Магазин Путешествий (Москва, улица Кузнецкий Мост, 21/5) - Reviews

All reviews >> Companies >> Магазин Путешествий - Reviews
Leave a review
I'm a business owner
Total reviews 127
Reviews with answers 72
Last review11:4124.02.2022
 3 review
15 reviews
4 review
8 reviews
12 reviews
85 reviews
51 73
1 2

Phone: +7 495 150-19-99

Address: Москва, улица Кузнецкий Мост, 21/5

Company audit for business owners

Our experts will conduct a free audit of the contact relevance and your company reputation in geoservices.

Don't miss this opportunity and stop losing customers due to missing maps, data errors, or low ratings!

Repometr pricing plans
Progressive
до 5 филиалов
Мониторинг отзывов с 25 sources
Update information on geoservices
Protect data from modifications by third parties
Automatic email reports
Motivate customers to leave a review
Statistics of target actions in company cards
– Configuration and launch "on a turnkey basis"
– Learn to work with geoservices and Repometr system
– Personal manager
– Add individual sources for monitoring reviews
Corporative
от 6 филиалов
Мониторинг отзывов с 25 sources
Update information on geoservices
Protect data from modifications by third parties
Automatic email reports
Motivate customers to leave a review
Statistics of target actions in company cards
Configuration and launch "on a turnkey basis"
Learn to work with geoservices and Repometr system
Personal manager
Add individual sources for monitoring reviews
Improve the system to suit your needs
Access to API
Contact manager
Repometr

A system for monitoring and analyzing business reviews and ratings on popular recommendation services.

We found 127 reviews about company Магазин Путешествий, located at Москва, улица Кузнецкий Мост, 21/5.

Average rating of company 4.2 points out of 5.
The company rating is medium. By increasing the company's rating, you can increase the number of customers up to 20%.

Reviews about the company collected from Google Maps, Yandex Maps, Yell.ru in the period from 27.09.2015 until 24.02.2022.

No reviews have been left about the company in the last 30 days. You can motivate customers to leave feedback about your company through a system of rewards and discounts, mail and SMS newsletters. If the customer leaves a positive review, the probability that they will return for the service again increases significantly.

Percentage of replies to reviews - 57%.
Company representatives Магазин Путешествий you need to reply to customer reviews more often, since only 72 review from 127 with answers. According to research, 86% of users study reviews of a company before purchasing, and 89% of them care about how the company responds to reviews.

Repometr Team
Average rating for the year
Amount of reviews per month
Full report for the business owner
Google Maps - 2 last review out of 51
М***********ин
Ездили в этом году 5 раз и очень понравилась поездка в Переславль и Дмитров,разочаровала поездка в Калугу,Тверь,но очень не понравилась поездка в Ростов Великий.
... Full review
 Hide review
23.12.2019
Google Maps
О***********на
Я ни разу от вас не ездила в субботу и была уверена,что это воскресенье.
(question from Google.Maps Q&A system)
... Full review
 Hide review
03.12.2019
Google Maps
Яндекс - 2 last review out of 73
С**************на
Я ездила 23 февраля в Калязин к затопленной колокольне. Интересная, не перегруженная экскурсия, с посещением улиточной фермы, вкусным обедом и главным чудом - походу по льду к колокольне. Она прекрасна, а вечером ещё и подсветка добавила очарования. Поездка была с приключениями, сломался автобус и мы колесили по Калязину на такси, целый кортеж, было весело. А автобус оперативно заменили на более комфортабельный. И все это под уговоры нашего гида Светланы не нервничать! Мы и не нервничали! Давно я не ездила с такой весёлой и радостной группой! Не зря я приезжаю из Санкт-Петербурга, ни разу не подвёл меня Магазин путешествий! Тур советую всем. Магазину удачи!

- 27.02.2022
Светлана, спасибо Вам большое за отзыв и за оптимизм в нестандартной ситуации. Да, наши ответственные за транспорт сотрудники сумели быстро заменить автобус, так что программа состоялась в полном объеме. Всегда рады видеть Вас на наших маршрутах!
... Full review + 1 answer
 Hide review
24.02.2022
Яндекс
п***ка
От Магпута ездим на экскурсии не первый год. И никогда не было проблем. Но за сутки до отъезда заболела. Даже при условии переноса тура на другую дату на меня накладывается штраф в размере 50% от стоимости тура. Хочется спросить у руководства: ЭТО ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЙ ЗАРАБОТОК? Вы понимаете, что с такими правилами вы теряете своих старых клиентов?

