Мегацвет24 (Москва, Новая улица, 10) - Reviews

All reviews >> Companies >> Мегацвет24 - Reviews
Leave a review
I'm a business owner
Total reviews 289
Reviews with answers 163
Last review14:0527.03.2022
 1 review
54 review
5 reviews
12 reviews
21 review
196 reviews
135 134
11 5
4

Phone: +7 991 698-76-23

Address: Москва, Новая улица, 10

Company audit for business owners

Our experts will conduct a free audit of the contact relevance and your company reputation in geoservices.

Don't miss this opportunity and stop losing customers due to missing maps, data errors, or low ratings!

Repometr pricing plans
Progressive
до 5 филиалов
Мониторинг отзывов с 25 sources
Update information on geoservices
Protect data from modifications by third parties
Automatic email reports
Motivate customers to leave a review
Statistics of target actions in company cards
– Configuration and launch "on a turnkey basis"
– Learn to work with geoservices and Repometr system
– Personal manager
– Add individual sources for monitoring reviews
Corporative
от 6 филиалов
Мониторинг отзывов с 25 sources
Update information on geoservices
Protect data from modifications by third parties
Automatic email reports
Motivate customers to leave a review
Statistics of target actions in company cards
Configuration and launch "on a turnkey basis"
Learn to work with geoservices and Repometr system
Personal manager
Add individual sources for monitoring reviews
Improve the system to suit your needs
Access to API
Contact manager

We found 289 reviews about company Мегацвет24, located at Москва, Новая улица, 10.

Average rating of company 4.1 points out of 5.
The company rating is medium. By increasing the company's rating, you can increase the number of customers up to 20%.

Reviews about the company collected from Google Maps, Yandex Maps, Yell.ru in the period from 27.10.2017 until 27.03.2022.

No reviews have been left about the company in the last 30 days. You can motivate customers to leave feedback about your company through a system of rewards and discounts, mail and SMS newsletters. If the customer leaves a positive review, the probability that they will return for the service again increases significantly.

Percentage of replies to reviews - 56%.
Company representatives Мегацвет24 you need to reply to customer reviews more often, since only 163 review from 289 with answers. According to research, 86% of users study reviews of a company before purchasing, and 89% of them care about how the company responds to reviews.

Repometr Team
Average rating for the year
Amount of reviews per month
Full report for the business owner
Yell - 2 last review out of 135
k*****ss
Выбрали этот магазин поскольку уж очень подкупило что позиция в выдаче практически на первом месте, пишут о том, что долго на рынке и очень хорошо знают свою работу, а так же трепетно и со всей душой относятся к клиенту! Мы решили что это нам подходит, т. к. миссия бола ответственная – поздравить женскую половину юридического отдела, которая находится на Дальнем востоке. Соответственно цветы нужны крепкие, бодрые, поскольку их нужно отправить самолетом. Заказ на 220 штук роз, № 1909795, от 18.02.2022г. Заказывали заранее, чтобы нам все спокойно подготовили, оплатили сразу, в полном объеме. Доставку оформили на 28.02. Предварительно обсудили заказ с оператором, сообщила ей всю информацию, что нам не нужна праздничная упаковка, а просто стандартная, та, в которой они обычно приходят до распаковки. На сайте указано, что магазин работает с оптовиками, значит они не в первый раз сталкиваются с отгрузкой оптом. Оператор все подтвердила, ждем. За сутки до назначенной даты по WhatsApp мне приходит фото нашего заказа – две связки по 110 штук, в целлофане! Я в ужасе спрашиваю Что это? Мне никто не отвечает. Звоню, место звонка в очереди первое, спустя 5 минут без ответа набираю еще, с третьего раза дозвонилась. Милая девушка (надо отдать должное, операторы все вежливы) внимательно выслушав мои переживания и замечания о том, что цветы отправляем самолетом, о том что я просила их упаковывать стандартно пачками в коробки, предложила упаковать цветы в шляпные коробки… Красота)) Потом решила перевести мой звонок на менеджера, которая тоже все выслушала и сказала что они не отправляют цветы в том виде, в котором я хотела, но могут предложить крафтовую бумагу, по 150 руб за метр, сами мол завернете! Я спросила почему же сразу не рассказали что это невозможно, я бы заказала в другом месте, ведь 10 дней прошло?! И тут, внимание, ответ: Очевидно, оператор новенький и не знала! Т. е. открытым текстом сотрудник говорит о том, что персона некомпетентен, но при это ничем не может мне помочь! Был еще один нюанс, на перевозку авиатранспортом требуется фитосанитарный сертификат, это простая процедура, в каждом магазине он есть, просто нужно отсканировать и заверить печатью магазина. Писала в форму обратной связи, ответили что он есть, попросила приложить к заказу, сутки не отвечали, а когда курьера отправили ответили что не дадут сертификат, без объяснения причины. Прямое нарушение законодательства)) Осознав всю тщетность попыток решить вопрос с операторами и менеджерами, пишу на ту самую почту, которую так советуют тут, в комментариях, представители компании для обращений. Подробнейшим образом описываю ситуацию, со всеми нюансами, отправляю и…… тишина, хотя письмо прочитано (установила уведомление). Параллельно пишу на сайте в форме обратной связи, тоже не отвечают. Ответили так же, после ухода курьера. Ответ поразительный, дословно: «Мы не выдаем фито-сертификаты. Транспортировочная пленка для цветов не складываем в коробку». Вот как они «решают вопрос и заботятся о клиентах». Ну а теперь о том, что мне приехало, потому что сложно подобрать название этой цветочной каше. Две кучи разнокалиберных помятых кривых роз, кстати попалось штук 20-25 больших и красивых, повезло-то как! Бутоны практически все хлипкие, вялые, размеры стебля от 45см до 70, разной толщины и искревлённые. К слову, я первый раз услышала слова сочувствия от курьера))) Он сказал что 30 лет работает с цветами и «Даже не знаю что вы сними будете делать!» Нормально так-то?! Конечно, с такими "добросовестными" продавцами вопрос нужно решать только через суд!
... Full review
 Hide review
21.03.2022
Yell
d****el
23.11.2021 заказал букет альстромерий. Сначала мне написали, что таких цветов сейчас нет. Позже написали, что цветы нашлись. Затем прислали фото букета, которое АБСОЛЮТНО не соответствовало фото букета на сайте. Фотографии прилагаю. Дозвониться невозможно - трубку не берут, ни с общего номера, ни с номера whatsapp. Несколько раз написал просьбу со мной связаться, но мне не перезвонили и отправили букет в том виде, в котором собрали изначально. В общем никому не рекомендую обращаться в этот магазин! Будьте внимательны! Заказ №1900484
... Full review
 Hide review
24.11.2021
Yell
Яндекс - 2 last review out of 134
V*************ny
Сделали заказ. Через Whatsapp оператор игнорировал каждый вопрос, ибо есть разница в цвете белом и розовом. Сервис ниже плинтуса. В итоге, пришли не те цветы, днище просто.

