Name: Мандарин
Rating: 4.6

Яндекс - 2 last review out of 27

В*****ир

Абсолютное несоответствие цены путевки и уровня обслуживания. За почти 70.000 рублей вы получаете такие ненавязчивые услуги: 1. Отсутствие контакта с вожатыми чтобы поинтересоваться успехами ребенка. До вожатых дозвониться абсолютно невозможно: одна постоянно на экскурсии, вторая не берет трубку или занята. 2. Отсутствие медицинского обеспечения. Пустили больного ребенка в лагерь, в результате самого ребенка лечили в больнице Бахчисарая всю смену (деньги за лагерь родителям, естественно не компенсировали). Остальные дети в отряде ходили с соплями, температурой и больным горлом; а затем привезли вирус домой и заразили родных. 3. Забота о трансфере ребенка из лагеря в аэропорт должна лежать на родителях, находящихся в тысячах километров от своих чад, считают администраторы лагеря. В 22:45 вечером накануне отъезда раздался единственный звонок от вожатой, сообщившей, что мест в аэропорт не осталось и нужно каким-то образом дистанционно решить самостоятельно вопрос с доставкой чада в аэропорт. 4. Отсутствие связи с администрацией лагеря. Попробуйте позвонить по телефонам, указанным на сайте лагеря. Из семи номеров работает только ОДИН! И там, естественно, сотрудник который ничего не решает. 5. Нет финансовой прозрачности. Вы отправите ребенка в лагерь, обеспечив его деньгами на карманные расходы. Деньги заберут администраторы, начислив на браслеты требуемую сумму. Но вы не сможете узнать сколько и на что именно тратил ваш ребенок. Вы также не получите ОСТАТОК ДЕНЕГ! 6. После окончания смены вам позвонят узнать как отдохнуло ваше чадо. И если вы скажете что чем-то недовольны, вам тут же начнут объяснять что вы не правы, и никто ничем не обязан. 7. Оснащение лагеря. При посещении лагеря создается впечатление что ремонта не было уже много лет. И это так. Поломанная мебель, Старые разваливающиеся беседки, ржавеющие металлоконструкции, торчащие саморезы. Но вас не пропустят в лагерь, чтобы вы не смогли это увидеть лично. Будете ждать ребенка на входе. 8. Еда. Организована по принципу шведского стола, а продукты и блюда по типу "советского" - "жрите что дают". 9. Свобода и личное время/пространство отлично, но когда речь идет о сформированной уже личности, достаточно зрелой. Если это ребенок, то за ним необходимо смотреть, отслеживать его интересы, помогать в конце концов. Вашим ребенком никто не будет заниматься. НИКТО! А если малыш не успеет записаться в первые пару дней, то ему ответят что он опоздал, и все места на курсе заняты. И неважно что ребенок будет страдать и плакать. МЕСТ НЕТ! И психологи не будут заниматься с ребенком не то что индивидуально, но даже в группе. Не считают нужным. Спасибо, что прочитали весь мой отзыв, теперь подумайте хорошо: стоит ли рисковать и платить подобную сумму за такое "развитие" ребенка. К счастью, за эти деньги легко можно найти чаду развивающий отдых на заграничном побережье. На следующее лето я уже нашел. Всем добра!

