Мир воздуха (Москва, Енисейская улица, 1 ст3, 3406 офис; 5 этаж) - Reviews

All reviews >> Companies >> Мир воздуха - Reviews
Leave a review
I'm a business owner
Total reviews 37
Reviews with answers 14
Last review03:1226.12.2020
 0 reviews
13 reviews
3 review
1 review
3 review
17 reviews
2 19
12 1
3

Phone: +7 495 989-52-12

Address: Москва, Енисейская улица, 1 ст3, 3406 офис; 5 этаж

Company audit for business owners

Our experts will conduct a free audit of the contact relevance and your company reputation in geoservices.

Don't miss this opportunity and stop losing customers due to missing maps, data errors, or low ratings!

Repometr pricing plans
Progressive
до 5 филиалов
Мониторинг отзывов с 25 sources
Update information on geoservices
Protect data from modifications by third parties
Automatic email reports
Motivate customers to leave a review
Statistics of target actions in company cards
– Configuration and launch "on a turnkey basis"
– Learn to work with geoservices and Repometr system
– Personal manager
– Add individual sources for monitoring reviews
Corporative
от 6 филиалов
Мониторинг отзывов с 25 sources
Update information on geoservices
Protect data from modifications by third parties
Automatic email reports
Motivate customers to leave a review
Statistics of target actions in company cards
Configuration and launch "on a turnkey basis"
Learn to work with geoservices and Repometr system
Personal manager
Add individual sources for monitoring reviews
Improve the system to suit your needs
Access to API
Contact manager

We found 37 reviews about company Мир воздуха, located at Москва, Енисейская улица, 1 ст3, 3406 офис; 5 этаж.

Average rating of company 3.2 points out of 5.
The company rating is low. By processing negative reviews and motivating satisfied customers to leave a recommendation, you can increase the company's rating. According to research by the advertising agency Go Fish Digital, organizations lose from 22% of customers due to a negative rating on the Internet.

Reviews about the company collected from Google Maps, Yandex Maps, Yell.ru in the period from 02.12.2013 until 26.12.2020.

No reviews have been left about the company in the last 30 days. You can motivate customers to leave feedback about your company through a system of rewards and discounts, mail and SMS newsletters. If the customer leaves a positive review, the probability that they will return for the service again increases significantly.

Percentage of replies to reviews - 38%.
Company representatives Мир воздуха you need to reply to customer reviews more often, since only 14 reviews from 37 with answers. According to research, 86% of users study reviews of a company before purchasing, and 89% of them care about how the company responds to reviews.

Repometr Team
Average rating for the year
Amount of reviews per month
Full report for the business owner
Yell - 2 review
J*********er
Общение с менеджерами так себе. По факту на сайте предоставлена неверная информация - магазин утверждает что производит доставку в тот же день, мне же отказали и предложили доставить завтра. Договорились на вечер следующего дня, но в назначенное время так никто и не появился. Далее мне позвонил менеджер и обвинил меня в срыве доставки - якобы меня не было на месте. Интересно как курьер смог сделать такое заключение если в назначенное время никто не звонил ни в домофон ни на телефон. В общем для этого магазина видимо "курьер всегда прав".
... Full review
 Hide review
22.03.2018
Yell
e*****63
Очень хороший сайт, огромный выбор. Утром заказал - вечером уже привезли. Молодцы!
... Full review
 Hide review
06.08.2015
Yell
Google Maps - 2 last review out of 19
А*************ев
Идеально. Искал климатическую станцию Panasonic. Нашел здесь по одной из самых низких цен. Попросил доставку в течение дня - привезли в течение 4х часов. Курьер приехал с терминалом. Молодцы, отличный сервис! UPD: позвонил через пару дней, после того как по увлажнителю возник какой-то вопрос. Мой менеджер так и не перезвонил, другой ответивший отправил в сервисный центр Panasonic...Деньги в кассе - клиент забыт). Снижаю до 3*.

- 01.09.2018
... Full review + 1 answer
 Hide review
26.12.2020
Google Maps
А************ин
Всем привет, нужно было получить очиститель воздуха к конкретной дате. Менеджер уверил, что заказ приедет в срок. На деле в день доставки мне никто не позвонил, а уже в конце вечера когда я позвонил сам, менеджер спокойно ответила, что доставку переносят на 4 дня, мол виновата транспортная компания. В ответ, я объяснил, что для меня критично получить заказ как можно быстрее, и попросил помочь ее ускорить. В итоге естественно мне никто не перезвонил и трубку в этот день больше не брал. На следующий день я еще раз позвонил сам, менеджер уже был другой, который во всем начал обвинял своего коллегу - дружный коллектив видимо. Пообещала разобраться. В итоге позвонили мне только через 2 дня, и сообщили, что дата доставки опять переносится на неопределенный срок. Хорошо, что оплата заказа была при поступлении, и я со спокойной душой послал эту компанию заниматься другими заказами. Ситуация вроде пустяковая, и ее можно было избежать - просто заранее предупредив меня о возможной задержке заказа, но им похоже важнее сначала насобирать заказов, а потом уже думать как их выполнять. Ну и нежелание как-то помочь клиенту, и сделать чуть больше, чем просто принять заказ, в этой компании видимо нормальная история.
... Full review
 Hide review
11.05.2020
Google Maps
Яндекс - 2 last review out of 12
Т***************ая
Заказ 181263. Жаль, я очень поздно прочитала отзывы о магазине. Товар отвратительного качества, мойка воздуха отработала 5 дней! Товар не меняют, естественно отправляют в сервисный центр, там диагностика и все это затягивается надолго....будем пробовать и настаивать на возврат средств! Люди не покупайте там ничего, потом растроитесь и еще себе проблем и головной боли получите!

