Lastochka-my.ru (Краснодар, Рашпилевская улица, 211) - Reviews

All reviews >> Companies >> Lastochka-my.ru - Reviews
Leave a review
I'm a business owner
Total reviews 1
Reviews with answers 1
Last review13:4204.09.2018
 0 reviews
1 review
0 reviews
0 reviews
0 reviews
0 reviews
1

Address: Краснодар, Рашпилевская улица, 211

Does not work anymore.

Company audit for business owners

Our experts will conduct a free audit of the contact relevance and your company reputation in geoservices.

Don't miss this opportunity and stop losing customers due to missing maps, data errors, or low ratings!

Repometr pricing plans
Progressive
до 5 филиалов
Мониторинг отзывов с 25 sources
Update information on geoservices
Protect data from modifications by third parties
Automatic email reports
Motivate customers to leave a review
Statistics of target actions in company cards
– Configuration and launch "on a turnkey basis"
– Learn to work with geoservices and Repometr system
– Personal manager
– Add individual sources for monitoring reviews
Corporative
от 6 филиалов
Мониторинг отзывов с 25 sources
Update information on geoservices
Protect data from modifications by third parties
Automatic email reports
Motivate customers to leave a review
Statistics of target actions in company cards
Configuration and launch "on a turnkey basis"
Learn to work with geoservices and Repometr system
Personal manager
Add individual sources for monitoring reviews
Improve the system to suit your needs
Access to API
Contact manager
Repometr

A system for monitoring and analyzing business reviews and ratings on popular recommendation services.

We found 1 review about company Lastochka-my.ru, located at Краснодар, Рашпилевская улица, 211.

Average rating of company 1.0 points out of 5.
The company rating is low. By processing negative reviews and motivating satisfied customers to leave a recommendation, you can increase the company's rating. According to research by the advertising agency Go Fish Digital, organizations lose from 22% of customers due to a negative rating on the Internet.

Reviews about the company collected from Google Maps, Yandex Maps, Yell.ru in the period from 04.09.2018 until 04.09.2018.

No reviews have been left about the company in the last 30 days. You can motivate customers to leave feedback about your company through a system of rewards and discounts, mail and SMS newsletters. If the customer leaves a positive review, the probability that they will return for the service again increases significantly.

Percentage of replies to reviews - 100%.
Company representatives Lastochka-my.ru you need to reply to customer reviews more often, since only 1 review from 1 with answers. According to research, 86% of users study reviews of a company before purchasing, and 89% of them care about how the company responds to reviews.

Repometr Team
Average rating for the year
Amount of reviews per month
Full report for the business owner
Яндекс - 1 review
Д**********ий
После установки чехлов на Hyundai TUCSON, на задних пластиковых накладках и на рулевом колесе были обнаружены повреждения. Так как данный магазин оказывает услуги в непосредственной близости, а именно в соседних кустах (гаража нет), то принимая машину после установки уже вечером я соответственно не заметил данные повреждения. Так как на автомобиле ездию мало, заметил царапины через 5 дней. После разговоров с установщиком который складно рассказывает сказки о том что такое не возможно в принципе, не смотря на то что направляющие сиденья имеют сходства с царапинами, была написана претензия. После написания получил фото которые делались после установки чехлов, на них фокус установлен на кресло (на чехол), фото в темное время суток и соответственно со вспышкой что явилось причиной того что царапин не видно. В свою защиту а прислал фото с того же ракурса с 2х разных телефонов с хорошей камерой (на лейблей яблоко), на них так же не было видно данной царапины. Так как машина на гарантии официальный дилер выкатил с работой и запчастью 4000 руб. По претензии я получил отказ, видимо за свои косяки ребята не привыкли никак нести ответственность. Уважаемый владелец данных магазинов, обрати внимание на ваших установщиков, делать мне нечего что то с вами выяснять и тратить свое время, но если я знаю что косяк за вами то я поимел опыт с вами разрешить этот вопрос, а вы вместо того чтобы связаться со мной и каким то образом провести работу со своим персоналом, который по ушам складно чешит, удосужились только писать письма на 2х листах. Слова вашего управляющего обращайтесь в суд, естественно этот вопрос не стоит тех затрат... Если вы так решаете подобное то о какой клиентоориентированности может идти речь. Наслышан историй от самих же этих горе работников что к ним обращался человек на аккорде после месяца эксплуатации и человек с новой карми, у первого порвались чехлы за месяц, второму тоже поцарапали пластик. Как озвучили ребята, выяснилось что они были виноваты сами. Можете теперь и меня записать в то число. Не рекомендую данную организацию никому!

- 07.09.2018
Здравствуйте! Спасибо Вам за отзыв, именно они помогают нам становится лучше, к каждому из них мы прислушиваемся и обязательно принимаем меры для предотвращения подобных ситуаций. Что касается именно Вашего случая, то мы очень подробно разобрались и пришли к выводу, что данное повреждение сделали не наши специалисты. Повреждение рулевого колеса полозьями сидений сделать практически невозможно. Так же Вы обратились с претензией к нам, через неделю и как все это время эксплуатировался автомобиль нам не известно! Более того, повреждение на которое Вы ссылаетесь сделано на видном месте и не заметить его при эксплуатации невозможно и если наши специалисты действительно поцарапали руль, то с жалобой Вы обратились бы к нам на следующий день или как минимум оповестили по телефону! Вы обратились к нам с претензией в письменном виде и наш ответ (по закону) должен быть предоставлен так же в письменном виде, что и было сделано! Как и сообщалось ранее, все подобные случаи не остаются с нашей стороны без внимания, нам очень жаль, что данное обстоятельство повлияло на Ваше отношение к нам и мы готовы нести ответственность за свои действия, но в данном случае нам не за что... Что касается слов нашего управляющего по поводу суда, то данное желание (обратится в суд) как раз прозвучало именно от Вас, на что наш сотрудник сообщил, что это Ваше право. Аккорд наш установщик царапал себе (это его машина), он Вам и сообщил, когда Вы ругались, что на своей практике царапал всего один раз и то свою))) Не понятно, зачем перевирать все факты, с наше стороны все было исполнено качественно и в срок. Надеемся, что в дальнейшем мы сможем чем то пригодится Вам и обязательно сделаем все от нас зависящее! Спасибо!
... Full review + 1 answer
 Hide review
04.09.2018
Яндекс

Reviews from popular sites - all in one place

Simple navigation, sorting and filtering

Analytics system will help you understand the causes and consequences

Comment system will help to improve your rating

Leave a review
I'm a business owner