Мазда-СТО Нагорная (Москва, Нагорный проезд, 12Г) - Reviews

All reviews >> Companies >> Мазда-СТО Нагорная - Reviews
Leave a review
I'm a business owner
Total reviews 39
Reviews with answers 6
Last review00:0021.01.2020
 13 reviews
4 review
0 reviews
0 reviews
0 reviews
22 review
39

Address: Москва, Нагорный проезд, 12Г

Does not work anymore.

Company audit for business owners

Our experts will conduct a free audit of the contact relevance and your company reputation in geoservices.

Don't miss this opportunity and stop losing customers due to missing maps, data errors, or low ratings!

Repometr pricing plans
Progressive
до 5 филиалов
Мониторинг отзывов с 25 sources
Update information on geoservices
Protect data from modifications by third parties
Automatic email reports
Motivate customers to leave a review
Statistics of target actions in company cards
– Configuration and launch "on a turnkey basis"
– Learn to work with geoservices and Repometr system
– Personal manager
– Add individual sources for monitoring reviews
Corporative
от 6 филиалов
Мониторинг отзывов с 25 sources
Update information on geoservices
Protect data from modifications by third parties
Automatic email reports
Motivate customers to leave a review
Statistics of target actions in company cards
Configuration and launch "on a turnkey basis"
Learn to work with geoservices and Repometr system
Personal manager
Add individual sources for monitoring reviews
Improve the system to suit your needs
Access to API
Contact manager

We found 39 reviews about company Мазда-СТО Нагорная, located at Москва, Нагорный проезд, 12Г.

Average rating of company 4.4 points out of 5.
The company rating is medium. By increasing the company's rating, you can increase the number of customers up to 20%.

Reviews about the company collected from Google Maps, Yandex Maps, Yell.ru in the period from 28.03.2011 until 21.01.2020.

No reviews have been left about the company in the last 30 days. You can motivate customers to leave feedback about your company through a system of rewards and discounts, mail and SMS newsletters. If the customer leaves a positive review, the probability that they will return for the service again increases significantly.

Percentage of replies to reviews - 15%.
Company representatives Мазда-СТО Нагорная you need to reply to customer reviews more often, since only 6 reviews from 39 with answers. According to research, 86% of users study reviews of a company before purchasing, and 89% of them care about how the company responds to reviews.

Repometr Team
Average rating for the year
Amount of reviews per month
Full report for the business owner
Zoon - 2 last review out of 39
Е****ий
Был в Сервисе Мазда-СТО на Нагорной 03.09.2019 г з/н ЗН-040813-Н.Впечатления Ужасное!!!Во-первых это просто гаражный уровень:1. Приехал по записи – ждал 20 мин.2. Нет Клиентской зоны комфорта – негде присесть с ноутбуком,книгой и т.д. Это серьезно, если учесть, что в сервисах приходиться ждать не мало и рядом поблизости тоже ничего нет!(((3. Работу знают и з/п имеют – НО! Мне не закрутили на заднем правом колесе 2 гайки, забыли! Я заметил только через 2 дня – обратно не поедешь, в Моск ве все далеко и это очень Неприятный факт!Во -вторых : что самое интересное: Цены в этом сервисе далеко не Гаражные, а очень даже завышенные! В Мазда-СТО держат все запчасти в Наличии, но — ценник выкатывают очень даже Большой! Из того, что мне насчитали и рекомендовали сделать – я пришел в шок!Но разобравшись дома не спеша, обнаружил, что если купить сами запчасти и делать в других обычных сервисах, то получается намного дешевле!Особенно удивительно : у Официального Дилера работы по замене свечей и замена масла в коробке автомат со своими з/ч получаются гораздо дешевле,чем в СТО-Мазда!!! Разве так должно быть?Также не готов я обсуждать, почему масло автомата в СТО-мазда меняют 12 литров, а дилер меняет 4—5 литра. Приведу такой факт- после оплаты запчастей и работ в СТО-Мазда на сумму около 25 тыс. у меня в приложение появилась скидка на сумму около 1500 руб. на следующие работы! Вывод простой!Вообщем, кто не заморачивается покупкой расходников, стоимостью работ и «гаражной» зоной Клиента -вам сюда!Потому Плюсы тоже есть – ваше время и расходники оригиналы в Наличии, мало кто держит!Только не забудьте перед выездом с Мазда-СТО проверить – все ли гайки на колесах вам закрутили!( – показать

