Магазин деталей (Москва, Старокаширское шоссе, 2, корп. 2) - Reviews

All reviews >> Companies >> Магазин деталей - Reviews
Leave a review
I'm a business owner
Total reviews 11
Reviews with answers 10
Last review03:0028.04.2020
 0 reviews
5 reviews
2 review
2 review
1 review
1 review
11

Phone: +7 495 150-27-36

Address: Москва, Старокаширское шоссе, 2, корп. 2

Company audit for business owners

Our experts will conduct a free audit of the contact relevance and your company reputation in geoservices.

Don't miss this opportunity and stop losing customers due to missing maps, data errors, or low ratings!

Repometr pricing plans
Progressive
до 5 филиалов
Мониторинг отзывов с 25 sources
Update information on geoservices
Protect data from modifications by third parties
Automatic email reports
Motivate customers to leave a review
Statistics of target actions in company cards
– Configuration and launch "on a turnkey basis"
– Learn to work with geoservices and Repometr system
– Personal manager
– Add individual sources for monitoring reviews
Corporative
от 6 филиалов
Мониторинг отзывов с 25 sources
Update information on geoservices
Protect data from modifications by third parties
Automatic email reports
Motivate customers to leave a review
Statistics of target actions in company cards
Configuration and launch "on a turnkey basis"
Learn to work with geoservices and Repometr system
Personal manager
Add individual sources for monitoring reviews
Improve the system to suit your needs
Access to API
Contact manager
Repometr

A system for monitoring and analyzing business reviews and ratings on popular recommendation services.

We found 11 reviews about company Магазин деталей, located at Москва, Старокаширское шоссе, 2, корп. 2.

Average rating of company 2.2 points out of 5.
The company rating is low. By processing negative reviews and motivating satisfied customers to leave a recommendation, you can increase the company's rating. According to research by the advertising agency Go Fish Digital, organizations lose from 22% of customers due to a negative rating on the Internet.

Reviews about the company collected from Google Maps, Yandex Maps, Yell.ru in the period from 08.09.2018 until 28.04.2020.

No reviews have been left about the company in the last 30 days. You can motivate customers to leave feedback about your company through a system of rewards and discounts, mail and SMS newsletters. If the customer leaves a positive review, the probability that they will return for the service again increases significantly.

Percentage of replies to reviews - 91%.
Company representatives Магазин деталей you need to reply to customer reviews more often, since only 10 reviews from 11 with answers. According to research, 86% of users study reviews of a company before purchasing, and 89% of them care about how the company responds to reviews.

Repometr Team
Average rating for the year
Amount of reviews per month
Full report for the business owner
Яндекс Маркет - 2 last review out of 11
В*****ир
Достоинства: Заказал аккумуляторную батарею для ноутбука, модель TOP-NX8200H ёмкостью 7200mAh. Получил батарею через CDEK - прислали батарею меньшей ёмкости - 6600mAh. После написания отзыва со мной связались, извинились и вернули часть оплаченных средств. Вопрос решён, магазину спасибо. Недостатки: Несоответствие описания товара
... Full review
 Hide review
28.04.2020
Яндекс Маркет
В*******Ч.
Достоинства: цена на некоторые товары Недостатки: Обманывают на сайте по поводу условий доставки за МКАД по Москве Среди выбора способов получения при оформлении заказа стоит пункт "Курьерская доставка по Москве (за МКАД)", что по факту означает "доставка до ближайшего метро" (выяснилось после звонка оператора). Ну ок, всякое бывает, не успели обновить информацию или я такой привередливый. Но, при общении с оператором попросил перенести доставку на другой способ (знаю, что в моем доме есть ПВЗ boxberry), однако... Переоформляйте заказ и пишите в комментарии о просьбе перенести оплату (она была онлайн) со счета на счет. Ну, тут, извините, уже не совладал с эмоциями и попросил переключить руководителя, на что мне сказали... Внимание! Пишите на что-то@что-то ... Перезвонил в колл-центр, думая, что у конкретного оператора нет желания переключать меня выше первой линии - нет, это общая политика. Ребята, Москва, 2020 год. Вы ради интереса закажите на каком-нибудь маркетплейсе что-то и посмотрите на их клиентский сервис - и заказ вам поменяют и ПВЗ поближе подберут. Если бы не цена и не уже проведенная оплата - точно не стал бы что-то переделывать Комментарий: Описано в недостатках, ждем товар, надеюсь уж с ним все будет нормально

- 14.04.2020
Здравствуйте, Валерий! Вы напрасно думаете, что руководство не следит в настоящее время за тем, что происходит, и в частности, за отзывами клиентов. В отличии от руководителей маркетплейсов я как руководитель компании работаю сейчас практически в режиме 24 часового рабочего дня и контролирую почти все вопросы на фирме. На все письма на указанную почту мы отвечаем, но при условии, что в них нет угроз или оскорблений (к сожалению, такие письма стали встречаться все чаще, многие люди не понимают в какой ситуации мы работаем, хотя мы об этом пишем напрямую на сайте). Но в любом случае по всем обращениям клиентов мы принимаем те или иные решения. А общение по телефону, да, увы, мы ограничиваем, психологическое состояние сейчас плохое не только у наших клиентов, но и у наших сотрудников. Они работают по 12 часов в сутки, и многие уже находится на грани психического срыва. По вашей ситуации. 1) С доставкой за МКАД по Москве наверное произошло какое-то недопонимание, так как под этой доставкой имеется в виду доставка по всей Новой Москве, в которой естественно не везде есть метро. Возможно менеджер хотел оформить доставку нашей курьерской службой, поэтому речь зашла о доставке до метро. Разбираться в этих нюансах сейчас нет ни сил ни времени, в любом случае ошибка менеджера тут очевидна, и уже донесена мною до всего колл-центра. Любые подобные переоформления заказов клиентом в подобных ситуациях в дальнейшем будут запрещены, все должен делать колл-центр. 2) То, что произошло дальше с потерей посылки Боксберри, к сожалению уже становится нормой. Курьерские компании работают сегодняшним днем, постоянно меняют условия и места, где можно получить заказы. Либо вообще возвращают нам посылки назад с пометкой, что не возможно выдать из-за решения властей. И в маркетплейсах сейчас дела обстоят не лучше, хоть и сейчас 2020 год, единственное отличие, что у них много денег, свои службы доставки и свой административный ресурс, возможно кому-то удается работать относительно нормально, но это скорее исключения из правил. В любом случае, примите извинения от лица компании и от меня лично, мы стараемся, но не все получается. Если еще обратитесь доставка будет бесплатной, либо сделаем скидку. С уважением, руководитель интернет-магазина Магазин Деталей генеральный директор ООО "Техномир" Меденков Сергей.

Валерий Ч. - 15.04.2020
Справедливости ради, оплату вернули. Все так, но есть опять но - это все было еще до "сложной психологической ситуации" В любом случае желаю выжить и не свернуться
... Full review + 2 answers
 Hide review
10.04.2020
Яндекс Маркет

Reviews from popular sites - all in one place

Simple navigation, sorting and filtering

Analytics system will help you understand the causes and consequences

Comment system will help to improve your rating

Leave a review
I'm a business owner