LensDay.ru (Москва, Озерковская набережная, 22/24) - Reviews

All reviews >> Companies >> LensDay.ru - Reviews
Leave a review
I'm a business owner
Total reviews 7
Reviews with answers 2
Last review13:5405.11.2019
 0 reviews
2 review
0 reviews
0 reviews
0 reviews
5 reviews
7

Address: Москва, Озерковская набережная, 22/24

Does not work anymore.

Company audit for business owners

Our experts will conduct a free audit of the contact relevance and your company reputation in geoservices.

Don't miss this opportunity and stop losing customers due to missing maps, data errors, or low ratings!

Repometr pricing plans
Progressive
до 5 филиалов
Мониторинг отзывов с 25 sources
Update information on geoservices
Protect data from modifications by third parties
Automatic email reports
Motivate customers to leave a review
Statistics of target actions in company cards
– Configuration and launch "on a turnkey basis"
– Learn to work with geoservices and Repometr system
– Personal manager
– Add individual sources for monitoring reviews
Corporative
от 6 филиалов
Мониторинг отзывов с 25 sources
Update information on geoservices
Protect data from modifications by third parties
Automatic email reports
Motivate customers to leave a review
Statistics of target actions in company cards
Configuration and launch "on a turnkey basis"
Learn to work with geoservices and Repometr system
Personal manager
Add individual sources for monitoring reviews
Improve the system to suit your needs
Access to API
Contact manager

We found 7 reviews about company LensDay.ru, located at Москва, Озерковская набережная, 22/24.

Average rating of company 3.9 points out of 5.
The company rating is medium. By increasing the company's rating, you can increase the number of customers up to 20%.

Reviews about the company collected from Google Maps, Yandex Maps, Yell.ru in the period from 17.03.2016 until 05.11.2019.

No reviews have been left about the company in the last 30 days. You can motivate customers to leave feedback about your company through a system of rewards and discounts, mail and SMS newsletters. If the customer leaves a positive review, the probability that they will return for the service again increases significantly.

Percentage of replies to reviews - 29%.
Company representatives LensDay.ru you need to reply to customer reviews more often, since only 2 review from 7 with answers. According to research, 86% of users study reviews of a company before purchasing, and 89% of them care about how the company responds to reviews.

Repometr Team
Average rating for the year
Amount of reviews per month
Full report for the business owner
Яндекс - 2 last review out of 7
Е*****И.
19 октября в субботу под закрытие магазина приобрела оправу в шоуруме LensDay. Шоурум очень маленький с плохим освещением к тому же закрывался. Продавец попросила расплатиться переводом на счет, так как у них не работал эквайринг. Дома при хорошем освещении я рассмотрела, что с оправы слазит краска. Воскресенье у них выходной. В понедельник я незамедлительно сообщила о проблеме и попросила заменить оправу. Договорились, что магазин пришлет курьера на вторник. Курьер не приехал. Меня расстроило обстоятельство, что магазин нарушил договоренность, было решено в среду приехать в шоурум самостоятельно и вернуть оправу. Итак, 23 октября продавец приняла оправу и написала расписку, что LensDay в течение 5 дней переведет деньги обратно. 31 октября я вынуждена была напомнить данные обещания. Продавец ответила, что перезвонит, так как она занята, но не перезвонила. Далее, 5 ноября я еще раз вынуждена была напомнить о сложившейся ситуации, а продавцу снова некогда разговаривать. После того, как я перезвонила дважды, продавец снова обещала перевести деньги теперь до пятницы 8 ноября. Выходит, продавцы нарушают закон, не выполняют обязательства перед клиентом. Что могло помешать на протяжении 2 недель совершить перевод денег на мой счет?! Пример отношения к клиенту очень показателен. LensDay мастера водить людей за нос! Когда и по-хорошему ли закончится моя история, пока не ясно.

- 06.11.2019
Елена, извините за возникшую ситуацию. Было немного затруднительно разобраться, потому что искали заказ на Елену, а как выяснилось, все общение происходило с молодым человеком, который был с вами. Начнем с главного - когда оформлялся возврат, наш сотрудник сказал что деньги вернут в течение 5 дней. Но ПОСЛЕ этого молодой человек попросил вернуть на карту, с которой он платил. То есть оплата была через сайт картой, не по реквизитам. Заявку на возврат мы в банк отправили в банк в тот же день. Но к сожалению дальше сроки уже не зависят от нас. Отменить заявку, что бы сделать возврат по другому мы уже не можем, максимально допустимый срок для банков до 30 дней, на практике бывает быстрее. Мы ожидаем что платеж вернется к вам до конца недели, но это исключительно из опыта, гарантировать не можем. Но хотим обратить ваше внимание, что мы все свои обязательства перед вами мы выполнили в точности по закону, и НИГДЕ он нарушен не был. Ни в части оформления возврата, ни в части возврата денег. По поводу остального. Шоу рум был с плохим освещением возможно потому, что консультант уже выключила дополнительное освещение, так как планировала закрывать офис. Но проверим еще раз, если освещения недостаточно - добавим обязательно. А вот по поводу "некогда разговаривать" мы не смогли найти в записях звонков подобных фраз. Если они действительно были, извините пожалуйста.
... Full review + 1 answer
 Hide review
05.11.2019
Яндекс
А******Б.
отличные цены на оригинальные линзы. брал и буду брать еще
... Full review
 Hide review
08.08.2019
Яндекс

Reviews from popular sites - all in one place

Simple navigation, sorting and filtering

Analytics system will help you understand the causes and consequences

Comment system will help to improve your rating

Leave a review
I'm a business owner