Name: МТС-Банк
Rating: 1.6

Отзовик - 2 last review out of 275

А**********90

Обман с кассой Достоинства: В рекламе ложь, на деле обман! Недостатки: Только минусы и ложь Заказала кассу по программе. Присвоили счет. Потом начали увеличивать стоимость за каждую услугу. В итоге на словах расторгли договор, а по документам не дают закрыть. За полгода заставили угрозами внести около 16 тыс и забрали аппарат. Придумывают новые отговорки, в одностороннем порядке меняют условия. Обещали вернуть все до копейки, а на деле полное [цензура]на 16371р

... Full review

Hide review

26.12.2019
Отзовик

I******un

МТС худший банк% Достоинства: отсутствуют как вид Недостатки: персонал не компетентен от слова вообще; отсутствие клиентоориентированности; сервис Добрый день. Стараюсь не реагировать на негативные события в жизни, но мимо этого банка пройти и не сказать, что о нем думаю просто невозможно :)))) Наверное не секрет для многих, что иногда во время акций очень выгодно пользоваться рассрочкой и иными плюшками при покупки товара (техники в данном случае), в очередной раз я абсолютно спокойно решила воспользоваться подобной возможностью, ранее были другие банки и никаких вопросов не возникало и в сервисе и в адекватности и скорости, но все это ВООБЩЕ не про МТС банк. Во-первых, оформление заняло около 2х часов (наверное в тот момент уже стоило выбрать другой банк). Во-вторых, без лишних карт, навязанных услуг просто невозможно от них уйти, но справедливости ради, при правильном подходе и соблюдении процедур все деньги возвращают и снимают услуги. В-третьих, денежные средства приходят совершенно не мгновенно при пополнении карты/счета для погашения кредита, я понимаю, что формально для этого есть 3 банковских дня... но ТОВАРИЩИ!!! 21 век :))) За трое суток мы уже бываем в разных странах и закрываем сделки и тд В-четвертых, не Дай Бог, если хоть немного нештатная ситуация и возникает необходимость обратиться в офис банка (если так можно назвать, так как выглядит это как два-три стола в офисе связи МТС)... то огромные очереди!!! три посещения банка мне обошлось в совокупности 4,5 часа времени потерянного только внутри него. Думаете решили вопрос... :))) нееет. Горячая линия напрямую говорят, что они только уполномочены нести информативную функцию. (Документы все же я надеюсь большая часть граждан умеет читать и сама) На примере моей "суперсложной ситуации". Приставами ошибочно направлено постановление о наложении ареста на денежные средства 18.11.2019, далее 19.11.2019 года сразу же отмена путем внутреннего документооборота. Приличные банки даже не накладывали естественно... Но тут 16.12.2019 они решили снять денежные средства при наличии отмены от 19.11.2019. Ничего внятного пояснить не могут "мою!!!! проблему" постараются решить :))) Не поверите плюсом ко всему к этому нет ни одного живого руководителя (во всяком случае до него меня не допустили), который может мыслить, а не повторять заученные слова... Плюсом к этому у них иногда нет света :)))) горячая линия выдает разные версии "решения моей проблемы"... МТС-банк прощай... Да и еще была странная история :))))) Мне круглосуточно названивала их служба по выбиванию долгов в отношении лица, которого я вообще не знаю и никогда не была знакома и ссылка на то, что он указал меня в своей анкете и поэтому я категорически должна его найти и чтобы он оплатил просроченную задолженность!!! Карл!!! после 3х недель до них дошло вычеркнуть мой номер телефона :)))) Так что если вы конкретно не пользуетесь услугами этого банка, не факт, что вас не настигнет кто-то другой :)))))

МТС Банк - 23.12.2019

Здравствуйте!

Irina sun - 23.12.2019

Здравствуйте, вы, конечно, молодцы, что даёте обратную связь, формальными ответами, но «моей проблеме» уже изрядный срок, мне кажется, что меня уже знают все представители на горячей линии. Не вопрос в раз десятый дам информации в данном случае в личной переписке, так как данные персональные. Я даже могу сказать, что вы мне ответите :))) уже какой день/неделю. Вот именно, что вы обязаны исполнить как взыскательный документ от приставов так и его отменяющий!

Irina sun - 23.12.2019

Для полного понимания масштаба бедствия, прошу прослушать все! звонки за последние 10 дней и соотнести информацию, которые дают ваши сотрудники на горячей линии и в офисах, а также признать и устранить проблему с электронным документооборотом!!!

Пухляша13 - 23.12.2019

Очень справедливая критика в адрес этого банка. Не далее, как сегодня, 23.12.19, на перевод денежных средств за третье лицо я потратила 2,5 часа. В отделении на Первомайской 30 были проблемы с электричеством и сотрудники мне посоветовали проехать на Ульяновых,31 и тут я присела на 35 минут в очередь, но, как выяснилось, это пол беды… Присев на стульчик у заветного окошка, я была «убита» вежливым ответом девушки, что они не смогут мне помочь, т.к. не хватает заявления от третьего лица, которое даёт мне полномочия на перевод этому лицу моих кровных…, справедливости ради, хочу заметить, что, месяц назад в филиале, на сегодня обесточенном, все заявления были оформлены и никто не выдал нам никаких дубликатов на бумажных носителях, которые просила меня предоставить нынешняя дама. Ни какие объяснения, мольбы и даже обращение за разъяснениями к руководителю мне не помогли. Пришлось покинуть данный филиал без желаемого результата. Но, так как дело было срочное, я решила ещё раз попытать счастья в первом филиале и «о,чудо»,там горел свет и уже знакомая мне девушка ответила, что никакого заявления не нужно(!), вопрос мой решаемый, но у неё не работает компьютер и я смогу, в порядке живой очереди, обратиться к другому специалисту, т.е. ещё минимум 30 минут, ну может чуть больше и всёё! Ребята, один компьютер на целый офис, это вообще как? И вопрос компетентности сотрудников занимает не последнее место! Я разочарована, если не сказать больше…

... Full review + 4 answers

Hide review

23.12.2019
Отзовик

	0	reviews
	198	reviews
	32	review
	17	reviews
	12	reviews
	16	reviews

МТС-Банк () - Reviews

Company audit for business owners

МТС-Банк () - Reviews

Company audit for business owners

Fill out the form below