Мобильные Телесистемы (МТС) (г Москва, ул Садовая-Каретная, д 20/6) - Reviews

All reviews >> Companies >> Мобильные Телесистемы (МТС) - Reviews
Leave a review
I'm a business owner
Total reviews 7
Reviews with answers 7
Last review21:1110.09.2018
 0 reviews
6 reviews
0 reviews
0 reviews
0 reviews
1 review
7

Phone: +7 495 766-00-01

Address: г Москва, ул Садовая-Каретная, д 20/6

Company audit for business owners

Our experts will conduct a free audit of the contact relevance and your company reputation in geoservices.

Don't miss this opportunity and stop losing customers due to missing maps, data errors, or low ratings!

Repometr pricing plans
Progressive
до 5 филиалов
Мониторинг отзывов с 25 sources
Update information on geoservices
Protect data from modifications by third parties
Automatic email reports
Motivate customers to leave a review
Statistics of target actions in company cards
– Configuration and launch "on a turnkey basis"
– Learn to work with geoservices and Repometr system
– Personal manager
– Add individual sources for monitoring reviews
Corporative
от 6 филиалов
Мониторинг отзывов с 25 sources
Update information on geoservices
Protect data from modifications by third parties
Automatic email reports
Motivate customers to leave a review
Statistics of target actions in company cards
Configuration and launch "on a turnkey basis"
Learn to work with geoservices and Repometr system
Personal manager
Add individual sources for monitoring reviews
Improve the system to suit your needs
Access to API
Contact manager

We found 7 reviews about company Мобильные Телесистемы (МТС), located at г Москва, ул Садовая-Каретная, д 20/6.

Average rating of company 1.6 points out of 5.
The company rating is low. By processing negative reviews and motivating satisfied customers to leave a recommendation, you can increase the company's rating. According to research by the advertising agency Go Fish Digital, organizations lose from 22% of customers due to a negative rating on the Internet.

Reviews about the company collected from Google Maps, Yandex Maps, Yell.ru in the period from 02.02.2016 until 10.09.2018.

No reviews have been left about the company in the last 30 days. You can motivate customers to leave feedback about your company through a system of rewards and discounts, mail and SMS newsletters. If the customer leaves a positive review, the probability that they will return for the service again increases significantly.

Percentage of replies to reviews - 100%.
Company representatives Мобильные Телесистемы (МТС) you need to reply to customer reviews more often, since only 7 reviews from 7 with answers. According to research, 86% of users study reviews of a company before purchasing, and 89% of them care about how the company responds to reviews.

Repometr Team
Average rating for the year
Amount of reviews per month
Full report for the business owner
Yell - 2 last review out of 7
А********ин
Мтс, что это за позорище? Звонил в техподдержку 60 минут. На 60 минуте вызов автоматически завершился! Причём ввели платёж специальный чтобы дозвониться можно было, типо плати или не попадёшь на приём к оператору! (звонишь в тп там сообщают что ждать более 10 мин но если не хотите ждать то заплатите определённую сумму) Это полный позор! Я час! Вы слышите? Час ждал!