- 24.02.2022
Добрый день! Мы очень сожалеем, что Вы не смогли посетить забронированную Вами экскурсию. Более чем за 3 дня до начала тура мы делаем 100% возврат денег при отказе от однодневной экскурсии. А вот позже ни сделать полный возврат, ни перенести, как правило, не можем, т.к. по количеству туристов в группе мы переводим нашим партнерам все оплаты: бронируем заранее музеи, питание (а кафе, в свою очередь, закупают продукты), заказываем все экскурсионные программы и транспорт согласно количеству участников. Разумеется, за 1 день до выезда у нас уже оплачено большинство услуг по туру (транспорт, входные билеты, программы, дегустации), поэтому ни возврат, ни перенос осуществить не получается. В тех случаях, когда у нас есть такая возможность и партнеры пересчитывают/возвращают такую оплату, мы также делаем возврат, всегда оставаясь на стороне своих клиентов.
... Full review + 1 answer
 Hide review
22.02.2022
Яндекс
2ГИС - 1 review
В**********ди
Ездили в трехдневный тур на Воронеж. Сама поездка хорошая, но вот автобус это просто ужас! Был один немецкий автобус, а нам достался второй, китайский, где даже некуда ноги поставить (при том, что нас уверяли, что автобус комфортабельный с увеличенным местом для ног), где кондиционер дует в голову из всех щелей и заглушек, не говоря уже про отсутствие уборной. Такие автобусы можно пускать только в пригород, но никак не в другой регион! И тем более, за такой автобус надо брать меньше денег, а не столько же, как с тех, кто едет на нормальном автобусе! Да и питание в поездке оставляло желать лучшего.

- 08.05.2019
Добрый день! Мы получили от транспортной компании фото Вашего автобуса, это машина в очень хорошем состоянии как внешне, так и внутри, пространство для ног стандартное. То, что у параллельной группы был автобус немецкого производства, не означает, что он был лучше или дороже, мы используем автобусы одного класса и одной ценовой категории для всех групп.

Вежливые Люди - 08.05.2019

Вежливые Люди - 08.05.2019
Не надо писать глупости и держать людей за дураков!
... Full review + 3 answers
 Hide review
05.05.2019
2ГИС
Zoon - 2 review
М**********ая
Таких испорченных выходных в моей жизни ещё не было. Нас ожидала экскурсия в Касимов. Начнем по порядку. Всё, что зависело от Магазина путешествий было выполнено ужасно, а именно. Сопровождающая, которая пыталась нам что-то впервые в своей жизни прочитать с листочка, вы издеваетесь, она даже сокращения читала неправильно, причем она не рассказывала, а именно ЧИТАЛА, из ушей лилась кровь, ужас., причем весь автобус её попросил замолчать, потому что слушать ЭТО было невозможно. Но на ужасном типа гиде «ВЕСЕЛЫЕ ПРИКЛЮЧЕНИЯ» не закончились. Сломался автобус, который мы ждали около 5—6 часов на АЗС, типа гид даже не пыталась как-то успокоить толпу, спряталась в автобусе, чтобы её никто не трогал и не беспокоил. Менеджеры, которым мы дозвонились, потом, естественно, не перезванивали. Никто не мог связаться с автобусом, мы не знали, когда мы отправимся дальше в путь, и целый день, причем с хорошей и достаточно теплой погодой, был полностью испорчен. Экскурсии с гидами были в этот день, естественно, отменены, кто же будет ждать. Хотя наш типа гид мог бы позвонить и попросить нас подождать.Но и это не конец. Приехав в гостиницу, оказалось, что МАГАЗИН ПУТЕШЕСТВИЙ НЕ ЗАБРОНИРОВАЛ гостиницу, уже в ночи, уставшие, мы должны были ехать в другую гостиницу, в надежде, что там нам будет место. И под конец, у нас НЕ БЫЛО САНИТАРНОЙ ОСТАНОВКИ В ТЕЧЕНИЕ СЕМИ ЧАСОВ, потому что мы ехали полтора часа до последней экскурсии, в музее не было уборной,либо никому не было сказано, что она есть, и где она, а затем около 5 часов обратного пути мы не останавливались!!! КАК это называется? Мы заплатили немалые деньги, за такие выходные, после которых нужен нормальный отдых. Ни в коем случае больше не поедем с магазином путешествий, никому не посоветую с ними ездить, и буду только отговаривать всех. Причём это уже не первая почти сорванная поездка, в прошлый раз, при поездке в Ростов автобус тоже сломался, но всё оказалось не так критично, да и гид был нормальный, который смог всех успокоить и решить достаточно оперативно все вопросы с водителем. Берегитесь магазина путешествий!!!!!!! – показать

Татьяна - 27.03.2019
Третий год ездим с «Магазином путешествий» по России и никогда не было никаких недоразумений. В этом году снова едем в Кострому. Менеджеры грамотные, приветливые, ответственные. Так, что вам просто не повезло!
... Full review + 1 answer
 Hide review
09.05.2017
Zoon
М***на
13.09 побывали на экскурсии «Бородиною Погружение в эпоху». Нас оказалось 7 человек на микроавтобусе, экскурсоводы замечательные: ДОНЮК Светлана и ЧЕГОРИН-ДОЦЕНКО Андрей. Спасибо большое за интересную информацию, дружелюбную атмосферу, теплое отношение. Очень внимательный и корректный водитель (имя не запомнила). Очень много нового и занимательного рассказывал Андрей. Хочется ему в копилку знаний сообщить что в Лефортово около госпиталя Бурденко открыт сквер и очень интересный памятник героям в ойны 1812 г. а далее по скверу через Красноказарменную улицу в Казачьем парке установлен памятник М.Платову с описанием его вклада на пользу Отечеству. Большое вам спасибо Андрей и Светлана и до следующих встреч! БУРОВА М.М. – показать
... Full review
 Hide review
27.09.2015
Zoon

Reviews from popular sites - all in one place

Simple navigation, sorting and filtering

Analytics system will help you understand the causes and consequences

Comment system will help to improve your rating

Leave a review
I'm a business owner