Name: Mothercare в Строгино
Rating: 4.1

Yell - 2 last review out of 7

o*****25

Несколько раз делала покупки в магазинах Mothercare и всегда оставалась довольна купленными вещами и качеством обслуживания пока не случилась неприятная история в магазине г. Мытищи в ТЦ "Июнь". Купила у них несколько единиц бытовой техники, в том числе блендер-пароварку Avent за 5990 руб. На кассе мне не стали проверять товар, сказав, что по чеку без проблем сделают возврат, если будет брак. Т.к. народу в магазине было много и за мной образовалась очередь, настаивать я не стала, ведь покупаю не на рынке, а в известном сетевом магазине с хорошей репутацией. Купленный товар проверила дома не сразу, а когда дело дошло до блендера-пароварки, обнаружился брак - скол в подставке блендера и перерубленный провод. Т. к. я являюсь мамой новорожденной малышки и отлучатся надолго из дома нет возможности, я решила сначала позвонить в магазин и выяснить как мне произвести обмен или возврат товара. По телефону мне сказали, что проблем не будет и подъехать в магазин для обмена или возврата можно в течение 30 дней, а не 14, как обычно, поэтому торопиться в магазин я не стала. Когда появилось время, я приехала в магазин Mothercare в ТЦ "Июнь", где выяснилось, что блендер можно было вернуть в течение 14 дней, а срок возврата в 30 дней действует только на некоторые виды товаров, в которые техника не входит, т.е. с возвратом я опоздала. Однако в опровержении этого на кассе висело объявление, что товар можно вернут в течение 30 дней, без уточнения, какой именно товар возвращается в этот срок. Общалась я с управляющей, объяснила ей всю ситуацию, что при покупке мне был обещан возврат или обмен, что предварительно звонила в магазин и мне подтвердили срок возврата 30 дней, что, в конце концов, у них весит объявление о сроке возврата, но все бесполезно - деньги мне не вернули и заменить бракованный товар отказались. Предложили ехать в сервисный центр, получить заключение о причине брака и с ним вернуться в магазин. То, что у меня двухмесячный ребенок дома и времени ездить по сервисным центрам у меня нет, а вина в сложившейся ситуации лежит полностью на сотрудниках магазина, взято в расчет не было. Когда появится возможность поехать в сервисный центр и что там напишут в заключении я не знаю, поэтому расплачиваюсь собственными деньгами за некачественную работу продавцов магазина. Уважаемые покупатели! Не повторяйте моих ошибок - проверяйте всю технику в магазине, несмотря на очередь и уверение продавцов в возможном обмене брака! Не верьте заверениям возможности обмена в течение 30 дней - он действует не на весь товар, о чем продавцы либо не знают, либо нарочно не предупреждают покупателей. Обидно, что магазин известного бренда не бережет свою репутацию и решает свои косяки за счет клиента.

... Full review

Hide review

14.09.2014
Yell

l******he

Жаль, что у нас в районе этот магазин появился сравнительно недавно. Т.к. по причине ухода за детьми я редко выбираюсь за пределы района, то узнала в полной мере магазин MOTHERCARE, только когда он появился в "Дарье". Вещи для деток всех возрастов такие красивые. Ну, на любой вкус - машинки, лодочки, роботы, герои мультфильмов, куколки, цветочки. У детей столько игрушек, не знаешь, что подарить на праздник. А такая вещь с красивым принтом вполне подойдёт в качестве подарка. Распродажи очень хорошие и присутствуют постоянно. Вещи для беременных удобные, красивые, качественные. Есть и одежда и аксессуары для кормящих мам. Очень удобные ночные сорочки и домашние платья. Покупаю даже сейчас, когда ребёнок подрос, потому что цена и качество радуют, и на вещах же не написано, что для будущих мам. Обслуживание в магазине радует, продавцы внимательны и терпеливы к покупателям. Ребёнок носился по магазину, и никого это не напрягло, персонал был очень мил и отнёсся с пониманием. Жаль, что нет каких-нибудь дисконтных карт для постоянных покупателей.

... Full review

Hide review

26.08.2011
Yell

Mothercare в Строгино (г Москва, б-р Строгинский, д 1 2 этаж) - Reviews

Company audit for business owners

	0	reviews
	1	review
	0	reviews
	0	reviews
	2	review
	4	review

Mothercare в Строгино (г Москва, б-р Строгинский, д 1 2 этаж) - Reviews

Company audit for business owners

Fill out the form below