Name: МОРЕОН
Rating: 4.3

Yell - 2 last review out of 468

А*************ый

Аквапарк Мореон - чудо из чудес!Мореон - шикарное место для отдыха в Москве всей семьёй! Последний раз посещали эту диву в августе 2018 г. Постараюсь быть краток, так как писать можно долго. Впечатлении и эмоции только положительные, ни одного...

... Full review

Hide review

25.01.2021
Yell

М***********на

Заказывали проведение детского праздника. Аниматор в костюме пирата не только пришел позже, но и умудрился на столько неинтересно провести программу, что дети заскучали и выразили свое недовольство, на что аниматор обрадовался и раньше времени сдал...

... Full review

Hide review

24.01.2021
Yell

Google Maps - 2 last review out of 12563

Р**************на

Самый любимый аквапарк, уже более 5 лет мы ходим сюда всей семьёй! Чисто, удобно, органично внутри устроен! Персонал всегда поможет, работают оперативно, еда вкусная (что для большинства аквапарков в Москве Ахиллесова пята), ни одна из конструкций не подтекает, все горки работают, не было такого, чтобы что то не работало в рабочие часы аквапарка. Работа организована очень хорошо Приходишь и наслаждаешься местом,а не думаешь о безопасности деток и себя! Владельцу и персоналу спасибо, это пример слаженной работы и профессионализма!

- 01.08.2023

Добрый день! Благодарим за отзыв и высокую оценку! Ждем вас снова в комплексе Мореон!

... Full review + 1 answer

Hide review

24.07.2023
Google Maps

А************ко

Уже посещали данный парк, остались только хорошие эмоции. НО..... ЧТО С ПАРКОМ СЕЙЧАС.... ИСПОРТИЛОСЬ ВСЁ . Пришли в парк 24 июля понедельник. Народу тьма, должны быть хоть какие то ограничения. Хоть и говорят , что они есть, НО ИХ НЕТ!!!!!! ЗА 5 ЧАСОВ В ПАРКЕ скатились раза 3-4. За круги драки и ругань. Бедные люди , кто пришёл сюда на релакс в термо и спа. Это все равно , что если поставить термо в метро в час пик и НАСЛАЖДАТЬСЯ)))) грязь, волосы..... не делают замечания, что девушки с распущенными волосами. Чтобы поесть тоже места нет. Нужно стоять с подносом и есть стоя, либо драться за стол. За качество воды тоже берут сомнения. С грязными ногами все идут в воду. Раньше такого в парке не было . У жителей Москвы вряд-ли останется желания прийти сюда вновь. Как там справлять день рождение вообще не понятно. ПОВТОРЮСЬ в парке уже были , в разное время и летом. Но что происходит сейчас это УЖАСНО..... Уважаемые руководство , почитайте отзывы за последнее время, и посмотрите что рейтинг упал. От людей в аквапарке негативные отзывы на каждом углу. Лучше примите меры ,а не пишите что все под контролем. Можно сделать билеты дороже, но чтобы не было драк на горках за круги..... как будто не в парке побывали, а в зоопарке...... УЖАС........

- 01.08.2023

Добрый день, Анна! Нам очень жаль, что у вас остались не самые приятные впечатления после посещения. Мореон - популярное место отдыха, у нас всегда много гостей. Количество гостей регулируется с помощью внутренней пропускной системы, мы не можем принять гостей больше установленного лимита. Тюбингов в аквапарке достаточное количество, однако гости не всегда сразу же возвращают их на место. Если вы не нашли свободный тюбинг, нужно лишь немного подождать. Мы рассмотрим возможность увеличить количество тюбингов. Уборка в водных зонах комплекса проводится непрерывно. В комплексе на регулярной основе работает клининговая служба, поверхности обрабатываются и дезинфицируются каждые 2 часа, помещения общественного пользования — каждые 4 часа. Вода проходит несколько степеней очистки: озонирование, хлорирование, ультрафиолетовое облучение. Проводится автоматический непрерывный контроль воды, пробы воды берутся каждые 4 часа. Благодарим за отзыв!