Официальный комментарий заведения - 22.01.2020
Спасибо за развернутый отзыв о нашей работе.Сожалею, что Вам у нас не понравилось и приношу извинения за доставленные неудобства.И, в то же время, есть некоторые неточности, которые мне хотелось бы уточнить для тех, кто читает отзывы и ответы на них.1. Приехал по записи – ждал 20 мин.Запись существует для планирования работы станции, при этом, мы не гарантируем прием минута в минуту. Да, задержки случаются. На этот счет есть информация на нашем сайте.Со своей стороны, мы всячески стараемс я минимизировать вероятность возникновения подобных ситуаций.2. Нет Клиентской зоны комфорта – негде присесть с ноутбуком, книгой и т.д. Это серьезно, если учесть, что в сервисах приходиться ждать не мало и рядом поблизости тоже ничего нет!(((Клиентская зона у нас есть, вполне просторная и достаточно комфортная:— 3 дивана— кондиционер— журнальные столики— розетки— телевизор— бесплатный Wi-Fi— бесплатный чай и кофе— есть снековые аппараты3. Работу знают и з/п имеют – НО! Мне не закрутили на заднем правом колесе 2 гайки, забыли! Я заметил только через 2 дня – обратно не поедешь, в Москве все далеко и это очень Неприятный факт!Вы указали номер заказ-наряда — за это Вам отдельное спасибо, так как не пришлось тратить время на выяснение списка работ, который был сделан на Вашей машине. Согласно указанного Вами заказ-наряда, ни одна из выполненных работ не требовала откручивания колес. Соответственно, я не могу прокомментировать, почему две гайки на колесе оказались не закручены. С большой вероятностью, это не наша заслуга.На все работы, выполненные в нашем автосервисе, предоставляется 1 год безусловной гарантии, чеки и заказ-наряды мы не требуем.Во -вторых : что самое интересное: Цены в этом сервисе далеко не Гаражные, а очень даже завышенные! В Мазда-СТО держат все запчасти в Наличии, но — ценник выкатывают очень даже Большой! Нигде мы не утверждаем, что у нас самые дешевые цены. Да, всегда можно найти дешевле, как запчасти, так и услуги. И, в то же время, наши цены вполне в рынке. А Вы всегда можете купить запчасти самостоятельно и приехать к нам для их установки.Особенно удивительно : у Официального Дилера работы по замене свечей и замена масла в коробке автомат со своими з/ч получаются гораздо дешевле, чем в СТО-Мазда!!! Разве так должно быть?Также не готов я обсуждать, почему масло автомата в СТО-мазда меняют 12 литров, а дилер меняет 4—5 литра.Не готовы обсуждать — и напрасно. Вы сравниваете совершенно разные работы:стоимость частичной замены масла в АКПП у дилера (для частичной замены нужно 4—5 литров) и стоимость полной замены масла в АКПП у нас (для полной нужно 12 литров). Это совершенно неравнозначное сравнение. Если сравнивать стоимость частичной замены у нас и у дилера, то цена будет не в пользу дилера. Приведу такой факт- после оплаты запчастей и работ в СТО-Мазда на сумму около 25 тыс. у меня в приложение появилась скидка на сумму около 1500 руб. на следующие работы! Вывод простой!Все наши клиенты довольны существующей бонусной системой.А Вы какой вывод сделали? – показать
... Full review + 1 answer
 Hide review
21.01.2020
Zoon
Р*****ан
На cx-5 делал замену масла, менял пыльники передних стоек, менял аккум. Все детали в наличии, оперативность, ничего лишнего.

Официальный комментарий заведения - 09.01.2020
Спасибо за отзыв и оценку нашей работы.
... Full review + 1 answer
 Hide review
22.02.2019
Zoon

Reviews from popular sites - all in one place

Simple navigation, sorting and filtering

Analytics system will help you understand the causes and consequences

Comment system will help to improve your rating

Leave a review
I'm a business owner