- 22.08.2019

Владимир, здравствуйте! Нам очень жаль, что ваши ожидания от отдыха ребенка в лагере не оправдались. Считаем своим долгом принять в работу поданные вами сигналы, а также ответить на все пункты отзыва: 1. Вожатые действительно часто могут быть заняты, но все возникающие вопросы вы могли им задать, написав сообщение в общем родительском чате. Также есть группа ВКонтакте лагеря "Мандарин", где родители задают все интересующие их вопросы и получают ответы. Также на сайте есть контакты старшей вожатой, методиста и директора, которые могут ответить на любой вопрос родителей. 2. Медицинское обеспечение есть. Больного ребенка не могли пустить в лагерь, так как на заезде врачи проводят первичный осмотр и изучают все медицинские справки. Если ребенок здоров - его пускают в лагерь. На второй день смены проводится большой мед.осмотр детей с измерением роста, веса, температуры и врачебного осмотра. Если выявляются какие-то болезни, врач связывается с родителем ребенка и назначает лечение. Детей, которые нуждаются в серьезном лечении и обследованиях, отвозят в больницы Бахчисарая или Симферополя. Это нормальная ситуация, ведь "Мандарин" - это детский лагерь, а не медицинский центр. Если ребенок покинул лагерь по причине болезни, мы возвращаем родителям деньги за путевку, при наличии медицинской справки! Если информация по п.2 основана не на слухах, а на реальных событиях, очень просим указать ФИО врача, ФИО ребенка и ФИО родителей, которым якобы было отказано в возврате стоимости путевки. 3. Если ваш ребенок летел с нашим Авиа-пакетом, то для него автоматически забронировано место в автобусе из и до аэропорта (так как эта услуга вами проплачена). Если ребенок летит самостоятельно, то да, родитель должен побеспокоиться заранее, на чем ребенок ребенок доберется в аэропорт. Понимая это, родители САМИ заранее покупают у нас индивидуальный трансфер или САМИ заранее договариваются с администратором лагеря о возможности подсадить ребенка в наш автобус до аэропорта (если это подходит по времени вылета). 4. Повторимся, телефоны всей администрации и горячей линии есть на сайте. У нас отдыхает каждую смену больше 500 детей и соответственно нам звонят 1000 родителей. Каждый звонок занимает время, поэтому на сайте и указано несколько номеров телефонов разных служб лагеря. 5. Финансовая прозрачность ЕСТЬ! В конце каждой смены ребенку выдаются наличные деньги, которые остались на счете (если остались) и чек с распечаткой всех затрат. Если по какой-то причине ребенок не довез до вас этот чек и наша система показалась вам непрозрачной, вы в любое время можете позвонить по тел +7 978 022 26 90 и запросить нашего менеджера выслать вам распечатку всех расходов. 6. Просим уточнить ФИО вашего менеджера, чтобы проверить события системы с вашим разговором. 7. Мы каждый год работаем над улучшением инфраструктуры лагеря и вкладываем немало средств, чтобы отдых детей был безопасным и комфортным. Все пожелания по модернизации территории мы принимаем по тел. +7 978 022 26 90 Если вы хотели пройти по территории лагеря, вам можно было попросить вожатого провести для вас экскурсию. В корпуса посетителям доступа нет, так как это противоречит нормам СанПин. 8. Питание по системе шведский стол приносит радость всем детям - ведь в этом случае есть возможность угодить ребенку с любыми вкусовыми предпочтениями. Специально для родителей мы выкладываем фотоотчет еды со шведской линии и бланк меню почти каждый день смены в группу лагеря ВКонтакте и на сайт. В ресторане работает веб-камера. То есть вы лично можете убедиться в ходе смены, что фраза "жрите что дают" - не про наш ресторан!!! 9. Детям в начале смены проводят презентацию всех возможностей лагеря, и ребенок может выбрать любые кружки и студии для занятий. У детей в отрядном холле висит афишка дня всех мероприятий и вожатый анонсирует, что будет детей ждать сегодня. В лагере отдыхает 500 детей, все кружки очень популярны, поэтому могут возникать очереди. Но ребенку объяснят, что сейчас можно пойти на другой кружок, или записаться на вечернее занятие, или на завтрашний день. Психологов в нашем лагере нет, так как психология - это наука о манипуляциях, а мы детьми не манипулируем. Наш главный принцип в работе - уважение к личности - ребенка, родителя, сотрудника, директора, абсолютно всех окружающих людей. Если ребенок расстроен, у него произошел конфликт и пр. Он может обратиться в клуб "Зеркало" (о нем также знают все дети в лагере). Специалисты обязательно помогут решить проблему с помощью развивающих инструментов нашей детской методики. Еще раз благодарим вас за развернутую обратную связь, мы передадим ваш отзыв в работу администрации лагеря.

... Full review + 1 answer

Hide review

14.08.2019
Яндекс

D*********oe

Отдыхал там 2 года назад, лагерь супер! Есть душ в номере, шведский стол, футбольное поле и много других развлечений

... Full review

Hide review

13.08.2019
Яндекс

Мандарин (Республика Крым, Бахчисарайский район, село Песчаное, Набережная улица, 11) - Reviews

Company audit for business owners

Мандарин (Республика Крым, Бахчисарайский район, село Песчаное, Набережная улица, 11) - Reviews

Company audit for business owners

Fill out the form below