Мать и дитя (Новосибирск, Коммунистическая, 17/1) - Reviews

All reviews >> Companies >> Мать и дитя - Reviews
Leave a review
I'm a business owner
Total reviews 193
Reviews with answers 21
Last review08:3520.03.2021
 0 reviews
36 reviews
4 review
8 reviews
21 review
124 review
45 4
80 64

Address: Новосибирск, Коммунистическая, 17/1

Company audit for business owners

Our experts will conduct a free audit of the contact relevance and your company reputation in geoservices.

Don't miss this opportunity and stop losing customers due to missing maps, data errors, or low ratings!

Repometr pricing plans
Progressive
до 5 филиалов
Мониторинг отзывов с 25 sources
Update information on geoservices
Protect data from modifications by third parties
Automatic email reports
Motivate customers to leave a review
Statistics of target actions in company cards
– Configuration and launch "on a turnkey basis"
– Learn to work with geoservices and Repometr system
– Personal manager
– Add individual sources for monitoring reviews
Corporative
от 6 филиалов
Мониторинг отзывов с 25 sources
Update information on geoservices
Protect data from modifications by third parties
Automatic email reports
Motivate customers to leave a review
Statistics of target actions in company cards
Configuration and launch "on a turnkey basis"
Learn to work with geoservices and Repometr system
Personal manager
Add individual sources for monitoring reviews
Improve the system to suit your needs
Access to API
Contact manager

We found 193 review about company Мать и дитя, located at Новосибирск, Коммунистическая, 17/1.

Average rating of company 4.0 points out of 5.
The company rating is medium. By increasing the company's rating, you can increase the number of customers up to 20%.

Reviews about the company collected from Google Maps, Yandex Maps, Yell.ru in the period from 17.07.2016 until 20.03.2021.

No reviews have been left about the company in the last 30 days. You can motivate customers to leave feedback about your company through a system of rewards and discounts, mail and SMS newsletters. If the customer leaves a positive review, the probability that they will return for the service again increases significantly.

Percentage of replies to reviews - 11%.
Company representatives Мать и дитя you need to reply to customer reviews more often, since only 21 review from 193 with answers. According to research, 86% of users study reviews of a company before purchasing, and 89% of them care about how the company responds to reviews.

