НИВЮС (Москва, Автозаводская улица, 16 к2 ст16) - Reviews

All reviews >> Companies >> НИВЮС - Reviews
Leave a review
I'm a business owner
Total reviews 212
Reviews with answers 116
Last review14:0928.10.2023
 26 reviews
23 review
1 review
5 reviews
6 reviews
151 review
2 68
55 15
72

Phone: +7 495 324-94-20

Address: Москва, Автозаводская улица, 16 к2 ст16

Company audit for business owners

Our experts will conduct a free audit of the contact relevance and your company reputation in geoservices.

Don't miss this opportunity and stop losing customers due to missing maps, data errors, or low ratings!

Repometr pricing plans
Progressive
до 5 филиалов
Мониторинг отзывов с 25 sources
Update information on geoservices
Protect data from modifications by third parties
Automatic email reports
Motivate customers to leave a review
Statistics of target actions in company cards
– Configuration and launch "on a turnkey basis"
– Learn to work with geoservices and Repometr system
– Personal manager
– Add individual sources for monitoring reviews
Corporative
от 6 филиалов
Мониторинг отзывов с 25 sources
Update information on geoservices
Protect data from modifications by third parties
Automatic email reports
Motivate customers to leave a review
Statistics of target actions in company cards
Configuration and launch "on a turnkey basis"
Learn to work with geoservices and Repometr system
Personal manager
Add individual sources for monitoring reviews
Improve the system to suit your needs
Access to API
Contact manager
Repometr

A system for monitoring and analyzing business reviews and ratings on popular recommendation services.

We found 212 reviews about company НИВЮС, located at Москва, Автозаводская улица, 16 к2 ст16.

Average rating of company 4.4 points out of 5.
The company rating is medium. By increasing the company's rating, you can increase the number of customers up to 20%.

Reviews about the company collected from Google Maps, Yandex Maps, Yell.ru in the period from 06.06.2012 until 28.10.2023.

No reviews have been left about the company in the last 30 days. You can motivate customers to leave feedback about your company through a system of rewards and discounts, mail and SMS newsletters. If the customer leaves a positive review, the probability that they will return for the service again increases significantly.

Percentage of replies to reviews - 55%.
Company representatives НИВЮС you need to reply to customer reviews more often, since only 116 reviews from 212 with answers. According to research, 86% of users study reviews of a company before purchasing, and 89% of them care about how the company responds to reviews.

