МаМа Миа (Тула, Октябрьская улица, 16) - Reviews

All reviews >> Companies >> МаМа Миа - Reviews
Leave a review
I'm a business owner
Total reviews 462
Reviews with answers 359
Last review03:0010.04.2020
 0 reviews
33 review
30 reviews
24 review
49 reviews
326 reviews
40 40
28 354

Phone: +7 487 255-58-88

Address: Тула, Октябрьская улица, 16

Company audit for business owners

Our experts will conduct a free audit of the contact relevance and your company reputation in geoservices.

Don't miss this opportunity and stop losing customers due to missing maps, data errors, or low ratings!

Repometr pricing plans
Progressive
до 5 филиалов
Мониторинг отзывов с 25 sources
Update information on geoservices
Protect data from modifications by third parties
Automatic email reports
Motivate customers to leave a review
Statistics of target actions in company cards
– Configuration and launch "on a turnkey basis"
– Learn to work with geoservices and Repometr system
– Personal manager
– Add individual sources for monitoring reviews
Corporative
от 6 филиалов
Мониторинг отзывов с 25 sources
Update information on geoservices
Protect data from modifications by third parties
Automatic email reports
Motivate customers to leave a review
Statistics of target actions in company cards
Configuration and launch "on a turnkey basis"
Learn to work with geoservices and Repometr system
Personal manager
Add individual sources for monitoring reviews
Improve the system to suit your needs
Access to API
Contact manager
Repometr

A system for monitoring and analyzing business reviews and ratings on popular recommendation services.

We found 462 review about company МаМа Миа, located at Тула, Октябрьская улица, 16.

Average rating of company 4.3 points out of 5.
The company rating is medium. By increasing the company's rating, you can increase the number of customers up to 20%.

Reviews about the company collected from Google Maps, Yandex Maps, Yell.ru in the period from 01.03.2013 until 10.04.2020.

No reviews have been left about the company in the last 30 days. You can motivate customers to leave feedback about your company through a system of rewards and discounts, mail and SMS newsletters. If the customer leaves a positive review, the probability that they will return for the service again increases significantly.

Percentage of replies to reviews - 78%.
Company representatives МаМа Миа you need to reply to customer reviews more often, since only 359 reviews from 462 with answers. According to research, 86% of users study reviews of a company before purchasing, and 89% of them care about how the company responds to reviews.

Repometr Team
Average rating for the year
Amount of reviews per month
Full report for the business owner
Яндекс - 2 last review out of 40
в****ий
хорошо справлять день рождения. Хорошие ребята.

- 11.04.2020
Благодарим Вас за отзыв! Будем рады видеть Вас снова в нашем кафе!
... Full review + 1 answer
 Hide review
09.04.2020
Яндекс
А*********ва
Бизнес-ланч был отвратительным. Казалось, что все далеко не первой свежести, кроме салата из капусты, поэтому есть не стала. А стейк на ужине был полностью прожаренным, хотя официанту я четко озвучила, что степень прожарки мне нужна с кровью..

- 11.04.2020
Добрый день! Приносим извинения за доставленные Вам неудобства! Оставьте, пожалуйста, Ваши контактные данные, чтобы мы смогли связаться с Вами и разобраться в сложившейся ситуации!