Repometr Team
Average rating for the year
Amount of reviews per month
Full report for the business owner
Яндекс - 2 last review out of 45
k****as
Дорого но оно того стоит. Здоровье важнее.
... Full review
 Hide review
24.07.2020
Яндекс
Б**********ун
Большая многопрофильная клиника
... Full review
 Hide review
19.07.2020
Яндекс
Отзовик - 2 last review out of 4
К********ия
Дорого, очереди, навязывание лишних услуг, равнодушное отношение к пациентам. Достоинства: Высокотехнологичное оборудование, современное оснащение палат и операционных, врачи с большими профессиональными достижениями. Недостатки: Нет звукоизоляции (берите с собой беруши). Не регулируется освещение в палате. Дорого, очереди. Этот центр хвалят и ругают в нашем городе примерно поровну. Мне не повезло. Не стоит ожидать от этого заведения чудес сервиса. Распространенный стереотип «Если за деньги, то все должны быть вежливыми, пунктуальными и доброжелательными профессионалами» здесь, как и всюду в нашей стране, не работает. А знаете почему? Потому, что можно построить суперсовременный центр, закупить для него много дорогого оборудования и оформить электронную систему учета пациентов, НО врачи и медсестры там будут работать те же самые, которые привыкли смеяться над переживаниями пациентов и откровенно наплевательски к ним относиться. Я, как человек, довольно хорошо знакомый с системой бесплатной медицины, решила обратиться именно в «Авиценну» для того, чтобы в спокойных условиях провести лапароскопию. По сути это – мини-операция, которая требует нескольких дней восстановления. Мне повезло: я чудом заполучила гос. квоту на эту манипуляцию и сэкономила примерно 50 тыс. р. для семейного бюджета. К оперирующему врачу, в целом, вопросов не было. А вот к медперсоналу и администраторам есть пожелания по улучшению качества работы. 1) В самой клинике (обращалась перед операцией): на какое время на прием не запишешься – всегда приходится ждать в очереди не менее 20 минут. Мой рекорд– 40 (!) минут ожидания. В сумме с тем, что приезжаешь чуть раньше получается ЧАС в ОЧЕРЕДИ! И это за мои собственные деньги (1800- 2200 р) по предварительной записи. К врачу в данном случае претензий нет. Это система записи пациентов. По этому пункту у «Авиценны» отличий от городской поликлиники нет. 2) В стационаре: палата на первый взгляд шикарная. Одноместная комната, кровать с пультом управления (чтобы можно было менять угол наклона), ТВ, телефон и кнопка вызова персонала, санузел с душем, как в гостинице (пол и стены облицованы мрамором – ну, или чем-то похожим на него). Есть одноразовые тапочки и халат, гигиенический набор (зубщетка+паста, гель для душа, шампунь и губка для тела). Выдают также компрессионные чулки (правда, вытянутые, но в целом, терпимо). НО в комнате очень светлые стены, огромные окна и роликовые полупрозрачные белые римские шторы. Да, это красиво! Однако когда приходишь в себя после операции важно полноценно отдохнуть и поспать. Этого не получилось: солнечная сторона, духота в палате (как обращаться с пультом климат-контроля на стене мне не рассказали и когда тошнит после наркоза совсем не до этого), слепящий глаза яркий свет (операция у меня была в начале июля, когда световой день длинный). От штор никакого толка. В коридоре постоянный ор медсестер: «Светааааа, ты жАААлюзи на один уровень опускааай» - прокричала на весь коридор одна медсестра другой». Каждые 40 минут раздавался громкий зуммер – видимо, за стеной стиралось белье (рядом с моей палатой была бельевая комната). Только мне удавалось заснуть, как из коридора слышался грохот: санитарка буквально бросала что-то в металлическое ведро, хлопала дверями, швыряла тележку с инструментами для уборки об стены и эти звуки эхом отзывались по коридору в ответ. В добавок к послеоперационным болям у меня началась мигрень. Обезболивающее не помогло, и весь остаток вечера прошел в мучениях. Было желание лечь спать в душевой, т. к. там есть дополнительная дверь, а, значит, там тише. Получается, что в этом пункте тоже отличия от бюджетного стационара нет. Какой прок от современной кровати, если на ней невозможно уснуть, т. к. медсестры и санитарки постоянно шумят и орут в коридоре? На мои просьбы, чтобы потише себя вели, последовал ответ: «А что Вы хотите? У нас сегодня много пациентов». В итоге я под свою ответственность ушла домой из этого модного центра на вторые сутки - у меня совершенно не было сил из-за полного отсутствия сна и странной еды (котлеты с крупными пучками вареного лука внутри и кислые запеченные яблоки). 3) Накануне операции никто: ни врач, ни медсестра исчерпывающе не отвечали на мои вопросы. Постоянно приходилось слышать, что всем некогда. Учитывая, что я делала такую манипуляцию в первый раз, я переживала. Спасибо ассистенту врача – она мне подробно ответила, но уже через несколько дней, на повторном приеме. Пункт «внимательное отношение к пациентам» тоже отношения к «Авиценне» не имеет. 4) Высокие цены на всё! Стоимость анализов в среднем в 2,5-3 раза выше, чем если сдавать их в других местах. Для подготовки к госпитализации за стандартный набор анализов (если пожелаете сдать все у них) придется заплатить 10 тыс. р. Навязывают анализ на резус-фактор и группу крови. Результат «со стороны», даже если это отметка в вашем паспорте, не принимают. 5) В «Авиценну» невозможно дозвониться с первого раза! Каждый раз я ждала по 3-5 минут, прежде чем мне удавалось пообщаться с администратором. Этот пункт также совпадает с уровнем обслуживания в муниципальной поликлинике. Вывод: в данный центр можно обращаться только по гос. квоте. За собственные деньги я больше сюда не приду. Увы, обещанной заботы о пациентах тут не найдете.
... Full review
 Hide review
21.08.2019
Отзовик
o*********93
ужас! Достоинства: работают с 7:00 или с 7:30 Недостатки: отношение Врач назначила сдать анализ. Когда по телефону обзванивали мед. центры(название анализа сказала полностью), позвонила в Ваш и оператор сказала можно сдать данный анализ, мы с супругом записались и пришли в назначенный день. 18.12.2018г. мы обратились по адресу пр. Димитрова 7, и нас обслуживала администратор Денежкина И. В. (18.12.2018г. бэйджа у нее не было!!!) Неприветливая, грубая женщина, которой я подала направление от врача с анализом, который нам нужно пройти. Она его посмотрела и начала готовить документы. Сделала договор на меня и на супруга. В договоре не указана доверенность (№??? от ???) В данном договоре название анализа НЕТ! На словах я у нее еще раз уточнила (анализ нам нужен именно НАСОВМЕСТИМОСТЬ!!!), на что она мне ответила не в вежливой форме : "Да я же вам сказала." После получения результатов, мы обратились к врачу, на что врач сказала это не тот анализ. 11.02.2019г. мы с супругом КАЖДЫЙ от своего имени сдали заявление на возврат ден. редств. Согласно пп 4.6 п 4 Договора Г625847 от 18.12.2018г. претензия рассматривается в течении 10 дней!!! 13.03.2019г. (НА 31 день) был готов ответ, почему то в одном письме, об отказе. Пришли забирать ответ, а нам говорят что ответ на Глущенко Виталия Александровича и Викторию Александровну. ЭТО ЧТО??? исполнитель Семыкин Д. С., а генеральный директор А. А. Еловский подписал??? а ещё написали, что я якобы не предоставила администратору направление от врача. Что у Вас за отношение и можно ли назвать проверкой, как вы пишете мне в письме? По 59-ФЗ, ответить должны были в течении 30 дней, оскорбили, перепутали имя и ещё я не предоставила вам направление от врача... такой серьезный, недешевый анализ и длинное название и я вам не предоставила?? вывод сделали из объяснительной Денежкиной?? Разочарована. А еще генеральные директора!!! проверяйте наименование папок на стойках у администраторов, в письмах пишете договоры а на стойках договора. прикладываю фото договора, Вашего ответа.
... Full review
 Hide review
17.03.2019
Отзовик
Google Maps - 2 last review out of 80
S***na
19.02.2021 записали на 10:40 время ожидания уже час сидим возле аадминистратора, на вопрос не соблюдения регламента вызова, ответили вопрос у врачу....
... Full review
 Hide review
20.03.2021
Google Maps
С**************ва
... Full review
 Hide review
14.11.2020
Google Maps
2ГИС - 2 last review out of 64
О*********54
Хочу поделиться нашим опытом «сотрудничества». Где-то в октябре 2019г. обратились в эту клинику за консультацией по вопросу беременности. Доктор Ладыгина (инициалов к сожалению не помню), консультация у которой стоила немало -3500руб. назначила кучу дорогущих и как оказалось не совсем нужных анализов. Также при отслеживании овуляции через узи - сказала, что ее не было, нет и не будет и чтобы мы настраивались на эко в декабре. Спустя некоторое время, я узнала что мы ждём малыша и когда начали высчитывать - были удивлены. На те самые приемы я как раз приходила с овуляцией. Даже если она уже прошла -насколько я знаю, компетентные грамотные специалисты такие моменты обычно видят. Слава Богу конечно, что у нас все получилось и наше счастье сейчас вон рядышком сопит. Но после такого опыта ...в эту клинику мы больше не пойдём. У нас теперь только одни выводы-развод на деньги, некомпетентные специалисты.

