Mebel-top.ru (Россия, г Москва, проезд Карачаровский 2-й, д 2 отдельный вход) - Reviews

All reviews >> Companies >> Mebel-top.ru - Reviews
Leave a review
I'm a business owner
Total reviews 11
Reviews with answers 9
Last review13:2802.09.2024
 0 reviews
6 reviews
0 reviews
1 review
2 review
2 review
1 2
8

Phone: +7 495 668-09-43

Address: Россия, г Москва, проезд Карачаровский 2-й, д 2 отдельный вход

Company audit for business owners

Our experts will conduct a free audit of the contact relevance and your company reputation in geoservices.

Don't miss this opportunity and stop losing customers due to missing maps, data errors, or low ratings!

Repometr pricing plans
Progressive
до 5 филиалов
Мониторинг отзывов с 25 sources
Update information on geoservices
Protect data from modifications by third parties
Automatic email reports
Motivate customers to leave a review
Statistics of target actions in company cards
– Configuration and launch "on a turnkey basis"
– Learn to work with geoservices and Repometr system
– Personal manager
– Add individual sources for monitoring reviews
Corporative
от 6 филиалов
Мониторинг отзывов с 25 sources
Update information on geoservices
Protect data from modifications by third parties
Automatic email reports
Motivate customers to leave a review
Statistics of target actions in company cards
Configuration and launch "on a turnkey basis"
Learn to work with geoservices and Repometr system
Personal manager
Add individual sources for monitoring reviews
Improve the system to suit your needs
Access to API
Contact manager

We found 11 reviews about company Mebel-top.ru, located at Россия, г Москва, проезд Карачаровский 2-й, д 2 отдельный вход.

Average rating of company 2.5 points out of 5.
The company rating is low. By processing negative reviews and motivating satisfied customers to leave a recommendation, you can increase the company's rating. According to research by the advertising agency Go Fish Digital, organizations lose from 22% of customers due to a negative rating on the Internet.

Reviews about the company collected from Google Maps, Yandex Maps, Yell.ru in the period from 24.09.2014 until 02.09.2024.

No reviews have been left about the company in the last 30 days. You can motivate customers to leave feedback about your company through a system of rewards and discounts, mail and SMS newsletters. If the customer leaves a positive review, the probability that they will return for the service again increases significantly.

Percentage of replies to reviews - 82%.
Company representatives Mebel-top.ru you need to reply to customer reviews more often, since only 9 reviews from 11 with answers. According to research, 86% of users study reviews of a company before purchasing, and 89% of them care about how the company responds to reviews.

Repometr Team
Average rating for the year
Amount of reviews per month
Full report for the business owner
Yell - 1 review
z*****ep
Заказали угловой шкаф в прихожую Меркурий. Доставили через неделю, даже раньше чем договаривались. Оператор на телефоне был грамотный и любезный - предоставила нам скидку. Единственный минус - привезли рано утром, хотя и предупреждали. С просонья тяжко принимать товар. Сборщик приехал на следующий день. Шкаф смотрится отлично и по качеству хороший. В общем всем советую.

