Леруа Мерлен, офис (Россия, г Москва, ул Шаболовка, д 31А 4 этаж) - Reviews

All reviews >> Companies >> Леруа Мерлен, офис - Reviews
Leave a review
I'm a business owner
Total reviews 498
Reviews with answers 2
Last review16:3025.02.2022
 1 review
122 review
11 reviews
25 reviews
50 reviews
289 reviews
38 248
212

Phone: +7 495 961-01-60

Address: Россия, г Москва, ул Шаболовка, д 31А 4 этаж

Company audit for business owners

Our experts will conduct a free audit of the contact relevance and your company reputation in geoservices.

Don't miss this opportunity and stop losing customers due to missing maps, data errors, or low ratings!

Repometr pricing plans
Progressive
до 5 филиалов
Мониторинг отзывов с 25 sources
Update information on geoservices
Protect data from modifications by third parties
Automatic email reports
Motivate customers to leave a review
Statistics of target actions in company cards
– Configuration and launch "on a turnkey basis"
– Learn to work with geoservices and Repometr system
– Personal manager
– Add individual sources for monitoring reviews
Corporative
от 6 филиалов
Мониторинг отзывов с 25 sources
Update information on geoservices
Protect data from modifications by third parties
Automatic email reports
Motivate customers to leave a review
Statistics of target actions in company cards
Configuration and launch "on a turnkey basis"
Learn to work with geoservices and Repometr system
Personal manager
Add individual sources for monitoring reviews
Improve the system to suit your needs
Access to API
Contact manager
Repometr

A system for monitoring and analyzing business reviews and ratings on popular recommendation services.

We found 498 reviews about company Леруа Мерлен, офис, located at Россия, г Москва, ул Шаболовка, д 31А 4 этаж.

Average rating of company 3.8 points out of 5.
The company rating is medium. By increasing the company's rating, you can increase the number of customers up to 20%.

Reviews about the company collected from Google Maps, Yandex Maps, Yell.ru in the period from 22.11.2010 until 25.02.2022.

No reviews have been left about the company in the last 30 days. You can motivate customers to leave feedback about your company through a system of rewards and discounts, mail and SMS newsletters. If the customer leaves a positive review, the probability that they will return for the service again increases significantly.

Percentage of replies to reviews - 0%.
Company representatives Леруа Мерлен, офис you need to reply to customer reviews more often, since only 2 review from 498 with answers. According to research, 86% of users study reviews of a company before purchasing, and 89% of them care about how the company responds to reviews.