Repometr Team
Average rating for the year
Amount of reviews per month
Full report for the business owner
Yell - 2 review
e******************33
Добрый день! Меня зовут Александр Ефремов, у меня Ауди А7. Несколько лет я обслуживал свою машину в сервисе НИВЮС, который находится по адресу Ленинская слобода, 28. (У них на сайте указан адрес ул. Автозаводская, д.16, к.2, стр. 16.) Считаю своим долгом написать эту информацию об этом сервисе чтобы помочь и предостеречь других владельцев машин, которые хотят обратиться в этот сервис, а может быть уже и являются клиентами НИВЮСа. Первое время никаких проблем не было. Вежливый персонал, достаточно оперативное выполнение работ за адекватные деньги. Я даже советовал своим знакомым и друзьям обращаться именно к ним. Но где-то 8-9 месяцев назад начались проблемы, о которых я и хочу написать в этом обращение. В начале мастер приемщик Марушкин Василий стал предлагать мне оплатить работы, услуги сервиса мимо кассы, но значительно дешевле чем официально. То есть платить наличкой ему в руки, когда он выходит на улицу якобы проводить меня к машине и рассказать о выполненных работах. Если вы думаете, что тем самым вы экономите, то вы ошибаетесь! На самом деле Вас, просто, обманывают. Вам говорят, что поменяли свечи и просят деньги за проделанную работу. Но по факту свечи никто не менял и никакой работы не производилось. Ты платишь за масло, за масляный фильтр и за работу, а по факту никто и ничего не делал. Так получилось, что мне нужно было слить масло из двигателя ровно через 7 дней после того как я прошел ТО в сервисе НИВЮС. Но я это сделал в другом сервисе, а не у них и в ведро вылилось отработанное масло на котором проехали 10-15 тысяч километров. То есть, во время ТО по факту никто ничего не делал. После этого я перестал записываться в смену Василия и специально делал так чтобы попадать в смены Павла Жидкого. Следующий случай произошел месяц назад. Я обратился в сервис НИВЮС, так как у меня из машины уходил антифриз. Мне сказали, что нужно поменять две трубки, так как течь идет именно из них. Само собой я согласился на ремонт. Через несколько часов мне звонит Павел Жидков и говорит, что когда мастер вынимал одну из трубок, он повредил термостат. Я в начале не понял к чему он клонит… Оказалось, что по мнению Павла это моя проблема, и я должен за 4 600 купить новый термостат и оплатить ещё его установку. От такой наглости я перешел на крик и даже на мат! Это был какой-то шок от человеческой наглости! Я потребовал встречи с руководством. Меня связали и представили Рахматуллину Илье. Я ему рассказал и о Василии, и об обмане клиентов, и о сломанном термостате мастером его сервиса. Реакция меня удивила, её, просто, не было! После чего я понял, что он явно всё знает и без меня и скорее всего это общий сговор между сотрудниками. В итоге мне пришлось самому оплачивать термостат, так как без него машина была не на ходу. А работы они сделали якобы за свой счёт. У меня на самом деле большие сомнения были ли на самом деле сделаны какие-то работы и действительно меняли ли этот термостат. И это к сожалению ещё не конец истории. Течь антифриза продолжилась, причем после фальшивого ремонта антифриз стал вытекать еще быстрей по 1.5 литра в день. Я приехал снова к ним и пожаловался, что работы были произведены не качественно и нужно устранить проблему, так как я не могу ездить на машине. Внимание! Мне выставили счёт на 60 тысяч и что я должен заменить в машине 5 деталей плюс масло в двигателе. И что машиной пользоваться нельзя пока не будет сделан ремонт. И что НИВЮС и его мастера не в чем не виноваты, и всё что связано с машиной это лично мои проблемы. Все мои доводы, аргументы и разговоры с Рахматуллиным Ильей не к чему не привели. Так как он в сговоре с мастерами, он активно защищал своих сотрудников и слушал меня не охотно отмахиваясь от меня. В итоге мне пришлось соглашаться на их условия. Но и это не конец истории. Когда я приехал забирать машину я решил перед оплатой проверить выставленный мне счёт. Во-первых, в счете у меня был фильтр за 1060 рублей, хотя мой помощник его привозил в сервис вместе с моторным маслом. Во-вторых, у меня в первичной смете помпа была за 15 301 рубль, а в итоговом счете 19 350 рублей. Когда я предъявил претензию и возмутился, то мне просто переделали счет на 5 000 рублей меньше. Никто не разу не извинился передо мной, хотя вина сервиса и сотрудников в большинстве случаев была очевидна! И, конечно, удивляет откровенная наглость в поведение Рахматуллина Ильи. Он прекрасно понимает, что я и мои друзья в этот сервис больше никогда не приедем, но бизнес на обмане других клиентов можно также спокойно продолжать, так как Москва большая. И последнее. Всех мастеров и самого Рахматуллина Илью я неоднократно просил связать меня с директором или хозяином сервиса НИВЮСА. И всегда получал отказ. Однажды даже с формулировкой, что директор всё знает, но не считает нужным Вам звонить и с Вами разговаривать. Может быть, я ошибаюсь и неправ, но я почти на 100% уверен, что директор и владелец даже и не подозревают, что творится у них в сервисе! Как обманывают их самих и их клиентов.
... Full review
 Hide review
05.04.2017
Yell
a******ev
Перед зимой решил проверить как дышат мои диски с зимней резиной.Видел рекламу бесплатной диагностики,вот и рискнул заскочить.Впечатления позитивные.Диски проверяли при мне,дополнительно ничего не навязывали. Прокатал четыре диска(выпуск сентябрь 14 года),места которые подвергались механическому воздействию покрашены,"соски"для накачки и золотники заменены.По ценам приемлемо. Теперь машину не колбасит как прошлой зимой.Диски штампованые оригинальные.
... Full review
 Hide review
29.11.2016
Yell
Google Maps - 2 last review out of 68
П*** Р
Отличный автосервис, всем рекомендую
... Full review
 Hide review
07.05.2023
Google Maps
И********ов

