилка не входит в перечень работ, а они сделают за доп. плату. Я доплатила 2000. Про "доброту" - вранье. А зачем мне балкон без сушки белья? Если бы я знала, что за этот вид работ компания не отвечает, заказала бы в другом месте. В договоре - работ нет, но я надеялась на порядочность компании. Да и в голову не могло придти, что навес сушилки может стать проблемой. Да, пока не упала. Может, скоро упадет ( а если на голову?), а может лопнет. Вы в компании поговорили об этом, и у Вас вопрос решен. А у меня как было, так и осталось. Никто даже не позвонил и не извинился. Чтобы исправить, надо потолок разбирать и бруски прокладывать под крепления. "Молодцы!" У вас есть хорошие бригады, и на других заказах они были. Жаль, что вот одна такая испортила балкон и мнение о компании!

bechteva - 29.08.2018

Моя проблема решена. Спасибо руководству и монтажнику Филиппову. Хотелось бы удалить отрицательный отзыв или редактировать, но не получается.

... Full review + 3 answers

Hide review

15.08.2018
Yell

С**************ич

Прошел год :) и я снова обращаюсь к ним. Сделали ремонт моему сыну. Окна заказали у Просвета, т.к. год уже их профиль стоит и всё отлично. Заказывали 4 окна в зал,кухню, спальню. Договор 410/06/2018. Как всегда оперативно и быстро, дата прописанная в договоре - несорвана. Цены обычные по рынку. Но я как понял, у них чем больше заказ, тем больше скидку могут предоставить. Спасибою

Официальный партнер Rehau Окна Просвет в Южном Медведково - 08.02.2022

Сергей Валерьевич, спасибо за отзыв.

... Full review + 1 answer

Hide review

27.06.2018
Yell

	0	reviews
	0	reviews
	1	review
	0	reviews
	5	reviews
	41	review

Официальный партнер РЕХАУ Окна Просвет (Москва, Ясный проезд, 10, цокольный этаж) - Reviews

Company audit for business owners

Официальный партнер РЕХАУ Окна Просвет (Москва, Ясный проезд, 10, цокольный этаж) - Reviews

Company audit for business owners

Fill out the form below