Repometr Team
Average rating for the year
Amount of reviews per month
Full report for the business owner
Yell - 2 last review out of 38
С***************их
03.04.2017 мы наконец-то решили купить обои, ламинат и плитку в детскую. С беременной женой поехали в магазин Леруа-Мерлен, который находится в г. Химки на ул. 9 мая. Перед нами стоял выбор: поехать в Леруа, либо в ОБИ, несмотря на то, что в ОБИ у нас скидка 5% как у новоселов. Но тем не менее мы поехали в Леруа, т.к. нам нужен был определенный ламинат, т.к. с предыдущего ремонта осталось пару пачек. Посмотрев цены в интернете, посчитав бюджет, мы поехали в Леруа. В магазине мы решили подобрать обои, чтобы не носить их по всему магазину – мы сфотографировали ценник (в последствии, ценника мы больше не видели, и единственный его «след», это фото на телефоне супруги, к слову, на ценнике не было ни подписей, ни печатей, ценник был установлен ровно под обоями которые мы выбрали, хотя в последствии нам пытались объяснить, что это от обоев «которые стояли дальше») да бы потом вернуться и сразу взять четыре, нужных нам, рулона. На момент фотографии цена за рулон на ценнике стояла 997р.00коп. Выбрав ламинат, плитку, положив в корзину обои и все сопутствующие товары мы отправились на кассу. На «кассе 07» мы были в районе 13.30 (хочется отметить, что очередей не было, кассир работал хорошо, один из немногих, к кому нет вопросов). Кассир пробила нам товар, и объявила цену, которая отличалась от нашей (ту которую мы сосчитали на калькуляторе до кассы) на четыре тысячи рублей. Такое расхождение не могло не вызвать у нас удивление. После легкой словесной перепалки, кассир любезно позвала Атамонову Ирину Александровну. Ирина, сразу же не представилась (хотя сквозь зубы это сделала в последствии), и сразу с лёту сказала, что ничего нам не продаст, что ценники должны «биться название – в – название» и то, что ценник не соответствует действительности-сугубо наши проблемы, мы должны «отслеживать артикул» потому что, его мог «кто-то переложить». На наш вопрос, она ответила что у них «предприятие свободного доступа»(?) и обои могли переложить покупатели, видимо, как я понял, ответственность по статье 10 пункт 1 Закона о ЗПП в данном случае не действует. Мы сразу обозначили, что моя супруга беременная, что много времени у нас нет, что нервничать нам нельзя и любезно попросили нам помочь. Хочется сказать: Ирина Александровна, до 13.00 у Вас и Ваших сотрудников (продавцов) была куча времени чтобы проверить соответствие ценников, выгрузить новые ценники с базы и заменить по отделу. Потом, при свидетелях (!) Ирина Александровна и еще один сотрудник (который не представился, не обозначил свой функционал, а только невнятно что-то пытался доказать беременной женщине) стали намекать, что это мы поменяли ценник. На мою просьбу посмотреть камеры видеонаблюдения, Ирина и непонятный сотрудник-практикант отшутились. Действия двух вышеуказанных сотрудников классифицирую как статью 128.1. пункт 1 УК РФ «Клевета» наказывается штрафом до 500 000 руб. Хочется отметить, что по началу Ирина действовала вполне профессионально, работала по всем правилам технологии работы с проблемным клиентом, она нас выслушала. Потом, конечно же, она продемонстрировала крайний непрофессионализм и безразличие к клиенту. Весь разговор, Ирина ссылалась на какой-то закон, где «черному по белому прописано», что продавец там чего-то не обязан (в последствии, не смогла даже найти статью на которую ссылалась). Потом, состоялся диалог, в котором Ирина забыла, что она для нас - представитель крупного сетевого магазина, а не представительница ларька на рынке. С Ириной невозможно было продолжать конструктивный диалог, ибо она пыталась вывести мою беременную супругу из равновесия и не предложила ни одного варианта решения проблемы, кроме как отказаться от покупки, мы решили позвать того, кто старше (тут мы окончательно потерялись в иерархической лестнице). Ирина позвонила по телефону и надсмехаясь над нами описала ситуацию собеседнику в форме (не дословно): «алло, тут очередные покупашки косячат и не желают меня слушать». Пришел Андрей Фомиченков. Представился, назвал свою должность, и предложил пройти на сервис, как понимаю, это был отдел рекламации. Пока сотрудники решали кто из них главнее мы оплатили всё, кроме обоев. Оплатили в 14:01. На сервис-зоне к диалогу подключилась Ольга (зря спрятала бейджик) она предлагала варианты, написать заявление и дождаться ответа. Единственная, кто пытался помочь. Мы опять попросили позвать «главного» (в последствии это оказалась Лилия, фамилию записал неразборчиво, Иссенкова, представилась руководителем секции, пришла через час).