Name: MrSanteh
Rating: 4.3

Google Maps - 2 last review out of 3

О********ус

Спасибо за профессиональные советы. Ребята очень помогли с выбором, и помогли предотвратить переделки, которые понадобились бы, если бы все делали по дизайн-проекту. Приятно и то, что сделали скидку на большой заказ и привозили всю сантехнику по мере надобности, а не скопом. Большое спасибо!

- 31.03.2021

... Full review + 1 answer

Hide review

31.03.2021
Google Maps

M*****sh

Это самый лучший салон в городе. Много товаров в наличии, быстро привозят под заказ, оперативная доставка. Владимир помог подобрать сантехнику в ванную комнату, предложил варианты цветов и моделей, которые оказались наиболее подходящими Есть и средние, и премиальные позиции. Есть Китай, только в этом магазине говорят честно, что это Китай, а не продают его как Италию Порекомендовала магазин всем соседям. Можно заказать товар через интернет, у ребят хороший сайт. Либо приехать лично и посмотреть экспозиции.

... Full review

Hide review

23.02.2020
Google Maps

Яндекс - 2 last review out of 10

L*********er

Отличный магазин. Сотрудники превосходно работают, по моему запросу душ тропический подобрали. По цене не выше чем в интернете, примерно так же.у них кстати есть инет магазин, там и нашёл их через яндекс. Доставка есть. Ничего не впаривали. Очень комфортно пообщались. Ненавязчиво, для меня это важно. Молодцы! Удачи и процветания!

- 14.02.2020

Спасибо за приятный отзыв

... Full review + 1 answer

Hide review

11.02.2020
Яндекс

i*********an

Являюсь постоянным клиентом на протяжении почти года. Менеджер Владимир профессионал своего дела! Всегда найдет то, что тебе нужно. Под заказ могут привезти все что угодно и по адекватной цене. Вменяемые цены на доставку далеко за МКАД. Отличный магазин!

- 14.02.2020

Спасибо, мы старались

... Full review + 1 answer

Hide review

08.10.2019
Яндекс

2ГИС - 2 review

D******S.

Я приобрел ванную Villeroy & Boch Oberon, в магазине Mr.Santeh, стоимость ванны составляется более 50000 руб. Сегодня я обнаружил на ванной царапины, которые полностью портят внешний вид ванной и в дальнейшем будут только увеличиваться. Ванную хотел купить очень давно, однако, благодаря магазину Mr.Santeh, прибываю в некотором разочаровании. Магазин отказался обменивать ванную, несмотря на то, что я имею на это полное право. Также проблемы возникли еще на этапе доставки, поскольку, как оказалось, ванную магазин доставляет не до квартиры, а до подъезда. Соответственно, мне самостоятельно пришлось договариваться с водителем о подъеме ванной до квартиры. Менеджер по телефону разговаривл крайне грубо и вместо того, чтобы решить возникший вопрос, постоянно повторял, что это теперь мои проблемы.

- 17.02.2020

Подписывая накладную, клиен или его доверенное лицо, подтверждает, что внешний вид товара его устраивает. Обнаружение недостатков после приема не подтверждает, что товар был такой изначально. Повреждения могли возникнуть и по вашей вине. Доставка у нас до подъезда. Данная информация указана на нашем сайте. То, что Вы с ней не ознакомились, не дает Вам право предъявлять магазину требования. Прослушав телефонный разговор, мы убедились в том, что мы менеджер не говорил Вам "Это теперь ваши проблемы". Если нашим покупателям требуется помощь в решении проблемы, которая возникла по вине самого покупателя, мы всегда идем на встречу и предлагаем пути решения. Если проблема возникла по нашей вине, то мы просто меняем товар или возвращаем деньги. Своим отзывом, который написан с элементами лжи, Вы оскверняете репутацию магазина. Тем самым дезинформируете нашим клиентов. Если Вам еще требуется помощь в решении вопроса, вы можете обратиться к руководителю магазина и он Вам обязательно поможет.

