Lichi (Москва, проспект Мира, 211) - Reviews

All reviews >> Companies >> Lichi - Reviews
Leave a review
I'm a business owner
Total reviews 10
Reviews with answers 4
Last review00:0008.07.2020
 1 review
3 review
1 review
0 reviews
0 reviews
5 reviews
3 7

Phone: +7 909 668-55-55

Address: Москва, проспект Мира, 211

Company audit for business owners

Our experts will conduct a free audit of the contact relevance and your company reputation in geoservices.

Don't miss this opportunity and stop losing customers due to missing maps, data errors, or low ratings!

Repometr pricing plans
Progressive
до 5 филиалов
Мониторинг отзывов с 25 sources
Update information on geoservices
Protect data from modifications by third parties
Automatic email reports
Motivate customers to leave a review
Statistics of target actions in company cards
– Configuration and launch "on a turnkey basis"
– Learn to work with geoservices and Repometr system
– Personal manager
– Add individual sources for monitoring reviews
Corporative
от 6 филиалов
Мониторинг отзывов с 25 sources
Update information on geoservices
Protect data from modifications by third parties
Automatic email reports
Motivate customers to leave a review
Statistics of target actions in company cards
Configuration and launch "on a turnkey basis"
Learn to work with geoservices and Repometr system
Personal manager
Add individual sources for monitoring reviews
Improve the system to suit your needs
Access to API
Contact manager
Repometr

A system for monitoring and analyzing business reviews and ratings on popular recommendation services.

We found 10 reviews about company Lichi, located at Москва, проспект Мира, 211.

Average rating of company 3.3 points out of 5.
The company rating is low. By processing negative reviews and motivating satisfied customers to leave a recommendation, you can increase the company's rating. According to research by the advertising agency Go Fish Digital, organizations lose from 22% of customers due to a negative rating on the Internet.

Reviews about the company collected from Google Maps, Yandex Maps, Yell.ru in the period from 16.02.2018 until 08.07.2020.

No reviews have been left about the company in the last 30 days. You can motivate customers to leave feedback about your company through a system of rewards and discounts, mail and SMS newsletters. If the customer leaves a positive review, the probability that they will return for the service again increases significantly.

Percentage of replies to reviews - 40%.
Company representatives Lichi you need to reply to customer reviews more often, since only 4 review from 10 with answers. According to research, 86% of users study reviews of a company before purchasing, and 89% of them care about how the company responds to reviews.

