Лемана Про (Нижний Новгород, Московское шоссе, 352к) - Reviews

All reviews >> Companies >> Лемана Про - Reviews
Leave a review
I'm a business owner
Total reviews 100
Reviews with answers 100
Last review23:5317.05.2020
 0 reviews
21 review
5 reviews
2 review
5 reviews
67 reviews
100

Phone: +880 7000-099

Address: Нижний Новгород, Московское шоссе, 352к

Company audit for business owners

Our experts will conduct a free audit of the contact relevance and your company reputation in geoservices.

Don't miss this opportunity and stop losing customers due to missing maps, data errors, or low ratings!

Repometr pricing plans
Progressive
до 5 филиалов
Мониторинг отзывов с 25 sources
Update information on geoservices
Protect data from modifications by third parties
Automatic email reports
Motivate customers to leave a review
Statistics of target actions in company cards
– Configuration and launch "on a turnkey basis"
– Learn to work with geoservices and Repometr system
– Personal manager
– Add individual sources for monitoring reviews
Corporative
от 6 филиалов
Мониторинг отзывов с 25 sources
Update information on geoservices
Protect data from modifications by third parties
Automatic email reports
Motivate customers to leave a review
Statistics of target actions in company cards
Configuration and launch "on a turnkey basis"
Learn to work with geoservices and Repometr system
Personal manager
Add individual sources for monitoring reviews
Improve the system to suit your needs
Access to API
Contact manager
Repometr

A system for monitoring and analyzing business reviews and ratings on popular recommendation services.

We found 100 reviews about company Лемана Про, located at Нижний Новгород, Московское шоссе, 352к.

Average rating of company 3.9 points out of 5.
The company rating is medium. By increasing the company's rating, you can increase the number of customers up to 20%.

Reviews about the company collected from Google Maps, Yandex Maps, Yell.ru in the period from 12.10.2018 until 17.05.2020.

No reviews have been left about the company in the last 30 days. You can motivate customers to leave feedback about your company through a system of rewards and discounts, mail and SMS newsletters. If the customer leaves a positive review, the probability that they will return for the service again increases significantly.

Percentage of replies to reviews - 100%.
Company representatives Лемана Про you need to reply to customer reviews more often, since only 100 reviews from 100 with answers. According to research, 86% of users study reviews of a company before purchasing, and 89% of them care about how the company responds to reviews.

Repometr Team
Average rating for the year
Amount of reviews per month
Full report for the business owner
2ГИС - 2 last review out of 100
Н************ва
Хочется описать свой печальный опыт покупки в вашем горе-магазине. 17.05 в 17:45 произведена покупка шкаф зеркальный в ванную комнату. Изначально о том, что необходимо будет ждать своего заказа никто не озвучил, об этом я узнала уже после покупки. Знаете, как-то не очень радовала информация сотрудника «ждите, может час, может меньше»...думаю, если бы директору магазина так ответили, он был бы, мягко сказано, в шоке. Ну да ладно, это ещё ничего. Самое интересное началось в момент получения товара. Так как это шкаф с зеркалом, то я, как и любой нормальный человек, попросила, ВНИМАНИЕ, сотрудника охраны помочь мне проверить зеркало. Больше никого не было, только охрана. Товар мне вывезли и сказали валить. Проверять где угодно, хоть в поле),но не у них. На мои слова, что скотч я должна зубами отрывать, никто ничего не ответил. Нам предложили шкаф положить на асфальт и там его проверять. Как?! Я его достану, и на вытянутой руке посмотрю?! Я не Геракл. Хотя стол был, но к нему не пустили. Сотрудник охраны на мои слова, что я проверю дома и если что верну, продолжала хамить. У вас идёт съёмка и если я его сейчас не проверю, потом мне никто ничего не вернёт. Откуда она это взяла?! Почему люди позволяют себе такое общение??? Если нет соображения, как помочь, то позовите сотрудника, который за стеной. Думаю они бы нам помогли. Наверное) В итоге, мы решили вернуть все обратно и проехать в цивилизованный магазин, где нам точно помогут с проверкой целостности товара, так как мою покупку никто не имеет права отказать мне проверить. Отказ в проверке целостности товара-это нарушение закона прав потребителей. Больше в ваш магазин ни ногой, в городе есть куда поехать за товарами определённого назначения. Жалко потраченного времени, ещё и возврат денег прийдется ждать. Я понимаю, что заказов очень много, архисложно быть спокойным весь день, но в нашем случае необходимо было просто помочь проверить зеркало! И все. Мы бы ушли рады и спокойны. Лучше бы не ездили к вам в магазин.

