Магазин Туфли Лабутен (г Москва, пер Капельский, д 3) - Reviews

All reviews >> Companies >> Магазин Туфли Лабутен - Reviews
Leave a review
I'm a business owner
Total reviews 6
Reviews with answers 3
Last review10:2309.02.2019
 0 reviews
3 review
0 reviews
0 reviews
0 reviews
3 review
2 2
2

Phone: +7 800 775-75-39

Address: г Москва, пер Капельский, д 3

Company audit for business owners

Our experts will conduct a free audit of the contact relevance and your company reputation in geoservices.

Don't miss this opportunity and stop losing customers due to missing maps, data errors, or low ratings!

Repometr pricing plans
Progressive
до 5 филиалов
Мониторинг отзывов с 25 sources
Update information on geoservices
Protect data from modifications by third parties
Automatic email reports
Motivate customers to leave a review
Statistics of target actions in company cards
– Configuration and launch "on a turnkey basis"
– Learn to work with geoservices and Repometr system
– Personal manager
– Add individual sources for monitoring reviews
Corporative
от 6 филиалов
Мониторинг отзывов с 25 sources
Update information on geoservices
Protect data from modifications by third parties
Automatic email reports
Motivate customers to leave a review
Statistics of target actions in company cards
Configuration and launch "on a turnkey basis"
Learn to work with geoservices and Repometr system
Personal manager
Add individual sources for monitoring reviews
Improve the system to suit your needs
Access to API
Contact manager
Repometr

A system for monitoring and analyzing business reviews and ratings on popular recommendation services.

We found 6 reviews about company Магазин Туфли Лабутен, located at г Москва, пер Капельский, д 3.

Average rating of company 3.0 points out of 5.
The company rating is low. By processing negative reviews and motivating satisfied customers to leave a recommendation, you can increase the company's rating. According to research by the advertising agency Go Fish Digital, organizations lose from 22% of customers due to a negative rating on the Internet.

Reviews about the company collected from Google Maps, Yandex Maps, Yell.ru in the period from 18.08.2017 until 09.02.2019.

No reviews have been left about the company in the last 30 days. You can motivate customers to leave feedback about your company through a system of rewards and discounts, mail and SMS newsletters. If the customer leaves a positive review, the probability that they will return for the service again increases significantly.

Percentage of replies to reviews - 50%.
Company representatives Магазин Туфли Лабутен you need to reply to customer reviews more often, since only 3 review from 6 with answers. According to research, 86% of users study reviews of a company before purchasing, and 89% of them care about how the company responds to reviews.

Repometr Team
Average rating for the year
Amount of reviews per month
Full report for the business owner
Yell - 2 review
А*******************ий
Делал заказ в этом магазине. Нужно было выбрать туфли для девушки к 14 февраля. Со мной оперативно связался менеджер, помог определиться с размером. Доставили на следующий день 2 цвета на выбор. Курьер вежливый и пунктуальный. Отличное качество за эти деньги! всем рекомендую! =)))
... Full review
 Hide review
09.02.2019
Yell
l****ya
Заказала кроссовки 41 размер, пришли по факту на два размера меньше( длина стельки 24 см) - что соответствует указанной на их сайте размерной сетке- 38 размеру! Пытаюсь отправить возврат, никто не отвечает на конкретный вопрос на какой адрес посылать возврат, что бы потом не сказали что посылку не получили! Ни один телефон на сайте не отвечает ! Виктория, которая отсылала мне посылку, отвечает только смс в вацапе ( трубку не берет), что якобы процесс рассмотрения возврата в течении 10 дней и что бы я обращалась на сайт! Ни звонка ни ответа по электронной почте нет! Но что мне делать с посылкой ? На какой адрес отправить? Так как я заказывала кроссовки в магазина MTL, а посылка пришла от частного лица-Городнянского Артема( телефон не указан) кроссовки стоят 6990 + доставка + % за наложенный платёж и того я попала на 8 тысяч! На сайте в очень кратких и не понятных условия возврата указано, что коробка должна быть целой. А сами упаковали коробку с кроссовками в пластиковый мягкий пакет! Естественно она пришла повреждённой! Скорее всего эту причину и сочтут за невозможность возврата! Так что мое мнение - ИНТЕРНЕТ МАГАЗИН MTL - туфли лабутен. ру - ПОЛНЕЙШЕЕ МОШЕННИЧЕСТВО!!! Я уже не говорю о качестве обуви за такую цену!

Виктория Елистратова - 25.03.2018
Добрый день, Жанна! Отвечаю на вашу претензию. Вы заказали кроссовки 41 размера - мы вам их и отправили. 41 размер по стельке 26см. Вы неправильно замеряете стельку, это видно на фото что вы присылали. Возврат оформляется через отдел по работе с клиентами, напишите туда, на сайте указаны контакты. Вы даже не дождались ответа, а уже начали обвинять нас в обмане. Поймите, я занимаюсь продажами, возвраты и обмены - через отдел работы с клиентами. Посылку оправлял наш сотрудник, который занимается отпавками в регионы - в этом нет ничего страшного. Это не повод называть нас нечестными. Саму посылку - ваш заказ, вы получили. Вы когда делали заказ, я вас предупреждала о том, что доставка с наложенным платежом самая дорогая, что помимо стоимости отправки, с вас еще почта России возьмет за перевод - запись разговора и вся переписка с вам у нас есть. Пожалуйста, дождитесь ответа из отдела по работе с клиентами, спасибо!
... Full review + 1 answer
 Hide review
24.03.2018
Yell
Яндекс - 2 review
А************ыв
Купила две пары угг на зиму и себе и дочери. Курьер доставил в этот же день, общался вежливо и терпеливо ждал пока мы выберем и все померием, при том что на примерку доставили несколько размеров. Взяли две модели с пуговицей в виде кристалла. Как покажут себя на деле еще рано говорить, но смотрятся просто изумительно. И большое спасибо за оперативное и вежливое обслуживание!

