MrSanteh (Москва, Каширское шоссе, 19 к1) - Reviews

All reviews >> Companies >> MrSanteh - Reviews
Total reviews 19
Reviews with answers 15
Last review13:3231.03.2021
1 review
2 review
1 review
0 reviews
1 review
14 reviews
3 10
2 4

Phone: +7 985 208-66-68

Address: Москва, Каширское шоссе, 19 к1

Company audit for business owners

Our experts will conduct a free audit of the contact relevance and your company reputation in geoservices.

Don't miss this opportunity and stop losing customers due to missing maps, data errors, or low ratings!

Repometr pricing plans
Progressive
до 5 филиалов
Мониторинг отзывов с 25 sources
Update information on geoservices
Protect data from modifications by third parties
Automatic email reports
Motivate customers to leave a review
Statistics of target actions in company cards
Configuration and launch "on a turnkey basis"
Learn to work with geoservices and Repometr system
Personal manager
Add individual sources for monitoring reviews
Corporative
от 6 филиалов
Мониторинг отзывов с 25 sources
Update information on geoservices
Protect data from modifications by third parties
Automatic email reports
Motivate customers to leave a review
Statistics of target actions in company cards
Configuration and launch "on a turnkey basis"
Learn to work with geoservices and Repometr system
Personal manager
Add individual sources for monitoring reviews
Improve the system to suit your needs
Access to API

We found 19 reviews about company MrSanteh, located at Москва, Каширское шоссе, 19 к1.

Average rating of company 4.3 points out of 5.
The company rating is medium. By increasing the company's rating, you can increase the number of customers up to 20%.

Reviews about the company collected from Google Maps, Yandex Maps, Yell.ru in the period from 13.08.2018 until 31.03.2021.

No reviews have been left about the company in the last 30 days. You can motivate customers to leave feedback about your company through a system of rewards and discounts, mail and SMS newsletters. If the customer leaves a positive review, the probability that they will return for the service again increases significantly.

Percentage of replies to reviews - 79%.
Company representatives MrSanteh you need to reply to customer reviews more often, since only 15 reviews from 19 with answers. According to research, 86% of users study reviews of a company before purchasing, and 89% of them care about how the company responds to reviews.

Repometr Team
Average rating for the year
Amount of reviews per month
Google Maps - 2 last review out of 3
О********ус
Спасибо за профессиональные советы. Ребята очень помогли с выбором, и помогли предотвратить переделки, которые понадобились бы, если бы все делали по дизайн-проекту. Приятно и то, что сделали скидку на большой заказ и привозили всю сантехнику по мере надобности, а не скопом. Большое спасибо!

- 31.03.2021
... Full review + 1 answer
 Hide review
31.03.2021
Google Maps
M*****sh
Это самый лучший салон в городе. Много товаров в наличии, быстро привозят под заказ, оперативная доставка. Владимир помог подобрать сантехнику в ванную комнату, предложил варианты цветов и моделей, которые оказались наиболее подходящими Есть и средние, и премиальные позиции. Есть Китай, только в этом магазине говорят честно, что это Китай, а не продают его как Италию Порекомендовала магазин всем соседям. Можно заказать товар через интернет, у ребят хороший сайт. Либо приехать лично и посмотреть экспозиции.
... Full review
 Hide review
23.02.2020
Google Maps
Яндекс - 2 last review out of 10
L*********er
Отличный магазин. Сотрудники превосходно работают, по моему запросу душ тропический подобрали. По цене не выше чем в интернете, примерно так же.у них кстати есть инет магазин, там и нашёл их через яндекс. Доставка есть. Ничего не впаривали. Очень комфортно пообщались. Ненавязчиво, для меня это важно. Молодцы! Удачи и процветания!

- 14.02.2020
Спасибо за приятный отзыв
... Full review + 1 answer
 Hide review
11.02.2020
Яндекс
i*********an
Являюсь постоянным клиентом на протяжении почти года. Менеджер Владимир профессионал своего дела! Всегда найдет то, что тебе нужно. Под заказ могут привезти все что угодно и по адекватной цене. Вменяемые цены на доставку далеко за МКАД. Отличный магазин!

- 14.02.2020
Спасибо, мы старались
... Full review + 1 answer
 Hide review
08.10.2019
Яндекс
2ГИС - 2 review
D******S.
Я приобрел ванную Villeroy & Boch Oberon, в магазине Mr.Santeh, стоимость ванны составляется более 50000 руб. Сегодня я обнаружил на ванной царапины, которые полностью портят внешний вид ванной и в дальнейшем будут только увеличиваться. Ванную хотел купить очень давно, однако, благодаря магазину Mr.Santeh, прибываю в некотором разочаровании. Магазин отказался обменивать ванную, несмотря на то, что я имею на это полное право. Также проблемы возникли еще на этапе доставки, поскольку, как оказалось, ванную магазин доставляет не до квартиры, а до подъезда. Соответственно, мне самостоятельно пришлось договариваться с водителем о подъеме ванной до квартиры. Менеджер по телефону разговаривл крайне грубо и вместо того, чтобы решить возникший вопрос, постоянно повторял, что это теперь мои проблемы.

