Name: Лазерный Доктор
Rating: 3.0

Яндекс - 1 review

Н***ра

Вообще я стараюсь не оставлять плохих отзывов, когда непрерывно хожу куда-то. Знаете, у нас в целом в норме после такого нагадить человеку. Но на свой страх и риск оставлю) Хожу на мира 15 в лазерный доктор уже два года, если не больше. И несмотря на то, что между нами был скандал, после которого я долго не ходила туда, но все равно стиснув зубы пришла обратно, они типа пытались исправиться, сделав мне щедрую скидку для их сети целых в 3% на определённые процедуры. Вообще в моем послужном списке за это продолжительное время скопилось много чего, начну с того, что у них просто отвратная администрация. Я так понимаю, что им нельзя давать и уведомлять клиентов об акциях и возможной «экономии», все интересующиеся вопросы, касающиеся цены приходится выламывать из уст этой сидящей девушки. Ценообразование у них крайне странное, учитывая, что в чеке они пробивают конечную стоимость: и сиди гадай, какая процедура в какую сумму обошлась. Далее. Реально нет терминала. Я даже повышала голос, когда меня заставили идти в Сбербанк, чтобы заплатить. Я оставила расписку, уточнив время, они забрали мой паспорт 😱 пришла в Сбербанк, поняла, что нет карты с собой. Пришла к ним обратно (и это всё в снег) с этими словами, что может я кому-то из неравнодушных переведу деньги? На что получила лишь зевания этих прекрасных девушек, им было всё равно. А раньше как-то переводила ведь деньги, на этот раз сразу стало нельзя и никак. Я могла бы устроить там скандал и добиться своего, но я решила, что такой сброд, который лишь подчиняется большому дяде - это дело бесполезное. Я оставила новую расписку, поехала домой (через пробки), прокляла весь лазерный доктор, но вернулась с картой. Сходила в Сбербанк сняла деньги и только после этого я пришла туда их им вручить! Представляете? Им просто пофиг на нас. Ну это разумеется, они не ценят клиентов, я так поняла они ориентированы на большой поток, который постоянно должен меняться. Так, насчёт цен. У меня скоро др, в честь этого мне положена скидка 15%. Об этом мне еле-еле рассказала девушка, которая сидит и приветствует всех пришедших. Администратор. Она долго считала как мне будет выгоднее: со скидкой или моими баллами (которых, кстати, должно быть много. Я знаю про использование 30% от баллов. Хотя кстати, она всегда путается в показаниях: то 20% от баллов, то 30%. Так и не определилась. 🤮 Учитывая, что у них и эти программы постоянно меняются. До образования баллов у меня была накоплено скидка целых в 3%. И они канули в лету разумеется). В итоге выяснилось якобы, что со скидкой в 15% дешевле на мои процедуры - это 7.200₽, вместе 7.900₽. Точно 15% да? 🤥 Я не буду говорить, что раньше я делала то же самое, но за меньшие деньги. И это было буквально месяц назад. На что она ответила, что «цены у них варьируются». Вот так вот! Я усомнилась в цене и решила позвонить в лазерный доктор, там в трубке некая Александра посчитала мне те же самые процедуры и со скидкой 15% в цену 8.600 вместо 9.200! 😂🤦🏿‍♀️ Я так и не поняла, они там сидят сами цифры складывают? Видимо да. В общем такие дела. Цены странные, девочки говорят по-разному, тем, кому они подчиняются на это пофиг и даже с таким отношением они продолжают процветать . Это удивительно. Наверно таких, как я много)) кого бесит, но все равно ходит) хожу к врачу кстати только одному. Если она уйдёт (а она не уходит!() ушла бы и я с удовольствием причём. Ужасное отношение. Просто ужасное. Так и чувствуешь, что с тебя хотят содрать как можно больше денег, кстати, это потребительство и весь сам капитализм в этом докторе очень и очень ощущается!!)))) девочки сидят за три копейки, когда придёт время - их выкинут как испорченный продукт, даже не задумаются ни о чем, а они защищают своё место работы. Ок)) понимаю, у них наверняка свои программы лояльности на процедуры (наверно по этой причине и сидят там), но .. ладно. Думаешь воспользоваться их скидкой (которые бывают в сети разбрасывают объявления), звонишь записаться, а они находят причины ПОСТОЯННО эти скидки не применять. Я уже даже не спрашиваю, потому что понимаю: «а этот врач высшей категории и поэтому у неё не будет действовать скидка»; «а это в счастливое время - с 10 и что-то там» (а ты мне рассказала про счастливое время? Не рассказала. Мне откуда знать?) и так далее. На 10 вопросов найдётся двести аргументов и ответов. Берут деньги за «расходные материалы», знаете какие? Использованные влажные салфетки и бепантен. Лазерный доктор, может я со своим буду приходить? Это разве стоит денег и вообще, как можно это учитывать и брать деньги за каплю бепантена? А может в туалет поставите корзину для денег? Вход 50₽, для вас это большая сумма, нет? Да давайте, заживёте! Ну абсурд короче 🤥 в след раз попрошу не использовать для меня их ценный «расходный материал», обойдусь 🤷🏿‍♀️ выйду и размажу себя щедро своим, который стоит три копейки. Ценообразование непонятное, скидки и акции не работают никогда, они типа просто есть для привлечения внимания, администрация ужасная, один врач нормальный. Много вопросов в целом вообще к организации. Налоги не хотят платить, вот и нет терминала 😞 но ничего, все имеет свой логический конец, с таким успехом у вас он не далёк, раз работу над ошибками не производите и самое главное - вам плевать на клиентов, которые вас кормят.

