Name: Магазин техники М.Видео
Rating: 2.0

Zoon - 2 review

N*************ch

Не нужны нам клиенты! Не несите нам деньги! Не хотим ничего продавать!Вот такой плакат нужно поставить при входе в М-Видео в Говорове на Боровском Шоссе. По крайней мере, поведение менеджеров-консультантов говорит об этом.Как я ходил покупать телевизор, или время застыло в магазине М-Видео Боровское шоссе. У них все еще нулевые на дворе…К делу. Как я пришел покупать ЖК панель 55“ и как меня вытолкали вон.Вечером 1го декабря я приехал купить тв (ребенок хочет мультики смотреть на большом экране). Я заранее уже определился с моделью. У меня в кармане деньги. Приношу флешку с тестовыми примерами и хочу задать еще пару дежурных вопросов. Зря я это решил. М-Видео на Боровском без боя не сдается!Передаю суть разговора с консультантом. Подчеркну, я не кричал, не ругался, не наезжал, никого Боже упаси не оскорблял. Это был спокойный разговор.Я: у модели этого телевизора RGB или RGBw матрица?К: ну а как Вы думаете, за такие деньги там может быть RGB? /обычно за такой «ответ» тут же штрафуют на полоклада/Я: 40,000 это большая сумма.К: это большая сумма?Я: да. Модель уже старая. Но я покупаю.К: Вы вообще хоть что-то в телевизорах понимаете? /обычно за такой «разговор» и с испытательного гонят/Я: давайте прекратим этот разговорК: в этом телеке электроника и еще там то, и он (бла-бла-бла)Я: давайте прекратим этот разговорК: (что-то, что я уже не разобрал)Я: может, мне отказаться от покупки и написать в Жалобную книгу?К сразу очень сник.Я дважды (ДВАЖДЫ) пытался прекратить этот поток фраз, смысл которых заключался в том, что я лох и чмо, а он эксперт. Желание поумничть пересилило…Я не разбираюсь в телевизорах. Это так. Мне нужно об этом победно сообщать? Не думаю. Это как-то неприятно слышать — как тебя опускает человек, который вроде бы существует за мои деньги (помните слова Генри Форда к своим менеджерам — «Вам платит клиент, я же просто начисляю зарплату»).В n-ый раз повторю — я пришел ПОКУПАТЬ. Я не зевака, которые выносят менеджерам мозг праздными вопросами, и покупал я не кофемолку за три тысячи, я пришел купить 55“ телевизор.Итого. В награду за минутное самоутверждение консультанта магазин М-видео на Боровском уже 100% лишился денег за эту покупку. Я иду за телевизором в другой магазин. Очень большой шанс, что М-Видео в моем лице окончательно лишился и клиента. Никакого желания приходить сюда не осталось, зато появилось горячее желание отговорить всех знакомых и незнакомых людей от похода в М-Видео. Что я делаю, распространяя этот отзыв на всех значимых интернет площадках.Я вернулся к кассам, попросил жалобную книгу. На кассе ее не было (нарушение законодательства), позвали администратора (ждал минут 7), потом она принесла жалобную книгу (еще минуты 3). Я написал послание руководству. Судя по нервозности персонала, в очередной раз убедился, что жалобная книга — это лучший способ обратить на себя внимание и отправить обратную связь, которая сработает.И персонально для людей, страдающих «менеджментом головного мозга» — лично я зарабатываю намного больше 40,000 рублей. Но я считаю эту сумму значительной (в коннотации с такой покупкой, как телевизор). Очень странно было ловить на себе презрение от человека, для которого 40,000 — это вообще-то заработок за целый месяц каждодневной работы, причем он сороковник считает жизненным успехом, судя по тому пренебрежению, которое он демонстрирует к клиентам, а я на его «жизненный успех» просто купил телек. Понты, вы такие понты Надеюсь, мой отзыв натолкнет других покупателей на размышления, а руководство магазина подвигнет провести среди менеджеров отдела «Телевизоры» обзорную лекцию на тему «Связь между хамством клиенту и падением продаж»_____________________Плюсы есть. Это обычные плюсы крупного сетевого ретейлера1) хороший выбор и почти все есть в доступе или на складе2) все еще много настоящих брендов (Sony, Lg, Panasonic, Samsung), сеть пока не заросла китайскими ноунеймами, как некоторые их конкуренты.Минусы1) хамоватые понтоватые менеджеры в разделе «телевизоры»2) «клиент всегда прав» — не, не слышали3) консультанты дают диаметрально разную информацию о ключевых характеристиках товара (о типе матрицы — один говорил RGB, другой — RGBw, а это огромная разница)Ну и понятное дело — рассрочка 0-0-12 и подобные — обман. На выходе вы переплатите до 40%. Даже не ведитесь. – показать

... Full review

Hide review

02.12.2019
Zoon

В*****ир

Все бы хорошо, если бы не проблемы с доставкой. Сделал заказ на очень солидную сумму. OLED телевизор Сони и саундбар Сони. Пошел в магазин исключительно из-за громкого бренда М.Видео, когда-то он у меня ассоциировался с качеством, видимо это время далеко позади.Консультант попался хороший, но с нюансами.Все было хорошо до момента доставки. Дальше просто цирк. Два консультанта мне пообещали доставку на вечернее время и в случае ее отсутствия решить вопрос своими силами, какое же было мое удивле ние, когда мне в 9—30 следующего дня позвонил водитель и сказала что собирается выезжать. Я еду в такси на работу, а он собирается мне доставку осуществить :) На комментарии что мне обещали доставку вечером он просто посмеялся :) сказал что они так не возят. Далее, я пол дня потратил на разговоры с Мвидео, консультантами и прочими сотрудниками компании, что бы выяснить когда же доставка все же будет, ибо водитель даже не удосужился сказать когда он приедет и просто положил трубку. На обратные звонки уже не отвечал.И это при заказе на 200к!!! Я давно не пребывал в таком шоке :) Идешь в фирменный магазин, что бы избежать проблем, серьезно переплачиваешь за стоимость продукции, а в итоге забираешь заказ сам! Заказал минивен, приехал на склад, забрал. Заказал бы ТВ в интернет-магазине и мне бы это вышло на 40к дешевле) Привезли бы на следующий день :)Больше в М.Видео не пойду.Общаясь с МВидео узнал, что у них это стандартная история. Люди оформляют заказы на миллионы и ждут по 3—4 дня пока к ним приедет заказ, это если повезёт.На них работает какая-то непонятная организация доставки, которая ни за что не отвечает. Другими словами после улыбок, оформления заказа — приготовьтесь немного потрепать нервы. Если можете принять заказ утром — ваше счастья) – показать

... Full review

Hide review

28.07.2019
Zoon

	0	reviews
	0	reviews
	2	review
	0	reviews
	0	reviews
	0	reviews

Магазин техники М.Видео (Москва, МКАД 47 километр, ст20, 1 этаж) - Reviews

Company audit for business owners

Магазин техники М.Видео (Москва, МКАД 47 километр, ст20, 1 этаж) - Reviews

Company audit for business owners

Fill out the form below