- 17.02.2020
Подписывая накладную, клиен или его доверенное лицо, подтверждает, что внешний вид товара его устраивает. Обнаружение недостатков после приема не подтверждает, что товар был такой изначально. Повреждения могли возникнуть и по вашей вине. Доставка у нас до подъезда. Данная информация указана на нашем сайте. То, что Вы с ней не ознакомились, не дает Вам право предъявлять магазину требования. Прослушав телефонный разговор, мы убедились в том, что мы менеджер не говорил Вам "Это теперь ваши проблемы". Если нашим покупателям требуется помощь в решении проблемы, которая возникла по вине самого покупателя, мы всегда идем на встречу и предлагаем пути решения. Если проблема возникла по нашей вине, то мы просто меняем товар или возвращаем деньги. Своим отзывом, который написан с элементами лжи, Вы оскверняете репутацию магазина. Тем самым дезинформируете нашим клиентов. Если Вам еще требуется помощь в решении вопроса, вы можете обратиться к руководителю магазина и он Вам обязательно поможет.

Dmitry S. - 17.02.2020
Вместо того, чтобы извиниться и устранить царапины на ванной, вы продолжаете вести себя непрофессионально, обвиняя покупателя в том, что ему не понравился ваш товар. Думаю, что из этого поста всем станет очевидно, какие проблемы могут возникнуть у тех, кто свяжется с вашим магазином. А лжете здесь только вы, проплачивая отзывы на ЯндексМаркете (200 рублей за отзыв покупателя не такая уж и большая цена за прикрытие собственной некомпетентности и некачественного товара).

- 17.02.2020
Мы с большим удовольствием поможем устранить царапины, но данная услуга платная, так как царапины, которые на ванне, появились не по нашей вене. Если на товаре есть дефект, который появился по нашей вине, клиент как правило не принимает и просит заменить товар или вернуть деньги. Да и мы не везем такие товары покупателям, так как ответ клиента при приема будет очевиден. Мы принесем свои извинения, но только мы не понимаем за что. 200 руб - это благодарность нашим покупателям, которые потратили свое время на отзыв нашему магазину.

Dmitry S. - 17.02.2020
Во-первых, у меня есть акт приемки-передачи, в нем нет моей подписи, поскольку принимать товар в таком состоянии я отказался. Во-вторых, я не собираюсь платить за устранение царапин, которые возникли не по моей вине. Было бы абсурдным предположить, что в день доставки я сам поцарапал ванну и в этот же день стал предъявлять вам претензии. В-третьих, слово вина пишется через И, а не через Е.
... Full review + 4 answers
 Hide review
14.02.2020
2ГИС
D******S.
Будьте осторожны!!!! Mr. Santeh продает некачественный товар! Мне пришла ванная стоимостью более 50000 руб. с царапинами, менять ванную продавец отказался (заказ № 5476).

- 14.02.2020
Магазин Сантехники MrSanteh продаёт качественные и оригинальные товары. Бывают заводские браки или испорченный товар по нашей вине, но мы всегда даём возможность осмотреть товар при приеме и если товар не устраивает покупателя, то мы забираем его на замену или возвращаем деньги. При отказе от некачественного товара, Покупатель не несёт финансовые расходы. Если заказ был принят, значит качество товара покупателя устроило и он подписывает товарную накладную. После претензии по качеству товара не принимаются. Если у товара заводской брак, то Покупатель может обратиться в сервисный центр, который указан на гарантийном талоне и при подтверждении заводского брака, мы произведём замену.
... Full review + 1 answer
 Hide review
14.02.2020
2ГИС
Zoon - 2 last review out of 4
Д****ий
Будьте осторожны!!! Mr.Santeh продает некачественный товар! Мне пришла ванная стоимостью более 50000 руб. с царапинами, менять ванную продавец отказался (заказ № 5476).

Официальный комментарий заведения - 17.02.2020
Магазин Сантехники MrSanteh продаёт качественные и оригинальные товары. Бывают заводские браки или испорченный товар по нашей вине, но мы всегда даём возможность осмотреть товар при приеме и если товар не устраивает покупателя, то мы забираем его на замену или возвращаем деньги. При отказе от некачественного товара, Покупатель не несёт финансовые расходы. Если заказ был принят, значит качество товара покупателя устроило и он подписывает товарную накладную. После приемки претензии по качеству то вара не принимаются. Если у товара заводской брак, то Покупатель может обратиться в сервисный центр, который указан на гарантийном талоне и при подтверждении заводского брака, мы произведём замену. – показать
... Full review + 1 answer
 Hide review
14.02.2020
Zoon
М**********ов
Купил смеситель у них недавно. После уточнения у менеджера времени доставки подтвердили заказ. Получил заказ в тот же день, так как заказывал еще с утра. Сам же его установил — смеситель хороший, и отличное качество за такую цену. Магазину спасибо за такую быструю доставку!
... Full review
 Hide review
22.11.2018
Zoon

Reviews from popular sites - all in one place

Simple navigation, sorting and filtering

Analytics system will help you understand the causes and consequences

Comment system will help to improve your rating