Dmitry S. - 17.02.2020

Вместо того, чтобы извиниться и устранить царапины на ванной, вы продолжаете вести себя непрофессионально, обвиняя покупателя в том, что ему не понравился ваш товар. Думаю, что из этого поста всем станет очевидно, какие проблемы могут возникнуть у тех, кто свяжется с вашим магазином. А лжете здесь только вы, проплачивая отзывы на ЯндексМаркете (200 рублей за отзыв покупателя не такая уж и большая цена за прикрытие собственной некомпетентности и некачественного товара).

- 17.02.2020

Мы с большим удовольствием поможем устранить царапины, но данная услуга платная, так как царапины, которые на ванне, появились не по нашей вене. Если на товаре есть дефект, который появился по нашей вине, клиент как правило не принимает и просит заменить товар или вернуть деньги. Да и мы не везем такие товары покупателям, так как ответ клиента при приема будет очевиден. Мы принесем свои извинения, но только мы не понимаем за что. 200 руб - это благодарность нашим покупателям, которые потратили свое время на отзыв нашему магазину.

Dmitry S. - 17.02.2020

Во-первых, у меня есть акт приемки-передачи, в нем нет моей подписи, поскольку принимать товар в таком состоянии я отказался. Во-вторых, я не собираюсь платить за устранение царапин, которые возникли не по моей вине. Было бы абсурдным предположить, что в день доставки я сам поцарапал ванну и в этот же день стал предъявлять вам претензии. В-третьих, слово вина пишется через И, а не через Е.

... Full review + 4 answers

Hide review

14.02.2020
2ГИС

D******S.

Будьте осторожны!!!! Mr. Santeh продает некачественный товар! Мне пришла ванная стоимостью более 50000 руб. с царапинами, менять ванную продавец отказался (заказ № 5476).

- 14.02.2020

Магазин Сантехники MrSanteh продаёт качественные и оригинальные товары. Бывают заводские браки или испорченный товар по нашей вине, но мы всегда даём возможность осмотреть товар при приеме и если товар не устраивает покупателя, то мы забираем его на замену или возвращаем деньги. При отказе от некачественного товара, Покупатель не несёт финансовые расходы. Если заказ был принят, значит качество товара покупателя устроило и он подписывает товарную накладную. После претензии по качеству товара не принимаются. Если у товара заводской брак, то Покупатель может обратиться в сервисный центр, который указан на гарантийном талоне и при подтверждении заводского брака, мы произведём замену.

... Full review + 1 answer

Hide review

14.02.2020
2ГИС

Zoon - 2 last review out of 4

Д****ий

Будьте осторожны!!! Mr.Santeh продает некачественный товар! Мне пришла ванная стоимостью более 50000 руб. с царапинами, менять ванную продавец отказался (заказ № 5476).

Официальный комментарий заведения - 17.02.2020

Магазин Сантехники MrSanteh продаёт качественные и оригинальные товары. Бывают заводские браки или испорченный товар по нашей вине, но мы всегда даём возможность осмотреть товар при приеме и если товар не устраивает покупателя, то мы забираем его на замену или возвращаем деньги. При отказе от некачественного товара, Покупатель не несёт финансовые расходы. Если заказ был принят, значит качество товара покупателя устроило и он подписывает товарную накладную. После приемки претензии по качеству то вара не принимаются. Если у товара заводской брак, то Покупатель может обратиться в сервисный центр, который указан на гарантийном талоне и при подтверждении заводского брака, мы произведём замену. – показать

... Full review + 1 answer

Hide review

14.02.2020
Zoon

М**********ов

Купил смеситель у них недавно. После уточнения у менеджера времени доставки подтвердили заказ. Получил заказ в тот же день, так как заказывал еще с утра. Сам же его установил — смеситель хороший, и отличное качество за такую цену. Магазину спасибо за такую быструю доставку!

... Full review

Hide review

22.11.2018
Zoon

MrSanteh (Москва, Каширское шоссе, 19 к1) - Reviews

Company audit for business owners

MrSanteh (Москва, Каширское шоссе, 19 к1) - Reviews

Company audit for business owners

Fill out the form below