АГАП - 17.02.2021
Этому товарищу не где и некто ещё не угодил !!! Не обращайте внимания !!! Посмотрите все отзывы что Анна пишет ! Я хозяин одних из заведений )))))
... Full review + 2 answers
 Hide review
09.04.2020
Яндекс
Yell - 2 last review out of 40
A***************nd
Дополню свой отзыв от 06 октября 2018. Недоумевая на реакцию службы качества (т.е. заместителя управляющей) на высланные фото горелой пиццы, я обратилась к администратору кафе. В результате вечером мне перезвонила управляющая сети и сказала: 1) пицца НЕ подгоревшая, а подрумяненная; 2) ЕСЛИ ВАМ ЧТО-ТО НЕ НРАВИТСЯ, ЗАКАЗЫВАЙТЕ В ДРУГИХ ЗАВЕДЕНИЯХ ГОРОДА. Это было сказано мне, постоянному клиенту, после моих объяснений, что мы заказываем всей нашей большой семьей из пяти человек. И кстати при наличии некоторых нареканий к качеству блюд мы с марта 2018 года обратились к руководству ДВАЖДЫ только с претензиями к подгоревшей пицце, которую было НЕВОЗМОЖНО ЕСТЬ. Резюмирую, служба качества кафе в лице ее управляющей - бутафория, созданная создать видимость заботы о клиентах.
... Full review
 Hide review
10.10.2018
Yell
A***************nd
Кафе, где на вот такое фото пиццы кальцоне служба качества отвечает: «На фото НЕ видно, что пицца подгоревшая». Даже ЗАПАХ ГАРИ был ОЩУТИМЫЙ. Заказываем самовывозом с марта 2018. Подгоревшая пицца, горькие салаты, утка терияки зеленого цвета, недовложение в заказ, неправильная комплектация заказа – обычное дело. Служба качества НЕ на стороне клиента. Если обратились в неё, готовьтесь долго ждать ответа, высылать фотографии, давать бесчисленные разъяснения, оправдываться. Разборки (ИМЕННО РАЗБОРКИ) могут длиться днями. Результат может быть таким: «Почему, попробовав блюдо дома и поняв, что оно испорчено, Вы не вернулись обратно в ресторан, Вам бы его переделали?». Особенно удобно, когда заказываешь самовывоз на 22:00 и живёшь в другом районе, да? Если не хотите трепать себе нервы разборками, блюдо ненадлежащего качества лучше выбросить в мусорное ведро. Выдачу заказа при самовывозе часто задерживают (ожидание может длиться от 15 до 30 мин.). Персонал бывает грубым и равнодушным, т.к. наплыв народа большой. Повара на Демидовской плотине работают без перчаток. Девушки-повара на кухне с распущенными волосами. В апреле делала заказ на самовывоз непосредственно в ресторане (на Демонстрации, 1а). Официант сначала потребовала оплатить заказ. А забрала я его через 1,5 часа. Неприятно (и приемлемо ли вообще?) платить до получения заказа. Если при выдаче заказа обнаружится, например, что пицца подгоревшая, а за неё уже заплачено? Ждать полчаса пока переделают?
... Full review
 Hide review
06.10.2018
Yell
2ГИС - 2 last review out of 28
Е**********ев
Вкусно, не дорого, и отличная атмосфера

- 04.03.2020
Благодарим Вас за отзыв! Будем рады видеть Вас снова в нашем кафе!
... Full review + 1 answer
 Hide review
29.02.2020
2ГИС
O*********ta
Время ожидания официанта катастрофически долгое. Готовить надо за 1 час перед заказом.

- 09.01.2020
Добрый день! Приносим извинения за доставленные Вам неудобства! Оставьте, пожалуйста, Ваши контактные данные, чтобы мы смогли связаться с Вами и разобраться в сложившейся ситуации!
... Full review + 1 answer
 Hide review
07.01.2020
2ГИС
Tripadvisor - 2 last review out of 354
_*****TH
Отвратительное отношение к клиентам 10.04.2020 Сделал заказ на сайте (в 16.20) с самовывозом. Выбрал время самовывоза (18.00). Получил на почту подтверждение, что заказ принят. К нужному времени приехал и...... И администратор хлопая глазками заявляет: Вы знаете у нас много заказов, я ТОЛЬКО собиралась вам звонить, чтобы сказать что заказ опаздает на 1,5 часа!! Т.е. ЕЙ до этого 1,5 часов не хватило, чтобы позвонить и сообщить???? Хотя, повторюсь, ПОДТВЕРЖДЕНИЕ О ПРИНЯТИИ ЗАКАЗА я на почту получил. Сегодняшней смене хочу пожелать, чтобы к вам также относились, как вы к своим клиентам. Ну и здоровья Вам.

- 11.04.2020
G6891NR_, Менеджер по обслуживанию клиентов в Мама Миа, ответил(а) на этот отзыв Добрый день! Приносим извинения за доставленные Вам неудобства! Оставьте, пожалуйста, Ваши контактные данные, чтобы мы смогли связаться с Вами и разобраться в сложившейся ситуации! Также Вы можете связаться с нами по телефону 8(4872)-555-888 (доб. 9) - отдел контроля качества.
... Full review + 1 answer
 Hide review
10.04.2020
Tripadvisor
N*******95
Сервис просто отвратительный. Заказ не начали готовить даже через час. Наблюдал за цирком среди персонала когда они поняли что " забыли " про клиента.
... Full review
 Hide review
25.03.2020
Tripadvisor

Reviews from popular sites - all in one place

Simple navigation, sorting and filtering

Analytics system will help you understand the causes and consequences

Comment system will help to improve your rating

Leave a review
I'm a business owner