- 20.06.2023
Приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию, просьба все подробности отправить в виде рекламации на почту info@megacvet24.ru
... Full review + 1 answer
 Hide review
27.03.2022
Яндекс
F****Ka
Заказал 2 букета на 8 марта, 1 букет тюльпанов и 1 букет мимоз! По телефону никто со мной не связался. При заказе указал время доставки с 15:00 до 21:00. Согласно форме заявки попросил прислать фотографию тех букетов которые будут доставляться, как вы догадываетесь никакого фото я не получил. На телефонные звонки никто не отвечает, только играет дибильная музыка и голос озвучивает "позицию в очереди".... весь день пытаюсь дозвониться и никакого результат.... Как итог доставили только один букет тюльпанов... судьба второго букета не известна и выяснить её не удаётся, как вернуть потраченные за недоставленный букет деньги тоже не понятно... видимо нужно будет писать заявление в полицию... Сильно пожалел от обращения в данную компания!

- 29.03.2022
Добрый день! Напишите пожалуйста рекламацию на почту info@megacvet24.ru. Вам обязательно ответят и решат ваш вопрос. Мы всегда находимся на стороне клиента и стараемся оперативно решить каждый ваш вопрос.
... Full review + 1 answer
 Hide review
08.03.2022
Яндекс
2ГИС - 2 last review out of 11
И***************ва
Спасибо, всё на высоте, хорошо делаете свою работу.

- 22.01.2022
Здравствуйте! Благодарим вас за положительную оценку нашей работы и обратную связь! Будем рады видеть вас в числе наших постоянных клиентов! С Уважением! Мегацвет24
... Full review + 1 answer
 Hide review
16.01.2022
2ГИС
А***********ов
В Мегацвет24 часто бывают акции и можно спонтанно порадовать любимую. Что я и сделал, заказав небольшой букет из гербер и лилий. Получательница в восторге, цветы очень яркие и живые.

- 22.01.2022
Здравствуйте! Благодарим вас за положительную оценку нашей работы и обратную связь! Будем рады видеть вас в числе наших постоянных клиентов! С Уважением! Мегацвет24
... Full review + 1 answer
 Hide review
07.01.2022
2ГИС
Zoon - 2 last review out of 5
Ю****ия
Отвратительное отношение к клиентам! В букете из 101 розы нормальных цветов меньше половины! Перевязали так, что все соприкасающиеся с бечевкой цветы просто пополам разрезаны оказались. Уже на следующий день один вид роз полностью завял. Отправила фото с претензией, а в ответ услышала, что я не меняла воду и вообще сама намочила цветы и это моя вина! Конечно, я ведь так хотела испортить подарок на день рождения мамы!.... зря потраченные деньги и нервы
... Full review
 Hide review
13.11.2019
Zoon
О**************ва
Заказывала подруге на день рождения ромашковые хризантемы. Подруга давняя, детства, общаемся редко, но как человек она мне очень дорога. Хотелось порадовать. Оформили мне заказ. Но позже отписались в день доставки, что связались с именинницей и оказалось что она в другом городе(доставили цветы ее маме. Но все равно было приятно что оповестили меня, что согласовали, не бросили.
... Full review
 Hide review
19.06.2019
Zoon

Reviews from popular sites - all in one place

Simple navigation, sorting and filtering

Analytics system will help you understand the causes and consequences

Comment system will help to improve your rating

Leave a review
I'm a business owner