Name: Медицинский центр МЕДСКАН
Rating: 3.2

Zoon - 2 last review out of 44

Е******на

16.04.2019 я делала КТ с контрастом в ООО «Медскан» на Ленинградском шоссе, сказать, что все прошло ужасно, ничего не сказать Сначала все шло стандартно, не считая, что на вид медцентр расположен в здании бывшего автосалона, что трудно ассоциировать с медицинским учреждением, стерильностью Но это мелочи… Во время проведения процедуры дико начала жечь вена, боль была идентична вылитому кипятку и она распространялась дальше по рук, о чем я сказала, точнее закричала от боли На что медперсонал не отреагировал НИКАК!!! Через время подошла медсестра, которая ставила катетер и увидев огромную шишку на моей руке попыталась перенести ответственность на меня, спросив почему я не сказала, т.е. мало того, что персонал не отреагировал НИКАК!!! на мой крик, так еще и пошло вранье!!!Персонал просто безучастно наблюдал (или не наблюдал!!!) как я испытываю боль и препарат мне выливается под кожу, при том радиоактивный препарат!!! Дальше, надо отдать должное, мне сделали компресс, но вероятно, персонал был не в курсе, что при наложении компресса перед тем, как забинтовать необходимо наложить компрессную бумагу (пергамент), поэтому по пути от медцентра до работы у меня на всей одежде, включая куртку, появились большие белые пятна с солевыми кристаллами. В таком виде, мне пришлось работать целый день, не считая испорченной одежды.При подписании акта оказанных услуг, я указала на бланке акта о произошедшем (в соответствии, с действующими нормативными документами я так и не получила письменное объяснение произошедшего в ООО «Медскан» от самого медцентра).22.04.2019 (т.е. практически через неделю после произошедшего) мне позвонил зав. Отделением рентгенологии ООО «Медскан», т.к. до него дошла моя жалоба из страховой компании. В телефонном разговоре, он утверждал, что все произошедшее «ожидаемо» и у меня порвалась вена, поэтому вытекло лекарство под кожу. НО!!! если рвется вена, то из нее вытекает не только лекарство, но и кровь, а это неизбежно приводит к образованию гематомы, которая, как минимум, визуализируется в виде синяка, а синяка НЕ БЫЛО!!!, на что есть подтверждения, в том числе и в виде фотографий. Соответственно, указанная причина ЛОЖНА!!!И еще, зав. отделением пытался сказать, что как врач он переживает за мое состояние, только переживать он начал через неделю после произошедшего, в следствии дошедшего до него запроса страховой компании, а из разговора стало понятно, что он вообще в течение недели не знал о произошедшем, т.е. акт с описанием сложившейся ситуации он не видел. Делайте вывод о работе отделения и его заведующего, если в течение недели несмотря на то, что было задокументировано произошедшее, руководство было просто не в курсе событий. Самое печальное, что в сложившейся ситуации руководство клиники не принесло даже извинения и не попыталось как-то сгладить ситуацию и выйти из нее достойно, а заняло позицию, что данный результат для них «ожидаем» и «не стыдно за результат». Вероятно, это только я не ожидала столкнуться с непрофессионализмом, сильной болью, ложью, испорченной одеждой. – показать

Официальный комментарий заведения - 02.07.2019

Екатерина, здравствуйте. Мы искренне сожалеем о том, что Ваш опыт обследования в «Медскан» оставил столь негативное впечатление о нас, но, к сожалению, подобные осложнения иногда происходят и каких-либо существенных рисков для здоровья пациента или качества проводимого исследования не несут (как и в Вашем случае). Мы против обсуждения в деталях таких тем в публичном информационном пространстве, поскольку для предоставления детальной информации пришлось бы нарушить врачебную тайну.Поэтому оста навливаться здесь повторно на уже известных Вам подробностях не будем. К предоставленным Вам лично разъяснениям и ответу главного рентгенолога МЦ «Медскан», к.м.н. Петрова Кирилла Сергеевича, предоставленному 22 июня в Вашу страховую компанию (в тот же день, когда страховая направила нам обращение) нам по-прежнему добавить нечего.Ещё раз приносим Вам свои извинения из-за того, что данные маловероятные при проведении исследований, но всё-таки иногда случающиеся осложнения произошли именно с Вами, желаем Вам здоровья и приложим максимум усилий, чтобы подобные ситуации не повторялись.С уважением,команда «Медскан» – показать

Вера - 13.03.2020

За такие деньги и такие ляпы!!!Вчера дали ваши координаты,но сегоднч,прочитав отзывы,уже ищу другой медцентр

... Full review + 2 answers

Hide review

27.06.2019
Zoon

И*****на

В данный центр направила страховая компания. Находится центр очень неудобно, от метро далеко 1,5 км пешком, на машине неудобно. Я опоздала к назначенному времени на 13!!! мин, (дорога пешком неизвестная, пробки) и меня не приняли и отказались делать обследование (это все со слов администратора на стойке регистрации). Заранее не сказали, что надо приехать за полчаса. Врача я даже не видела, врач не вышел и не объяснил причину отказа. Меня невролог направила срочно на обследование (cito) и в данн ом центре отказали в медицинской помощи. каждый шаг мною мне дается с болью и мне отказали в исследовании и предложили прийти в другой день! Такого отношения ни в одном медицинском центре я не встречала. Безобразие полное, равнодушие. – показать

Официальный комментарий заведения - 07.06.2019

Ирина, здравствуйте. Искренне сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией в нашем центре. Мы очень строго относимся к качеству сервиса и стараемся соответствовать высоким зарубежным стандартам. Но так как наша сфера деятельности сильно привязана к т.н. «человеческому фактору», к сожалению, и у нас иногда случаются непредвиденные накладки… Поэтому мы искренне благодарим Вас за отзыв — ведь именно такие сообщения помогают нам оперативно находить проблемные места, улучшать качеств о сервиса и стандарты работы персонала. Сегодня с Вами уже связалась наш заместитель главного врача. Благодарим Вас за понимание и готовность к конструктивному диалогу и приложим все усилия, чтобы в будущем подобных ситуаций не повторялось. С уважением, команда «Медскан». – показать

... Full review + 1 answer

Hide review

06.06.2019
Zoon

	14	reviews
	10	reviews
	4	review
	1	review
	1	review
	14	reviews

Медицинский центр МЕДСКАН (Москва, Ленинградское шоссе, 47) - Reviews

Company audit for business owners

Медицинский центр МЕДСКАН (Москва, Ленинградское шоссе, 47) - Reviews

Company audit for business owners

Fill out the form below