Mamka (Москва, проспект Мира, 102 ст38) - Reviews

All reviews >> Companies >> Mamka - Reviews
Leave a review
I'm a business owner
Total reviews 12
Reviews with answers 4
Last review00:0004.04.2020
 0 reviews
1 review
0 reviews
0 reviews
0 reviews
11 reviews
6 6

Phone: +7 499 404-02-00

Address: Москва, проспект Мира, 102 ст38

Company audit for business owners

Our experts will conduct a free audit of the contact relevance and your company reputation in geoservices.

Don't miss this opportunity and stop losing customers due to missing maps, data errors, or low ratings!

Repometr pricing plans
Progressive
до 5 филиалов
Мониторинг отзывов с 25 sources
Update information on geoservices
Protect data from modifications by third parties
Automatic email reports
Motivate customers to leave a review
Statistics of target actions in company cards
– Configuration and launch "on a turnkey basis"
– Learn to work with geoservices and Repometr system
– Personal manager
– Add individual sources for monitoring reviews
Corporative
от 6 филиалов
Мониторинг отзывов с 25 sources
Update information on geoservices
Protect data from modifications by third parties
Automatic email reports
Motivate customers to leave a review
Statistics of target actions in company cards
Configuration and launch "on a turnkey basis"
Learn to work with geoservices and Repometr system
Personal manager
Add individual sources for monitoring reviews
Improve the system to suit your needs
Access to API
Contact manager
Repometr

A system for monitoring and analyzing business reviews and ratings on popular recommendation services.

We found 12 reviews about company Mamka, located at Москва, проспект Мира, 102 ст38.

Average rating of company 4.7 points out of 5.
The company rating is high, which increases customer confidence when making decisions about purchasing a product or service.

Reviews about the company collected from Google Maps, Yandex Maps, Yell.ru in the period from 26.10.2017 until 04.04.2020.

No reviews have been left about the company in the last 30 days. You can motivate customers to leave feedback about your company through a system of rewards and discounts, mail and SMS newsletters. If the customer leaves a positive review, the probability that they will return for the service again increases significantly.

Percentage of replies to reviews - 33%.
Company representatives Mamka you need to reply to customer reviews more often, since only 4 review from 12 with answers. According to research, 86% of users study reviews of a company before purchasing, and 89% of them care about how the company responds to reviews.

Repometr Team
Average rating for the year
Amount of reviews per month
Full report for the business owner
2ГИС - 2 last review out of 6
Л************ва
Очень интересные задумки у Мамки, я такой необычной мебели ни у кого не видела. Я правда сначала сомневалась, все таки нашла в инстаграме, пока не увидела их шоу-рум, там то я уже наглядно посмотрела, потрогала, все узнала об изготавливаемой мебели. Заказала в итоге комплект - Колыбель сна с кроваткой и комодом-домиком. Очень довольна покупкой.
... Full review
 Hide review
20.09.2019
2ГИС
И*********ва
С их дизайнерами работать - одно удовольствие, правда что. Результат просто безумно классный, сами бы мы так даже не подумали обустроить детскую, а ведь выглядит-то супер, и просторнее сразу стало, удобно. Но они и не только выполняют все отлично, советчики их них тоже очень даже хорошие. Нам помогли стоимость ремонта в итоге снизить, хотя никак это на качестве и не сказалось. Работают по договору, пожелания учитывают. Мебель под заказ тоже в Мамке делали по итогу по индивидуальным размерам. Единственное, что по интерьеру немного с задержкой вышло, где-то на неделю. Но за такую-то работу можно и простить!
... Full review
 Hide review
19.09.2019
2ГИС
Zoon - 2 last review out of 6
Ж*****на
Достоинства: Очень красивая мебель у фабрики и проекты в Инстаграмм — самые красивые детские. Недостатки: Цены на мебель достаточно высокие и по сути, чтобы обставить нормальную детскую нужно рассчитывать на бюджет от 500 тыс. р. Решившись на такие траты, я решила также заказать дизайн проект у них, чтобы профессиональные дизайнеры могли посоветовать разные варианты планировки мебели в комнате, а также предложили интересные идеи дизайна, сравнимые с тем, что я видела у них в Инстаграмм. В итоге мне предложили 1 вариант дизайна, сделав разные цвета обоев и назвали это разными вариантами. По комментариями работа не велась, мне порекомендовали точно сказать, как я хочу расставить мебель из их каталога в своей комнате и что красивые идеи я могу получить только заказав премиальный пакет дизайн услуг. Комментарий: Работу я продолжать не стала. Расставить мебель в комнате я могу и без траты время на убеждение дизайнера, где лучше поставить кровать. Деньги на дизайн проект выкинуты. Заказывать мебель у них я не решусь, доверить людям несколько сотен тысяч рублей теперь страшно. Дата оказания услуги: март 2020 – показать