Тем не менее, все вышеуказанные сотрудники отказались написать бумажку, что они отказываются нам продавать товар по ценнику. На сервис-зоне нас стало много. Андрей тоже ссылался на какой-то закон (видимо на тот же, на который ссылалась Ирина), когда я попросил его найти, он долго, ковырялся в буклете и не нашел ничего. Жалко, что «дежурный директор», «начальник отдела» и «Начальник секции» не знают ни закон о Защите Прав Потребителей, ни Правила Торговли. Я приношу извинения Андрею, это было не моё дело, когда я у него спросил про то, когда он проходил аттестацию, был уже не в себе. В итоге, Андрей не смог подкрепить свои слова и Ирины статьей закона, т.к. не нашел его в буклетике. Отдельное слово о буклетах, понимаю, что буклеты 2010, 2012 и 2013-го года могут быть актуальны (может изменений не было в законодательстве), но пронумерованы у них должны быть все страницы за печатью. К сожалению, у половины не было нумерации. Части нашего приключения мы засняли на телефон, буклеты в их числе. В итоге, нас просто оставили одних на стойке. Подошла Иссенкова Лилия, которую ждали час, и безапелляционно заявила: «по цене указанной на данном ценнике, мы не обязаны продать Вам товар, потому что, мы являемся предприятием открытого доступа и соответственно не несем ответственность, если покупатели сами перекладывают обои», не подкрепив свои слова статьей закона. Мы так и не поняли почему законы РФ по ее мнению не распространяются на эту ситуацию. Мы не купили обои, оставили заявление под номером 231 и уехали в ОБИ. Больше в Леруа на ул. 9 мая ни один мой знакомый не поедет, поедут в Строгинский. Вопиющие хамство, неуважение и непрофессионализм. Провести два часа на «разборах полётов» и не услышать ничего кроме мычания и оскорблений. Так же, с оплатой ламината тоже было не всё гладко, ценник на витрине был дешевле, чем в базе, но тут почему-то как-то быстро решилось, продали по цене ценника. До этого, недели две назад я ездил покупать в этот магазин выключатель. На ценнике был указан «выключатель» я взял, оплатил приехал домой, открыв упаковку увидел, что это «переключатель». Тогда тоже без проблем все обменяли – заявление на обмен можете найти в базе. Несоответствие ценников, хаос на витринах – бич только этого магазина Леруа. Очнитесь, в этом районе вы не монополисты!!!! А с таким хамством, вы останетесь без прибыли, ибо, судя по отзывам, я не единичный случай.
... Full review
 Hide review
03.04.2017
Yell
М**********ян
разберитесь с менеджерами магазина города зеленоград.там от мерчендайзеров требуют делиться иначе грозят увольнением. менеджера зовут кирилл.два дня подряд на работе не было ни одного менеджера.все бухали....бедные мерчендайзеры и на заказе и везде.почему руководство бездействует?
... Full review
 Hide review
17.10.2016
Yell
Google Maps - 2 last review out of 248
В************нс
... Full review
 Hide review
26.07.2021
Google Maps
M***********IN
выбор есть всегда!
... Full review
 Hide review
24.07.2021
Google Maps
Яндекс - 2 last review out of 212
м*****я.
К магазинам обычным вопросов нет, а вот интернет-магазин - полное разочарование и самый отвратительный из существующих. Заказали у них стол с доставкой. В итоге нам привезли только часть стола и выяснилось это когда мы открыли коробку. Нам тупо не положили еще одну коробку (со столешницей и ножками), и то что коробок должно быть две - этой информации нет ни на сайте, ни в заказе - нигде!!! Служба поддержки - самое ужасное подразделение, не решает вопросы от слова совсем. Так, как и служба по работе с клиентами на сайте. Отказ вернуть нам не достающую коробку (уверяют что все отгрузили и мы все приняли и претензии наши не принимаются. Еще раз - что коробок должно быть две вы как клиент не замете заранее и информации об этом нет нигде). Возвращать деньги отказываются. В общем компания нарушает все возможные законы и Закон о защите прав потребителей для них не существует, они считают что к ним это не относится. Вы им деньги - они вам за это ничего. Жалобу в Роспотребнадзоре мы отправили, как и дело, которое мы оформляем и передаем в суд. Ибо вор и *** должен нести наказание, а компания Леруа Мерлин именно такой организацией и является - организация воровская и мошенническая. НИКОГДА ничего не покупайте у них через интернет магазин!!!Поберегите ваши деньги и ваши нервы.
... Full review
 Hide review
25.02.2022
Яндекс
Ю****ий
Замечательные сотрудницы, готовы спуститься к вам и скоротать ваше время. Настя, спасибо.
... Full review
 Hide review
18.02.2022
Яндекс

Reviews from popular sites - all in one place

Simple navigation, sorting and filtering

Analytics system will help you understand the causes and consequences

Comment system will help to improve your rating

Leave a review
I'm a business owner