Виктория Лобанова - 28.07.2021
Добрый день. Спасибо за ваш отзыв рады что вам всё понравилось.
... Full review + 1 answer
 Hide review
24.09.2014
Yell
Google Maps - 2 review
К***********ов
Отвратительный магазин, никогда еще не сталкивался с настолько непрофессиональным и наплевательским отношением! Оставил заказ на сайте - никто не перезвонил в течение суток, позвонил сам - у них дико фонил телефон, что ничего не было понятно. В итоге пришлось списываться в мессенджере, в котором ответ на каждое сообщение надо ждать сутки... Стали требовать предоплату, но счет оформить не могут, т.к. кто-то в отпуске, по срокам изготовления вообще ничего не могу сказать "от 2 недель до пары месяцев" - как можно давать подобные ответы, если вы требуете 30% предоплаты?!? В итоге ничего покупать не стал, магазин может гордиться тем, что "15 лет на мебельном рынке", но с подобным сервисом ему на этом рынке не долго осталось...
... Full review
 Hide review
02.09.2024
Google Maps
A*******************a)
Сначала я оформила заказ в интернет-магазине, но мне никто не перезвонил (25701). Я позвонила сама, чтобы уточнить детали, поскольку диван угловой и угол должен был быть справа. Менеджер сказала, что она очень занята и как освободится, сама мне перезвонит. Обратного звонка я не получила. Тогда я направила письмо для удобства, где приложила чертеж дивана и всю дополнительную информацию. После этого опять тишина. На следующий день я позвонила, чтоб уточнить дату доставки и номер заказа. Тот же менеджер раздраженно сказала, что мой заказ подтвержден, всю остальную информацию она мне потом сообщит. Мне не позвонили и через день. Получается, магазину не нужны продажи и клиенты... Я не гордая - позвонила сама. Еле выбила дату доставки и номер заказа, его мне выслали на почту. Доставку назначили на 18 января. Итак, заказ оформлен 20 декабря 2019 года, а заказ должен был прийти 18 января. Сегодня, 17 января, мне никто из доставки не отзвонился. Ждать весь день доставку у меня нет ни времени, ни желания, поэтому в очередной раз сама позвонила. Сначала менеджер вообще не поняла что я от нее хочу и что за заказ у меня, потом сказала, что перезвонит через 15 минут. В этот раз мне и правда сами перезвонили. Сказали, что мой заказ до производства не дошел. Придумали красивую историю - он у них попал в спам! В спам. Попало. Письмо. От их постоянного заказчика (если Мебель-топ всегда заказывает на этой фабрике мебель, как такое вообще возможно?). Менеджер Татьяна была вежлива и извинилась за эту ситуацию. Никаких скидок не предложили. Ждите еще 2 недели или не ждите. Вот такая клиентоориентированность. Была бы еще глупее, то наивно сидела бы завтра весь день дома, ожидая диван, который даже не запустили в производство... Впервые встречаюсь с таким сервисом. Дала фирме второй шанс, потому что срочности с диваном нет. Если мой отзыв все еще здесь, значит диван я так и не получила.
... Full review
 Hide review
21.01.2020
Google Maps
Яндекс - 2 last review out of 8
В***********ин
Заказали диван. Сначала обещали через неделю. Позже перенесли еще на 4 дня. И в итоге, доставщик сказал что привезет диван не в оговоренное время, а с 00:00 до 03:00... при этом специально сказал что диван будет собран, что бы впарить подъем. Либо разбор за 1000р и потом новый сбор. После того, как позвонили менеджеру, что бы разобраться, перезвонил и «наехал»... зачем вы устроили кипишь... при этом общался хамски.

- 27.07.2020
Приносим извинения за неподобающее поведение сотрудника службы доставки. Обязательно примем меры, что бы такое больше не повторялось.
... Full review + 1 answer
 Hide review
22.01.2020
Яндекс
Ю****Ю.
Заказала в данном магазине прихожую, стол и два кресла, но мебель я так и не дождалась. Менеджер Наталья заказ приняла быстро, но потом постоянно меняла даты доставки и цены. Хотя уверяла меня, что до нового года мне всю мебель доставят. На сообщения отвечала через несколько дней или вообще не отвечала. Не советую делать заказ в этом магазине, только время потратите.

- 27.07.2020
Приносим извинения за доставленные неудобства. К сожалению в декабре такое увы случается. Фабрики не справляются с заказами и часто не предупреждают ни нас ни клиентов. Мы стараемся решить эту проблему, но не всегда получается.
... Full review + 1 answer
 Hide review
13.01.2020
Яндекс

Reviews from popular sites - all in one place

Simple navigation, sorting and filtering

Analytics system will help you understand the causes and consequences

Comment system will help to improve your rating

Leave a review
I'm a business owner