... Full review + 1 answer

Hide review

24.07.2023
Google Maps

Яндекс - 2 last review out of 817

С***ей

Хороший аквапарк

- 22.04.2022

Здравствуйте, Сергей! Признательны Вам за мнение. Мы тронуты Вашей поддержкой и приложим все усилия, чтобы каждый визит был особенным! С наилучшими пожеланиями, СПА-центр Мореон

... Full review + 1 answer

Hide review

10.06.2021
Яндекс

Ю*********ов

Супер

- 22.04.2022

Здравствуйте, Юсиф! Признательны Вам за восторженный отклик. Мы внимательно относимся к мнению посетителей. Ждем новой встречи! С наилучшими пожеланиями, СПА-центр Мореон

... Full review + 1 answer

Hide review

09.06.2021
Яндекс

2ГИС - 2 last review out of 49

И*********ов

Влукдкдужужужкжкжкжажададж

- 06.07.2021

Приятного вам дня) Будем рады видеть вас в Мореон.

... Full review + 1 answer

Hide review

03.07.2021
2ГИС

С***********ев

Порвала жопу на горке (реально)

- 28.06.2021

Александра, здравствуйте! Все горки в аквапарке исправны и соответствуют техническим требованиям. Нам очень жаль, что пострадал ваш купальник. Надеемся на ваше понимание и будем рады видеть вас снова!

Саша Пономарев - 29.07.2021

Ваши горки не соответствуют требованиям. Я порвала себе органы на горке.

... Full review + 2 answers

Hide review

25.06.2021
2ГИС

Zoon - 2 last review out of 456

Е******на

Достоинства: Аквапарк по количеству и качеству развлечений отличный, хорошие горки, достаточно горок для детей 120см ростом, очень вкусное кафе на выходе, можно поесть нормальной еды. Недостатки: Все посещение омрачает наш великий русский народ, хочу спросить, люди вы вроде как в цивилизованном мире живете, так будьте добры ведите себя подобающе. Возле горок пузатые престарелые мужики дерутся за круги с детьми, в бассейне и банях яжмамки со своими детками без трусов бегают, неужели денег на памперс для купания не хватило. Или настолько колхоз, что считают, что все должны смотреть на причиндалы вашего дитятко. А может и плавать в его испражнениях и моче, которые дети не контролируют в таком возрасте. Многие со своими великовозрастными детишками в термальной зоне стоят и умиляются как их 12 летние кони прыгают с разбега в бассейн в котором спокойно отдыхают люди, ну да, у них же «уплочено». Отдельная категория людей, которые в полотенцах проносят увеселительные напитки сквозь охрану, у меня вопрос, неужели все так критично, что вы 3 часа не можете потерпеть без алкоголя, тем более что рядом бегают собственные дети. Такой колхоз можно увидеть только в России, цивилизованного общества нам не дождаться. Но больше всего удручает, что на все это закрывает глаза руководство заведения. Везде сейчас ограничения ввели, ни на каток не попасть, ни в театр, а здесь просто люди как селедка в бочке, персонал не успевает убираться, в банях моча на сидушках, полы грязные, в воде плавает непонятно что. Напишу письмо в Роспотребнадзор, пусть проверят заведение.