- 06.08.2020
Добрый день! Спасибо Вам за обратную связь. Мы всегда прислушиваемся к обратной связи, которая поступает от наших пациентов. Желаем здоровья Вам и Вашей семье! С уважением, Клинический госпиталь «АВИЦЕННА» Группы компаний «Мать и дитя»
... Full review + 1 answer
 Hide review
05.08.2020
2ГИС
К*****************ая
Обратилась ночью 16.07.20г. с воспалением на пальце ноги. На ресепшн сообщила, что первый раз у них, соответсвенно цен не знаю. НО Я И ПОДУМАТЬ НЕ МОГЛА! Заполнили различные согласия на обработку данных, но о цене всё такая же тишина. Хотя я сообщила, с какой проблемой обращаюсь. Задала вопрос администратору, сколько обойдутся их услуги, сориентировали на стоимость 2550рублей. По итогу, выставили счёт и озвучили стоимость ПОСЛЕ проведённых процедур в сумме 9770 рублей! Вы серьезно!?? Я на такую сумму даже не располагала! Это совсем безответственно со стороны сотрудников, что без ознакомления с ценовой политикой, вы просто по итогу выставляете счёт. Вы просто наживаетесь на здоровье людей! Прошу связаться со мной и объяснить из чего складываются такие суммы! Признайте хоть раз своё упущение.

- 17.07.2020
Добрый день! Спасибо за отзыв! Возможно, произошло какое-то недопонимание, но при оформлении приёма у хирурга все пациенты предупреждаются о том, что стоимость обращения зависит от сложности случая. Если после консультации хирурга требуется обработка, её стоимость нужно уточнить у доктора. Также все цены указаны в прайс-листе на нашем сайте и на рецепциях. Желаем Вам выздоровления! С уважением, Клинический госпиталь "АВИЦЕННА"

Катерина Загородская - 17.07.2020
Это «недопонимание» обошлось мне в 10 тысяч рублей. Простите, я была не знакома с Вашей клиникой и если бы знала, то за этой процедурой к Вам не обратилась. Повторюсь, что вопрос о стоимости Я задала администратору самостоятельно, сами девушки про подписании документов меня не уведомили о цене, прайс не показывали и в свободном доступе его не было.

Катерина Загородская - 17.07.2020
И сам доктор сообщил стоимость обработки, только ПОСЛЕ процедуры и после заданного мной вопроса.
... Full review + 3 answers
 Hide review
15.07.2020
2ГИС

Reviews from popular sites - all in one place

Simple navigation, sorting and filtering

Analytics system will help you understand the causes and consequences

Comment system will help to improve your rating

Leave a review
I'm a business owner