Мобильные Телесистемы (МТС) - 10.09.2018
Артём, здравствуйте. Вы всегда можете связаться с нами, заполнив форму обратной связи на сайте: https://opros.ssl.mts.ru/contact. Также мы будем рады ответить на все возникающие вопросы в официальной группе www.vk.com/mts
... Full review + 1 answer
 Hide review
10.09.2018
Yell
s*****en
С марта 2017 года (т.е. уже три месяца) тянется эпохальная история с моим интернетом от МТС. У меня архивный тариф VIP 032015. Как, собственно, следует из названия тарифа, был подключен в марте 2015 года. Поначалу - как полностью безлимитный. В начале нынешнего года МТС изменило условия по тарифу в одностороннем порядке - безлимит остался только по ночам, а не день было выделено 50 ГБ в месяц. Собственно, узнала я об этом только после того, как у меня неожиданно закончился интернет. В компании мне сообщили, что "они не обязаны информировать об этом лично". Ну, ОК. Стали жить по новым правилам. В конце марта этого года у меня вдруг исчезают со счета деньги. И мне говорят, что я-де выбрала свою квоту - а все, что на счету лежало, пошло на оплату "дополнительного интернета", который у меня якобы подключен по умолчанию. Но когда договор оформлялся, ни о каком дополнительном интернете и речи не было, поскольку тариф и так был безлимитный. Так что "по умолчанию" - это так... громко сказано. Мне делают перерасчет, а на время перерасчета включают турбо-кнопку. Я прошу вообще отключить мне дополнительный интернет - во избежание дальнейших ошибок. Прошу заметить - менять тариф я не собираюсь. И вот после этого на сайте МТС при клике на кнопку "проверить остаток интернет-трафика" я впервые увидела картину, которая сохраняется у меня до сих пор - несмотря на 5 или 6 обращений по ОДНОМУ и ТОМУ ЖЕ вопросу. Я вижу, что вместо 50 ГБ, которые полагаются мне по моему тарифному плану (после того, как отменили безлимит) - я нахожусь в Подмосковье и роутер даже не ввозился ни разу в пределы МКАД - у меня 30 ГБ и дополнительный интернет (который, как вы понимаете, за деньги) все-таки включен. Сначала мне говорили, что это у меня просто неправильно отражается информация, а на самом деле у меня все так, как должно быть по моему тарифному плану - 50 ГБ и доп. интернет отключен. А сайт упорно демонстрировал мне, какой пакет доп. интернета я расходую. Мне обещали, что я буду видеть все правильно - сначала через сутки, потом через 72 часа, потом после 17 апреля (кажется). Потом мне сообщили, что пока не могут решить эту проблему - и сколько это займет времени, сказать мне не могут. Потом я узнала, что в тот день, когда мне это сказали, напротив моей претензии появилась запись, что вопрос решен. Хотя решен он не был. Я спрашивала много раз (больше десятка точно) - не получится ли так, что "неверное отображение" на самом деле как раз отражает реальный расчет по моему номеру - и не в соответствии с моим тарифным планом. И не получится ли так, что после 30 ГБ у меня отключится интернет. Меня уверяли, что нет. И вот в мае так и случилось. Почему - никто мне не смог дать внятного ответа. Заявки фиксировались, мне включали турбо-кнопку (при этом вели себя так, будто это ни мне делают одолжение - а не я недополучаю услугу за свои деньги). Менялись сроки исполнения заявок, появлялись рапорты, что все исправлено - а все оставалось по-прежнему. Не далее, как позавчера я получила на другой свой номер МТС (который оставила в качестве контактного - роутер не имеет функции приема смс - и я об этом НЕОДНОКРАТНО напоминала компании) сообщение о том, что все исправлено. Срок исполнения был 26 июня (сначала, правда, как обычно - сутки, 72 часа и т.д.). Сегодня проверяю - нет, все по-прежнему: я вижу 30 Гб основного трафика и 45 дополнительного интернета (который небесплатный - и который у меня якобы с конца марта отключен). Девушка из технического отдела составляет новую заявку - и подтверждает мне, что по записям моя проблема якобы решена. И что у меня на сегодня на самом деле есть 16 ГБ на 12 дней. Но я-то вижу совсем другую картину. Еще девушка мне сообщает, что мне послали смс на номер роутера (который, как мы помним, не принимает смс - т.е. это все равно, что пришельцам в космос транслировать) с просьбой сделать скриншот того, что я вижу, когда проверяю трафик. А на вопрос, куда мне этот скриншот отправлять, следует фантастический ответ. Оказывается, я не могу общаться с компанией, которая мне предоставляет интернет, посредством интернета. Я должна сохранить скриншот на флешку, доехать до салона МТС, там этот скриншот должны распечатать и приложить к моей претензии. Большей компрометации интернета от МТС невозможно себе представить: компания, которая позиционирует себя, как лидера с интернет-направлении, НЕ ИМЕЕТ ВОЗМОЖНОСТИ принять скриншот посредством этого самого интернета. Это позор какой-то. В общем, воз и ныне там - я с марта вижу не свой интернет-трафик, уже было отключение интернета в рамках урезанного по неизвестной причине пакета, никто в МТС не может объяснить, как такое могло произойти, что это вообще и когда закончится. И скриншот я должна ножками нести в салон, где его, может, распечатают, а может, нет - ну, мало ли, вдруг у них принтер сломался. В общем, если до начала нынешнего года я могла даже рекомендовать интернет от МТС, то сейчас у меня только два определения - ад и полная безответственность. За мои же деньги. Буду искать другого провайдера.

Мобильные Телесистемы (МТС) - 30.06.2017
Здравствуйте. Нам жаль, что возникли трудности при использовании наших услуг.Продублируйте, пожалуйста, на blogs@mts.ru ваш отзыв, номер, ФИО владельца. Поможем разобраться в ситуации.

stengren - 01.07.2017
Здравствуйте. Ответ вам предоставят на электронный адрес после рассмотрения ситуации.
... Full review + 2 answers
 Hide review
27.06.2017
Yell

Reviews from popular sites - all in one place

Simple navigation, sorting and filtering

Analytics system will help you understand the causes and consequences

Comment system will help to improve your rating

Leave a review
I'm a business owner