... Full review

Hide review

04.01.2021
Zoon

И*************ва

Достоинства: Идея комплекса сам по себе прекрасен,НО Недостатки: Отношение к посетителям и думаю что и сам персонал отвратительный. Такого еще нигде не видела Комментарий: Доброго времени суток!Очень хотелось бы чтобы не просто прочли реальный отзыв посетителя вашего заведения четвертый год подряд, а приняли во внимание и меры. Очень нравится ваш комплекс! Посещаем еженедельно уже 4-ый год в качестве семейного отдыха. НО, с недавних пор посещение термальных зон каждый раз разочаровывает все больше. Буквально вчера, 26.12.20 были там, и вместо отдыха ушли с подавленным настроением и даже угрозами от администратора, продающего билеты на ресепшн.Она пригрозила что, если мы будем еженедельно высказывать недочеты(описанные ниже), то вовсе запретят нам посещать это заведение. Это возмутительно!!! В свою очередь на правах постоянных посетителей, ранее очень довольных, высказали что 1)левая сторона банных зон была закрыта(предполагаю что в целях экономии просто), из-за чего весь народ, в том числе и пьяные вынуждены были кучковаться в бане на правом крыле вместе с детьми (у нас вообще-то вроде действуют нормы Роспотребнадзора в России в связи с Ковидом). 2)Бассейн на правом крыле, к-ый рядом с баней очень грязный (это уже вызывает опасность здоровью) и воды всего половину бассейна, можно на коленях сидеть и не утонуть. 3)Каждый раз полы возле бань нужно просить персонал убирать, на что каждый раз и натыкаемся на грубость.4)Администратору зала (мужчина азиатской внешности) термальных зон тоже попросили чтобы прибрались в банных комнатах, т к везде выгоревшие листья от веников, на что он смело ответил что его это не касается, на это мол есть сервисная служба уборщиков. А что, теперь эту сервисную службу уборщиц нужно курировать Посетителям, если персоналу из руководящего состава на состояние зала и безопасность посещения вашего заведения совершенно не волнует??? Ещё, 5)в зале термальных зон бегают тараканы — это уже через край!!! Вообщем-то неудивительно, потому что персонал нужно выискивать по залу чтобы убрали столы, убирали пол от воды. Такое четкое ощущение сложилось : приди, заплати и самообслуживайся!!! Вдобавок, буфет в Термах закрывают уже последние пару месяцев в 21:30, хоть и часы работы до 22:00. Ощущение сложилось что администратор уходит домой с работы раньше, чем посетитель в 22:00. Сегодня лично наблюдала еще ситуацию в гардеробной, ориентировочно в 22:30 при заборе верхней одежды, что у одного молодого человека — посетителя пропали наличные в размере 2000руб, будучи в кармане куртки, пока она была в гардеробной, из-за чего он естественно возмущался и просил вызвать администратора. В ответ ему ваша гардеробщица истирично кричала на него, что это ее не касается (Гардеробщица — молодая худая девушка небольшого роста с длинными черными волосами). Я как наблюдатель со стороны просто пребывала в шоке — почему персонал позволяет себе не просто ругаться с посетителем, а истирично посылать его куда-то.Поймите пожалуйста одно — это не просто моя обратная связь одного посетителя, а достаточно немалого количества постоянных посетителей, которые общаются между собой. Пару месяцев назад не замечали столько неприятных моментов в Термальных зонах,не говоря уже о бегающих больших тараканах в зале. Предполагаю что до смены администратора в зале Термы и было все нормально, но не сейчас. Дата оказания услуги: 26 декабря 2020 Описание специалиста: Администратор зала в Термах, который также снимает кассу в Буфете — мужчина азиатской внешности средних лет.Гардеробщица — молодая худая девушка, азиатской внешности, с длинными черными волосами. А уборщиков в зале даже не видно! Зато тараканы всегда в зале)) – показать

... Full review

Hide review

27.12.2020
Zoon

Tripadvisor - 2 last review out of 527

L*****ia

Требуется полная дезинфекция помещения ТАРАКАНЫ!!! Мне на самом деле сначала очень понравилось: показалось, что очень все грамотно организовано, горки на любой вкус, и персонал внимательный, следят, чтобы не врезались друг в друга, и народу в начале дня было еще не очень много. Единственный технический недочет: очень не хватает маленьких шкафчиков для мелочей около бассейнов. Чтобы можно было закрыть куда-то ценные вещи на время купания, а не бежать за ними потом в раздевалку. Но это мелочи. А антисанитария и грязь - вот что самое ужасное. Сколько должно быть там тараканов, чтобы я не напрягаясь увидела четырех, и даже около касс люди говорили, что тоже видели? Да, видела и дохлых, видно, что какие-то обработки проводятся, но толку от них, если они все равно лезут? Закрывайте полностью все на дезинфекцию, ремонтируйте кухни, это же не квартира, чтобы вы ничего не могли сделать, потому что «от соседей лезут». В отзывах кто-то писал, что даже на горках тараканов видели, это сколько их должно быть??? В кафе в термах очень грязные столы, с коричневыми кругами от чашек, на подоконниках дохлые тараканы, в кабинках для переодевания если поднять голову, на трубах видна пылища. Так что уборка у вас проводится плохо. Это недопустимо в подобных местах, особенно в нынешнее время.

