Name: Магазин шуб и меховое ателье Золотое Руно
Rating: 4.5

Yell - 2 last review out of 15

Y***********va

Обманули и всучили брак! Вместо того, чтобы вернуть деньги и извиниться, ужасно нахамили! Покупали в декабре 2016 2 дубленки, одну нам показали изнутри, а вторую вообще не показали! Дома обнаружила брак (черные пятна как от краски около кожаной вставки и другие непонятные пятна)позвонила, чтобы сразу приехать сдать, сообщили, что ничего не получится, что я сама поставила пятна. Я настояла, тогда сказали, что нужно приезжать, когда будет эксперт, на деле оказалось, что никакого эксперта нет. Меня встретили словами: где ж вы так ее заляли и где ваши глаза были, когда ее покупали! Проблему устранить отказались! Настроение полностью испорчено! Думала хороший магазин, на деле оказался обман и жулье! Даже когда я разбиралась, девушка покупала дубленку, ей ее показали только изнутри!и только когда я обратила внимание покупательницы на то, что снаружи тоже нужно смотреть, они показали со все сторон! Хотя мне с пеной у рта доказывали, что дубленку перед продажей показывают со всех сторон, после чего сам покупатель расписывается в товарном чеке об осмотре (за нас почему-то расписался сам продавец). В химчистке мне сказали, что такие пятна не вывести, химчистка ухудшит внешний вид дубленки (на бирке дубленку разрешено чистить только фрионом, а этот вид чистки уже больше 10 лет запрещен для использования!) Обходите стороной этот магазин, а если все-таки зайдете, осматривайте покупки со всех сторон, чтобы не попасть в мою ситуацию!

nikola - 17.01.2017

Имеющаяся у нас видеозапись показывает, что Вы с Вашей спутницей мерили и тщательно осматривали в процессе примерки дублёнки около 50 минут. Приобретаемая именно Вами дублёнка лежала на упаковочном столе перед Вами ещё 18 минут на расстоянии 80 см. Причем деталь, на которой, как Вы утверждаете, были пятна была прямо перед Вами. Не заметить вполне заметные пятна на полочке (передней части) дублёнки было невозможно. В процессе Вашего визита дублёнка была осмотрена двумя руководящими сотрудниками предприятия со стажем работы с мехом не менее 15 лет. В процессе осмотра было установлено, что изделие находилось в эксплуатации, были дополнительно обнаружены жировые пятна с левой и правой стороны дублёнки. Причем, в общении с Вами сотрудники фабрики были подчеркнуто корректны, что так же видно из видео и аудиозаписи. Поскольку Вы настаивали, что обнаруженные пятна являются производственным браком и никак не могут быть результатом эксплуатации, то Вам было предложено провести независимую экспертизу. Причем, чтобы избежать обвинения в сговоре с экспертами, Вам предложили самостоятельно выбрать экспертную организацию. Ваши права как потребителя нигде не нарушены. Комментарий по второму пункту Ваших обвинений. F c нижним подчеркиванием, означает щадящую чистку с использованием углеводорода и трифлотрихлорметана. Это единственный разрешенный способ чистки дублёнок. Ваше возмущение можно переадресовать непрофессионализму сотрудников химчистки. Однако, мы можем Вам помочь. Можно провести замену поврежденной детали. Поскольку мы считаем, что пятна появились именно в процессе эксплуатации, то услуга платная. Замена поврежденной полочки будет стоить 6000 рублей. Администрация ООО Фабрика "Золотое Руно".

Yulia Serikova - 23.01.2017

Мне не показали видео, так что ваши слова голословны. Мы час мерили разные дубленки и , конечно, глаз замылился! И дубленку эту нам не показали, когда мы подошли к столу, ее упаковали и убрали, раскрыли сразу вторую. И это должно быть на видео. А все потому, что продавец обнаружил брак и пытался скрыть его от нас. В связи с этим он и расписался сам об осмотре, хотя всегда вы просите покупателей расписываться!

Yulia Serikova - 23.01.2017

Я обнаружила брак через день утром (так как на следующийдень работала, а в день покупки приехала домой поздно вечером), сразу позвонила в магазин для того, чтобы узнать, можно ли в этот же день приехать и сдать дубленку, на что мне ответили, что такие вопросы надо решать в присутствии эксперта, а он бывает всего 3 дня в неделю по будням по полдня. Когда я приехала, оказалось, что никакого эксперта у вас нет, и мне еще предъявили, почему я не сразу приехала. Я считаю, что это сговор и специально было сделано, чтоб потянуть время. И очень интересно, как ваши сотрудники определили, что дубленка находилась в эксплуатации? По каким таким признакам? Видимо ничего не дал им 15 летний опыт, раз они даже не могут отличить, находилась дубленка в эксплуатации или нет! А вероятнее политика фирмы такая : продать товар, а потом с вас взятки гладки. Потому что и по телефону мне сразу сказали, что раз купила, то мои проблемы, сама наляпала. И когда приехала, никто и мысли не допустил о браке, сразу с порога все заявляли, не осмотрев изделие, что это моя вина! И утверждали, что все изделия тщательно осматриваются, после этого тут же при мне продают дубленку, показывая ее покупателю только с внутренней стороны! При ооочень тщательном осмотре были обнаружены аналогичные темные пятна по швам изделия. И это точно не эксплуатационный дефект.

... Full review + 3 answers

Hide review

04.01.2017
Yell

N*****aK

Девочки, очень интересные шубки на фабрике начали шить. Мы с подружками на той неделе сходили, много чего померили. На фигурке смотрятся хорошо, крой чёткий, швы в порядке. Некоторые модели приглянулись, впечатление оставляют очень даже приятное!

... Full review

Hide review

27.12.2016
Yell

	0	reviews
	1	review
	0	reviews
	0	reviews
	3	review
	11	reviews

Магазин шуб и меховое ателье Золотое Руно (Москва, Дмитровское шоссе, 79с1, 3 этаж) - Reviews

Company audit for business owners

Магазин шуб и меховое ателье Золотое Руно (Москва, Дмитровское шоссе, 79с1, 3 этаж) - Reviews

Company audit for business owners

Fill out the form below