Официальный комментарий заведения - 06.04.2020
Добрый день уважаемая Жанна. Спасибо за отзыв! Мы нормально относимся к таким сообщения и не боимся на них отвечать) Поднимем хронологию событий в отношениях с Вами: 8 марта мы получили оплату от вас акционного базового пакета стандарт со скидкой 30% и сообщили что в первый рабочий день свяжемся. В первый рабочий день (вторник 10 марта на) мы сообщаем что назначен Выезд дизайнера. В порядке очереди он приедет через два дня в 16:00. Жанне это показалось долгим. Тогда наш руководитель лично предло жил вариант составления технического задания с пожеланиями о создании комнаты и встретится уже в шоуруме с дизайнерами и конструкторами лично 12 или 13 марта. Прислав «техническое задание» у нашей клиентки что-то пошло не по плану и она не смогла приехать. Наш руководитель вновь лично созвонился с клиенткой, обсудил ее ТЗ, и закончив фразой «с ваших слов я все верно записал» — получил согласие Жанны на старт работ над комнатой ее мечты. Получив первую версию проекта в двух цветовых решениях 23 марта уважаемый клиент прислал правки о том, что в целом проект ей нравится, но она рассчитывала получить много разных вариантов «дизайнерских решений». Мы доработали, именно доработали, а не переделали, в рамках текущего проекта всю композицию и прислали 3-й вариант дизайна. На что получили новый комментарии о том, что она ждёт «вкусный дизайн», «более интересный и чтобы было больше фишек». Мы вновь просим уточнить что именно хочет увидеть клиент: (далее цитата руководителя): «Просто очень сложно сделать что-то согласно комментарию „более дизайнерское решение“, как Вы понимаете. https://www.pinterest.ru/mamkamoscow/ https://www.instagram.com/mamka.moscow/ Может быть ещё раз посмотрите наши проекты и выберете какие то интересные решения, которые Вас вдохновляют? Это все равно что в ресторане заказать „вкусное блюдо“)) слишком много вариантов) » На что Клиент отвечает: я уже достаточно посмотрела, опять же сделать по картинкам, которые мне нравятся я смогу сама. Мы — клиентоориентированная компания и, не сдаваясь, продолжаем нашу работу: (Далее цитата руководителя) «О-кей) Жанна, другой пример) приходя к новому парикмахеру вы даёте фото примеры или отписываете желаемое? Или говорите «сделайте, пожалуйста, с какой нибудь фишкой». Или вы побоитесь каре фиолетового цвета с пробором на правый висок?)) Работа со студией это коллективная совместная работа. Только заказчик в итоге является носителем желаемого. В противном случае все отдаётся на волю случая. Я сейчас пришлю сюда самые крутые концепты, которые мы сейчас реализуем. Они дорогие, но являются «последним писком моды». (и присылает 30 фотографий проектов, находящихся сейчас в разработки студии). Если Вы хотите чтобы мы предлагали разные полярные варианты вам нужно приобрести пакет » премиум». Там как раз разные дизайнеры предлагают нашим клиентам 2 разных проекта, чтобы мы нашли лучший и сделки из него конфетку. Но даже тут никак не обойтись без максимально подробного ТЗ от клиента. Иначе мы будем вечно ходить в поисках идей и никогда не реализуем вашу мечту.» На что клиент отвечает, что хочет вернуть деньги. Находясь в недоумении мы объясняем что уже сделали 3 варианта и мы готовы сделать ещё, если клиент скажет чего он хочет — мы сообщаем, что А) слова «реконсилиация» не существует, а существующее не подходит по смысловому значению Б) что акционный пакет со скидкой 30% выполнен нами добросовестно и мы готовы к доработке по комментариям, но о возврате речи идти не может. После чего клиент прощается и больше не отвечает на сообщения. Мы начали с того, что мы ответственная компания и не боимся отвечать на подобные сообщения прямо и по существу и очень жалеем, что популярная фраза «клиент всегда прав» привела к формированию такого печально известного понятия как «клиентcкий терроризм». – показать
... Full review + 1 answer
 Hide review
04.04.2020
Zoon
А******др
Мебель для детишек хорошая. Своих денег стоит. В салоне уютно, консультанты отзывчивые. Брали шкаф-букву «К». Дочь Катерина. Смотрится в детской отлично. Цвет выбирала сама, хотя ребенку 4 года. Взяли фиолетовую, материал мдф, что безопасно. Всем довольны, собирал я сам — сборка элемантарная. Салон советую.
... Full review
 Hide review
23.07.2018
Zoon

Reviews from popular sites - all in one place

Simple navigation, sorting and filtering

Analytics system will help you understand the causes and consequences

Comment system will help to improve your rating

Leave a review
I'm a business owner