Name: Магазин-бутик "Строй Декор"
Rating: 3.0

Отзовик - 2 last review out of 4

B*******91

Шарашкина контора Достоинства: Большой выбор напольных покрытий Недостатки: Доставка, отношение к потребителям, цены. Более подробно в отзыве Речь идёт о магазине в тк Парнас. Мне пришлось посетить данный магазин только из-за того что нашёл на этом сайте конкретный ламинат (в других магазинах нужный ламинат раскупили и больше не выпускают). Позвонив в магазин мне сказали что нужной линейки нет и у них, но есть похожий. И действительно я нашёл похожий ламинат, и на этом плюсы магазина закончились. Во время оформления я уточнил возможна ли доставка «день в день», понадеявшись на чудо, так как поджимали сроки. К сожалению как и во многих магазинах такого варианта нет, оно и понятно пока товар соберут, пока упакуют, пока привезут. Мне предложили привезти на следующий день. Так и договорились на следующий день в первой половине дня. Оформление заказа продолжилось и длилось ещё минут 15. После чего мне вручили накладную. Выхожу из магазина и иду к выходу из торгового комплекса и тут меня окликивает продавщица и говорит что забыла что доставки на следующий день не будет, так как на выходных склад не работает. Я предложил вариант доставки к ним в магазин сегодня и я на следующий день забрал бы ламинат. На что мне было сказано что склад работает до 17:00, а время уже 16:00 и это не возможно. Я естественно не мог скрыть смятения так как сообщать такие вещи после оплаты это как минимум не профессионально. Увидев мое лицо продавщица сказала гениальную фразу «Ну я же извинилась». Я конечно эту фразу проглотил, но в голове промелькнула мысль о том что это издевательство. Договорились на понедельник в первой половине дня. Матерясь и чертыхаясь удалось пережить эти выходные дни. В понедельник я с самого утра на объекте чтобы принять ламинат и приступить к работе. Естественно «первая половина дня» это большой диапазон времени, конкретно у этого магазина с 11:00 до 15:00. До 14:30 мой телефон молчал и работа стояла. Но вдруг я услышал тот заветный звонок, но звонок был не от экспедитора, а от продавца. «Вы заказ ждёте, а то экспедитор не смог до Вас дозвониться». На что мной был дан ответ: «Ну вы же дозвонились». Далее дама на том конце телефона пояснила что экспедитор едет и скоро будет у нас. Так как градус моего возмущения возрастал с каждой минутой, решил сразу предупредить что у них есть полчаса. После разговора нашёл себе заниятие и даже не заметил что прошло уже не полчаса, а час. Для того чтобы мое появление в магазине не стало неожиданностью я позвонил и предупредил что собираюсь придти и писать заявление на возврат денежных средств. Как же меня взорвал их встречный вопрос: «а по какой причине отказываетесь?» После моих очередных объяснений ситуации мне сказали что мне перезвонят. Когда я был уже в 5 минутах от магазина мне перезвонили и сказали что я могу подойти и написать заявление. По приходу в магазин мне дали лист для написания заявления, и сказали что мне нужно заплатить неустойку за то что они «развернули машину». Я пытался быть как можно спокойнее и объяснил что я потерял три дня работы на объекте и даже на третий будний день они не выполнили условий доставки, плюс ко всему я не видел машины, не слышал экспедитора, может машины на мой адрес и не было, следовательно о какой неустойке может идти речь. Сообразив что со мной спорить бесполезно ко мне позвали, по всей видимости администратора, который только уточнил нюансы всей ситуации и пытался уточнить кто конкретно из сотрудников сказал что в субботу склад работает. После этого опроса администратор сказал что они разберутся с сотрудником и удалилась. Далее я продолжил писать заявление. Сотрудник который говорил о неустойке решил мне помочь написать заявление и стал утверждать что я должен писать заявление на возврат товара. Ещё раз ей пояснил что мы не видели товар и заявление я буду писать только на возврат денежных средств. После написания заявления я передал его сотруднику, на что сотрудник сказал что теперь наше заявление рассмотрят и мне нужно подъехать завтра. Я спросил зачем мне приезжать и кто рассматривает заявление. И тут она решила показать знания «Закона о защите прав потребителей» и сказала: «Возврат денежных средств осуществляется в течении 14 дней». В ответ я снова стал объяснять что я оплатил по безналичному расчету и 14 дней данный возврат будет осуществлять банк, а не магазин, поэтому хочу получить кассовый чек с терминала о возврате денежных средств. Сотрудник снова побежал к администратору и администратор показал как осуществляется возврат в терминале. Эта эпопея закончилась и слава богу. Не рекомендую этот магазин, в котором не знают прав и обязанностей, ни сотрудников торговли, не потребителей, в котором о нюансах доставки могут сказать после оплаты, в котором даже нет бланков заявлений, в котором вы можете потерять время, силы и деньги(ведь деньги теперь вернуться в течение 14 дней) P.S. На следующий день я поехал в большой магазин стройматериалов и купил такой же ламинат, но в два раза дешевле. Будте бдительны.

... Full review

Hide review

27.06.2018
Отзовик

G*******ya

Отличное Достоинства: Работаю каждый день, без перерывов, очень быстрая доставка день в день, заводские цены, значительно ниже чем в сетях. Недостатки: Только один магазин в городе. Нам очень понравилось качество обоев, наконец-то Российский производитель начал делать достойную продукцию. Спасибо сотрудникам Строй Декора за внимательное отношения и дельные советы по ремонту.

... Full review

Hide review

03.07.2017
Отзовик

	0	reviews
	2	review
	0	reviews
	0	reviews
	0	reviews
	2	review

Магазин-бутик "Строй Декор" () - Reviews

Company audit for business owners

Магазин-бутик "Строй Декор" () - Reviews

Company audit for business owners

Fill out the form below