... Full review

Hide review

16.02.2021
Tripadvisor

t**********na

Было бы отлично, если бы не весомый минус! Перед НГ посетили компанией 5 человек Мореон по тарифу Аквапарк + Термы. Вызвать резкий негатив во мне сложно, но это посещение оценю на 4-. Понравилось отсутствие ограничения по времени и дикой толкучки. Везде было достаточно свободно и в Аквапарке, и Термах. На горках иногда скапливались очереди, не хватало ватрушек на всех, однако это не длилось более 2-3 минут. В бассейнах, например в лабиринте, можно было свободно плавать и в радиусе 2-3 метров ни с кем не соседствовать. Во всех зонах чисто, хотя местами и встречались мелкие поломки, течи. Туалетов много во всех зонах, везде чисто. Спасатели следят за всеми бассейнами, горками. Персонал дружелюбный, хоть и весьма уставший. Освещение не яркое, дневного достаточно чтобы днем комфортно себя чувствовать на территории. Было бы еще солнечно в тот день, сложилось бы полное ощущение курорта) Проблем с шкафчиками не возникло, все закрывалось и открывалось с первого раза. Температура в бассейнах очень комфортная, в волновом в аквапарке - умеренно теплая, в джакузи - расслабляюще горячая, в лабиринте в термах - комфортно теплая , в контрастных - весьма бодрящая, в купели - совсем прохладная (но не ледяная!). Вода в бассейнах чистая, не мутная, без мусора и волос, дно нигде не скользкое (кроме волнового бассейна, там не самая удачная плитка выбрана, хоть и матовая). Хлорирована вода не так сильно, чтобы прямо выжигало глаза или был сильный запах, однако после 5 часов на территории немного горела кожа лица. Полы везде моются, лишняя влага собирается постоянно водосгонами, на ступенях в аквапарке выбрана плитка с фактурой шершавых камней, что исключает падения. С собой нужно брать проверенные нескользкие сланцы (в идеале - не вьетнамки) на плоском ходу, не тонкие, полотенце банное + можно на территорию взять с собой полотенце, но совершенно необязательно. Девушкам рекомендую брать слитный купальник или плотный спортивный с широким верхом, так как тонкие чашечки и плавки на завязках очень мешают на динамичных горках и могут стать причиной казусов. Фен так же лучше взять свой, так как в раздевалке их не так много и они не очень мощные, а в толкучке выходного дня к ним будет еще и очередь. В раздевалке в торце рядов с шкафчиками есть пакеты для мокрых вещей, это прямо отлично и очень нужно. Из-за пандемии повсеместно развешены санитайзеры, даже в туалете душевых зон. Понравилось как в Мореоне украсили вестибюль к новому году: есть фотозона с оленем, качельками, елочкой, большой красный мешок для подарков метра 3 в диаметре, везде гирлянды, маленькие разноцветные топиарии в виде елочек. Это прямо создает праздничное настроение! В холле так же есть мини рынок, где можно купить интересную сладость, игрушку, украшение или сувенир. Не масс-маркет, оттого там тоже можно залипнуть и потратиться. Гардеробщицы и кассиры работают оперативно, улыбаются (не будьте буками, улыбнитесь в ответ)). Однако есть ряд весомых минусов, наложивших свой негативный отпечаток на посещение... 1. Переход из Аквапарка и Термы по холодному лестничному пролету 2 этажа + выйти на пролеты по браслету, иначе дверь не открыть + через раздевалки + душевые + турникеты. В какой то момент мама, которая была с нами, на полном серьезе поинтересовалась "Мы что, через улицу в купальниках пойдем?". Вроде и смешно, а вроде и не до смеха, ибо зубы сводит... 2. В аквапарке не работали несколько горок, одно круглое джакузи в глубине. Не критично, в принципе, и без того развлечений в аквапарке достаточно, некоторые заслуживают двойного-тройного спуска. Не советую скатываться по трубам вечером людям со слабым вестибулярным аппаратом: внутри полная тьма, а движение непрерывное и динамичное в течение ~20 секунд. Меня за это время успело укачать) 3. В Термах температура в большом Хаммаме была явно ниже правильной, пара не было. Сауна на втором этаже бассейна (по схеме зоны это вроде "Экзотик") не работала, однако дверь туда была открыта, свет горел. Судя по черной заплесневелой ручке не работала она давно. 4. Там же на втором этаже не соблюдалось максимально допустимое количество людей в небольших бассейнах, а оно там указано возле каждого бассейна на большой табличке. 5. В термах не работал Фригидарий, в глубине за кафе были недоступны финская сауна, русская баня, малый хаммам (возможно они для частных арендаторов, но на схеме зоны не было этого указано), половина душевых напротив аромапарных. В купели напротив саун много листьев от тех, кто парился с веником, видимо чистят купель один раз за смену и фильтрации воды нет... Не понравились следы плесени в душевых на выходе из зоны аквапарка. Некоторые полки разбухли и покорежились. В некоторых зонах душевых нет света, только тусклый из соседней зоны. Но самая жесть и концентрат негатива - это пьяные в термах! Термы предусматривают семейное посещение, с маленькими детьми, постоянно акции и тарифы на бесплатное посещение детьми Аквапарка + Терм. Но я не советую даже соваться с маленькими детьми в эту зону, пока там столько пьяных! В кафетерии разливают пиво и медовуху. На территории я наблюдала толпы мужчин не просто выпивших, а серьезно "в стельку"! Розлив, видимо, на одного посетителя не ограничивают, а потому повсеместно сидят отдыхающие, непрерывно пьют, бузят, колотят по столам, поскальзываются и падают на плитке, спят в хаммаме, заваливаются еле стоя с ковшами в сауну, строят глазки и флиртуют с несовершеннолетними девушками. Это все я лично наблюдала за 3 часа пребывания там! Возможно, за такое и удаляют из Мореона, но спасатели дежурят только у бассейнов, в саунах и кафе нет никого из сотрудников, которые могли бы это пресечь. Такой неадекватный пьяный может с легкостью свалить ребенка в полутораметровую купель с ледяной водой или прислонить к раскаленным камням сауны и не заметить этого. Я не против алкоголя, но только, если его прием разумен, не граничит с риском или дискомфортом для других и состояние абсолютного опьянения не демонстрируется как нормальное поведение детям. Для взрослых и подростков 14+ в Мореоне есть зона СПА, может и стоит только там оставить алкоголь? Вывод: один раз сходить можно, лучше в будни, если есть возможность, чтобы свести к минимуму соседство с пьяными. Не забудьте проверить посты в соц.сетях и комментарии к ним, чтобы не попасть за полную стоимость на работающие лишь наполовину зоны. Там же следите за акциями, скидками. Праздники и выходные - это максимальная загруженность, мы были за неделю до НГ в выходной и загруженность была невысокая. Судя по гневным комментариям в инста, в новогодние каникулы и выходные там было не протолкнуться.

