Name: Лёксик
Rating: 3.0

Яндекс - 2 last review out of 10

В*************ва

Приобрела в октябре 2019 года в магазине Лёксик, что в ТЦ Улей, коляску BabyCare GT4. Коляска мне о-очень понравилась! На момент покупки она мне показалась идеальной во всем по сравнению с нашими предыдущими колясками. Но, когда я посадила в нее ребенка и отправилась на прогулку, обнаружила в коляске огомный минус - ее переднее правое колесо постоянно вело вправо. И это просто ужасно, т.к. левой рукой постоянно приходилось удерживать ручки коляски, чтоб ехать прямо. От этого очень сильно устают и болят руки. Зимой мы коляской не пользовались и я забыла об этом, но ближе к весне, пришлось вспомнить. Решила отдать коляску на гарантийный ремонт. Привезла ее в магазин, а мне в ответ - везите ее поставщику на ремонт сами. Мы вам ее продали, документы отдали - дальше ваши проблемы. На минуточку, СЦ поставщика находится в МО. Дальше на месте последовали долгие переговоры с поставщиком и, видимо, с кем-то из руководства магазина, о том, кому везти коляску в СЦ. В итоге, кое-как менеджер Светлана ее у меня приняла, сказав, что не ждите коляску скоро, т.к. к поставщику мы поедем не известно когда. Ну, ок, пока в коляске большой надобности не было, да и срок гарантийного ремонта 45 дней - это прилично, думала, уложатся в него. В течении почти 3х недель со мной никто не связывался и я решила позвонить в магазин сама. На что мне Светлана ответила - я не знаю как и что с ней. Ну, завтра позвоню в СЦ узнаю. На следующий день она мне перезвонила и сообщила, что коляску из СЦ привезли, точнее выдали новую. Без каких-либо заключений, просто, поменяли на новую. Ох, как же я была ей рада! Забирал коляску из магазина муж. Светлана на нее при этом выдала только новую инструкцию с неправильно проставленной датой в гарантийном талоне. Чек на коляску остался в СЦ. На следующий день я поехала с ребенком гулять на коляске. И только вышла из подъезда, поняла - с коляской тоже самое... Звоню в магазин, а Светлана - это не к нам (это ее любимая фраза🙈), везите ее сами поставщику. Все, мы больше ничего знать не хотим, мне итак досталось от руководства, что я у вас предыдущую коляску приняла! Благо я проконсультировалась с юристом по данному вопросу и мне объяснили мои права. Ничего я никуда везти не обязана! Товар свыше 5 кг, везет на ремонт продавец (по ЗЗПП). Тоже самое мне сказали и в Роспотребнадзоре. В итоге, я оформила претензию, как полагается, и привезла вместе с ней коляску в магазин. Светлана явно ранее не сталкивалась с подобными ситуациями, т.к. спросила - а что мне с этим делать? Я объяснила, что эта претензия, на которой надо поставить печать, дату, подпись о том, что вы ее приняли. Она почти это все сделала, но, решила прочитать написанное. На мой взгляд, это просто неграмотность со стороны продавца, не знать, что делают с претензией... Странно, что она додумалась еще все это прочитать. В итоге, коляску у меня приняли. Было дело 26 марта 2020 года. Следующую неделю объявили не рабочей в связи с ситуацией по коронавирусу, а после и вообще посадили всех на режим самоизоляции. Но! СЦ, в который должны были отвезти коляску, продолжал работать в обычном режиме. Я лично звонила работнику СЦ, который вспомнив ситуацию с предыдущей коляской, подтвердил, что новую ему на ремонт не привозили. Да и сам магазин работает, только он-лайн, через интернет, также принимает заказы на товар. Когда я позвонила Светлане, чуть больше, чем через месяц, чтоб узнать судьбу последней коляски, услышала обычное - это не к нам. Вы еще не скоро получите свою коляску, мы не работаем. При этом, в начале разговора, не узнав меня, она достаточно милым голосом, думая, что я новый покупатель, поинтересовалась, какая коляска меня интересует, а после, поняв кто это, сменила тон на равнодушный и... Практически послала))) Общалась я еще с менеджером Аленой, так она тоже так равнодушно ответила мне, типа, это не ее дело, и, для моего успокоения добавила "я вам позвоню, когда что-то узнаю". Конечно, не позвонила. 11 мая истекает срок гарантийного ремонта, вряд ли что изменится за это время. Ну, там уже за дело возьмется мой юрист. Вобщем, не магазин это, а одно название... Стоит только посмотреть на их сайт, в разделе которого "Возврат и ремонт" НИЧЕГО не указано. Только в "Гарантии" прописано, что покупатель сам должен везти товар на гарантийный ремонт, что нарушает правила закона защиты прав потребителей. Еще хочется отметить менеджеров магазина - общалась с тремя. Отношение у них к покупателю чисто потребительское. Главное продать, а потом идите все лесом. Когда покупала коляску в розничном магазине в ТЦ Улей, определялась между тремя. Сомневалась кукую выбрать, смотрела по отзывам. Выбрала, а тут смотрю, цена на понравившуюся коляску 8500 руб., хотя в других интернет магазинах она стоила на тот момент 5 тыс. с копейками. Сказала об этом продавцу и она, видимо поняв, что я могу не купить коляску, так грубо со мной стала говорить... Но, куда мне было еще бежать за коляской, тогда она требовалась позарез, вот и купила. О чем уже пожалела много раз... Будьте аккуратнее при покупке в данном магазине и очень внимательно проверяйте товар при покупке!

... Full review

Hide review

01.05.2020
Яндекс

М***********ая

ТЦ практически пустой, много торговых мест ждут своих арендаторов несколько лет. Лучше бы продуктовый магазин запустили бы на пустующие площади. ТЦ расположен напротив остановки, когда идешь вечером домой , то не помешал бы такой не доргой продуктовый магазин.

... Full review

Hide review

26.03.2020
Яндекс

2ГИС - 2 review

В**************на

Хамское отношение продавцов. Им главное продать товар, а дальше идите все лесом. Они вообще не компетентны в вопросах обмена, возврата и гарантийного ремонта товара. Пожалела, что приобрела у них коляску.

... Full review

Hide review

01.05.2020
2ГИС

А*************************а)

Минус первый этаж заполнен почти полностью очень большой выбор по коляскам по калатура спускаетесь, вниз направо до конца. Автокресло манежи кроватки очень много всего там)))

... Full review

Hide review

02.12.2018
2ГИС

Лёксик (Москва, Алтуфьевское шоссе, 24/1) - Reviews

Company audit for business owners

Лёксик (Москва, Алтуфьевское шоссе, 24/1) - Reviews

Company audit for business owners

Fill out the form below