Очкарик (Санкт-Петербург, улица Ефимова, 4А) - Reviews

All reviews >> Companies >> Очкарик - Reviews
Leave a review
I'm a business owner
Total reviews 12
Reviews with answers 0
Last review22:2518.07.2018
 0 reviews
2 review
0 reviews
0 reviews
1 review
9 reviews
2 10

Phone: +880 444-4044

Address: Санкт-Петербург, улица Ефимова, 4А

Company audit for business owners

Our experts will conduct a free audit of the contact relevance and your company reputation in geoservices.

Don't miss this opportunity and stop losing customers due to missing maps, data errors, or low ratings!

Repometr pricing plans
Progressive
до 5 филиалов
Мониторинг отзывов с 25 sources
Update information on geoservices
Protect data from modifications by third parties
Automatic email reports
Motivate customers to leave a review
Statistics of target actions in company cards
– Configuration and launch "on a turnkey basis"
– Learn to work with geoservices and Repometr system
– Personal manager
– Add individual sources for monitoring reviews
Corporative
от 6 филиалов
Мониторинг отзывов с 25 sources
Update information on geoservices
Protect data from modifications by third parties
Automatic email reports
Motivate customers to leave a review
Statistics of target actions in company cards
Configuration and launch "on a turnkey basis"
Learn to work with geoservices and Repometr system
Personal manager
Add individual sources for monitoring reviews
Improve the system to suit your needs
Access to API
Contact manager
Repometr

A system for monitoring and analyzing business reviews and ratings on popular recommendation services.

We found 12 reviews about company Очкарик, located at Санкт-Петербург, улица Ефимова, 4А.

Average rating of company 4.2 points out of 5.
The company rating is medium. By increasing the company's rating, you can increase the number of customers up to 20%.

Reviews about the company collected from Google Maps, Yandex Maps, Yell.ru in the period from 03.07.2017 until 18.07.2018.

No reviews have been left about the company in the last 30 days. You can motivate customers to leave feedback about your company through a system of rewards and discounts, mail and SMS newsletters. If the customer leaves a positive review, the probability that they will return for the service again increases significantly.

Percentage of replies to reviews - 0%.
Company representatives Очкарик you need to reply to customer reviews, since no reviews with a reply were found. According to research, 86% of users investigate reviews of a company before purchasing, and 89% of them care about how the company responds to reviews.