adminmoreon Менеджер по связям с общественностью - 08.02.2021

Екатерина, добрый день! Спасибо за то, что нашли время и написали такой подробный отзыв. Мы очень рады, что вам удалось отдохнуть у нас с комфортом. Переход из аквапарка в термы занимает всего пару минут, что особенно важно, учитывая масштабы комплекса (64 тыс. кв м). Рекомендуем использовать полотенца и халаты при переходе из одной зоны в другую. В комплексе на регулярной основе работает клининговая служба, уборка проводится непрерывно. Поверхности обрабатываются и дезинфицируются каждые 2 часа, помещения общественного пользования — каждые 4 часа. Нормативных актов о запрете на продажу пива в развлекательных учреждениях не имеется. В связи с чем продажа пива на территории комплекса легальна. Спасибо за вашу бдительность, будем стараться делать пребывание наших гостей ещё комфортнее, и учтем все пожелания и недочеты. Обязательно проверим работу персонала, и в случае выявления нарушений, примем соответствующие меры. Надеемся увидеть вас снова в комплексе Мореон!

... Full review + 1 answer

Hide review

04.02.2021
Tripadvisor

	248	reviews
	725	reviews
	454	review
	1287	reviews
	2924	review
	9242	review

МОРЕОН (Москва, Голубинская улица, 16, 2 этаж) - Reviews

Company audit for business owners

МОРЕОН (Москва, Голубинская улица, 16, 2 этаж) - Reviews

Company audit for business owners

Fill out the form below