- 04.01.2019
Спасибо! Приходите к нам еще ;)
... Full review + 1 answer
 Hide review
22.10.2018
Яндекс
I***********uk
Этот магазин я случайно нашла, когда искала обувь в интернете. Заказывала я кожаные туфли и замшевые ботильоны. Спасибо менеджеру Виктории, которая по телефону помогла мне подобрать размер. Заказ привезли на следующий день. Я забрала обе пары обуви, мне сделали скидку) Примеряла, размеры были как раз, очень красиво на ноге. И туфли, и ботильоны с натуральной кожи. Спасибо!
... Full review
 Hide review
18.08.2017
Яндекс
Zoon - 2 review
Ж*****на
Заказала кроссовки 41 размер, пришли по факту на два размера меньше(длина стельки 24 см) — что соответствует указанной на их сайте размерной сетке- 38 размеру! Пытаюсь отправить возврат, никто не отвечает на конкретный вопрос на какой адрес посылать возврат, что бы потом не сказали что посылку не получили! Ни один телефон на сайте не отвечает! Виктория, которая отсылала мне посылку, отвечает только смс в вацапе (трубку не берет), что якобы процесс рассмотрения возврата в течении 10 дней и что бы я обращалась на сайт! Ни звонка ни ответа по электронной почте нет! Но что мне делать с посылкой? На какой адрес отправить? Так как я заказывала кроссовки в магазина MTL, а посылка пришла от частного лица-Городнянского Артема(телефон не указан) кроссовки стоят 6990 + доставка +% за наложенный платёж и того я попала на 8 тысяч! На сайте в очень кратких и не понятных условия возврата указано, что коробка должна быть целой. А сами упаковали коробку с кроссовками в пластиковый мягкий пакет! Естественно она пришла повреждённой! Скорее всего эту причину и сочтут за невозможность возврата! – показать

Виктория - 25.03.2018
Добрый день, Жанна! Отвечаю на вашу претензию.Вы заказали кроссовки 41 размера — мы вам их и отправили. 41 размер по стельке 26см. Вы неправильно замеряете стельку, это видно на фото что вы присылали. Возврат оформляется через отдел по работе с клиентами, напишите туда, на сайте указаны контакты. Вы даже не дождались ответа, а уже начали обвинять нас в обмане. Поймите, я занимаюсь продажами, возвраты и обмены — через отдел работы с клиентами.Посылку оправлял наш сотрудник, который занимается отпавками в регионы — в этом нет ничего страшного. Это не повод называть нас нечестными. Саму посылку — ваш заказ, вы получили.Вы когда делали заказ, я вас предупреждала о том, что доставка с наложенным платежом самая дорогая, что помимо стоимости отправки, с вас еще почта России возьмет за перевод — запись разговора и вся переписка с вам у нас есть. Пожалуйста, дождитесь ответа из отдела по работе с клиентами, спасибо! – показать

Жанна - 26.03.2018
Целый день звонила на указных на вашем сайте номер 8 800…заказывала обратный звонок, писала на указанный емайл в разделе возвраты..везде была тишина.. и все это для того, что бы просто узнать на какой адрес мне отправить посылку с возвратом! Так как заказ я делала в магазине, а посылка мне пришла от частного лица с домашнего адреса! Вот я и беспокоилась, что бы моя посылка не потерялась у вас! Звонила вам, но вы трубку не брали, а только общением в вацапе отсылали меня в раздел возвратов, где на мой ответ вопроса не было! И в тот же день занесли меня в чёрный список в своём магазине в группе ВК, вместо того что бы просто сказать на какой адрес отправить посылку, так как нет смысла держать ваш неликвидный товар у себя лишние десять дней, пока будет рассматриваться мой вопрос!И в этот же день внесли меня в чёрный список в своём магазине в группе ВК, вместо того что бы просто сказать на какой адрес мне отправить возврат, так как на сайте вашего магазина МТЛ об этом ничего не указано!!! И я не имею претензий к тем деньгам, которые заплачены за пересылку, просила вернуть мне чистую стоимость вашей неликвидой адрес мне отправить возврат, так как на сайте вашего магазина МТЛ об этом ничего не указано!!! И я не имею претензий к тем деньгам, которые заплачены за пересылку, просила вернуть мне чистую стоимость вашей неликвидной обуви — 6990 руб! Отчаявшись, я начала искать правдивые(а не те которые вы пишите себе целыми днями сами) отзыва о вашем МТЛ магазине, на других сайтах и поняла, что я не одна такая! Обмен может быть вы и осуществляете(но большего размена нет в наличии),а во возврата у вас нет! Так напишите честно, что в вашем магазине МТЛ и в ВК — ВОЗВРАТА НЕТ! Когда я получу свои деньги за ваш неликвидный товар чистой его стоимости -6990 руб денежным переводом(карту вам не доверяю), вот тогда я и напишу опровержение и извинюсь(мне это не трудно). А пока мне сказать вам больше нечего, мой емейл, адрес и телефон вам известен! – показать
... Full review + 2 answers
 Hide review
24.03.2018
Zoon
Ж*****на
Деньги за свой ужасный товар не возвращают! Как только я начала возмущаться, меня везде заблокировали и занесли в чёрный список! Смотрите фото!
... Full review
 Hide review
24.03.2018
Zoon

Reviews from popular sites - all in one place

Simple navigation, sorting and filtering

Analytics system will help you understand the causes and consequences

Comment system will help to improve your rating

Leave a review
I'm a business owner