Repometr Team
Average rating for the year
Amount of reviews per month
Full report for the business owner
2ГИС - 2 review
Г**********ян
Отвратительный сервис! Вопиющее неуважение к клиенту и не умение разрешать примитивную проблему. Оформил заказ. Курьер Вручает мне пакет и говорит сумму к оплате. Я отдаю карту. После того, как я ввёл пин код, она говорит «проверяйте заказ». Я начинаю проверять. линзы привезли не те. Открываем накладную. Не те! думаю, может я неправильно выбрал на сайте. Открываю почту, смотрю подтверждение!все правильно указал. Заказ собран неправильно. курьер говорит, что КС -сторонняя организация. Надо звонить в компанию и разбираться. Я начинаю при ней звонить и внимание. Она поворачивается, уходит и ВЫКЛЮЧАЕТ телефон, с которого звонила, чтобы уточнить место доставки 5 мин назад))) В колл центре меня начинают уверять, что оШибки нет. Я высылаю скрины и перезваниваю. На что мне отвечают: Сейчас мы свяжемся с КС и перезвоним. Перезванивают. Девушка говорит, что КС отказывается отменять оплату. Дальше. Говорит: Да, мы видим ошибку, вам нужно подъехать в главный офис в городе, и поменять товар! За неудобство вам будет подарок!!! я оплатил доставку 260р., мне привезли не тот товар, я ещё и должен ехать в центр в час пик чтобы его поменять. На что я говорю, «девушка, это не мои проблемы кто и что перепутал. Я буду на месте ещё пару часов. Привезите мне мои линзы, а эти заберите.» На что она мне отвечает: в городе спб у нас нет своих курьеров, а КС так не возит сразу. И вообще в нас в компьютерной сети сбой бла бла бла. Я говорю, хорошо, тогда я отказываюсь от этого заказа, возвращайте деньги. На что она мне говорит: это невозможно. Линзы не подлежат возврату)) И когда она услышала все, что я думаю об этой компании, она сказала «минуточку». После, мне сообщили, что мне вернут деньги. Надо придти опять же в офис и написать заявление. в течении 14 дней мне вернут деньги. На что я ответил: если я доеду до вашего офиса, вы сильно пожалеете. В итоге, я приехал. Когда я зашёл сотрудник сразу понял, кто я и с каким вопросом и мне сразу наличными вернули деньги! За 10 мин! Вот такой опыт!
... Full review
 Hide review
18.07.2018
2ГИС
Е****************ва
В Очкарике и правда низкие цены. Единственное не удобно, что заказ в пункт самовывоза можно делать только раз в месяц, а также не отменить заказ из личного кабинета. И хотелось бы побольше бесплатных пунктов самовывоза.
... Full review
 Hide review
05.04.2018
2ГИС
Flamp - 2 last review out of 10
G***********an
Отвратительный сервис! Первый заказ, первый горький опыт. Вопиющее неуважение к клиенту и не умение разрешать примитивную проблему. А мне так хвалили эту компанию! Оформил заказ. Указал адрес и желаемый интервал времени, в соответствии с предложенными на сайте. Курьер отзвонилась, все отлично. Вручает мне пакет и говорит сумму к оплате. Я отдаю карту, она начинает проводить оплату. После того, как я ввёл пин код, она говорит «проверяйте заказ». Повторяю, я первый раз делал заказ, первые линзы в моей жизни. Я начинаю проверять, и вижу, что линзы привезли с неправильным радиусом кривизны. Открываем накладную, смотрим. Там тоже чтоит неправильный! Странно, думаю, может я неправильно выбрал на сайте. Открываю почту, смотрю подтверждение! Нет, я все правильно указал. Заказ был собран сотрудником компании неправильно. Девушка курьер говорит, что курьерская служба сторонняя организация, они не собирают заказ, а только доставляют. Поскольку я уже оплатил, вернуть деньги нельзя. Надо звонить в компанию и разбираться. Я начинаю при ней звонить в ОЧКАРИК, внимани!!!!! Она поворачивается, уходит и ВЫКЛЮЧАЕТ телефон, с которого звонила, чтобы уточнить место доставки 5 мин назад))) Дальше интереснее! В колл центре очкарика меня начинают уверять, что я оформил заказ тот, что мне доставили. Я высылаю скрины и перезваниваю. На что мне отвечают: Сейчас мы свяжемся с курьерской службой и перезвоним. Связались. Перезванивают. Девушка говорит, что курьерская служба отказывается отменять оплату. Дальше лучше. Говорит: Да, мы видим ошибку, вам нужно подъехать в главный офис в городе, и поменять товар! За неудобство вам будет подарок!!!))) Нормально да?) я оплатил доставку 260р., мне привезли не тот товар, я ещё и должен ехать в центр говорю в час пик чтобы его поменять. На что я говорю, «девушка, это не мои проблемы кто и что перепутал. Я буду на месте ещё пару часов. Привезите мне мои линзы, а эти заберите.» На что она мне отвечает: в городе спб у нас нет своих курьеров, а сторонние компании так не возят сразу. И вообще в нас в компьютерной сети сбой бла бла бла. Я говорю, хорошо, тогда я отказываюсь от этого заказа, возвращайте деньги. На что она мне говорит: это невозможно. Линзы не подлежат возврату)) Все, друзья! Как только я услышал слово «невозможно» меня понесло. И когда она услышала от меня все, что я думаю об этой компании, она сказала «минуточку». После минуточки мне сообщили, что мне вернут деньги в порядке исключения. Надо придти опять же в офис и написать заявление. И в течении 14 дней мне вернут деньги. На что я ответил одной фразой: девушка, если я доеду до вашего офиса, вы сильно пожалеете. В итоге, я приехал в офис. Когда я зашёл сотрудник даже подскочил и сразу понял, кто я и с каким вопросом (видать Москва уже люлей вставила) и мне сразу наличными вернули деньги! За 10 мин!!!! Вот такой опыт! Поскольку я умный и образованный человек, считаю критику без предложений не конструктивной. Я сам работаю с людьми и оказываю услуги. Если вы понимаете, что это ваша ошибка вы должна поменять небо и землю местами, чтобы проблема клиента была решена. Вы должны связаться с курьерской службой, заплатить в 4 раза больше стоимости этих линз, отвезти клиенту нужный заказ, уйти в минус и сделать все возможное, чтобы данный конфликт не имел возможности расти дальше. Сотрудника, собиравшего заказ, оштрафовать и провести воспитательные беседы! И этот мир станет лучше!!! Так что, господа, это лишь мой опыт. Просто знайте. Что курьеров у них своих нет, и в случае чего, одна компания будет сваливать на другую!
... Full review
 Hide review
18.07.2018
Flamp
P******or
Здравствуйте. У нас слабое зрение видимо по наследству передаётся. Я, жена и дочь постоянные клиенты офтальмолога. Я с женой носим и очки, и линзы, а вот дочери сейчас 14 лет и носить очки она уже категорически отказывается, комплексы и т.д. Покупаем ей линзы. Поисковик яндекса вывел меня однажды на сайт Очкарика, чему мы нынче несказанно рады, ведь здесь оказалась самая низкая цена на наши контактные линзы и доставка быстрая. Отсутствие предоплаты считаю особенностью данного инет-магазина. Спасибо им за хорошую работу!
... Full review
 Hide review
22.05.2018
Flamp

Reviews from popular sites - all in one place

Simple navigation, sorting and filtering

Analytics system will help you understand the causes and consequences

Comment system will help to improve your rating

Leave a review
I'm a business owner