Repometr Team
Average rating for the year
Amount of reviews per month
Full report for the business owner
2ГИС - 2 last review out of 3
Я**********ва
Впервые посетила этот магазин. Очень светлый и красивый. А выбор одежды просто огромный: и платья, и костюмы. Можно найти на любой случай и вкус. Естественно без покупки от Вас я не ушла. Осталась довольна обслуживанием консультантов. Теперь буду знать где найти самые красивые платья.
... Full review
 Hide review
18.10.2019
2ГИС
А*****************а)
Добрый утро.вчера посетила Ваш магазин в Золотом Вавилоне.магазин очень светлый и просторный, много необычных и интересных моделей. Приобрела себе два костюма для работы, понравилось ещё пару платьев, но оставлю на следующий раз)) Теперь буду в числе Ваших постоянных клиентов.
... Full review
 Hide review
30.06.2019
2ГИС
Zoon - 2 last review out of 7
А***************ва
Достоинства: После сложившейся ситуации — ничего Недостатки: Вся работа компании вызвала вопросы Комментарий: Это был мой первый заказ. Первые два дня все было хорошо — оповещения, звонок о согласовании и т.д. Все понятно и прозрачно. Заказ N122686. Затем я долго пыталась выудить информацию о трек-номере отправки заказа, получилось это не сразу. Хорошо, номер получен. Незадолго до заявленного срока прихода связываюсь с курьерской службой, чтобы уточнить детали доставки. А мне в ответ сообщают, что заказ им не передавался. Проходит срок доставки, время идет, я тщетно пытаюсь связаться с Личи по телефону, в мессендежарх, в директе — меня игнорируют. Причем, замечу, я барышня тактичная, грязью поливать не начну, все вопросы я задавала по существу. Дозвониться до оператора смогла лишь однажды. Мне говорят — так вы получили свой заказ. Очень интересно, а для чего я тогда звоню? Говорю — вы трек-номер проверьте на сайте курьерской службы, который мне предоставили. Оператор обещает разобраться. И снова никто не перезванивает. Эта канитель длилась больше 1 месяца. Пока я конкретно не написала (опять же по нескольким контактам: почта, мессенджеры, директ) — возвращайте деньги по таким-то реквизитам. Позвонили, деньги вернули. Сказать, что я в шоке, не сказать ничего. Я за это время столько раз пыталась связаться с ними, а все сообщения игнорировались, на телефон никто не перезванивал, очевидно, что это была не какая-то вина одного случайного человека, а систематический игнор. Либо компания это регулярно практикует, либо не справляется с потоком обращений. В любом случае, это недопустимо. Дата оказания услуги: Заказ N122686 сделан и оплачен 21 мая. Связались со мной по возврату после 20 июня Описание специалиста: Менеджер Дядькина Анастасия Викторовна. По телефону только однажды дозвонилась до оператора по имени то ли Вера то ли Вероника – показать
... Full review
 Hide review
08.07.2020
Zoon
D****na
Достоинства: Актуальные модели, качество, цена, сервис, инстаграм. Недостатки: Платный возврат Комментарий: О данном магазине узнала из контекстной рекламы Инстаграмма. Выбрала платье, сняла обмеры своей фигуры, сравнила с таблицей размеров на сайте, и так выбрала свой размер - XS. Прочла условия возврата и доставки, согласилась с ними и сделала заказ. Хронология заказа и доставки (в кратце: всё прошло как по маслу).(30 мая 2020) Офомила заказ на сайте с 10% скидкой+бесплатная доставка, итого 3780 вместо 4600.(31 мая 2020) Позвонила менеджер, подтвердила заказ, уточнила по срокам доставки. Обещали в течение 10 РАБОЧИХ дней в Московскую область (20 км от МКАД), не считая дня отправления и сборки заказа в Lichi. Меня этот срок и условие не удивили и не расстроили, т.к. я работаю в компании, которая тоже сотрудничает с курьерской службой, и все эти нюансы я знаю (как работает СДЭК тоже в курсе), + держу в голове, что сейчас карантин+высокий сезон, так что готова к задержке. (4 июня) Пришло письмо на почту о том, что заказ в обработке, как только передадут в доставку, со мной свяжутся и будет трек отслеживания. (6 июня 2020) Утром Звонит робот по поводу доставки. Подтверждаю её. Через пару часов ещё раз звоник Робот и уведомляет, что курьер в пути. Ещё через час звонит курьер уточняет по доставке.Ещё через 30 минут — Платье сидит по фигуре, качество супер, я довольна, как слон :)1. К сожалению, в России до сих пор большая проблема с качеством доставок Курьерскими службами, особенно по остальной части РФ. Так сложилось. И порядочные компании (у которых интнернет-магазин — это второстепенный тип бизнеса, и держать свою собственную курьерскую сеть нет смысыла) страдают и теряют репутацию не по своей вине. 2. На сайте только полная предоплата. Опять же для небольшого магазина — это нормально. 3. Нет примерки. Для небольших Интернет-магазинов — это нормально. Тем более сейчас карантин. Даже в обычных магазинах примерки сейчас нет, сначала купи — потом примерь (речь о Москве).3. Платный возврат Lichi. Да, это тоже плохо, но опять же они честно указывают информацию о возврате на сайте! Это важно! всегда нужно читать условия, уточнять в колл-центре, потом делать заказ, если вы делаете это первый раз в этом магазине. Предупрежден — вооружен. В посылке была вложена форма для заполнения на возврат. Очень удобно. Моё мнение, что действительно, могут быть ужасные доставки у Lichi, плохой сервис и т.д., и действительно, это повод для клиента быть недовольным, но, надо помнить, — это другой маркетплейс, с сервисом которого клиенты подсознательно могут сравнивать. Надо дать шанс магазину развиваться и становиться лучше. А я в свою очередь сделаю ещё один заказ. Посмотрим на результат.Меня очень привлекает их маркетинг и дизайн. Страница в Инсте живая, все девочки милые, приятные, интересные. Хорошо «продают» модели. Желаю бренду Удачи!
... Full review
 Hide review
06.06.2020
Zoon

Reviews from popular sites - all in one place

Simple navigation, sorting and filtering

Analytics system will help you understand the causes and consequences

Comment system will help to improve your rating

Leave a review
I'm a business owner