- 28.12.2020
К сожалению, ответ от вас так и не получили
... Full review + 1 answer
 Hide review
27.04.2020
Яндекс
С***
Ужасный интернет магазин, никому не советую. Заказал увлажнитель. Привезли полностью неработающий прибор. Через кучу переговоров и звонков с жалобами так и возвращают деньги. В итоге будет суд. Заказ номер # 66521 Обходите стороной этот магазин. Торгуют бракованным товаром и прекрасно об этом знают.
... Full review
 Hide review
06.03.2020
Яндекс
2ГИС - 1 review
А************ин
Всем привет, нужно было получить очиститель воздуха к конкретной дате. Менеджер уверил, что заказ приедет в срок. На деле в день доставки мне никто не позвонил, а уже в конце вечера когда я позвонил сам, менеджер спокойно ответила, что доставку переносят на 4 дня, мол виновата транспортная компания. В ответ, я объяснил, что для меня критично получить заказ как можно быстрее, и попросил помочь ее ускорить. В итоге естественно мне никто не перезвонил и трубку в этот день больше не брал. На следующий день я еще раз позвонил сам, менеджер уже был другой, который во всем начал обвинял своего коллегу - дружный коллектив видимо. Пообещала разобраться. В итоге позвонили мне только через 2 дня, и сообщили, что дата доставки опять переносится на неопределенный срок. Хорошо, что оплата заказа была при поступлении, и я со спокойной душой послал эту компанию заниматься другими заказами. Ситуация вроде пустяковая, и ее можно было избежать - просто заранее предупредив меня о возможной задержке заказа, но им похоже важнее сначала насобирать заказов, а потом уже думать как их выполнять. Ну и нежелание как-то помочь клиенту, и сделать чуть больше, чем просто принять заказ, в этой компании видимо нормальная история.

- 21.04.2020
Добрый день! Уточните, пожалуйста, номер Вашего заказа.
... Full review + 1 answer
 Hide review
21.04.2020
2ГИС
Zoon - 2 last review out of 3
Е******на
Заказала товар через-интернет. После доставки оказалось, что товар с браком. Сообщила об этом в компанию. Через серию разбирательств по телефону, объяснительных мейлов меня вынудили вернуть товар за свой счет. Позиция магазина — я должна доказывать, что товар с браком и отвечать за брак пока не докажут обратное. В реальности жду этого товара уже более 3 недель и мне говорят — жди еще 21 день. Требую вернуть деньги, чтобы я могла купить товар в другом месте. Жди. Прошло более 3 недель — деньги мн е так и не вернули. На жалобы отвечают очень медленно, либо вообще не отвечают. Просто игнорируют. – показать
... Full review
 Hide review
27.02.2020
Zoon
К*****на
25.01.2018 я приобрела увлажнитель воздуха Electrolux EHU-3710D за 7000 руб. С самого начала на автоматическом режиме увлажнитель работал пару минут, затем выключался, потом снова включался на минуту-две и выключался и так постоянно, при этом уровень увлажнения с 20% доходил до 55—60% буквально за считанные минуты (комната размером 23 квадратных метра). У меня это первый аппарат и я понятия не имела как вообще он должен работать, но понимала, что за 2 минуты увлажнить комнату он не мог… Через несколько дней я связалась с менеджером Равилем, он сказал, что уточнит, и перезвонил через день, предложив включать его в ручном режиме. В таком режиме он работал без остановок, но при этом даже если я задавала уровень увлажнения до 55%, он доводил его до 88% и не прекращал работать. Были случаи, что он работал всю ночь, но показывал уровень увлажнения 33%. Т.к. компания работает в будни дни с 10—18 возможности привезти на диагностику у меня не было, я тоже работаю в эти часы, как и большинство людей, брать выходной за свой счет и тратить время — не вариант, курьера у них нет. С начала марта увлажнитель я высушила и он просто стоял. 13.04.2018 появилась возможность отвезти увлажнитель в сервисный центр на Нарвской,21. 25.04.2018 его забрали, в увлажнителе поменяли платы: датчика увлажнения, управления дисплеем, распылителя. Получается, что ему поменяли ВСЕ самые главные части. Из этого следует, что увлажнитель изначально был бракован, но из-за того, что Равиль предлагал варианты иного использования, оттягивая время, и у меня не было возможности приехать к ним в рабочие дни, курьера нет тоже, то прошло более 2 недель… Не думаю, что можно сомневаться в том, что он был изначально без брака, а во время эксплуатации я сломала его за сутки. Воду я наливала туда исключительно из под фильтра. Я позвонила в магазин с просьбой пойти на встречу и войти в ситуацию, на что мне сказали написать письмо, чтобы его прочитало руководство и, возможно, приняло решение в мою пользу. На письмо, содержания почти идентичного этому отзыву, пришел ответ: «Добрый день, Екатерина! Магазин осуществляет обмен в течение 2-х недель. Далее обмен происходит через Сервисные Центры или представительство бренда. Получается, что я отдала 7 тысяч, чтобы мне отремонтировали новый бракованный увлажнитель-вот это круто!Рекомендую задуматься стоит ли покупать товар в данном магазине. – показать
... Full review
 Hide review
03.05.2018
Zoon

Reviews from popular sites - all in one place

Simple navigation, sorting and filtering

Analytics system will help you understand the causes and consequences

Comment system will help to improve your rating

Leave a review
I'm a business owner