- 19.08.2022
... Full review + 1 answer
 Hide review
27.07.2022
Google Maps
Яндекс - 2 last review out of 55
S************ev
Отличный сервис прям на 5 из 5. Качественное обслуживание, очень вежливый персонал. Заменили масло, фильтра, сделали диагностику. По цене очень удивили, не дорого и все быстро. Удобное расположение. Буду обращаться и в дальнейшем. Всем рекомендую.
... Full review
 Hide review
28.10.2023
Яндекс
Н******О.
Не первый год обслуживаю свою машину в этой компании. Перебрали ходовую, заменили потекшие амортизаторы. Теперь внутри ничего не стучит, и даже по нашим загородным дорогам машина едет плавно, гораздо лучше, чем до ремонта. Хочу сказать большое спасибо всему коллективу! Хорошо и качественно подходят к своей работе. Весь процесс от сдачи автомобиля и до его получения не доставляет хлопот и лишних волнений. Огромное спасибо мастеру!!!
... Full review
 Hide review
28.10.2023
Яндекс
2ГИС - 2 last review out of 15
Т**************ов
Ужасное обслуживание. Обещают одно,по итогу выходит совсем другое. НЕ РЕКОМЕНДУЮ.
... Full review
 Hide review
16.10.2023
2ГИС
Р********ов
перелопатили движок, все супер, недорого
... Full review
 Hide review
18.06.2023
2ГИС
Zoon - 2 last review out of 72
В****ий
Мне быстро и качественно продиагностировали автомобиль в данном сервисе, объяснили, рассказали, где больше всего проблем у авто, мастера молодцы, серьезные ребята, компетентные в вопросах, нет навязчивости, только по делу! В сервисе аккуратно, в меру чисто, есть удобная комната ожидания, можно выпить кофе, посмотреть тв, я остался доволен! Был там впервые, планирую посещать в дальнейшем!

Официальный комментарий заведения - 27.03.2020
Валерий, здравствуйте. Большое вам спасибо за отзыв, мы очень вам признательны. Приятно, что Вы высоко оценили уровень нашего сервиса.Обещаем и впредь удерживать планку на заданной высоте.В случае необходимости приезжайте ещё! С уважением, администрация автосервиса Нивюс.
... Full review + 1 answer
 Hide review
26.03.2020
Zoon
Д****ян
Достоинства: Удобное расположение, чисто Недостатки: Сроки и качество Комментарий: Не первый год и не первый автомобиль обслуживал у них. Записался на ТО и заодно по акции диагностику пройти. Забрал машину с бряканьем скрежетом и вибрицией на руле. Потом еще 4 раза ездил к ним, ремонтировали рулевую шаровую, амортизатор в итоге потратил около 80000 руб. Вчера забрал машину также брякает скрипит (. Диагностику вам не сделают это точно Дата оказания услуги: В марте Описание специалиста: Василий

Официальный комментарий заведения - 24.03.2020
Здравствуйте, Даян! Благодарим Вас за отзыв. Обратная связь очень важна для нас. Сожалеем, что Вы остались недовольны качеством и скоростью оказанных услуг. Просим Вас связаться с нами по телефону, который указан на странице. Детально проанализируем произошедшую ситуацию и постараемся найти решение, которое поможет исправить сложившееся у Вас негативное впечатление об автосервисе. С уважением, администрация автосервиса Нивюс.

Даян - 13.05.2020
4 раза уже к вам возвращался, в 5 раз не поеду.Больше не верю вам
... Full review + 2 answers
 Hide review
17.03.2020
Zoon

Reviews from popular sites - all in one place

Simple navigation, sorting and filtering

Analytics system will help you understand the causes and consequences

Comment system will help to improve your rating

Leave a review
I'm a business owner