My-shop.ru (Москва, 1-я Карачаровская улица, 8, стр. 1) - Reviews

All reviews >> Companies >> My-shop.ru - Reviews
Leave a review
I'm a business owner
Total reviews 1392
Reviews with answers 1160
Last review20:2529.04.2020
 0 reviews
490 reviews
118 reviews
70 reviews
112 reviews
602 review
1392

Phone: +7 495 638-53-38

Address: Москва, 1-я Карачаровская улица, 8, стр. 1

Company audit for business owners

Our experts will conduct a free audit of the contact relevance and your company reputation in geoservices.

Don't miss this opportunity and stop losing customers due to missing maps, data errors, or low ratings!

Repometr pricing plans
Progressive
до 5 филиалов
Мониторинг отзывов с 25 sources
Update information on geoservices
Protect data from modifications by third parties
Automatic email reports
Motivate customers to leave a review
Statistics of target actions in company cards
– Configuration and launch "on a turnkey basis"
– Learn to work with geoservices and Repometr system
– Personal manager
– Add individual sources for monitoring reviews
Corporative
от 6 филиалов
Мониторинг отзывов с 25 sources
Update information on geoservices
Protect data from modifications by third parties
Automatic email reports
Motivate customers to leave a review
Statistics of target actions in company cards
Configuration and launch "on a turnkey basis"
Learn to work with geoservices and Repometr system
Personal manager
Add individual sources for monitoring reviews
Improve the system to suit your needs
Access to API
Contact manager
Repometr

A system for monitoring and analyzing business reviews and ratings on popular recommendation services.

We found 1392 review about company My-shop.ru, located at Москва, 1-я Карачаровская улица, 8, стр. 1.

Average rating of company 3.2 points out of 5.
The company rating is low. By processing negative reviews and motivating satisfied customers to leave a recommendation, you can increase the company's rating. According to research by the advertising agency Go Fish Digital, organizations lose from 22% of customers due to a negative rating on the Internet.

Reviews about the company collected from Google Maps, Yandex Maps, Yell.ru in the period from 16.07.2014 until 29.04.2020.

No reviews have been left about the company in the last 30 days. You can motivate customers to leave feedback about your company through a system of rewards and discounts, mail and SMS newsletters. If the customer leaves a positive review, the probability that they will return for the service again increases significantly.

Percentage of replies to reviews - 83%.
Company representatives My-shop.ru you need to reply to customer reviews more often, since only 1160 reviews from 1392 with answers. According to research, 86% of users study reviews of a company before purchasing, and 89% of them care about how the company responds to reviews.

Repometr Team
Average rating for the year
Amount of reviews per month
Full report for the business owner
Яндекс Маркет - 2 last review out of 1392
Т*******А.
Достоинства: Нет. Заказ не получен. Недостатки: Заказ не получила вовремя. Для меня это было критично. Написано было, что доставка 1-2 дня, через 2 дня заказ так и не поступил. Сейчас уже этот товар не нужен, мне пришлось отдавать деньги человеку, которому нужен был этот товар.

- 03.05.2020
1-2 дня - это ориентировочный срок доставки до пункта выдачи БЕЗ учета срока формирования заказа. По нашей информации - заказ поступил в пункт выдачи спустя три дня после его оформления и он уже успешно получен Вами.
... Full review + 1 answer
 Hide review
29.04.2020
Яндекс Маркет
А****И.
Достоинства: товар хорошего качества Недостатки: не реагируют на претензии, доставка не соответствует обещаниям ни по срокам ни по условиям Комментарий: Обсчитывают клиентов: заказывала у них товар. Обычные не хрупкие и не крупные контейнеры. В итоге уже во время оплаты внезапно добавили 150 рублей за доставку. При попытке выяснить, из-за чего, сообщают, что на странице описания товара было указано, что контейнеры хрупкие. Высылаю им скрин страницы описания товара и корзины заказа, где ясно видно, что такого указания не было, к тому же эти контейнеры выполнены и столь толстого пластика, что ими можно с высоты кидаться, а мне просто отвечают, что в описании товара указание на хрупкость есть. Где оно на скрине, сказать не могут, но есть! И не важно, что это всего лишь пластиковый контейнер, а не хрустальная люстра. Доставка: Единственный магазин, который в период эпидемии не осуществляет бесконтактную доставку, не принимает онлайн платежей и присылает курьеров без маски. На претензии отвечают лишь, что проведут разъяснительную беседу с курьером. А клиенту от этого какой прок? За доставку заплачено почти 400 рублей, тогда как большинство магазинов делают на такие суммы бесплатную бесконтактную доставку, услуга оказана некорректно, а в результате вместо попытки урегулировать ситацию с клиентом - разъяснительная беседа.

- 30.04.2020
К сожалению, нам не удалось идентифицировать Ваш заказ в нашей базе данных. Если он действительно был оформлен в нашем магазине, сообщите его номер - мы проведем соответствующую проверку.

Анна И. - 27.05.2020
вы прекрасно знаете номер моего заказа. У вас под разными номерами выступает один единственный сотрудник службы поддержки, с которым я пообщалась на эту тему очень много раз. Но этот человек абсолютно не желает слышать и поддерживать отношения с клиентами, гоняясь за сиюминутной маленькой прибылью от одного заказа любой ценой, даже если для этого приходится доказывать клиенту, что на сайте написано то, что там на самом деле не написано, и даже если приходится оправдывать доставку, опасную для здоровья клиента. Номер заказа 13173153.

- 28.05.2020
Это не так! Хотим заметить, что Ваше сообщение может быть расценено, как клевета! Сотрудники претензионного отдела предоставили Вам подробные разъяснения в переписке на странице заказа. В ходе проведенной проверки ошибок со стороны нашего интернет-магазина и местной курьерской службы Вашего региона не выявлено. Доставка осуществляется только до подъезда, информация об этом присутствует на нашем сайте. Что касается курьера, то он был в защитной маске, а также неоднократно Вам звонил, несмотря на отказ выйти за заказом согласно условиям доставки. Сожалеем, что перед оформлением заказа Вы не ознакомились с данной информацией.
... Full review + 4 answers
 Hide review
29.04.2020
Яндекс Маркет

Reviews from popular sites - all in one place

Simple navigation, sorting and filtering

Analytics system will help you understand the causes and consequences

Comment system will help to improve your rating

Leave a review
I'm a business owner