... Full review + 0 answers

Hide review

16.09.2020
Яндекс

Zoon - 1 review

М*****ия

Полнейшее разочарование!!!Я 3 раза делала процедуру плазмолифтинга у Дженет Видадьевны на ул. Мира. Сегодня пришла 4-й раз. Мое терпение кончилось сегодня окончательно и бесповоротно!!!! Я очень разочарована во враче, как в специалисте и в клинике в целом.Для того, чтобы взять кровь мне тыкали в вену по 3—4 раза. На второе посещение взяли кровь после того, как 4 раза тыкнули в вену. В прошлый раз сначала Дженет пыталась и 2 раза тыкала в вену, потом позвала кого то из соседнего кабинета и на 3-й раз мне взяли кровь для процедуры! Каждый раз, когда я прихожу мне врач говорит, что ей дают неправильные иголки, которыми она не в состоянии брать кровь и постоянно жалуется то на иголки, то на пробирки. Уважаемое руководство, мои ли это проблемы, что врач не может брать кровь предоставленными материалами? Прошу заметить, что в поликлинике кровь из вены берут любыми иглами с первого раза! Сегодня я пришла в надежде сделать еще одну процедуру. Поверьте, я хожу не из-за того, что мне доставляет удовольствие данная, довольно болезненная и дорогая процедура, а потому, что хочу решить имеющуюся проблему с волосами.Так вот сегодня на приеме Дженет позвала другого врача, чтобы взять кровь из вены. Она мне тыкнула сначала в одну вену, не получилось. Потом в другую вену, другой иглой, промахнулась и оставила огромную гематому. Я сказала, что не буду далее тыкать вены. Когда я выходила из кабинета за мной просто закрыли дверь, не принеся ни извинений, не попрощавшись!!! Я ушла с дырками в венах и гематомой с одной стороны, не получив не то, что результат, а только ОГРОМНОЕ РАЗОЧАРОВАНИЕ и физическое увечье.Уважаемое руководство, если Вы ставите в прайс процедуру, то следует сначала удостовериться компетентен ли Ваш персонал ее выполнять! Я готова платить по 4 990 за процедуру, при необходимости 10 процедур получается довольно крупная сумма.Но я не готова терпеть истязание над собой, когда по несколько раз тыкают иглой в вену и тем более не готова, придя в платную клинику, услышать захлопнувшуюся за спиной дверь кабинета.Прошу письменно принести извинения и принять необходимые меры! – показать

Официальный комментарий заведения - 30.01.2017

Мария, добрый день! Ваш отзыв передан в Службу контроля качества, идет разбор ситуации.

Мария - 03.02.2017

А толку что он передан? Уже неделя прошла и никакой ответной информации от клиники! Это безобразие — такое отношение к пациентам! Искололи вены, процедуру не сделали, травмировали, на отзыв не ответили!!!!

... Full review + 2 answers

Hide review

27.01.2017
Zoon

	1	review
	0	reviews
	0	reviews
	1	review
	0	reviews
	0	reviews

Лазерный Доктор (Санкт-Петербург, улица Мира, 15, корп. 1) - Reviews

Company audit for business owners

Лазерный Доктор (Санкт-Петербург, улица Мира, 15, корп. 1) - Reviews

Company audit for business owners

Fill out the form below