Mare Mio (Екатеринбург, Северный переулок, 2а) - Reviews

All reviews >> Companies >> Mare Mio - Reviews
Leave a review
I'm a business owner
Total reviews 1
Reviews with answers 1
Last review20:3103.05.2019
 0 reviews
1 review
0 reviews
0 reviews
0 reviews
0 reviews
1

Phone: +7 343 287-37-45

Address: Екатеринбург, Северный переулок, 2а

Company audit for business owners

Our experts will conduct a free audit of the contact relevance and your company reputation in geoservices.

Don't miss this opportunity and stop losing customers due to missing maps, data errors, or low ratings!

Repometr pricing plans
Progressive
до 5 филиалов
Мониторинг отзывов с 25 sources
Update information on geoservices
Protect data from modifications by third parties
Automatic email reports
Motivate customers to leave a review
Statistics of target actions in company cards
– Configuration and launch "on a turnkey basis"
– Learn to work with geoservices and Repometr system
– Personal manager
– Add individual sources for monitoring reviews
Corporative
от 6 филиалов
Мониторинг отзывов с 25 sources
Update information on geoservices
Protect data from modifications by third parties
Automatic email reports
Motivate customers to leave a review
Statistics of target actions in company cards
Configuration and launch "on a turnkey basis"
Learn to work with geoservices and Repometr system
Personal manager
Add individual sources for monitoring reviews
Improve the system to suit your needs
Access to API
Contact manager
Repometr

A system for monitoring and analyzing business reviews and ratings on popular recommendation services.

We found 1 review about company Mare Mio, located at Екатеринбург, Северный переулок, 2а.

Average rating of company 1.0 points out of 5.
The company rating is low. By processing negative reviews and motivating satisfied customers to leave a recommendation, you can increase the company's rating. According to research by the advertising agency Go Fish Digital, organizations lose from 22% of customers due to a negative rating on the Internet.

Reviews about the company collected from Google Maps, Yandex Maps, Yell.ru in the period from 03.05.2019 until 03.05.2019.

No reviews have been left about the company in the last 30 days. You can motivate customers to leave feedback about your company through a system of rewards and discounts, mail and SMS newsletters. If the customer leaves a positive review, the probability that they will return for the service again increases significantly.

Percentage of replies to reviews - 100%.
Company representatives Mare Mio you need to reply to customer reviews more often, since only 1 review from 1 with answers. According to research, 86% of users study reviews of a company before purchasing, and 89% of them care about how the company responds to reviews.

Repometr Team
Average rating for the year
Amount of reviews per month
Full report for the business owner
2ГИС - 1 review
К***********ий
Положительные отзывы тут это чистая случайность. Покупали на майские тур, условием было, что вылет должен состояться после окончания рабочего дня 30 апреля. За неделю до вылета начали просить билеты. Нам сказали, что билеты появятся за 4 дня (остается на все про все 2 рабочих дня). В итоге выпросили раньше (в билетах было указано, что они куплены за месяц до этого). Ииии оказывается, что вылетаем мы уже утром. То есть я должен родить откуда-то день отпуска. Отпуск оформить уже не успел, взял день за свой счет (милая Полина не хочет возместить мне эти деньги?). Туроператором у нас был килит глобус. И это полная катастрофа. Вероятно я вообще последний раз куда-то летел каким-то туроператором. На следующий день после прилета назначили встречу с гидом в 12:00. Чууудом зашли в холл отеля в 11:00 и оказалось, что встреча была в 11:00 и гид уже нас потерял. Лучше бы мы опоздали. По глупости начали выпрашивать у гида экскурсии. А у кого еще? Надёжность же. С нас взяли 200 долларов за 2 экскурсии иииии это просто катастрофа. Первая экскурсия заключалась в том, что нас просто довезли до места, экскурсовод не рассказал вообще ничего. Зато нас заботливо запихали на фейковый винзавод и каменоломню, где впарили говна по цене в 5 раз дороже. Они тупо покупали в супермаркете сладости, чаи и вина, ценники не переклеивали, а говорили, что это не лиры, а доллары (курс 1 к 5). Да во многом это наша доверчивость, нас просто развели, но нам как бы туроператор наш официальный экскурсию организовывает. В общем заплатили безумные деньги непонятно за что. К тому же часть женег на кассе у нас украли, поняли мы это слишком поздно. Про отель сказать нечего, единственные его плюсы это чистота и местоположение. Во всем отеле даже чайника не было.

- 07.05.2019
Здравствуйте, Андрей. Благодарим Вас за обратную связь, это очень ценно для нас. Меня зовут Кочегарова Юлия, я являюсь директором ТА Маре Мио. Внимательно изучила Ваш отзыв и могу пояснить следующее: №1. Вылет по договору, заключенному между Вами и ТА Маре Мио, был запланирован 30.04 в 17:00 по местному времени. Время вылета перенесли на 3.5 часа, то есть на 13:35 местного времени. О чем Вы были уведомлены в надлежащие сроки. Мы сожалеем, что Вам пришлось взять на работе, день за свой счет. В нашем договоре, который Вы изучили и подписали, есть пункт 3.3.6. Менеджер Полина, при заключении договора, проговаривала Вам, что полетная программа осуществляется чартерным рейсом, который может быть перенесен, поскольку время вылета самолета устанавливается авиакомпанией, а не турагентством. №2. 22.04 менеджером был выслан Вам на почту весь пакет документов (за 8 дней до начала вашего тура): билеты, ваучер, страховка. В этот же день Вы были уведомлены, что авиа компания уже поменяли время вылета на 13:35. Не загружены в систему были только возвратные билеты, как только билеты стали доступны и выложены в систему 26.04, менеджер сразу же отправила Вам их на указанную Вами электронную почту. Пункт договора 6.2. Также я хотела бы Вам пояснить, что туроператор, который формирует туристический продукт, выписывает билеты блоками, поэтому дата подтверждения тура может не совпадать с датой выписки билетов. №3. Если у Вас имеются претензии по качеству экскурсий, которые Вы приобретали у туроператора, то можете озвучить их в письменном виде и мы передадим их оператору. №4 Мы работаем на рынке более 6 лет, а стаж работы в туризме менеджера Полины более 14 лет, нас выбирают за честность, надежность, профессионализм, а также за безупречную репутацию. Очень надеюсь, что достаточно подробно разъяснила Вам сложившуюся ситуацию, если у Вас остались какие либо вопросы - всегда рада буду ответить лично или по телефону, а также ждать Вас вновь гостем нашего офиса.
... Full review + 1 answer
 Hide review
03.05.2019
2ГИС

Reviews from popular sites - all in one place

Simple navigation, sorting and filtering

Analytics system will help you understand the causes and consequences

Comment system will help to improve your rating

Leave a review
I'm a business owner