Лемана Про (Красногорск, МКАД 66 километр, 2) - Reviews

All reviews >> Companies >> Лемана Про - Reviews
Leave a review
I'm a business owner
Total reviews 34
Reviews with answers 11
Last review14:0509.04.2020
 0 reviews
4 review
3 review
1 review
3 review
23 review
34

Phone: +880 7000-099

Address: Красногорск, МКАД 66 километр, 2

Company audit for business owners

Our experts will conduct a free audit of the contact relevance and your company reputation in geoservices.

Don't miss this opportunity and stop losing customers due to missing maps, data errors, or low ratings!

Repometr pricing plans
Progressive
до 5 филиалов
Мониторинг отзывов с 25 sources
Update information on geoservices
Protect data from modifications by third parties
Automatic email reports
Motivate customers to leave a review
Statistics of target actions in company cards
– Configuration and launch "on a turnkey basis"
– Learn to work with geoservices and Repometr system
– Personal manager
– Add individual sources for monitoring reviews
Corporative
от 6 филиалов
Мониторинг отзывов с 25 sources
Update information on geoservices
Protect data from modifications by third parties
Automatic email reports
Motivate customers to leave a review
Statistics of target actions in company cards
Configuration and launch "on a turnkey basis"
Learn to work with geoservices and Repometr system
Personal manager
Add individual sources for monitoring reviews
Improve the system to suit your needs
Access to API
Contact manager

We found 34 review about company Лемана Про, located at Красногорск, МКАД 66 километр, 2.

Average rating of company 4.1 points out of 5.
The company rating is medium. By increasing the company's rating, you can increase the number of customers up to 20%.

Reviews about the company collected from Google Maps, Yandex Maps, Yell.ru in the period from 19.02.2018 until 09.04.2020.

No reviews have been left about the company in the last 30 days. You can motivate customers to leave feedback about your company through a system of rewards and discounts, mail and SMS newsletters. If the customer leaves a positive review, the probability that they will return for the service again increases significantly.

Percentage of replies to reviews - 32%.
Company representatives Лемана Про you need to reply to customer reviews more often, since only 11 reviews from 34 with answers. According to research, 86% of users study reviews of a company before purchasing, and 89% of them care about how the company responds to reviews.

Repometr Team
Average rating for the year
Amount of reviews per month
Full report for the business owner
2ГИС - 2 last review out of 34
K*************va
Оформила заказ на сайте с доставкой на 31 марта, полностью его оплатила. МОСКВА заказ 200315183725. НЕДЕЛЮ Я пыталась получить хоть какую-то информацию по своему заказу, горячая линия НЕ РАБОТАЕТ, запрос обратной связи на сайте по средством звонка или в чате НЕ РАБОТАЕТ. В Итоге 7 апреля (!) мне позвонила сотрудница аж из Питера, со словами, что ей пришла заявка на обратную связь. И это был первый и последний человек, который общался вежливо и пытался хоть чем-то помочь. Она сообщила мне, что заказ мой "висит" на филиале Леруа - Красногорск и что она отправила им запрос на связь со мной. И о чудо, мне позвонила менеджер из Красногорска и сообщила, что доставка будет 9.04, но т.к. 9-го я на дежурстве на сутках, я попросила перенести на 10.04, на что получила согласие. 9.04 в 11утра мне звонит оператор доставки и сообщает, что через час приедет доставка, и на мои объяснения что доставку согласовали на 10.04, началась грубость и убеждение меня в том, что такого быть не может. И только после моего возмущения, что заказ висит аж с 31.03 и я неделю плясала с бубном, чтобы добиться хоть какого то ответа, оператор доставки согласилась связаться с магазином. Из магазина Красногорска мне перезвонила та же менеджер, с которой я общалась 7-го и в грубой форме обвинила меня в обмане, что не было никакого с ней разговора про 10-е число, но так и быть она сделает мне одолжение и перенесет на завтра.... Задержали полностью предоплаченный заказ на 10 дней и вместо извинений мне же ещё и нагрубили!!!!!!

- 16.07.2020
Добрый день, Ксения! Нам очень жаль, что Вы столкнулись с подобной ситуацией. Приносим свои извинения за подобное отношение. Мы провели служебное расследование, чтобы ознакомиться с деталями Вашего разговора. С сотрудниками были проведены беседы о важности корректного общения с клиентами. Вынесены дисциплинарные взыскания в виде замечаний. По поводу задержки Вашего заказа сообщаем следующее. На период объявления всеобщей самоизоляции наш магазин был закрыт в для посещения экстренном режиме. В связи с вышеизложенным, все новые заказы оформлялись на доставку и самовывоз - на интернет-магазин. К сожалению, наш магазин не был готов к такой высокой нагрузке и в связи с недостаточность кадров все силы были брошены на обработку поступающих заказов. Мы обрабатывали свыше 200 новых заказов ежедневно. Сторонние штатные единицы были направлены на помощь и исполняли обязанности сборщиков заказов. Данные условия были вызваны форс-мажором, который мы не могли предвидеть и повлиять. Мы приносим свои извинения за длительное ожидание и надеемся на Ваше понимание. С Уважением, Александр. Специалист проектов по работе с клиентами.
... Full review + 1 answer
 Hide review
09.04.2020
2ГИС
В************ко
Уважаемые работники замечательно строительного магазина, на время карантина организуйте нормальную выдачу товара, а то это какое то безобразие. Начинаете работать не в 8 а позже, несмотря на то что люди с 7 часов стоят ждут. И при заказе с сайта измените формулировку и не вводите в заблуждение, что можно забрать заказ день в день, так же непонятно когда он будет сформирован. Приехал с утра отстоял очередь, два часа ждал что бы в итоге уехать ни с чем, по тому что на все вопросы получал ответ: ждите смс с подтверждением о том что ваш заказ собран. Заранее благодарю Вас!

- 16.07.2020
Здравствуйте, Василий! Для выдачи товара, наши сотрудники, при транспортировки его из места хранения запускают ряд процедур, связанных с проверкой качества товара. Весь товар подвергается нескольким проверкам: На целостность упаковки; На отсутствие сколов и повреждений; На полную комплектацию; Данные процедуры, действительно, занимают некоторое время. Мы надеемся на Ваше понимание. Ждем Вас снова! С Уважением, Александр. Специалист проектов по работе с клиентами.
... Full review + 1 answer
 Hide review
03.04.2020
2ГИС

Reviews from popular sites - all in one place

Simple navigation, sorting and filtering

Analytics system will help you understand the causes and consequences

Comment system will help to improve your rating

Leave a review
I'm a business owner