- 20.05.2020

- 23.05.2020
Добрый день, Наталья! Мы приносим Вам свои извинения за некомпетентные действия сотрудника нашей охраны. Вы совершенно правы в своём желании проверить целостность купленного товара, и нам очень жаль, что мы не смогли Вам это обеспечить. Мы хотели бы связаться с Вами, чтобы принести извинения лично. Поэтому будем благодарны, если пришлёте нам номер Вашего заказа на самовывоз. Вы можете прислать нам эту информацию также в личные сообщения группы "Леруа Мерлен Нижний Новгород" во Вконтакте или в Инстаграм. При этом мы передали Вашу обратную связь Руководителю службы охраны, и со всеми сотрудниками была проведена соответствующая коммуникация. А в зоне выдачи заказов выставлен стол для проверки комплектности товаров. Спасибо, что поделились своим отзывом с нами. Благодаря обратной связи от клиентов мы становимся лучше. С уважением и надеждой на будущее сотрудничество, Ваш "Леруа Мерлен"!
... Full review + 2 answers
 Hide review
17.05.2020
2ГИС
А****************на
Добрый день! Магазин с хорошим ассортиментом и бюджетный,но во время карантина очень часто в нем стали плошать. Делаю ремонт,поэтому закупать нужно много всего. Приехали за обоями ,их в наличии не оказалось,попросила уведомить о поступлении ( есть услуга - СМС уведомления о поступлении товара). Сориентировали ,что через неделю привоз. Ок,неделя прошла ,смс нет. Сроки уже все вышли. Позвонили в сам магазин,на телефоне невозможно связаться с консультантом,везде автоответчик. Поехали в магазин- там все оказалось. Т.е. если Вам говорят,что вас уведомят о поступлении - лучше доверяйте только себе ,у них этот функционал только на словах. Следующая покупка - через интернет магазин. Все оформили ,они нам позвонили несколько раз,просили товар забрать. В итоге ,простояв полуторачасовую очередь оказалось ,что ещё ничего не готово. Правда ,ну зачем же надо было звонить , просить приехать ,чтобы потом вашим клиентам сказать "извините ,пока не готово". Просто правда ,жалко потраченного на это дня. Так когда было решено после этого просто вернуться в сам магазин и собрать все самостоятельно ,то товара вообще в наличии не оказалось. Ну как так. 4 часа на дорогу и очередь ,при этом только по вашей инициативе. Друзья, я все понимаю, карантин , много заказов, но уважайте других людей и своих клиентов,пожалуйста. Спасибо за внимание.

- 07.05.2020
Анастасия, добрый день! Нам очень жаль, что Вы остались разочарованы посещением и работой магазина. Мы приносим свои извинения и очень хотим разобраться в ситуации. Что касается оперативной связи по любым вопросам, то подпишитесь на нас, пожалуйста, в группе "Леруа Мерлен Нижний Новгород" во Вконтакте или в Инстаграм. Наши модераторы оперативно отвечают на все вопросы подписчиков. Там же мы публикуем внутренние номера телефонов, по которым можно связаться с отделами магазина, и другие актуальные новости и полезные материалы для ремонта. Услуга СМС-оповещения исправно работает в магазине. Возможно, в Вашем случае при её оформлении произошла какая-либо ошибка (например, сотрудник неправильно указал Ваш контактный номер). Уверены, в следующий раз СМС-сообщение до Вас дойдёт. Что касается ситуации с самовывозом, то не могли бы Вы уточнить дату оформления заказа и дату посещения магазина, когда забирали заказ. Будем также благодарны, если пришлёте номер Вашего заказа. Это поможет нам детальней разобраться в ситуации. Заранее благодарим Вас за ответ!
... Full review + 1 answer
 Hide review
05.05.2020
2ГИС

Reviews from popular sites - all in one place

Simple navigation, sorting and filtering

Analytics system will help you understand the causes and consequences

Comment system will help to improve your rating

Leave a review
I'm a business owner