Мир Красок (Москва, улица Ивана Франко, 48, стр. 5) - Reviews

All reviews >> Companies >> Мир Красок - Reviews
Leave a review
I'm a business owner
Total reviews 19
Reviews with answers 19
Last review03:0005.05.2020
 0 reviews
10 reviews
1 review
0 reviews
2 review
6 reviews
19

Phone: +7 499 406-00-40

Address: Москва, улица Ивана Франко, 48, стр. 5

Company audit for business owners

Our experts will conduct a free audit of the contact relevance and your company reputation in geoservices.

Don't miss this opportunity and stop losing customers due to missing maps, data errors, or low ratings!

Repometr pricing plans
Progressive
до 5 филиалов
Мониторинг отзывов с 25 sources
Update information on geoservices
Protect data from modifications by third parties
Automatic email reports
Motivate customers to leave a review
Statistics of target actions in company cards
– Configuration and launch "on a turnkey basis"
– Learn to work with geoservices and Repometr system
– Personal manager
– Add individual sources for monitoring reviews
Corporative
от 6 филиалов
Мониторинг отзывов с 25 sources
Update information on geoservices
Protect data from modifications by third parties
Automatic email reports
Motivate customers to leave a review
Statistics of target actions in company cards
Configuration and launch "on a turnkey basis"
Learn to work with geoservices and Repometr system
Personal manager
Add individual sources for monitoring reviews
Improve the system to suit your needs
Access to API
Contact manager
Repometr

A system for monitoring and analyzing business reviews and ratings on popular recommendation services.

We found 19 reviews about company Мир Красок, located at Москва, улица Ивана Франко, 48, стр. 5.

Average rating of company 2.6 points out of 5.
The company rating is low. By processing negative reviews and motivating satisfied customers to leave a recommendation, you can increase the company's rating. According to research by the advertising agency Go Fish Digital, organizations lose from 22% of customers due to a negative rating on the Internet.

Reviews about the company collected from Google Maps, Yandex Maps, Yell.ru in the period from 14.07.2012 until 05.05.2020.

No reviews have been left about the company in the last 30 days. You can motivate customers to leave feedback about your company through a system of rewards and discounts, mail and SMS newsletters. If the customer leaves a positive review, the probability that they will return for the service again increases significantly.

Percentage of replies to reviews - 100%.
Company representatives Мир Красок you need to reply to customer reviews more often, since only 19 reviews from 19 with answers. According to research, 86% of users study reviews of a company before purchasing, and 89% of them care about how the company responds to reviews.

Repometr Team
Average rating for the year
Amount of reviews per month
Full report for the business owner
Яндекс Маркет - 2 last review out of 19
И*****С.
Достоинства: большой ассортимент... и вроде бы все Недостатки: никогда не писала отзывов но здесь довели. Обслуживание ниже "плинтуса". Решили заказать краску, оформили заказ на сайте и здесь столкнулись с первой проблемой, система дала ближайшую доставку только через 14 дней (на сайте везде и всюду пишут 3 часа), позже набрал оператор и озвучил что работают только по предоплате и счет вышлют позже... договорились о доставке через два дня. пришло письмо с ссылкой на оплату, которая как оказалось не работает, далее были сделаны несколько попыток дозвониться, 1,5 часа ожидания на телефоне ответа так и не последовало, пытались дозвониться с трех телефонов в течении 10 часов... в итоге к вечеру нам повезло и нам ответили, нам прислали актуальную ссылку на оплату (по которой все было оплачено), вроде как извинились и пообещали на следующий день привезти заказ в первой половине дня (на следующий день звонок от этой фирмы с просьбой уточнить детали заказа и доставки и.... очередное обещание что до 18:00 нам все привезут... я не знаю когда у кого первая половина дня но у них это явно где то после 15:00. Я ни кому не советую здесь покупать!!!!!!!! Комментарий: Я ни кому не советую здесь покупать!!!!!!!!

- 07.05.2020
Иосиф, добрый день. проверили информацию по Вашему заказу № 35629 от 02.05.2020 в 14:15. Согласно информации по отчету телефонии, Вы позвонили в coll центр в 12:53 срок ожидания ответа на линии 39 сек. сам разговор с оператором клиентской поддержки и менеджера по продажам составил 10 минут, Вас консультировали по продукции и колеровке, оформлению заказа. в 13:53 Вы позвонили в клиентскую поддержку, ожидание ответа оператора составило 40 сек. - разговор длился 1 мин. 30 сек., вы указали о проблеме с выбором даты ближайшей доставки на 13 мая, оператор попросил Вас указать в комментарии к заказу необходимую Вам дату доставки. Отмечу, что, чтобы попасть на линию интернет магазина в меню нужно нажать цифру 1, как подсказывает маршрутизатор, если не нажать, Вы остаетесь на линии клиентской поддержки. После оформления заказа Вам перезвонил менеджер по продажам, сверить заказ, так как у вас было 13 банок разных цветов и дата доставки была согласована на 04.05. Вам выслали ссылку на оплату по счету в онлайн банке. Ссылка активна 24 часа, 02.05 перебоев в работе онлайн банка не было. Согласно отчету телефонии с вашего мобильного телефона больше звонков не поступало. 04.05 отгрузки не было, так как не поступила оплата. Доставка была 05.05 после оплаты. Мы согласны с Вами, что в связи с ситуацией в мире, онлайн заказы стали очень популярны и нагрузка возросла. Но мы всегда стараемся перезванивать клиентам в ближайшее время. Так же на нашем сайте есть услуга заказать звонок, или написать в чат онлайн. Доставка в Мир Красок обозначена с 9 до 18, ваш комментарий о возможности доставки до 14:00 была передана водителю, заказ Вам доставили после 15:00, Мы приносим свои извинения. Вы указываете, что пытались нам дозвонится в течении 10 часов, с учетом оформления заказа и обратной связи от менеджера после 14:00....Наш график работы в праздничные дни был с 10:00 до 18:00. Все отчеты по телефонии и записи разговоров с Вами сохранены. Сегодня мы с Вами связались, и выяснили, что Вы не смогли дозвониться 04.05 так как ссылка на оплату уже была не действительна, и 04.05 у нас до 16:00 были технические работы, в связи с которыми некорректно работала телефония. Во второй половине дня Вам выслали ссылку на оплату и поставили доставку на 05.05.
... Full review + 1 answer
 Hide review
05.05.2020
Яндекс Маркет
К******К.
Достоинства: Профессионально проконсультировали, Оперативно доставили
... Full review + 0 answers
 Hide review
03.05.2020
Яндекс Маркет

Reviews from popular sites - all in one place

Simple navigation, sorting and filtering

Analytics system will help you understand the causes and consequences

Comment system will help to improve your rating

Leave a review
I'm a business owner