Naprokat.ru на Советской улице (Россия, г Екатеринбург, ул Советская, д 39) - Reviews

All reviews >> Companies >> Naprokat.ru на Советской улице - Reviews
Leave a review
I'm a business owner
Total reviews 1
Reviews with answers 0
Last review14:4703.11.2013
 0 reviews
1 review
0 reviews
0 reviews
0 reviews
0 reviews
1

Phone: +7 343 369-31-40

Address: Россия, г Екатеринбург, ул Советская, д 39

Company audit for business owners

Our experts will conduct a free audit of the contact relevance and your company reputation in geoservices.

Don't miss this opportunity and stop losing customers due to missing maps, data errors, or low ratings!

Repometr pricing plans
Progressive
до 5 филиалов
Мониторинг отзывов с 25 sources
Update information on geoservices
Protect data from modifications by third parties
Automatic email reports
Motivate customers to leave a review
Statistics of target actions in company cards
– Configuration and launch "on a turnkey basis"
– Learn to work with geoservices and Repometr system
– Personal manager
– Add individual sources for monitoring reviews
Corporative
от 6 филиалов
Мониторинг отзывов с 25 sources
Update information on geoservices
Protect data from modifications by third parties
Automatic email reports
Motivate customers to leave a review
Statistics of target actions in company cards
Configuration and launch "on a turnkey basis"
Learn to work with geoservices and Repometr system
Personal manager
Add individual sources for monitoring reviews
Improve the system to suit your needs
Access to API
Contact manager
Repometr

A system for monitoring and analyzing business reviews and ratings on popular recommendation services.

We found 1 review about company Naprokat.ru на Советской улице, located at Россия, г Екатеринбург, ул Советская, д 39.

Average rating of company 1.0 points out of 5.
The company rating is low. By processing negative reviews and motivating satisfied customers to leave a recommendation, you can increase the company's rating. According to research by the advertising agency Go Fish Digital, organizations lose from 22% of customers due to a negative rating on the Internet.

Reviews about the company collected from Google Maps, Yandex Maps, Yell.ru in the period from 03.11.2013 until 03.11.2013.

No reviews have been left about the company in the last 30 days. You can motivate customers to leave feedback about your company through a system of rewards and discounts, mail and SMS newsletters. If the customer leaves a positive review, the probability that they will return for the service again increases significantly.

Percentage of replies to reviews - 0%.
Company representatives Naprokat.ru на Советской улице you need to reply to customer reviews, since no reviews with a reply were found. According to research, 86% of users investigate reviews of a company before purchasing, and 89% of them care about how the company responds to reviews.

Repometr Team
Average rating for the year
Amount of reviews per month
Full report for the business owner
Yell - 1 review
А****************ий
Вынужден предупредить возможных клиентов Naprokat.ru, что эта компания не несет никакой ответственности за невыполнение взятых на себя обязательств. В частности, бронирование в компании Naprokat.ru вовсе не означает, что в назначенный день и час вы сможете взять в аренду автомобиль. Так 26.10.2013 я забронировал автомобиль в Екатеринбурге, о чем получил подтверждение на электронную почту в виде электронного ваучера № II-2163, в котором сообщался телефон, по которому мне следовало позвонить по приезду на станцию выдачи. Однако, в назначенное время телефон не отвечал, а в назначенном месте не было никакого офиса, в котором можно было бы найти сотрудника компании. Перезвонив по центральному телефону компании, я описал ситуацию. В ответ мне предложили связаться с местным, екатеринбургским, менеджером и продиктовали его телефон. Этот телефон был выключен и находился в тот момент, судя по автоответчику, в испаноязычной стране. Еще раз позвонив в центральный офис, я попросил разобраться в ситуации в кратчайшие сроки, поскольку в мои планы такая заминка совершенно не входила – мне предстояла дальняя поездка. Должен отметить, что оператор колл-центра Никита действовал профессионально – общался крайне корректно, быстро понял проблему и для её решения делал всё, от него зависящее. Но это было единственное моё положительное впечатление от общения с данной компанией. Перезвонивший мне через некоторое время человек (видимо, кто-то из екатеринбургских менеджеров) стал объяснять, что вообще-то у них суббота-воскресенье – выходные дни, и поскольку я забронировал машину только вчера, в субботу, то заявку он мою не видел. Моё замечание о том, что часы работы их станции, согласно заявленному на сайте, - круглосуточно без выходных – звонивший прокомментировать не смог, а лишь стал выяснять, что теперь, по моему мнению, угрожает его фирме. После моего ответа, что ничего, кроме дурной репутации, человек явно испытал облегчение и предложил «решить вопрос». Оказалось, решением вопроса в его понимании было выдать мне машину завтра, поскольку «сегодня её точно никто не сможет выдать». На этом разговор пришлось закончить и экстренно заниматься поисками другой екатеринбургской прокатной компании, готовой немедленно выдать автомобиль. Отдельно хочу отметить, что собеседник был явно нетрезв. С одной стороны, он, безусловно, имел на это право в день, который считал своим законным выходным, с другой – не стоит в таком состоянии общаться с клиентом. Сообщив о произошедшем в колл-центр, я попросил довести информацию до руководства, и мне сообщили, что с ситуацией разберутся, а со мной свяжутся в ближайшее время. Однако по прошествии времени я не получил от компании Naprokat.ru даже простых извинений, не говоря уже о какой-то разумной компенсации доставленных мне серьезных неудобств.
... Full review
 Hide review
03.11.2013
Yell

Reviews from popular sites - all in one place

Simple navigation, sorting and filtering

Analytics system will help you understand the causes and consequences

Comment system will help to improve your rating

Leave a review
I'm a business owner